Федеральный оператор по продаже, подключению и обслуживанию контрольно-кассовой техники

Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу
Выберите свой город
Круглосуточно, без выходных

Заказать обратный звонок

Ошибки АТОЛ 90Ф: причины и методы устранения

696
0
21.08.2020
Рейтинг:

Если по какой-то причине касса АТОЛ 90Ф не может выполнить операцию, она выдает ошибку. Для ее решения пользователю придется выяснить, что привело к сбою. Каждой ошибке соответствует определенный код, указывающий на причину ее появления.

Техническая поддержка и консультация 24 часа!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Ошибка Е000-255 АТОЛ 90Ф: как исправить

Согласно ФЗ №54, ИП и юридические лица при расчетах с клиентами используют онлайн-кассу с фискальным накопителем, который выполняет функции шифрования, хранения и защиты фискальных данных. Модели ККТ и накопителя должны быть включены в соответствующие реестры (размещены на сайте Федеральной налоговой службы). Кроме того, кассу требуется зарегистрировать в ФНС. Один из этапов процедуры — фискализация (ввод данных на кассе для формирования отчета о регистрации).

Чаще всего вопрос о том, как исправить ошибку Е000-255, возникает у пользователя АТОЛ 90Ф в случае отсутствия ФН или фискализации.

Причина. Неверное состояние онлайн-ККТ.

Решение. Поставить ФН либо провести фискализацию.

Ошибка Е165-259 АТОЛ 30Ф

В настройках кассы следует установить систему налогообложения, соответствующую режиму, указанному в заявке на регистрацию ККТ в ФНС. В противном случае АТОЛ 90Ф укажет на ошибку, выдав на дисплее код Е165-259.

Причина. Некорректно указана система налогообложения.

Решение. Правильно ввести режим налогообложения.

Ошибка Е000-017 АТОЛ 90Ф

При программировании базы товаров пользователь заполняет определенные поля. Одно из них — «Флаги». Код 255, указанный в нем, означает неактивное поле. Если не изменить его на «1» (запрашивается цена) или «0» (не запрашивается цена при формировании чека), АТОЛ 90Ф при попытке пользователя совершить кассовую операцию будет выдавать ошибку Е000-017.

Этот же код появляется на дисплее при отсутствии названий товаров.

Причина. Некорректный товарный код.

Решение. Указать наименование товара, соответствующее коду, в разделе программирования. Изменить числовую комбинацию «255» в столбце «Флаги» на цифры «1» или «0».

Ошибка 235 АТОЛ 90Ф

В отдельных случаях, предусмотренных законодательством, онлайн-кассу можно использовать в режиме без автоматической передачи данных ОФД по мере совершения расчетов. Но 1 раз в течение 30 дней сведения нужно выгрузить оператору. В противном случае АТОЛ 90Ф выдаст ошибку 235.

Причина. Ресурс хранения ФН исчерпан.

Решение. Для устранения ошибки 235 требуется подключить АТОЛЛ 90Ф к интернету для выгрузки фискальных данных. Передача сведений ОФД произойдет автоматически, сразу после получения доступа к Сети.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Ошибка Е000-103 АТОЛЛ 90Ф

Ошибку Е000-103 АТОЛЛ 90Ф может выдавать в том случае, когда прерывается связь с принтером, или печать не может осуществиться по причине отсутствия бумаги. Когда кассовая лента установлена, печатающее устройство может не обнаружить ее, если произошло замятие бумаги или поднят рычаг принтера.

Причина. Нет кассовой ленты. Отсоединен шлейф печатающего устройства от платы.

Решение. Если закончилась бумага, нужно установить бобину с новым носителем. Выровнять кассовую ленту, если произошло замятие. Опустить рычаг принтера, если он поднят. Проверить подключение шлейфа печатающего устройства к плате.

Если ошибку Е000-103 АТОЛ 90Ф устранить не удалось, придется обратиться к специалистам сервисного центра.

Решим любые проблемы с вашим оборудованием. Удаленно или в офисе.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Другие ошибки АТОЛ 90Ф: таблица

В таблице представлены коды ошибок АТОЛ 90Ф, причины и варианты их решения.

Код Причина Решение
Е000-008 Сумма либо цена отображена в чеке некорректно Указать необходимые показатели корректно (в рублях и копейках, разделителем служит «.»)
Е000-010 Неверное количество Указать количество или объем товара правильно, с точностью до третьего знака после запятой (в случае с литрами, граммами). Разделителем служит «.».
Е000-134 При попытке совершить операцию с расчетом сдачи указано значение суммы, внесенной клиентом, которое ниже стоимости товара.

Или указан код продукции с фиксированной стоимостью, но оформляется продажа по свободной цене

Указать сумму, внесенную клиентом, выше итоговой стоимости товара.

Выполнить операцию по свободной цене с использованием правильной комбинации символов

Е000-136 Ошибка Е000-136 на кассе АТОЛ 90Ф указывает на превышение длительности смены (более 24 часов) Нужно закрыть смену, а затем открыть ее и продолжить работу
Е000-151 Рассчитать сдачу не представляется возможным Ошибка появляется при формировании одного чека с разными типами оплаты. При безналичных платежах подсчет сдачи невозможен
Е000-152 В кассе не хватает денег для выдачи При возникновении ошибки Е000-152 на АТОЛЛ 90Ф требуется ввести сумму выдачи меньшую, чем проходит по кассе
Е000-153 Смена закрыта, операция недоступна Открыть смену и повторить операцию
Е000-191 Сбой ПО Заменить БУ. Обновить ПО
Е000-221 Не совпадают номера смены в ККМ и фискальном накопителе Перезагрузить кассовый аппарат
Е000-222 Не проведена фискализация Провести фискализацию на кассе
Е000-223 ФН уже фискализирован Ошибка возникает при попытке провести фискализацию. Если процедура уже была выполнена, повторно ее осуществлять не нужно
Е130-005 Неточное время в чеках Установить время правильно
Е000-007 Отсутствует накопитель Установить ФН в специальный отсек корпуса кассовой техники
Е130-017 Аккумуляторная батарея разряжена Подключить адаптер питания к ККТ
Е130-026 Пропала связь с печатающим устройством Очистить контакты принтера, если это необходимо.

Если ошибка Е130-026 на АТОЛ 90Ф не устранена, возможно, придется заменить принтер.

Блок управления подлежит замене

Е130-029 Не хватает заряда для проведения операции Для устранения ошибки Е130-029 на кассе АТОЛ 90Ф нужно подключить ККТ к электрической сети
Е134-021 Длина наименования недопустима Уменьшить длину товарных наименований до 64 символов либо обновить прошивку
Е134-022 Переполнение буфера в момент коммуникации со структурами TLV Перезагрузить аппарат и не использовать его в течение 15 минут
Е134-023 Неправильно установлено время Выставить точное время
Е134-032 Некорректное число BCD Представить рациональное число, согласно требованиям, предъявленным к четырехбитным двоичным кодам
Е143-003 Касса не зарегистрирована в ФНС Зарегистрировать ККТ в ФНС
Е144-002 Неверный пароль перерегистрации Указать правильный пароль перерегистрации, согласно таблице в инструкции кассира
Е144-006 Недопустимый ИНН Указать корректный ИНН
Е144-008 Неправильный регистрационный номер онлайн-ККТ Ввести номер регистрации, полученный в ФНС
Е144-009 Недопустимая дата Указать корректную дату
Е144-010 Номер смены некорректен Некорректный номер смены обычно обнаруживается в диапазоне при снятии фискальных отчетов. Нужно выполнить запрос диапазонов и ввести правильный номер смены
Е144-255 Касса не зарегистрирована Ошибка возникает при попытке провести фискализацию ФН, в то время как заявка на регистрацию самой кассы отправлена не была. Нужно поставить кассу на учет в ФНС вместе с используемым ФН, а после получения регистрационного номера провести фискализацию
Е146-018 Завершен срок действия ФН Заменить накопитель
Е146-034 Невозможно принять уведомление от ОФД Проверить реквизиты ОФД (имя хоста, порт подключения)
Е163-026 Доступ к режиму закрыт по причине прерывания отчета с гашением Для устранения ошибки Е163-026 на АТОЛ 90Ф нужно повторно снять отчет с обнулением счетчиков за смену
Е163-122 Сбой во время диагностики ОФД Выполнить проверку реквизитов ОФД
Е163-163 Заводской номер онлайн-кассы введен неправильно Правильно указать номер аппарата, присвоенный на заводе производителя (можно посмотреть на корпусе устройства либо в паспорте ККТ)
Е163-169 Не указан заводской номер Ввести тот номер, что присвоен аппарату изготовителем
Е164-001 Прервана связь с универсальным транспортным модулем (УТМ) Если проблема связана со шнуром USB, требуется проверить соединение с УТМ.

Иногда службы УТМ требуют для запуска до 5 минут. В таком случае стоит подождать, пока связь восстановится.

Устранить сбой путем синхронизации кассового оборудования и УТМ вручную. Для этого следует нажать на кнопку «ВЗ»

Е164-003 Повтор штрихкода типа PDF-417 Продукция с такой акцизной маркой уже продана ранее
Е165-258 Попытка передачи более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры при использовании кассы в автономном режиме Чек, который сформирован на ККТ, работающей в автономном режиме, должен содержать не более 10 реквизитов «предмет расчета» с кодом товарной номенклатуры. Рекомендуется провести операцию в несколько этапов
-3905 Неверный формат либо значение Для устранения ошибки  3905 АТОЛ 90Ф нужно проверить формат вводимых значений

Все ошибки ФН на кассовом аппарате АТОЛ 90Ф: таблица

В таблице представлены возможные ошибки со стороны ФН, которые могут возникать при работе на кассовом аппарате АТОЛ 90Ф.

Код Причина Решение
210 Сбой в момент обмена с ФН на уровне интерфейса. Возникает при отсоединении шлейфа накопителя от ККТ, использовании прошивки устаревшей версии или выходе накопителя из строя Вскрыть отсек для ФН и проверить подключение к шлейфу онлайн-кассы. Восстановить при нарушении.

Обновить прошивку.

Заменить ФН

211 Неверный формат передачи ФН (нарушено соединение накопителя с кассой) Открыть отсек и проверить соединение чипа с ККТ. При необходимости заменить шлейф
212 Пользователь пытается закрыть смену, которую предварительно не открыл.

Нарушено соединение ФН с кассой.

ККМ не зарегистрирована в ФНС

Отключить ККМ, а затем снова включить и открыть смену.

Проверить подключение шлейфа.

Поставить кассовый аппарат на регистрационный учет в налоговой службе

213, 214, 215, 216 Необратимый сбой, ошибка контрольной суммы, завершен срок действия ФН, переполнение его архива Заменить накопитель с предварительным закрытием архива
217 Некорректные дата и время, которые переданы в ФН Проверить дату и время, при необходимости выставить правильно
218 Отсутствуют запрошенные данные. Проблема возникает при попытке поиска документа, которого нет в памяти устройства Проверить номер фискального документа, по которому осуществляется поиск, и указать действительный
219 ФН переполнен Заменить накопитель
225 В настройках кассы указан неверный номер чипа Ввести корректные данные
231 Некорректное значение параметров команды Исправить ошибку ФН 231 на АТОЛ 90Ф можно путем ввода верных данных. Потребуется указать правильное значение контрольной суммы регистрационного номера
232 Размер данных ФН, которые передаются в формате TLV, больше допустимых. За один раз накопитель может отправить информацию объемом до 32 768 байт. Пробить несколько чеков вместо одного («раздробить» продажу) с меньшим количеством позиций
234 Ресурс криптографического сопроцессора исчерпан Заменить накопитель.

При появлении проблем с закрытием архива следует перевести на кассе дату и время в соответствии с последним ФН

236 Ответ от ОФД не принят Выполнить проверку параметров ОФД в настройках ККТ
237 Имеются непереданные сведения Подключить кассу к интернету для передачи сведений ОФД
241 Ошибка 241 ФН возникает на АТОЛ 90Ф при неточной разнице во времени между двумя совершенными кассовыми операциями Проверить время на кассовом оборудовании. Иногда для решения проблемы приходится закрывать старую смену и открывать новую

Если избавиться от проблемы не удалось, следует обратиться в сервисный центр. Специалисты проведут диагностику онлайн-ККТ, выявят и устранят нарушения.

Не решили проблему? Оставьте заявку нашему специалисту!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

Добавить комментарий

Отправить комментарий



вверх
Подпишитесь на рассылку

Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
Каждые две недели честный обзор нового кассового
оборудования и программного обеспечения.

Есть вопросы?

Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
оборудование, решим технические сложности.

Задать вопрос
Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

Ваш телефон:

Укажите Ваш контактный телефон и
засекайте время!

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Корзина

  • 1x {{product.title}}
    {{formatPrice(product.price)}}
    Remove

Итого {{formatPrice(total)}}

Оформить заказ