Федеральный оператор по продаже, подключению и обслуживанию контрольно-кассовой техники

Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу
Выберите свой город
Круглосуточно, без выходных

Заказать обратный звонок

Ошибка ФН 235 на кассе Атол: причины и решения

134019
6
15.10.2018
Рейтинг:

Отдельная категория ошибок кассовых аппаратов АТОЛ связана с фискальным накопителем. Если в процессе работы на экране устройства появилась надпись «Ошибка 235», это означает, что работа кассы заблокирована, а причина тому — исчерпанный ресурс хранения данных. Зачастую проблема возникает из-за длительных сбоев интернета, когда сформированный чек не отправляется оператору фискальных данных в установленный срок (30 дней). По истечении этого периода ФН блокирует работу ККТ из-за нарушения закона. Чтобы устранить сбой, пользователю не придется покупать новый ФН, достаточно наладить связь кассы с ОФД. Как это сделать, поговорим в статье.

Решим любые проблемы с вашим оборудованием!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Значение ошибки 235 для аппарата Атол

Если ККТ Атол пишет «Ошибка ФН 235», значит на фискальном накопителе кассы исчерпан ресурс хранения данных. Так расшифровывается проблема в Протоколе функционирования контрольно-кассовой техники. При этом аппарат печатает на ленте сообщение: «Ошибка 235».

Это не ошибка онлайн-кассы. Проблема в фискальном накопителе: на устройстве более месяца (30 дней) хранится документ, не переданный оператору фискальных данных (далее оператор, ОФД или оператор ФД). Из-за этого ФН не формирует фискальный признак и блокирует работу аппарата с функцией онлайн-обмена информацией с ФНС.

Причины ошибки ФН 235 для Атол

Ошибка ФН 235 на Атол, как и на машинах других производителей, возникает, если ОФД не передаются данные об операциях по следующим причинам:

  • отсутствует связь с оператором фискальных данных;
  • в контрольно-кассовую машину введены неверные настройки Wi-Fi или модуль не видит сеть;
  • в ККТ не установлена SIM-карта, она повреждена или не оплачены услуги мобильного интернета;
  • отсутствует соединение с интернетом: повреждено оборудование или проблемы с провайдером.

В редких случаях причина блокировки работы терминала заключается в поломке фискального накопителя. Если устройство эксплуатировалось правильно, а срок использования ФН не истек, тогда накопитель подлежит гарантийному ремонту или замене.

ФН 235 на Атол: Х-отчет

Неисправность ФН 235 на ККМ Атол не дает закрыть смену или сформировать фискальный документ. При этом можно работать с Х-отчетом.

Это отчет о состоянии счетчиков устройства без гашения, который допустимо печатать неограниченное количество раз, независимо от закрытия, открытия смен. В нем указан оборот, суммы возврата, дата и время составления и другие реквизиты. Также Х-отчет помогает определить количество неотправленных чеков. Эти данные указаны в строке «Состояние обмена с ОФД».

Совет: формируйте Х-отчет каждую смену. Вы сможете вовремя обнаружить проблему ФН и предотвратить блокировку работы кассы.

Подберем ФН для вашей ККТ. Доставим в любую точку РФ!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Как устранить на кассе Атол ошибку 235

Чтобы восстановить корректную работу кассы Атол и устранить ошибку 235, необходимо возобновить передачу информации об операциях в ОФД. Для этого продиагностируйте соединение с оператором, наладьте работу сети. Ниже приведена подробная информация о каждом способе.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Соединение с ОФД

Чтобы продиагностировать соединение с ОФД на Атол, необходимо:

  • нажать и удерживать кнопку перемотки чековой ленты;
  • включить ККМ;
  • дождаться шестого звукового сигнала и снять палец с кнопки перемотки.

Процедура выполняется в течение 2-3 минут. При некачественном контакте с сетью (низкая скорость, перебои со связью) проверка занимает до 5 минут. Результат выполненной операции аппарат распечатает на документе с наименованием «Диагностика соединения с ОФД». В нем содержится следующая информация:

  • дата и время формирования;
  • данные контрольно-кассовой машины;
  • количество «зависших» чеков;
  • дата первого не переданного документа;
  • реквизиты оператора;
  • параметры канала связи, применяемого при установлении контакта с ОФД.

Вам будет интересно: Сервисный центр компании АТОЛ — обслуживание и поддержка клиентов

В результате проверки часто выявляются следующие ошибки:

  1. Нет подключения к ОФД. Причины: в ККМ введены неправильные реквизиты оператора; закончился срок действия договора о сотрудничестве (новый не заключен, оплата не внесена); неисправен сервер оператора ФД. Чтобы устранить проблему, необходимо соответственно: внести в аппарат корректные данные; подписать новый договор и оплатить услуги компании; попросить ОФД восстановить работу сервера и еще раз продиагностировать соединение.
  2. Нет выхода в интернет. Проблема появляется если: не выполнена инициализация; низкая скорость интернета; повреждено оборудование. Варианты решения проблемы: проверить интернет-кабель, Wi-Fi или другие используемые модули и еще раз запустить проверку.
  3. Нет доступа к тестовой странице. Причины: организация, предоставляющая услуги доступа к интернету заблокировала учетную запись; сбой в работе страницы. Чтобы решить проблему, оплатите услуги провайдера, повторите диагностику.
  4. Нет приложения EthernetOverUSB. Это значит, что программа не запущена. Чтобы исправить ситуацию, установите и включите утилиту.

Полный перечень проблем прописан в официальном документе компании-производителя.

Связь с интернетом

Для связи с сетью при онлайн-обмене данными с ФНС в моделях Атол применяются следующие интерфейсы:

  • Ethernet — ККТ связывается с сетью через интернет-кабель, подключенный к роутеру или компьютеру. При ошибке 235 проверьте параметры сети (порт и прочее), целостность кабеля, состояние разъема на блоке управления кассовым аппаратом.
  • EthernetOverUSB — наиболее популярный вариант подключения к интернету. Выполняется через USB-кабель. Для его настройки используется специальный драйвер. Для устранения на Атол ошибки 235, возникшей из-за подключения EoU, необходимо проверить целостность провода, исправность разъема в блоке управления кассы (заменить его при необходимости).
  • EthernetOverTransport — соединение с интернетом через RS-порт или Bluetooth. При блокировке устройства из-за проблем данного подключения, проверьте исправность Bluetooth-адаптера на ПК и модуля на ККМ, состояние кабеля и разъема RS.
  • Wi-Fi — удобная беспроводная связь с интернетом. При возникновении проблем с подключением, протестируйте роутер, проверьте наличие в модели модуля Wi-Fi и исправность кабеля, разъема для его подключения на блоке управления кассой.

Также для онлайн-обмена данными с ОФД на терминалах есть гнезда для SIM-карт. Если вы используете подключение через мобильного оператора, проверьте состояние карты, пополните счет (если на нем отсутствуют средства).

После устранения неполадок перезапустите онлайн-кассу. Передайте зависшие чеки в ОФД.

Если вы по каким-то причинам не можете самостоятельно устранить неисправность, закажите услугу техподдержки.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

Добавить комментарий

Отправить комментарий

6 комментариев к записи "Ошибка ФН 235 на кассе Атол: причины и решения"
  • Яна
    11.12.2019

    Спасибо, теперь все работает

    Ответить
  • Александра О
    05.07.2019

    Купили ККТ, хотим зарегистрировать в налоговой, первый раз попробовали регистрации была 20.06.2019. Нам отказали.
    Сегодня(05.07.2019) снова попытались перерегистрировать кассу, вышла ошибка ФН 235. Отчет Х без гашения выдал 2 зависших документа от 20.06.2019. Связь с ОФД есть, что делать, как все отправить? Как вообще действовать в такой ситуации?

    Ответить
    • online-kassa ru
      06.07.2019

      Причина может быть не только в отсутствии связи с ОФД, это может быть и введение некорректных настроек Wi-Fi, и если модуль не видит сети, и если в кассу не вставлена SIM-карта, или если она сломана или проплачены услуги мобильного интернета.
      Как вариант, это и неисправность оборудования или неполадки у провайдера. Гораздо реже встречаются поломки фискального накопителя, но в этому случае вы можете рассчитывать на гарантийный ремонт или замену.
      В любом случае, вам нужно обратиться в сервисную службу — 8 (800) 550-54-67

      Ответить
  • Николай
    20.06.2019

    У нас такая проблема с Атолом была из-за Симкарты. У нее стерлась магнитная полоса, так как симка была не новая. Потом вытащили симку , поменяли на новую и работать стала касса в обычном режиме. Единственное, этот период нужно стабильно чтоб было беспроводное соединение для передачи сведений.

    Ответить
  • Санина Елена
    02.06.2019

    Возникла проблема с Атолом 30 ф. Сначала исправно все передавалась, теперь периодически возникает ошибка 235. При этом вариант с пропаданием связи исключен, сначала данные передаются. потом возникает ошибка. СМену закрываешь, открываешь снова — передача возобновляется. С чем такое может быть связано?

    Ответить
    • online-kassa ru
      02.06.2019

      Елена, как бы то ни было, прежде всего, проверьте связь с ОФД. Ошибка ФН 235 возникает, если:
      — попросту нет интернет-связи;
      — сбились настройки Wi-Fi или модуль не может «поймать» сеть;
      — сломана или повреждена SIM-карта или услуги мобильного интернета не были оплачены;
      — проводной интернет не работает — технические неполадки, проблемы с провайдером.
      Если все вышеперечисленное в порядке, свяжитесь с сервисом 8 (800) 550-54-67

      Ответить


вверх
Подпишитесь на рассылку

Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
Каждые две недели честный обзор нового кассового
оборудования и программного обеспечения.

Есть вопросы?

Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
оборудование, решим технические сложности.

Задать вопрос
Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

Ваш телефон:

Укажите Ваш контактный телефон и
засекайте время!

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Корзина

  • 1x {{product.title}}
    {{formatPrice(product.price)}}
    Remove

Итого {{formatPrice(total)}}

Оформить заказ