Среди оборудования от компании VeriFone для приема платежных карт выгодно выделяется POS-терминал VeriFone VX520. Он отличается удобством применения, простотой настроек, возможностью приема всех видов пластиковых карт. В основе аппарата — мощный процессор, который способствует быстрой обработке информации. За счет высокоскоростного шифрования обеспечивается защита данных от мошенников.
VeriFone VX520: инструкция по подготовке терминала к работе
Согласно инструкции, подключение VeriFone VX520 к сети Интернет возможно через следующие виды связи:
- GPRS. Связь с интернетом возможна через SIM-карту с подключенной услугой доступа, предоставляемой мобильным оператором.
- Ethernet. К аппарату подключают провод от модема или роутера. Преимущества проводного интернета заключаются в стабильности и высокой скорости.
Подключение к интернету через Wi-Fi не поддерживается.
Клавиатура аппарата состоит их нескольких клавиш, на каждую их них возложены определенные функции.
Функциональное назначение кнопок POS-терминала:
- F1-F4 — кнопки навигации (F1 открывает меню административных операций в режиме ожидания);
- кнопки с цифрами — ввод суммы;
- красная, желтая и зеленая кнопки — отмена, удаление и подтверждение действий соответственно.
Прежде чем приступить к работе, нужно удостовериться в том, что принтер заправлен кассовой лентой. Для установки рулона бумаги осторожно откройте крышку, аккуратно нажав на черную кнопку, согласно направлению стрелки. Вставьте чековую ленту так, чтобы она при печати чеков разматывалась снизу. Потяните за край, он должен выйти из лотка. Захлопните крышку и оторвите часть бумаги, которая видна снаружи.
Чтобы включить терминал, удерживайте зеленую кнопку примерно 5 секунд, пока он не перейдет в режим ожидания (на дисплее появится надпись «Введите карту»). Для отключения удерживайте кнопку красного цвета.
Терминал VeriFone VX520: инструкция по эксплуатации
Согласно инструкции по эксплуатации, терминал VeriFone VX520 поддерживает финансовые и административные операции. Основная его функция в точках продаж — проведение оплаты за товары. Для получения доступа к денежным операциям нужно вставить пластиковую карту в чип-ридер либо провести магнитной полосой через считыватель (зависит от вида используемой карты). Любую операцию, проведенную в течение рабочей смены, можно отменить. После этого деньги возвращаются на счет владельца карты.
Также терминал позволяет проводить административные операции, такие как печать копий чеков, формирование отчетов за смену и прочие. Чтобы открыть доступ к этим операциям, нужно нажать F1, когда терминал находится в режиме ожидания.
После совершения любой из операций устройство автоматически, в течение нескольких секунд, переходит в режим ожидания. Выбирать требуемый пункт можно как при помощи кнопок навигации, так и путем нажатия соответствующих цифр.
В зависимости от версии программного обеспечения, пункты меню могут немного различаться.
Финансовые операции
Чтобы провести оплату за товар, выберите в предложенном меню требуемый раздел. Далее сделайте следующее:
- Укажите сумму с помощью цифровых кнопок. Чтобы ввести копейки, нажмите после рублей кнопку «*». Недопустимо выполнять операции с суммами ниже 1 рубля.
- Подтвердите действия зеленой клавишей. При необходимости коррекции суммы нажимайте желтую кнопку.
- Если понадобится введение PIN-кода, система его запросит. Подтвердите действие зеленой кнопкой.
- Сверьте информацию на карте с той, которая появится на экране. Если она не совпадает, попробуйте совершить операцию снова. Если совпадает, подтвердите.
- Устанавливается соединение с банком и происходит обмен данными, это займет 3—40 секунд. По завершении процесса появится надпись об одобрении операции и начале печати чеков.
- Выйдет первый чек, на котором клиент должен поставить подпись. Подтвердить. Начнется печать следующего чека.
В случае сбоя выйдет только один чек с сообщением об отклонении операции и кодом ошибки.
Отмена операции возможна только до момента закрытия смены. Выполните действия в следующей очередности:
- Выберите требуемый раздел.
- Введите номер документа, сформированного при осуществлении операции, которую нужно отменить. Подтвердите нажатием на зеленую кнопку.
- Данные чека выводятся на экран. Снова подтвердите.
- Происходит проверка карты. Сравните данные на дисплее с информацией на карте. Подтвердите.
- Устанавливается соединение с банком и происходит обмен данными.
- После успешно проведенной операции начинается печать чеков.
Деньги практически моментально поступят на счет покупателя.
Административные операции
Сформировать копию чека можно, отыскав его по номеру, или повторив печать последнего фискального документа. Чтобы узнать чековый номер, зайдите в меню «Отчеты» и выберите полный отчет. В нем представлены сведения всех операций за текущий период. Имейте в виду, что после закрытия смены база терминала очистится и печать копии чека будет невозможной. Номер, найденный в полном отчете, введите после выбора раздела «Печать копии чека по номеру».
В разделе меню «Отчеты» можно распечатать краткий или полный отчет за текущий период. Разница между ними заключается в содержании. В кратком отчете указаны итоговые суммы по каждой операции, а в полном — детальная информация, включая номер чека, карты, дату и прочее.
В разделе «Служебные операции» доступны:
- «Сверка итогов». Происходит закрытие смены и очистка сведений по всем операциям, выполненным за текущий период. Система сверяет информацию в базе с той, которая хранится в банке. В зависимости от результата, осуществляется печать чека с сообщением о совпадении либо несовпадении итогов.
- «Загрузка ключей». Осуществляется загрузка рабочих ключей из банковской системы в аппарат. Чаще всего операция выполняется при появлении ошибки с кодом 898.
- «Проверка связи». Выполняется связь устройства с банком.
Если произошла случайная блокировка аппарата, нажмите F1 и подтвердите зеленой кнопкой.
Возможные неисправности и способы их устранения
Основные виды неисправностей POS-терминала VeriFone VX520 и варианты их решения представлены в таблице.
| Возможные неисправности | Решения |
| Не выходит чек | Проверьте наличие кассовой ленты в принтере. Перезагрузите аппарат |
| Не удается завершить операцию, сообщение на экране указывает на ошибку при установке соединения (работа по GPRS) | Отключите аппарат, а затем включите через 1 минуту. Проверьте доступный баланс на SIM-карте: извлеките ее из аппарата и вставьте в мобильный телефон. |
| Не получается завершить операцию, ошибка при установке соединения (работа по Ethernet) | Отключите аппарат и включите через 1 минуту. Перезагрузите устройство доступа к интернету (роутер, модем). Проверьте наличие связи путем совершения операции «Загрузка ключей» |
Кроме того, на ошибки указывает появление следующих кодов на экране аппарата:
- 051 — срок действия карты завершен;
- 050 — операция невозможна по причине блокировки карты;
- 055 — операция запрещена банком-эмитентом;
- 058 — карта не активна;
- 076 — не хватает денег для совершения операции;
- 205 — ввод неверной суммы;
- 201 — неправильно указан PIN-код.
В случае серьезных неисправностей, не поддающихся самостоятельному устранению, стоит обратиться за помощью к специалистам.
Подключение VeriFone VX520 к 1С
Для работы VeriFone VX520 с 1С предварительно нужно скачать и установить соответствующий драйвер.
Работа POS-терминала с 1С осуществляется следующим образом.
- Сначала программа 1С отправляет драйверу запрос, который тот впоследствии перенаправляет в систему терминала.
- Происходит обмен данными между терминалом и сервером банка.
- В 1С приходит ответ. Если операция прошла успешно, начинается печать чека. Если нет — аппарат выдает ошибку. Ее решение зависит от причины появления.
Подключение VeriFone VX520 к 1С осуществляется через USB или RS-232.
Для настройки POS-терминала сделайте следующее:
- Подключите аппарат к ПК.
- Установите требуемый драйвер.
- Удостоверьтесь в адекватной работе устройства («Пуск» — «Устройства и принтеры», выбрать оборудование и посмотреть его свойства).
- Зайдите в раздел «Администрирование» программы 1С. Выберете «РМК и оборудование», потом — «Подключаемое оборудование».
- Нажмите «Создать».
- Укажите тип (эквайринговый терминал) и наименование устройства.
Далее можно ввести некоторые параметры, такие как код валюты, устройства и прочие. В конце выполните тест, по результатам которого можно судить о правильности подключения и настройки.
Драйвер для VeriFone VX520
Без драйвера для VeriFone VX520 становится невозможным подключение аппарата к компьютеру. В частности, он необходим для успешной интеграции терминала и 1С.
Скачать драйвер для VeriFone VX520 можно с официального сайта компании. Чтобы его установить, потребуется запуск файла setup.exe. В случае успешной установки можно заметить, как появится еще один СОМ-порт (по умолчанию 9-й). Но при желании номер можно изменить в файле silent.bat.
Как перезагрузить терминал VeriFone VX520?
Если аппарат завис или отказывается выполнять команды, иногда помогает решить проблему обычная перезагрузка. Как перезагрузить терминал VeriFone VX520?
Воспользуйтесь одним из двух способов:
- Отключите аппарат от источника питания. Извлеките аккумулятор, а затем установите через пару минут и включите устройство.
- Зажмите зеленую кнопку и клавишу с цифрой 7 одновременно и удерживайте до тех пор, пока система не запросит пароль. Введите «1», нажмите кнопку «alpha», которая расположена между фиолетовыми клавишами в верхнем ряду. Откроется окно, где выбирайте «Restart».
Начнется перезагрузка устройства. Если с ее помощью устранить сбой не удалось, придется обращаться за помощью к специалистам.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста как отключить кассу после сверки итогов?
Чтобы отключить кассу после сверки итогов, вам нужно выполнить следующие действия:
1. Выбрать пункт меню «Связь с сервером» и нажмите на кнопку «Нет».
2. Перейти в раздел «Закрытие кассы».
3. Перейти в меню действий и выбрать графу «Закрытие дня/смены».
4. Снять чек и поместить его в отведенную папку.
Если напечатать ответ о закрытии автоматически не получается, сделайте это вручную. Для этого нужно выбрать соответствующий отчет из списка «Кассовые отчеты», заполнить и распечатать его.
После выполнения описанных шагов касса будет успешно закрыта и отключена от сервера, вы можете выключить ее питание.
Важно! Название пунктов меню и разделов может отличаться у каждой конкретной модели онлайн-кассы.
Аппарат Verifone vx520.
Пишет «Нет бумаги в принтере». Хотя она есть.
И это происходит при установке нового рулона и при первом чеке.
После первого чека — всё норм.
Как это вылечить?
Добрый день! Однозначно сказать, в чем причина, сложно. Попробуйте почистить датчики. Также, если терминал вскрывался, при обратной сборке могли передавиться или неудачно разместиться проводки от датчика, можете это тоже проверить. В крайнем случае обратитесь по гарантии.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, как изменить в настройках VeriFone VX520 время автоматического распечатывания отчета Инкассации после закрытия кассовой смены?
Уважаемая Мария, инструкция к терминалу находится по этой ссылке.
Как интегрировать с кассой эватор
Почему терминал не печатает первый чек,а второй без проблем?
Уважаемая Оксана, рекомендуем перезагрузить устройство, если это не помогает, то нужно обратиться к сервисникам для перепрошивки, но в любом случае необходимо проводить диагностику через сервисное меню.
если на протяжении дня не было никаких операций по терминалу, то все равно надо делать отчет «Сверка итогов» и «Банковский отчет»?
Уважаемая Евгения, да, эти отчеты аналогичны Z-отчету по кассе и снимаются по завершении смены.
Здравствуйте , терминал перестал автоматически щакрывать смену после 12 ночи , в чем может быть проблема? работаем через 1 с
Макс, это вопрос работы терминала. У вас есть два варианта: обновить настройки (самостоятельно или в сервисном центре) и закрывать смену вручную.
Здравствуйте!
У нас не получается зайти в настройки где можно поменять ттк2 интвервалы. Не могли бы объяснить как туда попасть?
Для решения проблем настройки терминала рекомендуем воспользоваться мануалом, скачать его вы можете по этой ссылке. Ели проблема не решится, свяжитесь со службой поддержки 8 (800) 550-54-67.
Пользуюсь таким терминалом и проблем с картами не было еще. Тут еще много зависит и от качества связи мобильного оператора. Если сравнивать с Инженико, то несомненно лучше с Верифоном работать. Причем тут модель и функционал значения не имеет. К примеру Vx520 гораздо лучшие работает чем тот-же ICT220 или IWL220. А вот наоборот более новый Vx670 без внешней антенны сильно уступает ICT220. К тому же например банк эквайер может настоять на установке именно инженико, с ними как-то у них наверное работать проще.
Читал, что у VeriFone VX520 проблемы со считкой карт и иногда приходится по несколько раз проводить оплату. Подскажите, это так?
Если терминал перестает принимать карты, то это, как правило, следствие неправильного режима эксплуатации. Свяжитесь с техподдержкой, если причина устранима, то специалист объяснит что и как мешает корректной работе — 8 (800) 550-54-67
Очень удобный терминал, всегда отличная связь с кассой и никаких ошибок. Стоял у меня Инженико, тк измучались с постоянным пропаданием связи. Проблема вроде как была в прошивке самого терминала, но не суть. Верифон все же надежнее, не зря ж из Сбербанк повсеместно предлагает.
Подскажите, читал где-то, что они работают с несколькими банками, но не со сбером. Это так? Или там информация устаревшая?
Евгений Александрович, Сбербанк работает с POS-терминалами VeriFone VX520 с предустановленным программным обеспечением от Сбербанка России. К оплате вы сможете принимать международные банковские карты VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro с магнитной полосой или чиповые, карты ПРО100, выпускаемые самим Сбербанком, а также карты American Express с магнитной полосой.
Уже несколько месяцев пользуемся этим терминалом. В целом особо ничем не отличается от других POS-ов, функционал довольно стандартный, сами не знаем почему остановились именно на нем. Существенных проблем в работе не возникало, периодически подглючивала считка проводных карт, приходилось перепроводить по несколько раз. Еще была бы возможность подключения к интернету через Wi-Fi — цены бы ему не было.
Хороший термил, купила на свой страх и риск на замену в продуктовый. До этого пользовались Ингенико. Все его так хвалят, а как по мне- жутко тормозная машинка. Постоянно подвисал, а в последнее время перезагружали по пять раз за смену. В сравнении с ним, Верифон — это сказка. Работает быстро, не виснет, с настройками тоже никаких проблем.
Подскажите пожалуйста, а конкретно у этой модели есть проблемы с подключением к 1с? По характеристикам мне VeriFone VX520. Но так как производителей новый, инфы в сети мало. Отзывы везде тоже спорные, такое ощущение, что кому как повезет, а конкретно по моему ворсов — ничего не нашел.
Владислав, смотря с каким банком будете заключать договор эквайринга, и какой банк вам будет осуществлять настройку терминала. Каждый банк индивидуально настраивает терминалы, у всех особые параметры, важные для работы и интеграции эквайринга и процессинга банка. У каких-то банков настройки допускают подключение 1С, у других банков такой возможности нет.
Купили терминал с такой мыслью — такие деньги не будут брать просто так. И это действительно было правдой! Все отлично печаталось, никаких зависаний, проблем, отключений. И так было примерно 2 месяца после покупки терминала. Дальше всё стало намного хуже — перестали выходить чеки. Либо просто пустые, либо вообше не подавал никаких признаков жизни. А потом вообще плохо стал работать интернет, постоянные глюки. Рады, что была гарантия.
Марина, да, именно поэтому на всю технику дается гарантия. Однако, стоит сказать о том, что проблемы с работой Интернета — это не всегда проблемы терминала. Чаще всего данная проблема связана с неустойчивой работой интернета в месте установки терминала. Также, проблема может быть связана с аварией или работами, проводимыми у оператора. Наличие всех делений на шкале уровня сигнала сотового телефона и терминала — не показатель того, что работа терминала через 3Gканал конкретного оператора будет стабильной.
Была бы возможность подключения к вай-фаю — я бы ещё оценил покупку. А так не стоит брать, варианты лучше и по более демократичной цене.
Лёха, WiFi является доступным типом связи для подключения в терминале VeriFone VX680. POS-терминал VeriFone VX520 можно использовать и как стационарные терминалы, и как переносной терминал. Переносные терминалы работают преимущественно по варианту связи GPRS с иcпользованием СИМ-карты сотового оператора, что считается самым мобильным вариантом.
Начитался отзывов, очень долго решался на покупку аппарата. И, к сожалению — ожидания не оправдались. Впринципе техника Верифон — не очень по качеству. Обращатсья с терминалом с непривычки очень сложно, цена тоже мягко говоря не радует. дизайн конечно очень простой и симпатичный, но я не ради этого покупал POS терминал
Все называют его высокопроизводительным, крутым, популярным. На самом деле — классический POS — терминал который ничем не отличается от десятков других моделей. Ещё и без вай фая, разве в 21 веке нормально пользоваться устройствами без такой важной функции? Нет никакого смысла в покупке, на мой взгляд.
Екатерина, POS-терминал VeriFone VX520 — это автономные терминалы, который представляют собой «самостоятельное» устройство не связанное с кассовым ПО. Такое устройство содержит в своем функционале считыватель магнитных, чиповых и бесконтакнтных карт, цифровую пин-клавиатуру и чековый принтер.Автономные терминалы можно разделить условно на 2 вида: стационарные и переносные.
Стационарными являются терминалы у которых нет батареи автономного питания. Работают через Dial-Up, Ethernet, GPRS. Переносные терминалы имеют встроенный аккумулятор, что позволяет использовать их в кафе, в такси, в службе доставки или на выездах по регионам. Их можно использовать и как стационарные терминалы. Работают переносные терминалы преимущественно по варианту связи GPRS с иcпользованием СИМ-карты сотового оператора, что считается самым мобильным вариантом автономного терминала.
WiFi является доступным типом связи для подключения в терминале VeriFone VX680.
Я не знаю, с чем его сравнивать, чтобы назвать «выгодно выделяющимся». Хотя если только среди остагльных верифонов. А так радость еще та. Особенно с печатью — тут у них просто слабое место. Только если вы мастер на все руки и сможете если что на ходу pos-терминал свой починить одной отверткой, то берите без проблем. Заодно научитесь их чинить и смените бизнес свой на мастерскую ремонта этих верифонов))))
Денис, ну я с вами в корень не согласна! Пользуюсь верифоном уже не первый год. Никаких описанных вами недостатков я не заметила, скорее наоборот. Терминал шустрый, печатает быстро и четко, не тормозит. За все время использования — один раз мастера вызывали, ошибку устранить. Поэтому я этот терминал могу смело рекомендовать, функциональный, надежный, и относительно не дорогой.
Приобрели один такой терминал на пробу, взяли бу. Даже у бушного не было проблем. Мелкие может и встречались, но такие с которыми сам продавец или курьер может справиться. Так что рекомендую. Но лучше конечно брать новый, тут не о чем говорить.
Евгений, а нам даже с новым не повезло. Не могу сказать, что совсем беда, но на будущее — такой терминал никому советовать не буду. Купил новую модель, и больше неделю мучался, налаживая процесс работы. Постоянно слетают настройки, надо заново подключать к 1с. И в процессе работы подвисает переодически, лечим перезагрузкой банально. В общем, пока еще попадаюсь, но на будущее — буду только проверенных производителей брать.
В принципе Верифоны вообще популярны, Именно VX520 я не встречал. У меня немного другая модель, но смотрю наполнение практически олинаковое. единственное, я свою без проблем к 1 с подключил. Работает исправно. Никогда не подвисает. Кстати, то что не работает по вай фай это даже плюс. Проводной интернет по мне как то стабильнее, надежнее.
Не нашел характеристик здесь, вопрос по поводу его аккумулятора. Насколько часов работы этот pos-терминал рассчитан?
Роман, POS-терминал VeriFone VX520 может работать от аккумулятора. Емкость аккумуляра 1800mAh. Количество часов, которое аккумуляр отработает, безусловно, зависит от количества операций, которые вы проводите через терминал. Для экономии энергии батареи отключайте терминал, когда он не используется. Если терминал не будет использоваться в течение нескольких дней, извлеките из него батарею, т.к. она разряжается даже при выключенном терминале. Перед использованием POS-терминалов VeriFone VX520 необходимо провести калибровку батареи. Калибровка батареи POS-терминала приводит уровни заряда контроллера и аккумуляторных ячеек к одному уровню и повышает эффективность использования аккумулятора.
Спасибо за статью. Отличный способ узнать полноценную информацию о терминале. Как раз сейчас подбираю терминал два двух магазинов. Не хочу экспериментов, с кассами уже наигрались. Ищу сразу надежный рабочий аппарат, чтобы минимум настроек и максимум продуктивности. И естественно все это хочется за адекватную стоимость) В общем данная модель мне понравилась, пока в приоритете.
Если честно — не внушает доверия. Обычные технические характеристики, ничем не отличающиеся от проверенных годами производителей. И судя по отзывам — ПО, мягко говоря, не очень.
Валерий, могу вам смело советовать этот терминал. Отзывы как показывает практика, могут быть обманчивы. Я пол года назад начал работать с терминалом от верифон, на свой страх и риск. Тоже сомневался в надежности, но цена понравилась, в сравнении с аналогичными моделями. Как оказалось в результате, я приобрел отличный функциональный терминал за доступную цену. Никаких проблем с работой нет, отличный бренд, думаю, еще раскрутится на рынке.
Работаем с VeriFone VX520, хороший терминал за не большие деньги. Приятный дизайн, понятный интерфейс. Подключал и настраивал его специалист. В дальнейшем в работе проблем не доставляет. Стабильно держит связь с интернетом. Операции производит быстро, не виснет. Принимает любые карты. Есть функция защиты данных от мошенников. Терминалом довольны.
Алена, а самостоятельно настраивать не пробовали? Хочу прояснить для себя один нюанс о данной модели. Как раз рассматриваю этот терминал для цветочного. Так вот, по поводу первичного программирования. Вы решили перестраховаться и поэтому прибегали к помощи специалиста? Или алгоритм настройки и подключения сложный?
Елена, не в том, что алгоритм настройки и процесс подключения сложный. Скорее всего, это все возможно сделать самостоятельно. Однако, каждый банк индивидуально настраивает свои терминалы, поскольку у каждого банка есть особые параметры, важные для работы и интеграции эквайринга и процессинга банка.
Спасибо за ответ! Я была уверена, что процедура настройки у всех банком одинаковая, буду иметь ввиду.
Елена, если честно сами настраивать не пробовали и даже не собирались. Да и зачем если есть специалисты? Я этим никогда не занималась и доверила эту работу знающим людям. Не думаю, что стоит на этом экономить.
Есть несколько магазинов, где одна, где больше касс. На каждой кассе есть терминал verifone, правда модель другая vx805 (где com, где USB). На всех кассах, кроме одной, бывает ситуация: набирается товар в чек, нажимается оплата картой, в окне авторизации на сумму нажимают enter, далее окно от эквайринга, клиент вставляет карту, вводит pin, проходит оплата, и выходит ОДИН слип, окон про ошибки нет, у клиента деньги списались. У кассира окно с набранными товарами, чек кассовый не выходит. Причем это бывает очень иногда, буквально раз в два-три дня. В чем причина? Я так понимаю что пока эквайринг передает данные для второго слипа 1С: Розница воспринимает это как отмену оплаты. Может встречался кто с таким поведением?
Павел, возможными вариантами решения такой проблемы могут стать и подключение по COM-порту, и дополнительное питание, и Widows ХР, и банальная смена терминалов, и обеспечение более стабильного интернета, и снижение скорости печати ФР с увеличением таймаута.
Попробуйте и такой вариант — в модуле Подключаемое Оборудование Универсальный Драйвер Клиент выберите Печать Текста, которая по сути и отвечает за печать слип чеков. Там следует произвести такие изменения: вот этот фрагмент «Результат = ОбъектДрайвера.НапечататьТекстовыйДокумент(ПараметрыПодключения.ИДУстройства, ТекстПечати)» заменить на этот «СлипЧек = ОбъектДрайвера.НапечататьТекстовыйДокумент(ПараметрыПодключения.ИДУстройства, ТекстПечати);
Результат = Истина».
Вы можете связаться с техподдержкой 8 (800) 550-54-67 и дополнительно проконсультироваться по проблеме со специалистом.
Юрий, терминал у вас не получится подключить к 1С. Дело в том, что каждый банк индивидуально настраивает свои терминалы, ведь у всех особые параметры, важные для работы и интеграции эквайринга и процессинга банка. Вероятно, у каких-то из банков (например, Сбербанка) свои настройки, которые допускают такое подключение, поэтому 1С на своём сайте и пишут о такой возможности. Выходит, что их информация хоть и верная, но неполная и неточная (не учтены особенности всех банков). Изменить или каким-то образом преобразовать прошивку на терминале вы, уву, не сможете тоже. У нас просто такая же проблема была, решение не обнаружено, пришлось менять терминал.
Милана, вы правы, изменить или преобразовать прошивку не получится. Решение для интеграции с 1С через Эвотор есть, но оно подходит только для терминала VХ 675. Технической возможности помочь с настройкой подключения вашего терминала к 1С нет.
Недавно купил терминал эквайринга VeriFone VX520. Но возникла такая проблема, как я ни пытаюсь зацепить терминал к компьютеру ничего не получается. Терминал просто не отвечает компьютеру даже с официальными драйверами.Так понимаю, что надо бы терминал перенастроить. Я звонил в техподдержку и мне менеджер сказала что этот терминал вообще не совместим с 1С, НО ЭТО НЕ ТАК И КУЧУ СТАТЕЙ В ИНТЕРНЕТЕ ЭТОМУ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ! К примеру терминал Сбербанка этой же модели без всяких заморочек цепляется к 1С. Помогите мне перенастроить терминал или как мне это сделать самому?
Анатолий, это явление временное, у нас тоже такое было в первые полгода, кстати. Задержки эти вечные прям порой напрягали, но потом что-то с аппаратом произошло, всё как рукой сняло, стало всё зачисляться вовремя. В моем магазине эквайринг с помощью терминала VeriFone Vx520 налажен больше года. Вообще он мне нравится, у него русскоязычное меню, отсутствие зависаний, компактность и удобная клавиатура. Устройство принимает любые карты, можно менять настройки. Если возникают вопросы, их легко решить в глобальной сети или через службу поддержки. Если б не этот косяк поначалу, вообще можно было б сказать, что всё идеально.
Терминал для эквайринга VeriFone Vx520 установил 6 месяцев назад для приема безналичных платежей. Установкой занимались сотрудники банка, которые провели инструктаж и рассказали о правилах применения. Понравилась высокая скорость формирования отчета, но деньги почему-то пока поступают на счет с задержкой до 48 часов. Была ситуация, когда средства пришли на счет, но снять их в банкомате не получилось. В банке ответили, что транзакция прошла не полностью. Вот думаю, это мы что-то накосячили или проблема в аппарате. Может беда в банке даже,но надеюсь, что эти задержки временные.
Анатолий, деньги поступают на счет в соответствии с договором банковского обслуживания. Если транзакция прошла не полностью, то неудивительно, что снять средства не получилось. Но еще раз обращаем внимание, это вопрос банковского обслуживания в рамках договора эквайринга, а не терминала.
Сегодня с терминалом случилась проблема — он перестал печатать чеки. Точнее, он печатает, но чек совершенно пустой — белая бумага. До этого проблем таких никогда не было. Началось после того, как поменяли чековую ленту. Что могло случиться и каким образом можно это исправить?
Станислав, если чеки печаются, но выходит абсолютно пустой чек, то эту проблему можо исправить 2 способами:
1. Самое первое — перезагрузить терминал:
-Или отключите аппарат от источника питания. Извлеките аккумулятор, а затем установите через пару минут и включите устройство.
-Или зажмите зеленую кнопку и клавишу с цифрой 7 одновременно и удерживайте до тех пор, пока система не запросит пароль. Введите «1», нажмите кнопку «alpha», которая расположена между фиолетовыми клавишами в верхнем ряду. Откроется окно, где выбирайте «Restart»
2. Плотнее закрыть крышку принтера. Могли при переустановке чековой ленты просто не докрыть.
3. Проверить правильность заправки чековой ленты.
Если ничего не помогает, необходимо обратиться в сервисный центр.
Станислав, у на было такое. Не той стороной вставили рулон. Хорошо, что быстро нашли причину и не успели опазориться перед тех поддержкой. Проверьте, может у вас то же самое)
Не так давно установил терминал Терминал VeriFone VX520. Проводного интернета нет, поэтому терминал работает через SIM-карту. Оператор Мегафон. Очень долго проходят операции, возможно завершение не с первого раза. Сначала на экране долго висит сообщение “Установка соединения”. Потом “Обмен данными”, а потом возможно и вообще “Ошибка установки соединения”. Иногда все благополучно заканчивается. Это огромные задержки по времени. Хоть вообще не работай на терминале, так люди то с картами идут. Что можно сделать?
Валентин, ваша проблема связана с неустойчивой работой интернета. Наличие всех делений на шкале уровня сигнала сотового телефона и терминала — не показатель того, что работа терминала через 3G-канал конкретного оператора будет стабильной. Это можно выявить только опытным путем. Попробуйте вставить SIM-карту другого оператора, и проверить работу терминала на ней. Обратите внимание, что перед установкой или заменой SIM-карты, терминал должен быть выключен из электросети. Если и черезSIM-карте другого оператора будет сохраняться та же проблема, то выходом будет подключение проводного интернета.
Сегодня мой работающий уже год без глюков терминал выдал ошибку 27005 модуля card meneger. Сегодня работал без терминала, завтра хотелось бы уже работать с ним. Техническая поддержка не отвечает, праздники. Сам в затруднении. Что я могу сделать своими силами. Терминал VeriFone Vx520.
«Илья, для начала попробуйте терминал перезагрузить. Есть два способа:
1. Софтовая перезагрузка. Зажимаете зеленую кнопку и клавишу с цифрой 7 одновременно и удерживайте до тех пор, пока система не запросит пароль. Введите «1», нажмите кнопку «alpha». Откроется окно, где выбирайте «Restart».
2. Перезагрузка по питанию. Отключите аппарат от источника питания. Извлеките аккумулятор, а затем установите через пару минут и включите устройство.
Начнется перезагрузка устройства. Если с ее помощью устранить сбой не удалось, обращайтесь к специалистам.
Заметила, что терминал стал грязным и каким-то неопрятным, кнопки не аккуратные, то ли из-за множества грязных рук, то ли просто от времени. Надо бы его почистить, наверное. Скажите, могу я его чистить во включенном состоянии или нужно отключить? А если отключать, то как? И чем его чистить? Влажной тряпкой или чем-то специальным?
Ирина, если требуется чистка, терминал нужно отключить. Протирать терминал рекомендуется слегка влажной тряпкой без применения абразивных моющих средств. Протирать электрические соединения крайне не рекомендуется.
Чтобы выключить POS-терминал Verifone нажмите красную кнопку. После этого возможны два варианта:
1. Терминал попросит подтверждение на отключение — для подтверждения нажмите зеленую клавишу. Если ничего не произойдет.
2. В этом случае нужно удерживать красную кнопку 5-10 секунд — после этого на экране должна появиться надпись SHUTTING DOWN и таймер обратного отсчета выключения терминала.
Нам не повезло с таким терминалом(( Покупали еще в 2015, может бракованный попался, может и не в нем дело было, уж не знаю. Выходила часто ошибка 4119 нет связи. Отчет печатаем, а он никак, хотя сигнал при этом отличный.
Юлия, для устранения этой ошибки нужно запросить сверку итогов, будет направлен запрос в банк и связь должна восстановиться.
Если этого не произошло, то свяжитесь с банком, не исключено, что проблема с их стороны.
Также вы можете связаться с технической поддержкой 8 (800) 550-54-67 и устранить ошибку, выполняя подсказки сотрудника техподдержки.
Скажите пожалуйста этот pos-терминал принимает карты, которые не надо вставлять, а сверху прикладывать? Прчитала не нашла нигде ответа?
Мила, POS-терминал VeriFone VX520 предполагает такие возможности оплаты:
— Чип-карта
— Магнитнтая карта
— Бесконтактная карта — NFC/CTLS