Ошибки кассовых аппаратов АТОЛ нередко связаны с фискальным накопителем. Если на экране и в чеке появилась надпись «Ошибка 235», это означает, что исчерпан временной ресурс хранения фискального накопителя.
Зачастую проблема возникает из-за длительных сбоев интернета, когда сформированные чеки не переданы оператору фискальных данных в течение 30 дней. По истечении этого периода ФН блокирует работу ККТ. Чтобы устранить ошибку ФН 235 на кассе АТОЛ, пользователю не придется покупать новый ФН, достаточно наладить связь кассы с ОФД. Как это сделать, поговорим в статье.
Что значит ошибка 235 на АТОЛ
В статье 4.1 ФЗ-54 от 22.05.2003 представлен список требований к ФН. В одном из пунктов указано: если данные в течение 30 дней не выгружены ОФД, накопитель прекращает формировать фискальный признак. По сути, «парализует» работу кассы до тех пор, пока сведения не будут выгружены оператору. Исключение предусмотрено для ККТ, которые функционируют в режиме без обязательной передачи данных ОФД.
Если ККТ АТОЛ пишет «Ошибка ФН 235», значит на фискальном накопителе исчерпан ресурс хранения данных. При попытке совершить операцию выходит чек с текстом об ошибке и на экране появляется соответствующее уведомление.
Причины ошибки ФН 235 на кассе АТОЛ
Ошибка ФН 235 на АТОЛ возникает, если касса не передает ОФД данные о проведенных операциях. Причины:
- отсутствует связь с оператором фискальных данных;
- в контрольно-кассовую машину введены неверные настройки Wi-Fi или модуль не видит сеть;
- в ККТ не установлена SIM-карта, она повреждена или не оплачены услуги мобильного интернета;
- соединение с интернетом отсутствует из-за повреждения оборудования или проблем с провайдером.
В редких случаях блокировка кассы происходит в результате поломки фискального накопителя. Если причина — в заводском браке, ФН подлежит гарантийному ремонту или замене.
ФН 235 на АТОЛ: Х-отчет
Неисправность ФН 235 на ККМ АТОЛ не дает закрыть смену или сформировать фискальный документ. При этом Х-отчет печатать можно.
Это отчет о текущем состоянии устройства без гашения. Его можно печатать неограниченное количество раз за смену. В Х-отчете указан оборот, сумма возврата, дата и время составления и другие данные. В том числе и количество неотправленных чеков. Эти сведения указаны в строке «Состояние обмена с ОФД».
Совет: формируйте Х-отчет каждую смену. Так вы вовремя обнаружите проблему ФН и предотвратите блокировку работы кассы.
Ошибка ФН 235 на АТОЛ: как исправить
Чтобы восстановить работоспособность кассы АТОЛ и устранить ошибку 235, необходимо возобновить передачу информации об операциях ОФД. Для этого продиагностируйте соединение с оператором, наладьте работу сети. Ниже приведена подробная информация о каждом способе.
Соединение с ОФД
Чтобы продиагностировать соединение с ОФД на АТОЛ, необходимо:
- Нажать и удерживать кнопку перемотки чековой ленты.
- Включить ККМ.
- Дождаться шестого звукового сигнала и снять палец с кнопки перемотки.
Процедуру выполняют в течение 2–3 минут. При некачественном контакте с сетью (низкая скорость, перебои со связью) проверка занимает до 5 минут. Результат отобразится в распечатанном чеке с наименованием «Диагностика соединения с ОФД». В нем содержится следующая информация:
- дата и время формирования;
- данные контрольно-кассовой машины;
- количество «зависших» чеков;
- дата первого непереданного документа;
- реквизиты оператора;
- параметры канала связи, который применен при установлении контакта с ОФД.
В результате проверки часты такие ошибки:
- Нет подключения к ОФД. Причины: в ККМ введены неправильные реквизиты оператора; закончился срок действия договора о сотрудничестве (новый не заключен, оплата не внесена); неисправен сервер оператора ФД. Чтобы устранить проблему, необходимо соответственно: внести в аппарат корректные данные; подписать новый договор и оплатить услуги компании; попросить ОФД восстановить работу сервера и еще раз продиагностировать соединение.
- Нет выхода в интернет. Проблема появляется, если: не выполнена инициализация; низкая скорость интернета; повреждено оборудование. Варианты решения проблемы: проверить интернет-кабель, Wi-Fi или другие используемые модули и еще раз запустить проверку.
- Нет доступа к тестовой странице. Причины: организация, которая предоставляет услуги доступа к интернету, заблокировала учетную запись; сбой в работе страницы. Чтобы решить проблему, оплатите услуги провайдера, повторите диагностику.
- Нет приложения EthernetOverUSB. Это значит, что программа не запущена. Чтобы исправить ситуацию, установите и включите утилиту.
Полный перечень проблем прописан в официальном документе компании-производителя.
Связь с интернетом
Для связи с интернетом при обмене данными с ФНС модели АТОЛ применяют следующие интерфейсы:
- Ethernet — ККТ подключают к локальной сети через интернет-кабель. При ошибке 235 проверьте параметры сети (порт и прочее), целостность кабеля, состояние разъема на блоке управления кассовым аппаратом;
- EthernetOverUSB — наиболее популярный вариант подключения к интернету — через USB-кабель. Для настройки используют специальный драйвер. Для устранения ошибки 235 на АТОЛ, которая возникла из-за подключения EoU, проверьте целостность провода, исправность разъема в блоке управления кассы (заменить его при необходимости);
- EthernetOverTransport — соединение с интернетом через порт RS-232 или Bluetooth. Проверьте исправность Bluetooth-адаптера на ПК и модуля на ККМ, состояние кабеля и разъема RS-232;
- Wi-Fi — связь с интернетом по беспроводному модулю. При возникновении проблем с подключением протестируйте роутер, проверьте наличие модуля Wi-Fi и исправность кабеля, разъема для его подключения на блоке управления кассой.
Также для онлайн-обмена данными с ОФД на терминалах есть гнезда для SIM-карт. Если вы используете подключение через мобильного оператора, проверьте карту на отсутствие повреждений, правильно ли она установлена, пополните счет (если на нем отсутствуют средства).
После устранения неполадок перезапустите онлайн-кассу. При установлении связи с ОФД чеки будут автоматически переданы оператору, а сам аппарат — разблокирован.
Главное, не пугайтесь. Ошибка ФН 235 — это не поломка кассы или накопителя. В какой-то степени она даже полезна. Ведь если касса продолжила бы работу, пользователь мог вовремя не обнаружить неотправленные чеки и попасть на штраф.
Если вы не знаете, как исправить ошибку ФН 235 на АТОЛ самостоятельно, закажите услугу техподдержки.
Ошибка в работу кассы Атол » Ресурс хранения ФД исчерпан». Кт о может исправить удаленно.
Добрый день, ошибка ФН 235 «Ресурс хранения ФД исчерпан» возникает, когда касса более 30 дней не передает данные в ОФД. Чаще всего причиной становятся продолжительные перебои с доступом к интернету. Обеспечьте доступ ККТ к сети, чтобы автоматически произошла выгрузка накопленных документов. Если возникнут проблемы, оставьте заявку на нашем сайте: https://online-kassa.ru. С вами свяжется наш технический специалист
Выдаёт «фн 235» не печатает чеки, связи с офд не было очень долго (атол 15ф). Как то можно это решить? Или придётся заменять устройство?
Уважаемая Катя, ошибка «ФН 235» связана с тем, что документы не передаются в ОФД. Фискальный накопитель хранит дату первого из неотправленных документов и ждет 30 дней. Если документ не отправляется, ФН перестаёт выдавать фискальный признак, и касса выдаёт ошибку 235. Для устранения ошибки ФН 235 на онлайн ККТ следует восстановить связь с оператором фискальных данных, чтобы неотправленные данные об операциях дошли до конечного пункта.
Спасибо, теперь все работает
Купили ККТ, хотим зарегистрировать в налоговой, первый раз попробовали регистрации была 20.06.2019. Нам отказали.
Сегодня(05.07.2019) снова попытались перерегистрировать кассу, вышла ошибка ФН 235. Отчет Х без гашения выдал 2 зависших документа от 20.06.2019. Связь с ОФД есть, что делать, как все отправить? Как вообще действовать в такой ситуации?
Причина может быть не только в отсутствии связи с ОФД, это может быть и введение некорректных настроек Wi-Fi, и если модуль не видит сети, и если в кассу не вставлена SIM-карта, или если она сломана или проплачены услуги мобильного интернета.
Как вариант, это и неисправность оборудования или неполадки у провайдера. Гораздо реже встречаются поломки фискального накопителя, но в этому случае вы можете рассчитывать на гарантийный ремонт или замену.
В любом случае, вам нужно обратиться в сервисную службу — 8 (800) 550-54-67
У нас такая проблема с Атолом была из-за Симкарты. У нее стерлась магнитная полоса, так как симка была не новая. Потом вытащили симку , поменяли на новую и работать стала касса в обычном режиме. Единственное, этот период нужно стабильно чтоб было беспроводное соединение для передачи сведений.
Возникла проблема с Атолом 30 ф. Сначала исправно все передавалась, теперь периодически возникает ошибка 235. При этом вариант с пропаданием связи исключен, сначала данные передаются. потом возникает ошибка. СМену закрываешь, открываешь снова — передача возобновляется. С чем такое может быть связано?
Елена, как бы то ни было, прежде всего, проверьте связь с ОФД. Ошибка ФН 235 возникает, если:
— попросту нет интернет-связи;
— сбились настройки Wi-Fi или модуль не может «поймать» сеть;
— сломана или повреждена SIM-карта или услуги мобильного интернета не были оплачены;
— проводной интернет не работает — технические неполадки, проблемы с провайдером.
Если все вышеперечисленное в порядке, свяжитесь с сервисом 8 (800) 550-54-67