Ошибки АТОЛ 90Ф: причины и методы устранения
Федеральный оператор по продаже, подключению и обслуживанию контрольно-кассовой техники

Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу
Выберите свой город
Круглосуточно, без выходных

Заказать обратный звонок

Ошибки АТОЛ 90Ф: причины и методы устранения

5424
0
21.08.2020
Рейтинг:

Если по какой-то причине касса АТОЛ 90Ф не может выполнить операцию, она выдает ошибку. Для ее решения пользователю придется выяснить, что привело к сбою. Каждой ошибке соответствует определенный код, указывающий на причину ее появления.

Техническая поддержка и консультация 24 часа!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Ошибка Е000-255 АТОЛ 90Ф: как исправить

Согласно ФЗ №54, ИП и юридические лица при расчетах с клиентами используют онлайн-кассу с фискальным накопителем, который выполняет функции шифрования, хранения и защиты фискальных данных. Модели ККТ и накопителя должны быть включены в соответствующие реестры (размещены на сайте Федеральной налоговой службы). Кроме того, кассу требуется зарегистрировать в ФНС. Один из этапов процедуры — фискализация (ввод данных на кассе для формирования отчета о регистрации).

Чаще всего вопрос о том, как исправить ошибку Е000-255, возникает у пользователя АТОЛ 90Ф в случае отсутствия ФН или фискализации.

Причина. Неверное состояние онлайн-ККТ.

Решение. Поставить ФН либо провести фискализацию.

Ошибка Е165-259 АТОЛ 30Ф

В настройках кассы следует установить систему налогообложения, соответствующую режиму, указанному в заявке на регистрацию ККТ в ФНС. В противном случае АТОЛ 90Ф укажет на ошибку, выдав на дисплее код Е165-259.

Причина. Некорректно указана система налогообложения.

Решение. Правильно ввести режим налогообложения.

Ошибка Е000-017 АТОЛ 90Ф

При программировании базы товаров пользователь заполняет определенные поля. Одно из них — «Флаги». Код 255, указанный в нем, означает неактивное поле. Если не изменить его на «1» (запрашивается цена) или «0» (не запрашивается цена при формировании чека), АТОЛ 90Ф при попытке пользователя совершить кассовую операцию будет выдавать ошибку Е000-017.

Этот же код появляется на дисплее при отсутствии названий товаров.

Причина. Некорректный товарный код.

Решение. Указать наименование товара, соответствующее коду, в разделе программирования. Изменить числовую комбинацию «255» в столбце «Флаги» на цифры «1» или «0».

Ошибка 235 АТОЛ 90Ф

В отдельных случаях, предусмотренных законодательством, онлайн-кассу можно использовать в режиме без автоматической передачи данных ОФД по мере совершения расчетов. Но 1 раз в течение 30 дней сведения нужно выгрузить оператору. В противном случае АТОЛ 90Ф выдаст ошибку 235.

Причина. Ресурс хранения ФН исчерпан.

Решение. Для устранения ошибки 235 требуется подключить АТОЛЛ 90Ф к интернету для выгрузки фискальных данных. Передача сведений ОФД произойдет автоматически, сразу после получения доступа к Сети.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Ошибка Е000-103 АТОЛЛ 90Ф

Ошибку Е000-103 АТОЛЛ 90Ф может выдавать в том случае, когда прерывается связь с принтером, или печать не может осуществиться по причине отсутствия бумаги. Когда кассовая лента установлена, печатающее устройство может не обнаружить ее, если произошло замятие бумаги или поднят рычаг принтера.

Причина. Нет кассовой ленты. Отсоединен шлейф печатающего устройства от платы.

Решение. Если закончилась бумага, нужно установить бобину с новым носителем. Выровнять кассовую ленту, если произошло замятие. Опустить рычаг принтера, если он поднят. Проверить подключение шлейфа печатающего устройства к плате.

Если ошибку Е000-103 АТОЛ 90Ф устранить не удалось, придется обратиться к специалистам сервисного центра.

Решим любые проблемы с вашим оборудованием. Удаленно или в офисе.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Другие ошибки АТОЛ 90Ф: таблица

В таблице представлены коды ошибок АТОЛ 90Ф, причины и варианты их решения.

КодПричинаРешение
Е000-008Сумма либо цена отображена в чеке некорректноУказать необходимые показатели корректно (в рублях и копейках, разделителем служит «.»)
Е000-010Неверное количествоУказать количество или объем товара правильно, с точностью до третьего знака после запятой (в случае с литрами, граммами). Разделителем служит «.».
Е000-134При попытке совершить операцию с расчетом сдачи указано значение суммы, внесенной клиентом, которое ниже стоимости товара.

Или указан код продукции с фиксированной стоимостью, но оформляется продажа по свободной цене

Указать сумму, внесенную клиентом, выше итоговой стоимости товара.

Выполнить операцию по свободной цене с использованием правильной комбинации символов

Е000-136Ошибка Е000-136 на кассе АТОЛ 90Ф указывает на превышение длительности смены (более 24 часов)Нужно закрыть смену, а затем открыть ее и продолжить работу
Е000-151Рассчитать сдачу не представляется возможнымОшибка появляется при формировании одного чека с разными типами оплаты. При безналичных платежах подсчет сдачи невозможен
Е000-152В кассе не хватает денег для выдачиПри возникновении ошибки Е000-152 на АТОЛЛ 90Ф требуется ввести сумму выдачи меньшую, чем проходит по кассе
Е000-153Смена закрыта, операция недоступнаОткрыть смену и повторить операцию
Е000-191Сбой ПОЗаменить БУ. Обновить ПО
Е000-221Не совпадают номера смены в ККМ и фискальном накопителеПерезагрузить кассовый аппарат
Е000-222Не проведена фискализацияПровести фискализацию на кассе
Е000-223ФН уже фискализированОшибка возникает при попытке провести фискализацию. Если процедура уже была выполнена, повторно ее осуществлять не нужно
Е130-005Неточное время в чекахУстановить время правильно
Е000-007Отсутствует накопительУстановить ФН в специальный отсек корпуса кассовой техники
Е130-017Аккумуляторная батарея разряженаПодключить адаптер питания к ККТ
Е130-026Пропала связь с печатающим устройствомОчистить контакты принтера, если это необходимо.

Если ошибка Е130-026 на АТОЛ 90Ф не устранена, возможно, придется заменить принтер.

Блок управления подлежит замене

Е130-029Не хватает заряда для проведения операцииДля устранения ошибки Е130-029 на кассе АТОЛ 90Ф нужно подключить ККТ к электрической сети
Е134-021Длина наименования недопустимаУменьшить длину товарных наименований до 64 символов либо обновить прошивку
Е134-022Переполнение буфера в момент коммуникации со структурами TLVПерезагрузить аппарат и не использовать его в течение 15 минут
Е134-023Неправильно установлено времяВыставить точное время
Е134-032Некорректное число BCDПредставить рациональное число, согласно требованиям, предъявленным к четырехбитным двоичным кодам
Е143-003Касса не зарегистрирована в ФНСЗарегистрировать ККТ в ФНС
Е144-002Неверный пароль перерегистрацииУказать правильный пароль перерегистрации, согласно таблице в инструкции кассира
Е144-006Недопустимый ИННУказать корректный ИНН
Е144-008Неправильный регистрационный номер онлайн-ККТВвести номер регистрации, полученный в ФНС
Е144-009Недопустимая датаУказать корректную дату
Е144-010Номер смены некорректенНекорректный номер смены обычно обнаруживается в диапазоне при снятии фискальных отчетов. Нужно выполнить запрос диапазонов и ввести правильный номер смены
Е144-255Касса не зарегистрированаОшибка возникает при попытке провести фискализацию ФН, в то время как заявка на регистрацию самой кассы отправлена не была. Нужно поставить кассу на учет в ФНС вместе с используемым ФН, а после получения регистрационного номера провести фискализацию
Е146-018Завершен срок действия ФНЗаменить накопитель
Е146-034Невозможно принять уведомление от ОФДПроверить реквизиты ОФД (имя хоста, порт подключения)
Е163-026Доступ к режиму закрыт по причине прерывания отчета с гашениемДля устранения ошибки Е163-026 на АТОЛ 90Ф нужно повторно снять отчет с обнулением счетчиков за смену
Е163-122Сбой во время диагностики ОФДВыполнить проверку реквизитов ОФД
Е163-163Заводской номер онлайн-кассы введен неправильноПравильно указать номер аппарата, присвоенный на заводе производителя (можно посмотреть на корпусе устройства либо в паспорте ККТ)
Е163-169Не указан заводской номерВвести тот номер, что присвоен аппарату изготовителем
Е164-001Прервана связь с универсальным транспортным модулем (УТМ)Если проблема связана со шнуром USB, требуется проверить соединение с УТМ.

Иногда службы УТМ требуют для запуска до 5 минут. В таком случае стоит подождать, пока связь восстановится.

Устранить сбой путем синхронизации кассового оборудования и УТМ вручную. Для этого следует нажать на кнопку «ВЗ»

Е164-003Повтор штрихкода типа PDF-417Продукция с такой акцизной маркой уже продана ранее
Е165-258Попытка передачи более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры при использовании кассы в автономном режимеЧек, который сформирован на ККТ, работающей в автономном режиме, должен содержать не более 10 реквизитов «предмет расчета» с кодом товарной номенклатуры. Рекомендуется провести операцию в несколько этапов
-3905Неверный формат либо значениеДля устранения ошибки  3905 АТОЛ 90Ф нужно проверить формат вводимых значений

Все ошибки ФН на кассовом аппарате АТОЛ 90Ф: таблица

В таблице представлены возможные ошибки со стороны ФН, которые могут возникать при работе на кассовом аппарате АТОЛ 90Ф.

КодПричинаРешение
210Сбой в момент обмена с ФН на уровне интерфейса. Возникает при отсоединении шлейфа накопителя от ККТ, использовании прошивки устаревшей версии или выходе накопителя из строяВскрыть отсек для ФН и проверить подключение к шлейфу онлайн-кассы. Восстановить при нарушении.

Обновить прошивку.

Заменить ФН

211Неверный формат передачи ФН (нарушено соединение накопителя с кассой)Открыть отсек и проверить соединение чипа с ККТ. При необходимости заменить шлейф
212Пользователь пытается закрыть смену, которую предварительно не открыл.

Нарушено соединение ФН с кассой.

ККМ не зарегистрирована в ФНС

Отключить ККМ, а затем снова включить и открыть смену.

Проверить подключение шлейфа.

Поставить кассовый аппарат на регистрационный учет в налоговой службе

213, 214, 215, 216Необратимый сбой, ошибка контрольной суммы, завершен срок действия ФН, переполнение его архиваЗаменить накопитель с предварительным закрытием архива
217Некорректные дата и время, которые переданы в ФНПроверить дату и время, при необходимости выставить правильно
218Отсутствуют запрошенные данные. Проблема возникает при попытке поиска документа, которого нет в памяти устройстваПроверить номер фискального документа, по которому осуществляется поиск, и указать действительный
219ФН переполненЗаменить накопитель
225В настройках кассы указан неверный номер чипаВвести корректные данные
231Некорректное значение параметров командыИсправить ошибку ФН 231 на АТОЛ 90Ф можно путем ввода верных данных. Потребуется указать правильное значение контрольной суммы регистрационного номера
232Размер данных ФН, которые передаются в формате TLV, больше допустимых. За один раз накопитель может отправить информацию объемом до 32 768 байт.Пробить несколько чеков вместо одного («раздробить» продажу) с меньшим количеством позиций
234Ресурс криптографического сопроцессора исчерпанЗаменить накопитель.

При появлении проблем с закрытием архива следует перевести на кассе дату и время в соответствии с последним ФН

236Ответ от ОФД не принятВыполнить проверку параметров ОФД в настройках ККТ
237Имеются непереданные сведенияПодключить кассу к интернету для передачи сведений ОФД
241Ошибка 241 ФН возникает на АТОЛ 90Ф при неточной разнице во времени между двумя совершенными кассовыми операциямиПроверить время на кассовом оборудовании. Иногда для решения проблемы приходится закрывать старую смену и открывать новую

Если избавиться от проблемы не удалось, следует обратиться в сервисный центр. Специалисты проведут диагностику онлайн-ККТ, выявят и устранят нарушения.

Не решили проблему? Оставьте заявку нашему специалисту!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог
Поделитесь полезным с друзьями:

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

Добавить комментарий

Отправить комментарий



вверх
Подпишитесь на рассылку

Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
Каждый месяц честный обзор нового кассового
оборудования и программного обеспечения.

Есть вопросы?

Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
оборудование, решим технические сложности.

Задать вопрос
Хотите избежать штрафов по маркировке?

Получите решение «под ключ»
от наших экспертов!

Отправляя форму вы принимаете условия
обработки персональных данных.

голосом - проще!
Не тратьте свое время!

Наши менеджеры отлично разбираются в законодательстве и технике.Оставьте свой номер и мы быстро подберем лучшее решение по цене!

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

Ваш телефон:

Укажите Ваш контактный телефон и
засекайте время!

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.