Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу

Работа с кассой: инструкция для кассира

Работа с кассой: инструкция для кассира

Кассир — сотрудник магазина, работа которого связана с постоянным взаимодействием с контрольно-кассовой техникой (ККТ). Он заправляет в устройство ленту, проводит продажи, печатает отчеты, открывает и закрывает смену. Если кассир будет использовать онлайн-кассу, не соблюдая требований законодательства, это приведет к штрафам. Чтобы их избежать, руководствуйтесь нашей инструкцией по работе с ККТ.

Мы актуализировали информацию в этой статье по состоянию на ноябрь 2023 года.

Решим технические проблемы с вашей кассой 24/7.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

    Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

    Работа на ККТ: основные требования

    Онлайн-касса — устройство для расчетов с покупателями и возможностью отправки данных о проведенных операциях в контролирующие органы. Требования к ККТ изложены в ст. 4 закона № 54-ФЗФедеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации». Рассмотрим основные нюансы:

    1. Внутри корпуса онлайн-кассы установлен фискальный накопитель (ФН) — чип, который предназначен для хранения и шифрования данных, формирования специального кода (фискального признака) для их проверки. Срок действия ФН — 15 или 36 месяцев (выбор зависит от специфики деятельности компании и используемого ею режима налогообложения).
    2. Касса имеет доступ в интернет — оснащена модулем Wi-Fi/Ethernet или слотом для SIM-карты мобильного оператора. Исключение предусмотрено для тех, кто работает в местности, удаленной от сетей связи.
    3. Касса должна печатать чеки установленного формата. Подробно об этом мы рассказали в статье «Реквизиты в чеке в 2023 году — как разобраться».
    4. Касса передает данные о расчетах оператору фискальных данных (ОФД). Это юридическое лицо, которое создано для приема, обработки, хранения и передачи фискальных данных Федеральной налоговой службе. Компании и ИП заключают с ОФД договор-оферту на обработку фискальных данных.

    Также касса должна соответствовать физическим и техническим характеристикам, обозначенным в законе 54-ФЗ: иметь заводской номер на корпусе, встроенные часы реального времени и др. Работать на ККТ можно только после ее регистрации в ФНС. Мы поможем поставить кассу на учет в налоговой. Услугу оказываем в удаленном режиме.

    Как работать на кассе: последовательность действий

    Принцип работы на онлайн-кассе такой:

    1. Покупатель оплачивает покупку наличными или банковской картой.
    2. ФН обеспечивает шифрование данных, сохраняет их и передает ОФД.
    3. Оператор проверяет поступившую информацию и отправляет на кассу подтверждение об их получении, затем передает данные о расчете в ФНС.
    4. Касса печатает чек. Отправляет электронный аналог фискального документа на телефон или email клиента, если он попросит об этом кассира.

    Чтобы приступить к работе на кассе, сотрудник должен пройти обучение и подписать договор о материальной ответственности.

    Если вам нужна помощь в выборе кассы — звоните на круглосуточный номер 8 (800) 500-25-91. Наш менеджер бесплатно проконсультирует вас. Если не знаете, как установить ККТ, воспользуйтесь нашей услугой. Заказать можно в пару кликов.

    Зарегистрируем и подключим кассу за 1 день!
    Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

      Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

      Работа на кассе: обучение

      Краткая инструкция по работе с кассой:

      1. Включите аппарат, проверьте наличие кассовой ленты в принтере чеков. Если она закончилась, установите новую.
      2. Пробейте отчет об открытии смены. После этого можете проводить расчеты с покупателями. .
      3. В зависимости от вида операции, пробивайте чеки с признаками расчета «Приход», «Расход».
      4. В конце дня сформируйте отчет о закрытии смены и сверьте данные с фактической выручкой.

      Между печатью отчетов об открытии и закрытии смены не должно пройти более 24 часов. В противном случае касса блокируется и не работает до тех пор, пока не будет закрыта предыдущая и открыта новая смена.

      Реквизиты отчетов перечислены в приказе ФНС № ЕД-7-20/662@Приказ ФНС России от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662@ «Об утверждении дополнительных реквизитов фискальных документов и форматов фискальных документов, обязательных к использованию». Принимать оплату можно наличными или картой. Последовательность действий при оформлении кассовых операций зависит от модели ККТ.

      Виды кассовых операций:

      1. Продажа. Кассир печатает чек с признаком расчета «Приход». Фиксирует поступление денег в кассу.
      2. Расход. Выдачу денег клиенту, например, при приемке металлолома, оформляют чеком с признаком расчета «Расход».
      3. Возврат. Кассир передает покупателю деньги и формирует чек «Возврат прихода».
      4. Корректировка неправильно пробитого чека. Кассир формирует чек коррекции. Подробнее о нем читайте в статье «Чек коррекции в онлайн-кассе: зачем он нужен и как его оформить».
      5. Аванс. Если клиент внес авансовый платеж, кассир пробивает чек со способом расчета «Аванс». При оплате всей стоимости товара — чек с тегом «Полная оплата».

      О том, что должно быть указано в фискальном документе, читайте в нашей статье «Реквизиты в чеке в 2023 году — как разобраться».

      Как работать за кассой, чтобы избежать штрафов

      Если ИП и юридические лица используют ККТ с нарушениями требований закона 54-ФЗ, они несут административную ответственность. Контролирующие органы чаще всего выявляют такие нарушения:

      • выручка оприходована не полностью или несвоевременно;
      • онлайн-касса не соответствует установленным требованиям;
      • кассир не выдал чек покупателю;
      • фактический денежный остаток не соответствует текущему отчету, снятому на кассе и прочие.

      Есть простые правила, как работать за кассой, чтобы избежать штрафов:

      1. Чек нужно пробивать в момент расчета с покупателями, а не позже. Поэтому не работайте в случае отключения электроэнергии, не используйте неисправную ККТ.
      2. Работайте только на кассе, зарегистрированной в ФНС.
      3. Не допускайте к ККТ посторонних людей.
      4. Представляйте по требованию клиента электронный чек. Его можно отправить на электронную почту или в СМС на номер телефона покупателя.
      5. Обновите прошивку на кассе, чтобы она поддерживала печать чеков в нужном формате.
      6. Регулярно проводите технический осмотр кассы. Это позволит своевременно выявить и устранить неисправности. Делайте это самостоятельно или обращайтесь к специалистам.

      Если вам нужна техническая поддержка, звоните на бесплатный номер 8 (800) 500-25-91 или закажите услугу в пару кликов.

      Переходите на онлайн-кассу? Подберем ККТ для вашего бизнеса.
      Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

        Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

        Оцените, насколько полезна была информация в статье?

        Наш каталог продукции

        У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
        кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

        Посмотреть весь каталог

        Мероприятия

        Все мероприятия

        Добавить комментарий

        13 комментариев к записи "Работа с кассой: инструкция для кассира"
        • Кристина
          22.05.2023

          Здравствуйте, а как сделать оплату по банковской карте?

          Ответить
          • Онлайн-касса.ру
            23.05.2023

            Здравствуйте! Для приема оплаты с банковской карты нужно подключить эквайринг: заключить договор с банком-эквайером, установить терминал для считывания банковских карт. Чтобы самостоятельно не собирать документы, не общаться с банком и т. д., можно воспользоваться одной из наших услуг:

            ▼ настройка платежей по СБП
            https://online-kassa.ru/kupit/sistema-bystryh-platezhej/

            ▼ настройка облачной кассы для оплаты по интернету
            https://online-kassa.ru/kupit/cloudpayments-cloudkassir/

            Этапы оплаты покупки картой через онлайн-кассу:

            1. Кассир сканирует штрихкоды с товаров и выбирает способ оплаты сформированной покупки.
            2. Сумма к оплате выводится на терминал для эквайринга.
            3. Клиент оплачивает покупку, проведя карту магнитной полосой через специальное отверстие, вставив ее чипом в чип-ридер или поднеся к бесконтактному считывающему устройству.
            4. Если на карту покупателя достаточно средств, то на кассу приходит уведомление о возможности успешного проведения платежа. Если денег на карте недостаточно — появляется сообщение об ошибке.
            5. При положительном ответе от банка-эмитента нужная сумма снимается со счета покупателя.
            6. Кассир на кассе подтверждает операцию, печатает чек и отдает его клиенту.

            Конкретно какие комбинации клавиш/кнопок должен использовать кассир при оплате покупки банковской картой вы найдете в инструкции к вашему кассовому аппарату (у каждой модели ККТ они свои).

            Ответить
        • Надежда
          14.02.2023

          У нас в магазине 3 кассы. В штате 2 продавца. Заставляют работать на 3х кассах в час пик по очереди. Имеют ли на это право? Зачем это нужно? И могут ли штрафовать за несоблюдение этого?

          Ответить
          • Онлайн-касса.ру
            21.02.2023

            Добрый день! Нет, так работать нельзя, это нарушение 54-ФЗ, поскольку открытие/закрытие смен и чеки, пробитые в сменах, должны «прикрепляться» к определенному кассиру. В чеке необходимо указывать ФИО того работника, который фактически осуществляет расчет с покупателем. Чтобы кассой начал пользоваться другой оператор, смену необходимо закрыть и открыть заново под его ФИО.
            В соответствии с п.4 ст. 14.5 КоАП РФ, за нарушение правил расчета грозит предупреждение или штраф в размере 1,5–3 тысяч рублей на должностных лиц и 5–10 тысяч на юрлиц. Чтобы избежать проблем, вашей организации стоит нанять третьего кассира либо распределить обязанности по работе с 3 кассой между продавцами посменно.

            Ответить
        • Ксения
          26.10.2020

          Здравствуйте! Какие действия подразумеваются под обслуживанием кассиром покупателя на кассе?

          Ответить
          • Онлайн-касса.ру
            28.10.2020

            Уважаемая Ксения, по обслуживание понимается прием/возврат оплаты, выдача сдачи и фискального чека, отправка электронного чека до момента расчета.

            Ответить
        • Юлия
          13.05.2020

          Как завершить работу
          на МК-35?

          Ответить
          • Онлайн-касса.ру
            20.05.2020

            Уважаемая Юлия, для завершения работы с ККТ (не обязательно модели МК-35-Ф) необходимо снять Z-отчет — так вы зароете смену. Как формируется указанный отчет в вашей кассе описано в инструкции.

            Ответить
        • Леся
          08.10.2019

          Я роботаю на касе месяц то один день нету минусов то прийдет токой день до обеда нету минуса а навечер минус і бальшая сума обясніть будь ласка шо це за проблема.

          Ответить
          • Онлайн-касса.ру
            09.10.2019

            Если вы корректно работаете на ККТ и берете с клиентов столько денег, сколько пробиваете по чеку, то минуса быть не может. Количество фактически принятых денег от покупателей (наличными и при оплате картами) можно запросить кассовыми отчетами.
            Как вариант, перепроверьте Х-отчет, возможно, вы не учли отмены и возвраты.

            Ответить
        • Евгений
          02.06.2019

          Считаю, что учитывая такое активное внедрение онлайн-касс, сканеров, принтеров этикеток, программируемых клавиатур, надо уже создавать специализированные учебные центры для кассиров. Потому что обучить при таком потоке — сложно. А обучившись — человек будет целенаправленно идти на работу, может и качество повысится. Потому что сейчас на кассах 9 из 10 сидят без экономического образования, а уж тем более без навыка работать на таком оборудовании.

          Ответить
          • Марина Ц
            21.06.2019

            Евгений, думаю, необходимость в таких курсах была раньше, а сейчас выпускают такие модели, с которыми управляться не сложнее телефона. Часть из них даже начали делать на андроиде, на котором у нас сидит больше половины людей в стране. Мне кажется, что все необходимые навыки можно привить за несколько дней кураторства старшим кассиром, разбираться-то даже особо не в чем. И да, вряд ли люди с экономическим высшим образованием пойдут работать на кассы)

            Ответить
          • Рита П
            05.07.2019

            Согласна с вами! У нас иногда у новеньких такая жуткая тупка, что никакие кураторства старшими кассирами не помогут, только очередь собирается. Подскажите, вы пользовались какими-то центрами для обучения сотрудников? Если не секрет, какие знаете хорошие?

            Ответить
        вверх
        Подпишитесь на рассылку

        Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
        Каждый месяц честный обзор нового кассового
        оборудования и программного обеспечения.

        Есть вопросы?

        Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
        Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
        оборудование, решим технические сложности.

        Задать вопрос

          Хотите избежать штрафов по маркировке?

          Получите решение «под ключ»
          от наших экспертов!

          Отправляя форму вы принимаете условия
          обработки персональных данных.

            Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

            Наши менеджеры отлично разбираются в законодательстве и технике.Оставьте свой номер и мы быстро подберем лучшее решение по цене!

            Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

              Хотите попробовать? Получите тестовый доступ к программе на 14 дней.

              Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

                Ваш бизнес уникален! Внедрим программное обеспечение 1С именно под ваши задачи.

                Настроим, обучим и поможем в решении проблем

                Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

                  Битрикс24 для бизнеса под ключ

                  Получите платформу и настройку от экспертов под ваши задачи

                  Отправляя форму, вы принимаете условия обработки персональных данных

                    Не тратьте время
                    на поиски кассы!

                    Оставьте номер, и мы подберем оборудование под ключ по лучшей цене

                    Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

                      Нет времени разбираться? Подберем решение для автоматизации от 10 000₽

                      Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.