Как обрабатывать заказы быстро и без ошибок: выбор программы для магазина розничной торговли

Объем онлайн-продаж растет с каждым годом. Люди хотят сэкономить время и покупают в интернете все — от продуктов питания до цифровой техники. Поэтому многие розничные продавцы активно выходят на онлайн-площадки, создают собственные сайты, предлагают товары в социальных сетях, внедряют гибридные схемы продаж (офлайн и онлайн). Начать торговлю через интернет — только полдела. Чтобы покупатели были довольны, а прибыль росла, нужно организовать систему бесперебойной обработки заказов. Для этого подойдут программные продукты 1С. Расскажем подробнее, какое решение выбрать и как с ним работать.

Программы 1С для работы с заказами в рознице

Если у вас есть офлайн-магазин, но вы хотите увеличить объем продаж с помощью интернет-каналов, необходимо автоматизировать процессы обработки и отправки заказов покупателям. О доставке мы подробно рассказали в статье «Как организовать доставку и автоматизировать работу курьера в небольшом магазине». А сегодня остановимся на процессах получения и сбора заказов.

Для успешной торговли через интернет нужно учесть несколько важных моментов:

1. Заявки из всех онлайн-источников должны автоматически поступать в единую систему, чтобы ни одно обращение не было упущено.
2. Учет офлайн- и онлайн-продаж лучше вести в одной программе, чтобы не допустить путаницы.
3. Остатки должны обновляться после каждой продажи, чтобы не допустить ситуаций, когда покупатель заказал товар, отсутствующий на складе.

Для магазина розничной торговли рекомендуем программы:

• «1С:Розница»;
• «1С:Управление нашей фирмой» («1С:УНФ»).

Это простые решения, которые легко внедряются и не требуют знаний бухгалтерского учета.

«1С:Розница» подходит для любых магазинов, где нужно организовать полноценное рабочее место кассира. В небольших розничных точках этот софт используют еще и для ведения товароучета.

В отличие от «1С:Розница», «1С:УНФ» подходит для предприятий, которые занимаются мелким позаказным производством и продают в магазине собственную продукцию. В программе реализован блок для учета финансов и контроля задолженности.

Если вы не знаете, какое решение подойдет именно вам, оставьте заявку на нашем сайте и получите бесплатную консультацию специалиста! Мы подберем программу и полностью настроим работу с заказами в срок от 3 дней.

Как получать заказы в программе для учета товара в магазине

Рассмотрим функции для обработки заказов на примере «1С:Розница» в ред. 3.0. Товароучетная программа интегрируется с большинством сторонних сервисов и площадок, на которых можно получать заказы.

Автоматизация магазина от 3 дней

• Выгодно — стоимость от 31 275 руб.
• Готовый и настроенный под вас комплект оборудования и программ
• Автоматизация под правила маркировки и 54-ФЗ

Автоматизировали работу сотен компаний и предпринимателей — поможем и вам!

Подробнее Заказать звонок

Обработка заказов в программе для учета товара

На основании заявок, полученных по телефону, с ВКонтакте, интернет-магазина и других каналов продаж, создается документ «Заказ покупателя». Допустим, клиент заказал товар в интернет-магазине. Менеджер видит его в своей товароучетной программе «1С:Розница» или «1С:УНФ». После подтверждения заказа и уточнения всех деталей выполняет следующие действия:

1. Переходит в раздел «Продажи» → «Заказы покупателей».
2. Выбирает уже созданный заказ или нажимает «Создать», чтобы сформировать новый документ.
   

   Создание заказа в 1С

3. Заполняет обязательные поля: организация, покупатель, договор, планируемая дата отгрузки. При получении заказа с сайта некоторые данные загружаются автоматически.
4. На вкладке «Товары, услуги» выбирает заказанные позиции из справочника «Номенклатура» и виды цен.
   

   Заполнение документа «Заказ покупателя» в 1С

5. Устанавливает статус заказа в поле «Состояние». Эту информацию нужно обновлять по мере исполнения заказа, например: в производстве, готов к отгрузке, завершен и т. д. Количество статусов зависит от количества бизнес-процессов для этой операции.
   

   Установка статуса заказа в 1С

6. На вкладке «Доставка» указывает способ отправки товара и стоимость услуги.
   

   Финальное оформление заказа в 1С

7. Нажимает кнопку «Провести и закрыть». Товар будет зарезервирован на складе, количество остатков обновляется. Можно приступать к сбору и отгрузке заказа.

Если продавец ведет платежный календарь, при создании заказов нужно сразу заполнять этот документ.

Заполнение платежного календаря в 1С

Пользователь товароучетной программы указывает предполагаемую дату поступления (оплаты). Эта информация автоматически подтягивается в «Платежный календарь».

С помощью отчета «Отгрузка и оплата по заказам» вы можете анализировать общую информацию: в каком объеме заказы оплачены и отгружены в целом.

Аналитика по всем заказам в 1С

Теперь вы знаете, что программа 1С подходит для учета товара и обработки заказов, полученных с сайта, мобильного приложения, по телефону, электронной почте и другими способами. Этот софт помогает избежать ошибок, ускорить процессы и повысить лояльность клиентов. Если хотите готовое решение для работы с заказами, позвоните нам по номеру 8 (800) 500-25-91. Подберем и настроим решение под ваши задачи без переплат. Консультация — бесплатно.