Федеральный оператор по продаже, подключению и обслуживанию контрольно-кассовой техники

Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу
Выберите свой город
Круглосуточно, без выходных

Заказать обратный звонок

База знаний Атол Сигма — инструкция по работе с сервисом

13069
8
16.03.2019
Рейтинг:

Атол Сигма — информационно-обучающий сервис по использованию программных и аппаратных продуктов одноименной линейки. Пользователям открывается доступ к десяткам статей и инструкций, возможность задавать вопросы консультантам. В этой статье остановимся подробно на обучающем ресурсе и вариантах связи с техподдержкой.

Подскажем, какая касса Атол подойдет под ваш бизнес.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Что такое База знаний Атол Сигма

База знаний Атол Сигма — специализированный ресурс, где представлены подробные сведения по решениям ATOL SIGMA. На сайте размещены информационные статьи, инструкции по использованию облачного сервиса, фирменного кассового ПО. Представлена информация по действующим тарифам, условиям продления подписок, предоставляемым скидкам. Размещены описания и руководства к предлагаемым смарт-терминалам.

Как выполнить вход на сайт Атол Сигма

Если вы в первый раз на сайте Атол Сигма, сначала создайте учетную запись. Для этого на главной странице ресурса кликните на кнопку «Войти» — находится вверху справа. Откроется окно, где кликните на ссылку «Регистрация» — расположена внизу слева. Заполните поля предложенной формы, где укажите полное имя и e-mail. Поставьте галочку напротив «Я не робот» и выберите «Зарегистрироваться».

В течение 1-3 минут на указанный e-mail поступит письмо с активной ссылкой — кликните по ней для подтверждения регистрации. Автоматически произойдет перенаправление на обучающий сайт, где будет доступна форма — укажите в ней желаемый пароль для входа на сайт и нажмите на «Продолжить». Вы будете авторизованы, что откроет доступ ко всему функционалу портала и личному кабинету.

При последующих посещениях ресурса для авторизации нажмите кнопку «Войти», введите в форме адрес электронной почты и пароль. В случае утери шифра доступа к аккаунту, можно его восстановить. Для этого в окне для авторизации кликните на «Забыли пароль», впишите адрес электронной почты и нажмите на «Отправить». На e-mail поступит письмо для сброса текущего пароля и ввода нового.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Атол Сигма: инструкция по работе

Базовая инструкция по Атол Сигма затрагивает особенности и возможности облачного сервиса с изложением процесса добавления информации о хозяйствующем субъекте и каталога товарных единиц. Дополнительно рассматривается процесс активации кассового приложения, интегрированного в ККМ производителя.

Начало работы с SIGMA Облако

SIGMA Облако находится здесь. Работу в облачном приложении начинают с заполнения реквизитов компании для последующего формирования документов и отчетов в правильном формате.

Чтобы указать данные организации, выберите в главном меню «Настройки», далее — «Реквизиты компании». Откроется форма, где пропишите следующие сведения:

  • название организации;
  • ИНН;
  • КПП;
  • ОГРН;
  • имя юридического лица;
  • юридический адрес;
  • имя руководителя и т.д.

На следующем этапе добавляют магазины. В меню слева выберите «Добавить торговую точку». В окне укажите название магазина и адрес. Для внесения данных в систему, активируйте опцию «Сохранить». Если магазинов несколько, вновь выберите «Добавить торговую точку» и внесите сведения по следующему магазину и так по аналогии.

Начало работы с SIGMA Облако

Когда все торговые точки добавлены, заполните каталог продукции. В главном меню перейдите в раздел «Товары». Откроется новая страница, где выберите «Создать товар» и укажите:

  • наименование продукции;
  • единицу измерения количества товара;
  • артикул (если есть);
  • категория продукции;
  • ставка НДС;
  • стоимость.

Аналогичным образом добавляют другую продукцию. По каждой позиции можно задать дополнительные характеристики. Если есть готовый каталог продукции, импортируйте базу из файла в формате MS Excel. Для выполнения процедуры, следуйте этой инструкции:

  1. В разделе «Товары» активируйте опцию «Импорт», укажите путь к каталогу в окне загрузки.
  2. После интеграции базы с компьютера, откроется таблица предварительного просмотра добавляемых данных.
  3. Если отображаемая информация корректна, активируйте опцию «Загрузить» и позиции автоматически добавятся в каталог «облака».

Начало работы с кассой

Работа кассы SIGMA с системой начинается с регистрации в приложении. На смарт-терминалах разработчика предустановлено 3 программы в зависимости от сферы деятельности:

  • «Торговля»;
  • «Еда»;
  • «Услуги».

Пользователю доступна активация любого из трех приложений. После запуска подходящей под сферу деятельности бизнеса программы, нажмите на кнопку «Зарегистрироваться» и заполните форму следующей информацией:

  • мобильный номер телефона — к нему привязывается облачный сервис и все ККТ;
  • адрес электронной почты — используется в дальнейшем в качестве индивидуального идентификатора;
  • кода активации — предоставляют клиенту после выбора тарифного плана.

Указав требуемые данные, нажмите на кнопку «Зарегистрироваться» и в следующем окне введите код, который поступит на мобильный телефон. На этом онлайн-касса будет полностью активирована в сервисе, остается подключить к системе фискальный регистратор. Для этого выполните следующее:

  1. В кассовой программе активируйте пункт «Настройки» и перейдите в раздел
    «Принтеры чеков».
  2. Фискальный регистратор в приложении управляется специальнымо драйвером ККТ. По умолчанию дополнение активировано, но важно провести дополнительную проверку. Посмотрите отображаемый статус: напротив пункта «Драйвер ККМ», должна стоять надпись «Подключено». Если ее нет, кликните два раза на «Драйвер ККМ» для активации.
  3. Ниже появится список найденных устройств для печати чеков. Убедитесь, что в перечне есть модель используемого фискального накопителя.

Выполнив все настройки, перейдите в меню товаров. Выберите одну позицию из каталога, чтобы пробить чек и удостовериться в корректности отображаемых данных в фискальном документе. Выбрав товар, укажите способ оплаты и кликните на «Завершить». Фискальный регистратор выдаст первую распечатку.

Онлайн-кассы для всех видов бизнеса! Доставка по всей России.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Как сменить налогообложение в Атол Сигма

Перед тем как сменить налогообложение в Атол Сигма, перейдите в раздел «Обслуживание ККМ». В открывшемся меню выберите вкладку «Дополнительные операции» и перейдите к списку с системами налогообложения:

  • общая;
  • патентная;
  • ЕНВД;
  • УСН;
  • ЕСН.

Из представленного перечня активируйте необходимый вариант налогообложения и нажмите на «Сохранить». Если налоговый режим предусматривает начисление НДС, установите размер добавленной стоимости в личном кабинете «облака». Перейдите в раздел «Реквизиты компании», в поле «НДС» задайте нужный размер ставки.

Тарифы Атол Сигма: описание и цены

Тарифы Атол Сигма представляют собой гибкую линейку продуктов, что позволяет клиентам выбирать только нужный функционал для своего бизнеса. Всего создано три тарифных плана с возможностью пользоваться базовым пакетом услуг в течение первого года бесплатно.

«Старт»

Тариф «Старт» — базовый продукт в линейке, созданный для тех, кто хочет соответствовать Ф3-54, ведя товароучет по упрощенной схеме и получая стандартные отчеты. Первый год «Старт» доступен бесплатно, в последующем за каждый аппарат взимают по 2 900 рублей. Ограничения по продукту: подключение в одном аккаунте не более двух кассовых терминалов, зарегистрированных на одно юридическое лицо.

«Развитие»

Тариф «Развитие» создан для тех, кто хочет избавиться от рутины и сфокусироваться на своих клиентах, зарабатывая больше. Пользователям доступна система с поддержкой клиентской базы, управления промо-акциями, подключения модулей ЕГАИС и «Маркировка», интеграции с . На основе поставок и данных о продажах формируются подробные отчеты о движении товарных единиц, остатках на складах, выручке за заданный отрезок времени и т.д. Дополнительно выводятся сводки о покупательской активности каждого клиента и продажам отдельных сотрудников.

Стоимость продукта «Развитие» составляет 5 900 рублей для первой кассы. При интеграции последующих ККТ клиентам предоставляют скидку в размере 25 %, как и при продлении тарифа на второй год. Ограничение по количеству используемых онлайн-касс и торговых точек в одном аккаунте нет.

«Бизнес»

Продукт «Бизнес» предназначен для тех, кто хочет сделать свою бизнес-деятельность максимально эффективной. Пользователи получают доступ к системе управления с поддержкой широкого спектра возможностей:

  • детальные отчеты по расходам и доходам, поступившим и проданным единицам, остаткам на складах с возможностью экспорта и печати;
  • сравнение выбранных сводок по заданным критериям;
  • отчеты по потребителям и сотрудникам;
  • SMS-рассылки;
  • подготовка и запуск бонусной программы и многое другое.

Стоимость тарифного плана для первой кассы — 11 900 рублей. При интеграции других ККТ на каждую действует 50% скидка, как и при продлении договора с компанией на следующий год.

Техподдержка Атол Сигма

Для связи с техподдержкой Атол Сигма есть онлайн-чат. Окно обращения к оператору находится внизу справа страницы сайта. Саппорт доступен режиме 24/7. Скорость ответа — в течение 5 минут после обращения. Операторы предоставляют развернутые ответы, быстро разрешают возникшие проблемы.

Для удобства пользователей техподдержка доступна по телефону горячей линии — 8 800 770 77 78. Звонки на номер для жителей РФ бесплатные. Все обращения клиентов записываются для улучшения уровня сервиса. Обслуживание происходит в порядке очереди. Среднее время ожидания ответа оператора 5-7 минут.

Для связи с отделом саппорта предусмотрена электронная почта. Письма отправляют на адрес support@sigma.ru. Обратная связь от специалистов поступает в течение получаса. Дополнительно на портале есть раздел FAQ. В нем представлены ответы на самые распространенные вопросы пользователей.

Подберем кассу Атол Сигма, установим и настроим за 1 час.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

Добавить комментарий

Отправить комментарий

8 комментариев к записи "База знаний Атол Сигма — инструкция по работе с сервисом"
  • Копылов Артур
    29.06.2019

    Я правильно понял, что применение касс Атол Сигма не обязывает меня устанавливать базу знаний? Просто у меня такое количество личных кабинетов, что голова кругом. На госуслугах, в ОФД, в налоговой. Вот давно б создали единый кабинет. Раньше через госуслуги можно было многое делать, в последнее время единый кабинет попросту не работает.

    Ответить
  • Людмила
    11.06.2019

    А база знаний бесплатна или надо платить за подписку?

    Ответить
  • Любовь Анатольевна
    25.05.2019

    Скажите пожалуйста, если привязывать к Облаку Сигма три кассы, то на них должны быть одинаковые тарифные условия по эквайрингу?

    Ответить
    • online-kassa ru
      26.05.2019

      Любовь Анатольевна, да, все кассы, привязанные к одному Облаку, должны быть на одном тарифе. Если на одной из касс произведено повышение тарифного плана, то на всех остальных кассах необходимо установить такой же тариф. В ином случае работа касс блокируется.

      Ответить
  • Светлана
    25.03.2019

    Обязательно ли для интернет-магазина, который хочет работать с АТОЛ, быть подключенным к какому-нибудь платежному агрегатору? Или АТОЛ позволяет напрямую провести оплату товара с пластиковых карт? И ещё, если у нас два сайта, то сколько касс в Атол нужно зарегистрировать? Можно ли одной обойтись? Продаж в принципе на обоих сайтах не так много. А если выбрать Атол Онлайн, то какой адрес установки указывается? И как производится возврат товара или предоплаты в АТОЛ, если все расчеты ведутся через интернет?

    Ответить
    • online-kassa ru
      25.03.2019

      Светлана, спасибо за вопросы, отвечаем по порядку.
      1. Взаимодействие онлайн-кассы платежного агрегатора выглядит таким образом: оформляется заявка в интернет-магазине, клент вводит свои данные (они нужны для печати фискального чека), покупатель переходит для оплаты на сайт агрегатора, агрегатор подтверждает возможность снятия денег и отправляет на ККТ нужные для печати фискального чека, касса формирует чек, направляет его в ОФД и получает подтверждение о получении. Затем касса уведомляет агрегатор, что чек успешно сформирован, оплата проводится и деньги поступают на счет агрегатора.
      И последнее — чек отсылается клиенту.
      2. АТОЛ позволяет провести оплату картой, но данные должны быть переданы ОФД в порядке 54-ФЗ.
      3. Касса не нужна, если товары отправляются наложенным платежом почтой и при работе с курьерской службой (при условии, что с курьерской компанией заключен договор на РКО).
      4. Количество касс напрямую зависит от интенсивности торговли и трафика оплат. Как правило, для одной интернет-площадки в аренду берется одна касса, но если продаж мало, то пользоваться одной кассой на несколько URL можно.
      5. Адресом установки при выборе АТОЛ онлайн будет считаться адрес центра обработки данных, где будет стоять ККТ.
      6. Возврат товара и предоплаты производится так: CMS сигнализирует ККТ о необходимости возврата и касса формирует чек. Пока иного способа оформления таких операций нет — АТОЛ анонсировали внедрение такой функции в ЛК АТОЛ онлайн, но пока эта возможность не реализована.

      Ответить
  • Светлана
    18.03.2019

    Инструкция чёткая, пошаговая. Зашла на Атол Сигма, без проблем сменила налогообложение общее на патентное. Оказывается это не так сложно.

    Ответить
    • online-kassa ru
      19.03.2019

      Светлана, обучение работе на онлайн-кассе доступно не только на официальном сайте «База знаний Атол Сигма». Получить исчерпывающие знания о возможностях техники и ее эксплуатации можно в рамках услуги обучения на нашем ресурсе — вы можете просмотреть информацию самостоятельно тут или оставить заявку, тогда наш представитель свяжется с вами в течение 5-10 минут.

      Ответить


Подпишитесь на рассылку

Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
Каждые две недели честный обзор нового кассового
оборудования и программного обеспечения.

Есть вопросы?

Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
оборудование, решим технические сложности.

Задать вопрос
Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

Ваш телефон:

Укажите Ваш контактный телефон и
засекайте время!

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Корзина

  • 1x {{product.title}}
    {{formatPrice(product.price)}}
    Remove

Итого {{formatPrice(total)}}

Оформить заказ