Почти во всех крупных торговых сетях установлены кассы самообслуживания (КСО). С их помощью можно увеличить поток покупателей и прибыль розничной точки. Тренд на КСО набирает обороты, и даже малый бизнес использует автоматические кассы. Их уже можно встретить в магазинах у дома и минимаркетах.
В статье расскажем, как работает и как устроена касса самообслуживания, чем она полезна ритейлу.
КСО в магазине: что это такое
Касса самообслуживания — специальное устройство, которое позволяет покупателю самостоятельно сканировать, взвешивать и оплачивать товары. КСО полностью соответствует требованиям ФЗ № 54. Она оснащается фискальным накопителем и термопринтером. Так же, как и обычные настольные онлайн-кассы, КСО:
- отправляет информацию о продаже в ФНС через оператора фискальных данных (ОФД);
- печатает чеки для покупателей.
Оплата на такой кассе происходит безналичным способом: по карте или через систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду. В отдельных КСО есть устройство для приема купюр и выдачи сдачи (в том числе монетами). Но такое оборудование — пока редкость в ритейле. Большинство магазинов доверяет работу с наличными только кассирам.
КСО часто встречаются именно в продуктовых магазинах. Кроме этих устройств, в кассовой зоне нужно установить стандартную ККТ, с которой будет работать сотрудник. Также понадобятся электронные весы, сканер штрихкодов, дисплей покупателя и прочие устройства. Не менее важно правильно выбрать программное обеспечение. Если сомневаетесь, что осилите внедрение всех «атрибутов» торговли самостоятельно, можете обратиться к нашим специалистам. Выполним автоматизацию продуктового магазина в срок от 3 дней.
Как работает и как устроена касса самообслуживания
Касса самообслуживания обычно состоит из 5 основных элементов:
- Большого сенсорного экрана.
- Сканера штрихкодов.
- Терминала для приема безналичной оплаты.
- Чекового принтера.
- Электронных весов.
Все КСО подключаются к сети электропитания.
Принцип действия кассы самообслуживания знаком всем, кто хотя бы раз пользовался таким устройством в «Пятерочке», «Перекрестке» и др. Покупателю нужно совершить следующие действия:
- Отсканировать штрихкоды с товаров.
- Проверить на экране, те ли позиции добавлены.
- Выбрать в меню весовой продукт (если он есть в корзине) и взвесить его.
- Выбрать товары без штрихкода (например, свежую выпечку) и ввести их количество. В последнее время продукция без маркировки встречается редко.
- Касса покажет общую сумму покупки. Необходимо нажать кнопку «Оплатить» и приложить банковскую карту к терминалу. Если выбран способ «СБП», на экране появится QR-код, который нужно отсканировать с помощью смартфона.
Перед оплатой касса может предложить применить карту лояльности (если магазин их выпускает) и купить пакет.
Работа КСО зависит не только от ее аппаратных возможностей. Важное значение имеет программа для кассы самообслуживания, ее функции. Именно она отвечает за обработку информации, отражение данных на экране.
Можете обратиться к нашим специалистам, они расскажут, как организовать работу кассы самообслуживания — какие устройства к ней подключить и какую программу установить.
Почему КСО стала трендом
В России тренд на кассы самообслуживания для бизнеса начался в 2018 году. Сейчас через КСО в дни пиковой нагрузки может проходить около 70 % покупателей. Главный плюс для клиентов — не нужно стоять в очереди и тратить свое время. Особенно это актуально, если у покупателя всего один товар, и он даже не брал корзину.
А еще все больше людей предпочитают пользоваться КСО, потому что могут сами контролировать итоговый чек и не допустить обмана со стороны кассира. Даже пожилые покупатели успешно осваивают автоматические «машины» — рядом с КСО в магазинах обычно стоят сотрудники, которые могут подсказать, что нужно делать.
Посмотрите полезный практический вебинар о КСО «Рост с кассой самообслуживания. Минус 2 кассира, плюс 30% к выручке»
Какую пользу КСО дает бизнесу в розничной торговле: преимущества касс самообслуживания
Наличие КСО в магазине — это способ увеличить покупательский трафик и сократить расходы магазина. Вот основные преимущества касс самообслуживания:
| Плюсы | Описание |
| Сокращение очередей | КСО помогут разгрузить кассиров в часы пиковой нагрузки (например, в обеденный перерыв в будние дни). По словам представителя сети «Магнит», очереди в магазинах, где есть КСО, сократились примерно на 20 % |
| Сокращение затрат на персонал | Чем больше автоматических устройств в магазине, тем меньше нужно кассиров. А значит, собственник бизнеса тратит меньше на зарплату, больничные, отпускные и т. д. |
| Экономия места в кассовой зоне | Чтобы оборудовать рабочее место кассира, нужно поставить кассовый бокс с транспортерной лентой, стул, весы, POS-систему и другое оборудование. Одна КСО займет примерно в 2 раза меньше пространства. Освободившееся место можно использовать для установки дополнительных стеллажей рядом с кассой |
Покупка одной КСО обойдется магазину дешевле, чем наем дополнительного кассира. Во-первых, для сотрудника нужно купить полный комплект торгового оборудования, включая настольную онлайн-кассу. Во-вторых, нужно ежемесячно оплачивать его работу и отчислять все необходимые взносы. За год эти расходы переваливают за 700 000 рублей с учетом всех налогов.
При этом простая касса самообслуживания со всеми затратами на ее установку и настройку обойдется примерно в 4 раза дешевле, чем траты на одного сотрудника в год.
Но есть один сдерживающий фактор, который останавливает ритейлеров от установки касс самообслуживания, — это высокий риск воровства. Покупателям становится гораздо проще вынести товар и не заплатить за него, особенно когда в магазине большой клиентопоток.
Как защищают от краж кассы самообслуживания — можно установить камеры и разместить табличку с сообщением, что в магазине ведется видеонаблюдение. Также — составить график для сотрудников, чтобы они по очереди дежурили на КСО.
Самое важное при внедрении КСО: интеграция и невидимая часть проекта
Касса самообслуживания — это не отдельно стоящее оборудование. КСО должна стать частью вашей системы учета, которая дополняет ее и расширяет возможности бизнеса. Чтобы выстроить грамотную работу, в проект обязательно входит:
- интеграция кассы самообслуживания с 1С или другой учетной системой;
- настройка выгрузки кассовых отчетов в конце смены и автоматическое обновление цен;
- корректно выстроенная логика по весовым товарам, лояльности, акционным ценам.
Вот почему у разных магазинов одинаковая КСО даёт разный эффект. В одной торговой точке все работает отлично, нет очередей, клиенты довольны. В другой — люди путаются и зовут сотрудника каждые 2 минуты. Все решает настройка процессов, грамотное внедрение и ПО. Мы выполняем ее поэтапно на базе проведенного анализа ваших бизнес-процессов. Если понадобится консультация, звоните на номер 8 (800) 500-25-91.
Виды касс самообслуживания
Известные производители касс самообслуживания — АТОЛ, POSCenter и WIZARD Т810.
В торговой точке можно установить готовое решение со стандартной комплектацией. В этом случае поставщики сами определяют, что будет входить в такой комплект. Но для успешной автоматизации мы рекомендуем выбирать индивидуальные решения, которые учитывают специфику вашего бизнеса.
Все кассы самообслуживания можно условно разделить на два вида: напольные и настольные. Расскажем, в чем разница.
Напольная касса самообслуживания
Все элементы и устройства собраны в единую конструкцию на стойке. Есть встроенная полка для сумок и корзин покупателей. Такие кассы оснащаются большим сенсорным экраном (с диагональю от 15 дюймов), сканером штрихкодов и весами. Другие устройства, например, терминал эквайринга, подключаются дополнительно. КСО могут быть оборудованы камерой видеонаблюдения.
Пример напольной кассы самообслуживания — WIZARD T800.
Настольная касса самообслуживания
Такие кассы самообслуживания имеют небольшие размеры. Они устанавливаются на отдельном столе или крепятся на стене. По внешнему виду напоминают POS-терминал с сенсорным экраном. Сканер штрихкодов может быть встроен в кассу или подключаться отдельно — подойдет обычный ручной 2D-считыватель. Наличие весов — опциональное.
Главная особенность настольных касс в том, что комплектующие можно подбирать индивидуально под свой бюджет и нужды магазина.
Пример настольной КСО — АТОЛ КСО 3212.
Сравнение моделей
Сравним несколько популярных моделей КСО, их характеристики и стоимость.
| Характеристики | Модели касс самообслуживания | ||||||
| АТОЛ КСО 3210 | АТОЛ КСО 4210 | АТОЛ КСО 3212 | АТОЛ КСО 4271 | АТОЛ КСО 3245 | WIZARD Т810 | WIZARD Т800 | |
| Тип установки | Напольные и настольные варианты крепления | Настенный | Напольный | ||||
| Диагональ экрана, дюймов | 21,5 | 21,5 | 21,5 | 27 | 24 | 32 | 32 |
| Встроенный 2D-сканер | Mindeo MP768i | SuperLead 72CJ | Отсутствует, можно подключать отдельно | SuperLead 72CJ | Mindeo MP768i | SNBC BT-T080R, SNBC BK-T680, CUSTOM VKP-80II или без сканера | |
| Проводные интерфейсы | COM, USB, VGA, HDMI , LAN | ||||||
| Беспроводные интерфейсы | — | Wi-Fi | — | Wi-Fi | Wi-Fi (опция) | Wi-Fi | Wi-Fi |
| Примерная цена, руб.* | От 130 000 | От 173 000 | От 116 800 | От 254 271 | От 135 000 | От 215 106 | От 214 400 |
*Указаны цены, актуальные на момент написания статьи.
Сколько стоит касса самообслуживания, от чего зависит цена
Сколько стоит касса самообслуживания для магазина продуктов — цены варьируются в пределах 100–500 тыс. руб. Дешевле всего — простая настольная касса со встроенным сканером штриховых кодов. Стоимость повышается по мере добавления в комплект дополнительных опций и устройств:
- принтера чеков;
- электронных весов;
- интерфейсов для подключения периферии;
- модулей для доступа к интернету;
- камеры видеонаблюдения и т. д.
Почти все КСО работают на ОС Windows. Вы можете приобрести терминал уже с предустановленной кассовой программой или купить софт отдельно. От этого тоже будет зависеть стоимость покупки.
К расходам на оборудование нужно добавить услуги по подключению и настройке. Касса самообслуживания интегрируется с 1С или другой учетной системой, используемой в магазине. Это нужно для автоматического обновления цен и выгрузки кассовых отчетов в конце рабочей смены.
