Федеральный оператор по продаже, подключению и обслуживанию контрольно-кассовой техники

Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу
Выберите свой город
Круглосуточно, без выходных

Заказать обратный звонок

Как пользоваться и работать с онлайн-кассой

21685
6
21.03.2017
Рейтинг:

Онлайн-кассы отличаются от своих предшественников, но это почти не повлияло на работу персонала. Кассир всё так же заправляет бумагу, пробивает чеки и печатает отчёты о закрытии смены.

Подскажем, какая касса из нашего каталога подойдет под ваш бизнес.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Подготовка к работе

Чтобы работать на ККТ, кассир должен:

  • ознакомиться с типовыми правилами эксплуатации кассы;
  • расписаться в специальном журнале о том, что знает правила работы с онлайн-кассой;
  • заключить договор о полной материальной ответственности.

В начале рабочего дня кассиру выдают материалы, необходимые для работы:

  • ключи от кассовой кабины и денежного ящика;
  • чековую ленту;
  • разменные деньги.

Когда кассир получает или сдаёт разменную монету, чек пробивать не нужно. Отразите эту информацию в книге учёта принятых и выданных кассиром денежных средств (форма № КО-5).

Открытие смены

Перед тем как пользоваться онлайн-кассой, нужно напечатать отчёт об открытии смены. Он отправляется ОФД и содержит информацию о технике, фискальном накопителе, смене и кассире.

Отчёт об открытии смены на онлайн-кассе

Пример отчёта об открытии смены

Лучше не открывайте смену, если не уверены, что у Вас сегодня будет хоть один клиент. Если часто отправлять отчёты об открытии и не пробивать ни одного чека в течение дня, это привлечёт налоговую. Советуем открывать смену перед тем, как первый покупатель расплатится.

Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен - Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Как выдавать чек покупателю

В момент оплаты кассир действует так:

  • считает итоговую сумму и называет её;
  • получает оплату от клиента и называет полученную сумму;
  • печатает чек на онлайн-кассе;
  • называет сумму сдачи и отдает её с чеком.

Кассир выдаёт клиенту бумажный чек или отправляет электронный (на почту или по СМС в виде ссылки на страницу с чеком). ОФД может отправлять электронные чеки вместо Вас. При этом Вы просто получаете от клиента контакты и передаёте их оператору.

Тарифы отправки электронных чеков при работе с онлайн-кассой

Пример тарифов на отправку чеков клиентам

Покупатель может попросить электронный чек двумя способами:

  • сказать свой номер телефона или адрес электронной почты;
  • предоставить телефон с мобильным приложением ФНС, на котором будет изображен QR-код с зашифрованными личными данными.
Приложение ФНС для онлайн-касс

В приложении ФНС зашифрован телефон и почта покупателя

Клиент вернул товар

Сформируйте чек со способом расчёта «возврат прихода».

Кассир пробил чек с ошибкой

Сформируйте чек коррекции. Как это сделать, читайте в руководстве по эксплуатации кассы.

Клиент внёс аванс

Выдайте кассовый чек со способом расчёта «аванс». После оплаты пробейте чек по всем правилам с реквизитом «полная оплата» (письмо ФНС России от 11 ноября 2016 г. № АС-4-20/21345@).

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Что нельзя делать кассиру во время работы

  • Работать без контрольной ленты.
  • Подпускать к кассе посторонних людей.
  • Уходить от кассы без предупреждения руководства.
  • Оставлять включённую кассу без присмотра.
  • Держать в денежном ящике личные деньги.

Закрытие смены и инкассация

В конце дня кассир закрывает смену и сдаёт наличность. Отчёт о закрытии нужно напечатать не позднее, чем через 24 часа после открытия. Если смена длиться дольше, касса перестанет пробивать чеки.

Отчёт о закрытии смены тоже отправляется ОФД. В нём указано:

  • сколько чеков напечатано за смену;
  • сколько чеков не дошло до ОФД;
  • информация о смене, кассире и т. д.

В конце дня выручка сдаётся старшему кассиру. Если в магазине работают всего 1–2 кассира, они могут отдать выручку сразу инкассатору.

В конце дня печатается отчёт о состоянии счётчиков. В нём указана вся информация о суммах и расчётах:

  • выручка;
  • приходы и расходы;
  • сумма возвратов;
  • способы оплаты — наличные или электронные деньги.
Отчёт о состоянии счётчиков и закрытии смены на онлайн-кассе

Отчёт о состоянии счётчиков и закрытии смены

После закрытия смены кассир обслуживает кассу, выключает её из сети и сдаёт ключи.

Проблемы при работе с онлайн-кассой

Пропал интернет

Пробивайте чеки, но не передавайте их ОФД. Если не восстановите связь за 30 дней, касса заблокируется.

Отключили электроэнергию

Принимать оплату нельзя. Если работаете и дальше, получите штраф.

Это основные этапы работы с онлайн-кассой. Но все модели ККТ разные — у Viki Mini сенсорный дисплей, у Меркурия-115Ф кнопочная панель, а Атол 30Ф подключается к компьютеру. Поэтому читайте инструкцию к Вашей модели. Вот пример инструкции к кассе Меркурий-115Ф — в ней рассказано, как пользоваться онлайн-кассой, и показаны примеры чеков и отчётов.

Запомнить

  • Кассир обязан знать типовые правила и подписать договор о материальной ответственности.
  • Не открывайте смену, если покупателей может не быть.
  • Для того, чтобы сделать возврат через онлайн-кассу,— пробейте чек с «возвратом прихода», ошибся кассир — пробейте чек коррекции.
  • Не хотите отправлять чеки сами — подпишите договор с ОФД.
  • Кассиру запрещено уходить без предупреждения, оставлять ККТ без присмотра и подпускать к ней посторонних.
  • Напечатайте отчёт о закрытии смены не позднее, чем через 24 часа после открытия.
  • Пропал свет — закрывайте магазин, пропал интернет — почините за 30 дней.
Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

Добавить комментарий

Отправить комментарий

6 комментариев к записи "Как пользоваться и работать с онлайн-кассой"
  • Диана С.
    07.08.2019

    «Пропал свет — закрывайте магазин». А если наводнение, землетрясение, пожар? да что угодно. И дефицит продуктов, людям нужна вода и еда. Да, это нарушает закон, но почему в таких случаях государство не может быть на стороне предпринимателя? Оговариваются ли где-нибудь подобные экстренные случаи, когда можно работать с нарушением закона?

    Ответить
    • online-kassa ru
      09.08.2019

      Государство может быть на стороне предпринимателя. «Если наводнение, землетрясение, пожар», у предпринимателя есть 30 календарных дней автономной работы на кассовом аппарате с момента последнего подтверждения от ОФД об успешном принятии им цифрового чека прежде, чем ФН будет заблокирован. Законодатель счел, что месяца вполне достаточно, чтобы решить проблемы и восстановить подключение ККТ к сети и системам связи. Также 54-ФЗ регламентирует дополнительные исключения. Предприниматель, ведущий хозяйственную деятельность в населенном пункте, попавшем в перечень труднодоступных местностей, имеет право не применять онлайн-кассу. В областях, отдаленных от сетей связи, разрешается автономная работа – владелец бизнеса (и кассового аппарата) вправе не заключать договора с ОФД.

      Ответить
  • Валентина Николаевна
    16.07.2019

    А какие могут быть последствия, если забыли вовремя закрыть смену и продолжили работать на следующий день? Что в этом случае надо делать?

    Ответить
    • online-kassa ru
      17.07.2019

      В соответствии с п.2 ст.4.3 54-ФЗ длительность смены на ККТ не должна превышать 24 часов. Формирование отчета о закрытии смены по истечении 24 часов автоматически уведомит ФНС о нарушении, которое является нарушением правил применения онлайн-касс.
      В соответствии с п.4 ст.14.5 КоАП в собственнику будет применена ответственность в виде штрафа или предупреждения. Если при этом чеки не пробивались, то это не критичное нарушение. Но если торговля велась, для юрлица это от 5000 до 10000 руб, а для ИП – 1500 — 3000. Чтобы штрафа избежать нужно предоставить в налоговую объяснительную с обоснованием непреодолимых оснований или отсутствия умысла в таких действиях. Сообщить в налоговую о нарушении необходимо до того, как эти данные будут переданы Оператором, Налоговый кодекс предусматривает смягчение ответственность только если предприниматель самостоятельно сообщит о допущенном нарушении.

      Ответить
  • Игорь Т
    03.07.2019

    У нас Атол сигма 5. Сначала пользовались — все было отлично, никаких нареканий. А потом почему-то во время закрытия/открытия смены ККТ начала наматывать целые горы чеков. Вроде настроек никаких не меняли. Скоро уже разоримся на бумаге, невозможно стало работать! Подскажите, в чем может быть проблема?

    Ответить
    • online-kassa ru
      04.07.2019

      Самостоятельно вы можете сделать следующее:
      — проверьте версию кассового ПО, при версии 2.6.9.8 обновление не требуется, но если версия ниже, то нужно обновиться;
      — перезагрузите смарт-терминал;
      — запустите приложение кассы и закройте/откройте новую смену;
      — попробуйте пробить чек.
      Если проблема не будет решена, то нужно связываться с сервисом — 8 (800) 550-54-67

      Ответить


вверх
Подпишитесь на рассылку

Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
Каждые две недели честный обзор нового кассового
оборудования и программного обеспечения.

Есть вопросы?

Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
оборудование, решим технические сложности.

Задать вопрос
Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

Ваш телефон:

Укажите Ваш контактный телефон и
засекайте время!

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Корзина

  • 1x {{product.title}}
    {{formatPrice(product.price)}}
    Remove

Итого {{formatPrice(total)}}

Оформить заказ