Касса АТОЛ 91Ф: как исправить ошибку ФН 235 и другие неполадки
Федеральный оператор по продаже, подключению и обслуживанию контрольно-кассовой техники

Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу
Выберите свой город
Круглосуточно, без выходных

Заказать обратный звонок

Касса АТОЛ 91Ф: как исправить ошибку ФН 235 и другие неполадки

6014
0
01.09.2020
Рейтинг:

При работе с кассой нередко возникают ошибки вследствие неверных действий кассира, сбоев программного обеспечения или поломки фискального накопителя. Для оповещения пользователя о сбое ККМ выводит на дисплей специальный код, расшифровав который, можно понять, что послужило причиной неполадки. Распознавание кодов для ньюджера АТОЛ 91Ф поможет самостоятельно разобраться в проблеме и устранить поломку.

Техническая поддержка и консультация 24 часа!
Оставьте заявку и получите консультацию.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Ошибка ФН 235 на кассовом аппарате АТОЛ 91Ф: как исправить

Согласно Федеральному закону 54-Ф3, регулирующему порядок использования кассовой техники, информация о продажах должна поступать в Федеральную налоговую службу через оператора фискальных данных (ОФД). Срок с момента подтверждения им последней продажи до следующей отправки информации не должен превышать 30 дней, в противном случае фискальный накопитель блокируется.

Если онлайн-касса АТОЛ 91Ф выдает ошибку 235, это означает, что ресурс хранения информации ФН исчерпан, при этом сообщение о неисправности фиксируется на чеке. Ошибка 235 не свидетельствует о поломке самого ньюджера АТОЛЛ 91Ф, а лишь указывает на проблемы с отправкой документов оператору по одной из причин:

  • отсутствует соединение с интернетом;
  • сеть Wi-Fi или кассовое оборудование настроены неверно;
  • неисправна или не установлена SIM-карта;
  • накопитель заполнен на 90 %;
  • нарушена связь с ОФД;
  • неисправность ФН.

Чтобы устранить ошибку 235 на ККМ АТОЛ 91 Ф, нужно предпринять следующие действия:

  1. Проверить соединение с ОФД. Чтобы провести диагностику, нужно удерживать клавишу промотки чековой ленты, включить ньюджер и отпустить клавишу на шестом звуковом сигнале. Через 3–5 минут результаты проверки будут напечатаны: количество документов, не переданных в результате сбоя, время первой отмененной передачи, реквизиты ОФД и прочая информация. Причинами отсутствия подключения могут быть: окончание срока действия договора с оператором, просрочка оплаты, перебои с сервером ОФД. Следует проверить правильность введения реквизитов, внести оплату за услуги и обратиться к оператору для возобновления соединения.
  2. Проверить связь с интернетом. Необходимо убедиться, что параметры соединения по Wi-Fi заданы верно, SIM-карта исправна и вставлена в слот, а баланс на счете сотового оператора положительный. В случае подключения по локальной сети — проверить целостность кабелей, связаться с провайдером. Следует обратить внимание на то, что для применения интерфейса USB понадобится установка специального драйвера EthernetOverUSB, скачать который можно на официальном сайте производителя.
  3. Проверить исправность ФН. Если выполнение первых двух шагов не дало нужного результата, проблема с большой вероятностью заключается в самом накопителе: срок его работы истек или память заполнена. Требуется закрыть архив накопителя и заменить его на новый согласно инструкции по эксплуатации.

После устранения неисправности необходимо перезапустить ККТ.

Ошибка 0x7d ньюджера АТОЛ 91Ф: как исправить

ККТ можно настроить на работу в таком режиме, при котором платежи можно распределять по отдельным секциям. Например, расчеты с физическими лицами, индивидуальными предпринимателями, компаниями, наличные и безналичные расчеты будут регистрироваться на разные секции. При проведении продажи требуется ввести номер той, в которую она регистрируется.

Причина. При пробивании чека был установлен ошибочный номер секции.

Решение. Установить корректный номер из существующего диапазона (доступно до 16 секций).

Ошибка кассы АТОЛ 91Ф 0х1а «Смены разошлись»: как исправить

Если номера смен в ньюджере и в фискальном накопителе не совпадают, АТОЛ 91Ф выдает ошибку 0 1а с сообщением «Смены разошлись».

Причины:

  1. Неполадка может возникнуть после выполнения технологического обнуления.
  2. Ресурс ФН израсходован.
  3. Превышено время хранения ФД.

Решение:

В первом случае следует произвести перезагрузку ККМ, в результате чего документы восстановятся из ФН.

При превышении срока хранения данных требуется отправить их ОФД, при окончании ресурса накопителя — заменить его новым.

Ошибка на дисплее АТОЛ 91Ф 0x88: как устранить

Федеральный закон 54-Ф3 определяет длительность кассовой смены, которая не должна превышать 24 часа. В соответствии с этим требованием, все кассовые программы и ККТ оснащены функцией автоматической блокировки осуществления продаж по прошествии суток.

Причина. Длительность рабочей смены составила более 24 часов.

Решение. Закрыть смену согласно инструкции, после чего можно открывать новую.

Ошибка 203 на ККТ АТОЛ 91Ф: как исправить

Если продажа была осуществлена без применения ККТ, необходимо создать чек коррекции, который также применяется для исправления ошибочных расчетов, произведенных ранее. Корректировка выполняется только на одну товарную позицию.

Причина. При оформлении чека коррекции было зарегистрировано больше одной позиции.

Решение. Каждая позиция должна быть оформлена отдельной корректировкой.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Ошибка 0х66 на кассе АТОЛ 91Ф: как исправить

Неполадка предполагает наличие одной из следующих поломок, которые устраняются соответствующими действиями:

  1. Сбой часов. Если смена закрыта, необходимо задать время и дату. Если смена была открыта, следует обратиться к специалистам.
  2. Ньюджер заблокирован, поскольку указанная дата меньше той, что в ФН. Исправить дату.
  3. Блокировка ньюджера вследствие неисправности накопителя. Следует обратиться в ремонтный центр.
  4. Аппаратная неполадка, ККТ заблокирована. Обратиться за помощью.

В некоторых случаях устранение ошибки не требует от пользователя никаких действий:

  • касса находится в режиме обнуления;
  • выполняется демонстрационная печать или тестовый прогон;
  • устройство в режиме инициализации;
  • проводится онлайн-обновление аппарата.

Если ньюджер находится в одном из вышеперечисленных режимов, достаточно дождаться окончания процесса.

Подберем и заменим ФН в день обращения!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Другие ошибки кассы АТОЛ 91Ф и их исправление

В таблице представлена расшифровка других ошибок устройства и способы их ликвидирования.

Код ошибкиПричинаРешение
0×08Сумма невернаУказать корректную сумму
0×0AКоличество товара некорректноВвести верное значение
0×13Некорректный формат данныхИзменить формат
0×14Некорректное количество символов в строкеВвести допустимое количество символов
0×1EОшибочное состояние ньюджера для осуществления какого-либо задания. Может возникать при полной разрядке аккумулятора.Проверить состояние через драйвер; перезагрузить ньюджер
0×1FТекущая дата указана неверноУстановить корректную дату
0×20Указанная дата и дата ФН не совпадаютЗадать верную дату
0×3FБуфер ЭЧ переполненОтправить электронные чеки клиентам
0×67Закончилась бумага (пользователя также оповещают звуковые сигналы)Загрузить новый рулон чековой ленты/устранить замятие бумаги
0×68/0×69Не установлена связь с принтером: возможно, шлейф отключен или его целостность нарушенаУбедившись в целостности шлейфа, обратиться в ремонтный центр
0×6AТип чека не подходит для выбранной операцииУказать корректный тип
0×6CЗаданный код регистра некорректен (не включен в регистры АТОЛ 91Ф)Ввести корректный код
0×6DСбой ПО при программировании ньюджераВыполнить перезагрузку, установить новую версию прошивки
0×6EПереполнение массива картинок или штрихкодовОчистить массив, повторно записать картинку/штрихкод
0×6FВведен неправильный номер картинки или штрихкода (указанный код отсутствует в массиве)Ввести верный номер
0×72Сумма расчета некорректнаИсправить сумму
0×76Не завершен предыдущий процессПовторно завершить операцию
0×7AДействие не поддерживается устройством в имеющейся версииЗадача не может быть выполнена
0×7BСкидка указана неверноЗадать верное значение
0×7DНомер секции отсутствует в существующем диапазонеВыбрать секцию из имеющегося диапазона
0×7EЗадана ошибочная форма расчетаУказать правильную форму
0×7FИтоговая сумма превышена (максимально допустимая составляет 42 949 672,95 р.) при умножении стоимости товара на его количествоПробить в одном чеке меньшее количество товара
0×80В таблице настроек недоступны наценки или скидкиДля оформления скидок/наценок следует запрограммировать ККМ (детальная инструкция находится в Протоколе работы ККМ Атол)
0×84Буфер контрольной ленты заполненСформировать отчет о закрытии смены согласно инструкции
0×89Проведение операции не может быть продолжено, поскольку чек продажи еще не закрытЗакрыть чек и продолжить работу
0×8CВведен некорректный парольВвести пароль для доступа к устройству
0×8FПовторное закрытие сменыСмена уже закрыта, повторное действие не требуется
0×91Во время программирования был введен неправильный номер таблицыИсправить требуемое значение
0×92При программировании таблиц задан неправильный номер рядаУказать корректный ряд согласно инструкции
0×93Установлено неверное значение поляВвести верное значение при программировании таблиц
0×97В чеках коррекции/возврата не может быть сдачиОтменить действие
0×98Недостаточно наличных денежных средств для выполнения операцииМожно выбрать форму безналичного расчета
0×9AНевозможно провести операцию, чек закрытОткрыть чек и повторить операцию
0×9BНевозможно выполнить операцию, чек открытПосле закрытия чека снова приступить к задаче
0×9CНевозможно выполнить операцию, если открыта сменаЗакрыть смену, предпринять повторную попытку
0×А7Введен неверный ИННПовторить действие, указав корректный ИНН
0×А9Не указан заводской номерВвести код ньюджера, присвоенный изготовителем
0×AAПосле общего гашения совершена повторная попытка снятия отчетаОтменить действие
0×B1Не указан код защитыУказать требуемый код (при необходимости его можно восстановить на официальном сайте изготовителя)
0×BEТребуется техобслуживание ньюджераОбратиться в ремонтный центр
0×D1Перегрев печатающего устройстваДождаться понижения температуры термоголовки
0×DCПереполнение буфераПерезагрузить аппарат
0×E0Номер налога недопустимУказать верный номер
0×E6Аккумулятор разряженЗарядить аккумулятор. При неисправности блока питания прибегнуть к помощи специалистов
0×F6Ошибка при работе с электронным журналомВыполнить сброс журнала
0×FFОшибка памяти, может возникнуть при программировании кассыВыполнить перезагрузку, а затем программирование с применением ПО новой версии

Если на дисплее АТОЛ 91Ф отображается ошибка 0×EE, она может означать наличие одной из следующих проблем:

  • в чеке оформлено более 10 позиций товаров, имеющих код товарной номенклатуры, что не допускается;
  • указана некорректная система налогообложения — проверить правильность СНО;
  • признак способа расчета ошибочный;
  • неверно введен тип кода товара;
  • стоимость позиции неверна — изменить ее;
  • при передаче налога на единицу товара скидка была начислена на позицию, что недопустимо;
  • была оформлена скидка во время передачи для печати, что недопустимо;
  • попытка проведения продажи с другой СНО, отличающейся от той, что была указана при открытии чека;
  • реквизит записан повторно — отменить запись;
  • в данном режиме работы ФН запрещено программирование реквизитов;
  • запрограммирован ошибочный реквизит для перерегистрации — исправить на корректный;
  • совершено изменение состояния реквизита, что запрещено;
  • запрограммированы несовместимые реквизиты — отменить операцию;
  • не указан необходимый реквизит — добавить требуемое значение;
  • запись данных в буфер позиции недопустима — отменить запись, затем выполнить снова;
  • попытка записи реквизита во время форматирования позиции в чеке, что запрещено;
  • повторная запись реквизита, который уже напечатан, что недопустимо;
  • запись невыполнима при переполнении буфера реквизитов — очистить буфер;
  • код причины перерегистрации неверен;
  • некорректно задан реквизит — указать верно;
  • прервалась печать отчета из фискальной памяти ККТ, следует распечатать его заново;
  • получение информации из накопителя прервано — перезагрузить ньюджер;
  • сбой команды регистрации — проверить правильность реквизитов и продолжить работу;
  • сбой при обновлении — перезапустить ККМ и повторно запрограммировать.

Некоторые ошибки связаны со сбоями и неисправностями фискального накопителя, о чем свидетельствуют следующие коды, выдаваемые на дисплее устройства:

КодПричинаРешение
0×EBПоследняя передача данных осуществлялась 30 дней назадТребуется отправить накопившиеся данные оператору
0×DAВведенный номер фискальных данных больше числа документов в ФНЗадать правильное значение ФД
0×D2Нарушение обмена информацией с накопителемИнициализация не окончена, необходимо подождать до полного ее завершения
0×BAНарушен обмен документами с ФНСледует обратиться в сервисный центр
0×A0Неисправность фискального накопителяВыключить ньюджер и отнести его в сервисный центр
Остались вопросы? Оставьте заявку нашему специалисту!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог
Поделитесь полезным с друзьями:

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

Добавить комментарий

Отправить комментарий



вверх
Подпишитесь на рассылку

Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
Каждый месяц честный обзор нового кассового
оборудования и программного обеспечения.

Есть вопросы?

Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
оборудование, решим технические сложности.

Задать вопрос
Хотите избежать штрафов по маркировке?

Получите решение «под ключ»
от наших экспертов!

Отправляя форму вы принимаете условия
обработки персональных данных.

голосом - проще!
Не тратьте свое время!

Наши менеджеры отлично разбираются в законодательстве и технике.Оставьте свой номер и мы быстро подберем лучшее решение по цене!

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

Ваш телефон:

Укажите Ваш контактный телефон и
засекайте время!

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.