Как пользоваться и работать с онлайн-кассой
Федеральный оператор по продаже, подключению и обслуживанию контрольно-кассовой техники

Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу
Выберите свой город
Круглосуточно, без выходных

Заказать обратный звонок

Как пользоваться и работать с онлайн-кассой

23056
6
21.03.2017
Рейтинг:

Онлайн-кассы отличаются от своих предшественников, но это почти не повлияло на работу персонала. Кассир всё так же заправляет бумагу, пробивает чеки и печатает отчёты о закрытии смены.

Подскажем, какая касса из нашего каталога подойдет под ваш бизнес.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Подготовка к работе

Чтобы работать на ККТ, кассир должен:

  • ознакомиться с типовыми правилами эксплуатации кассы;
  • расписаться в специальном журнале о том, что знает правила работы с онлайн-кассой;
  • заключить договор о полной материальной ответственности.

В начале рабочего дня кассиру выдают материалы, необходимые для работы:

  • ключи от кассовой кабины и денежного ящика;
  • чековую ленту;
  • разменные деньги.

Когда кассир получает или сдаёт разменную монету, чек пробивать не нужно. Отразите эту информацию в книге учёта принятых и выданных кассиром денежных средств (форма № КО-5).

Открытие смены

Перед тем как пользоваться онлайн-кассой, нужно напечатать отчёт об открытии смены. Он отправляется ОФД и содержит информацию о технике, фискальном накопителе, смене и кассире.

Отчёт об открытии смены на онлайн-кассе

Пример отчёта об открытии смены

Лучше не открывайте смену, если не уверены, что у Вас сегодня будет хоть один клиент. Если часто отправлять отчёты об открытии и не пробивать ни одного чека в течение дня, это привлечёт налоговую. Советуем открывать смену перед тем, как первый покупатель расплатится.

Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен - Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Как выдавать чек покупателю

В момент оплаты кассир действует так:

  • считает итоговую сумму и называет её;
  • получает оплату от клиента и называет полученную сумму;
  • печатает чек на онлайн-кассе;
  • называет сумму сдачи и отдает её с чеком.

Кассир выдаёт клиенту бумажный чек или отправляет электронный (на почту или по СМС в виде ссылки на страницу с чеком). ОФД может отправлять электронные чеки вместо Вас. При этом Вы просто получаете от клиента контакты и передаёте их оператору.

Тарифы отправки электронных чеков при работе с онлайн-кассой

Пример тарифов на отправку чеков клиентам

Покупатель может попросить электронный чек двумя способами:

  • сказать свой номер телефона или адрес электронной почты;
  • предоставить телефон с мобильным приложением ФНС, на котором будет изображен QR-код с зашифрованными личными данными.
Приложение ФНС для онлайн-касс

В приложении ФНС зашифрован телефон и почта покупателя

Клиент вернул товар

Сформируйте чек со способом расчёта «возврат прихода».

Кассир пробил чек с ошибкой

Сформируйте чек коррекции. Как это сделать, читайте в руководстве по эксплуатации кассы.

Клиент внёс аванс

Выдайте кассовый чек со способом расчёта «аванс». После оплаты пробейте чек по всем правилам с реквизитом «полная оплата» (письмо ФНС России от 11 ноября 2016 г. № АС-4-20/21345@).

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Что нельзя делать кассиру во время работы

  • Работать без контрольной ленты.
  • Подпускать к кассе посторонних людей.
  • Уходить от кассы без предупреждения руководства.
  • Оставлять включённую кассу без присмотра.
  • Держать в денежном ящике личные деньги.

Закрытие смены и инкассация

В конце дня кассир закрывает смену и сдаёт наличность. Отчёт о закрытии нужно напечатать не позднее, чем через 24 часа после открытия. Если смена длиться дольше, касса перестанет пробивать чеки.

Отчёт о закрытии смены тоже отправляется ОФД. В нём указано:

  • сколько чеков напечатано за смену;
  • сколько чеков не дошло до ОФД;
  • информация о смене, кассире и т. д.

В конце дня выручка сдаётся старшему кассиру. Если в магазине работают всего 1–2 кассира, они могут отдать выручку сразу инкассатору.

В конце дня печатается отчёт о состоянии счётчиков. В нём указана вся информация о суммах и расчётах:

  • выручка;
  • приходы и расходы;
  • сумма возвратов;
  • способы оплаты — наличные или электронные деньги.
Отчёт о состоянии счётчиков и закрытии смены на онлайн-кассе

Отчёт о состоянии счётчиков и закрытии смены

После закрытия смены кассир обслуживает кассу, выключает её из сети и сдаёт ключи.

Проблемы при работе с онлайн-кассой

Пропал интернет

Пробивайте чеки, но не передавайте их ОФД. Если не восстановите связь за 30 дней, касса заблокируется.

Отключили электроэнергию

Принимать оплату нельзя. Если работаете и дальше, получите штраф.

Это основные этапы работы с онлайн-кассой. Но все модели ККТ разные — у Viki Mini сенсорный дисплей, у Меркурия-115Ф кнопочная панель, а Атол 30Ф подключается к компьютеру. Поэтому читайте инструкцию к Вашей модели. Вот пример инструкции к кассе Меркурий-115Ф — в ней рассказано, как пользоваться онлайн-кассой, и показаны примеры чеков и отчётов.

Запомнить

  • Кассир обязан знать типовые правила и подписать договор о материальной ответственности.
  • Не открывайте смену, если покупателей может не быть.
  • Для того, чтобы сделать возврат через онлайн-кассу,— пробейте чек с «возвратом прихода», ошибся кассир — пробейте чек коррекции.
  • Не хотите отправлять чеки сами — подпишите договор с ОФД.
  • Кассиру запрещено уходить без предупреждения, оставлять ККТ без присмотра и подпускать к ней посторонних.
  • Напечатайте отчёт о закрытии смены не позднее, чем через 24 часа после открытия.
  • Пропал свет — закрывайте магазин, пропал интернет — почините за 30 дней.
Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог
Поделитесь полезным с друзьями:

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

Добавить комментарий

Отправить комментарий

6 комментариев к записи "Как пользоваться и работать с онлайн-кассой"
  • Диана С.
    07.08.2019

    «Пропал свет — закрывайте магазин». А если наводнение, землетрясение, пожар? да что угодно. И дефицит продуктов, людям нужна вода и еда. Да, это нарушает закон, но почему в таких случаях государство не может быть на стороне предпринимателя? Оговариваются ли где-нибудь подобные экстренные случаи, когда можно работать с нарушением закона?

    Ответить
    • online-kassa ru
      09.08.2019

      Государство может быть на стороне предпринимателя. «Если наводнение, землетрясение, пожар», у предпринимателя есть 30 календарных дней автономной работы на кассовом аппарате с момента последнего подтверждения от ОФД об успешном принятии им цифрового чека прежде, чем ФН будет заблокирован. Законодатель счел, что месяца вполне достаточно, чтобы решить проблемы и восстановить подключение ККТ к сети и системам связи. Также 54-ФЗ регламентирует дополнительные исключения. Предприниматель, ведущий хозяйственную деятельность в населенном пункте, попавшем в перечень труднодоступных местностей, имеет право не применять онлайн-кассу. В областях, отдаленных от сетей связи, разрешается автономная работа – владелец бизнеса (и кассового аппарата) вправе не заключать договора с ОФД.

      Ответить
  • Валентина Николаевна
    16.07.2019

    А какие могут быть последствия, если забыли вовремя закрыть смену и продолжили работать на следующий день? Что в этом случае надо делать?

    Ответить
    • online-kassa ru
      17.07.2019

      В соответствии с п.2 ст.4.3 54-ФЗ длительность смены на ККТ не должна превышать 24 часов. Формирование отчета о закрытии смены по истечении 24 часов автоматически уведомит ФНС о нарушении, которое является нарушением правил применения онлайн-касс.
      В соответствии с п.4 ст.14.5 КоАП в собственнику будет применена ответственность в виде штрафа или предупреждения. Если при этом чеки не пробивались, то это не критичное нарушение. Но если торговля велась, для юрлица это от 5000 до 10000 руб, а для ИП – 1500 — 3000. Чтобы штрафа избежать нужно предоставить в налоговую объяснительную с обоснованием непреодолимых оснований или отсутствия умысла в таких действиях. Сообщить в налоговую о нарушении необходимо до того, как эти данные будут переданы Оператором, Налоговый кодекс предусматривает смягчение ответственность только если предприниматель самостоятельно сообщит о допущенном нарушении.

      Ответить
  • Игорь Т
    03.07.2019

    У нас Атол сигма 5. Сначала пользовались — все было отлично, никаких нареканий. А потом почему-то во время закрытия/открытия смены ККТ начала наматывать целые горы чеков. Вроде настроек никаких не меняли. Скоро уже разоримся на бумаге, невозможно стало работать! Подскажите, в чем может быть проблема?

    Ответить
    • online-kassa ru
      04.07.2019

      Самостоятельно вы можете сделать следующее:
      — проверьте версию кассового ПО, при версии 2.6.9.8 обновление не требуется, но если версия ниже, то нужно обновиться;
      — перезагрузите смарт-терминал;
      — запустите приложение кассы и закройте/откройте новую смену;
      — попробуйте пробить чек.
      Если проблема не будет решена, то нужно связываться с сервисом — 8 (800) 550-54-67

      Ответить


вверх
Подпишитесь на рассылку

Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
Каждый месяц честный обзор нового кассового
оборудования и программного обеспечения.

Есть вопросы?

Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
оборудование, решим технические сложности.

Задать вопрос
Хотите избежать штрафов по маркировке?

Получите решение «под ключ»
от наших экспертов!

Отправляя форму вы принимаете условия
обработки персональных данных.

голосом - проще!
Не тратьте свое время!

Наши менеджеры отлично разбираются в законодательстве и технике.Оставьте свой номер и мы быстро подберем лучшее решение по цене!

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

Ваш телефон:

Укажите Ваш контактный телефон и
засекайте время!

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.