Чтобы эффективно развивать бизнес, нужно создавать комфортные условия для клиентов, в т. ч. предлагать им современные способы расчета. Поэтому большинство владельцев бизнеса подключают эквайринг, чтобы клиенты могли расплачиваться картами. Для физической реализации такой возможности необходимы POS-терминалы. О них сегодня и поговорим.
Рассмотрим все вопросы, связанные с их выбором, покупкой, арендой и установкой. Расскажем, для какого вида бизнеса какое устройство подойдет, и как бесплатно получить POS-терминал в банке.
Устройство POS-терминала
POS-терминал – аппарат, принимающий к оплате банковские карты и другие электронные средства платежа. Он считывает с карты реквизиты держателя и прочие данные и отправляет запрос в банк на списание средств с нее.
Но есть и другое определение POS-терминала для эквайринга – более широкое. Им может быть не отдельный модуль для работы исключительно с картами, а полностью укомплектованная касса – программно-аппаратный комплекс на рабочем месте кассира.
Устройство POS-терминала – его элементы:
- дисплей;
- клавиатура;
- процессор;
- система считывания карт;
- порты подключения к другим устройствам и интернету.
Дополнительно аппарат может быть оснащен аккумулятором, GPRS-модемом и устройством для печати чеков. Чтобы принимать оплату, необходимо подключить его к интернету.
POS-терминалы для эквайринга: виды и выбор
Разные устройства отличаются друг от друга по функционалу, конструкции и назначению. В зависимости от этих характеристик POS-терминалы делятся на 7 категорий:
- Переносные портативные устройства (беспроводные мобильные POS-терминалы). Работают на аккумуляторе. Имеют модуль для доступа к мобильной сети, печатают чеки. Предназначены для автономного использования. Также их можно интегрировать с кассовым модулем. Модели: Nexgo G3, VeriFone VX675 CTLS, Ingenico iWL250 GPRS, Pax D210E GPRS CTLS.
- SMART-терминалы. Состоят из основания (корпуса), планшетного ПК и принтера чеков. Имеют порт для подключения устройства для приема к оплате банковских карт (PIN-Pad), и слот для установки фискального накопителя для передачи данных в ФНС в соответствии с Законом № 54-ФЗ. Большие возможности по расширению функционала: можно установить дополнительное ПО (транспортный модуль для ЕГАИС, программы скидок, управленческий учет), подключить различные устройства (сканер штрихкодов, денежный ящик, весы, принтер этикеток). В некоторых моделях для подключения всех необходимых устройств потребуется воспользоваться USB-хабом, т. к. имеющихся портов может оказаться недостаточно. Модели: Атол Sigma 7, Атол Sigma 8, Кассатка 7, Эвотор 5, Эвотор 10.
- Стационарные POS-терминалы. Эта категория устройств создавалась как дополнение к стандартным кассовым аппаратам. Работают от электросети, к интернету подключаются через провод, подсоединенный к кассе или управляющему компьютеру. Модели: Pax S80 Ethernet, Nexgo K320.
- POS-системы. Программно-аппаратный комплекс с полным набором кассовых функций (учет и продажа товаров, возврат покупок и др.). Включает в себя следующие элементы: системный блок с процессором и ОС, фискальный регистратор, монитор, устройство для считывания карт, денежный ящик, принтер чеков, сканер штрихкодов, клавиатуру. Модели: SalePos POS1AP, Advanpos QPOS-1000, Advanpos EPOS D525.
- Устройства для мобильного эквайринга – mPOS-терминалы. Работают в комбинации с планшетом либо смартфоном, на которых должно быть установлено приложение для онлайн-оплаты. Питание – от аккумулятора. К интернету подключаются через планшет либо смартфон. Модели: 2can С14, 2can С15, 2can NFC P17.
- PIN-Pad для ввода данных. Их функции: ввод PIN-кода, считывание магнитной полосы платежных карт, контактных чипов, бесконтактное считывание и др. Автономно работать не могут – только в комплекте с POS-терминалом или POS-системой. Модели: Pax S200, Pax SP30, Verifone VX805.
- Вендинговые терминалы. Встраиваются в торговые аппараты. Помогают увеличить объем продаж, т. к. возможность расплатиться картой не дает клиентам отказаться от покупки из-за того, что при себе не оказалось монет или мелких купюр для автомата. Модели: Pax D200, Vendotek.
Теперь о подборе терминалов для разных видов бизнеса. При выборе нужно учитывать вид эквайринга (торговый или мобильный), место, где будет происходить оплата (в зале магазина, в палатке на улице, у клиента на дому) и доступные варианты подключения аппарата к интернету.
Рассмотрим устройства, подходящие для разных случаев.
Ситуация 1 – Отсутствует проводной интернет
Есть магазин, в котором отсутствует выделенная линия для выхода в интернет, вместо нее применяется USB-модем. Нужен POS-терминал для приема оплаты с карт, работающий от электросети. Обеспечить связь с банковской системой можно и через модуль Wi-Fi.
Модели:
Чтобы начать работать с терминалом, необходимо вставить в него SIM-карту любого оператора и оплатить доступ к интернету.
Ситуация 2 – Супермаркет
Есть супермаркет или обычный магазин с выделенной линией для выхода в интернет. Установлено несколько касс. Возможны 2 варианта: применение обычных стационарных POS-терминалов либо использование PIN-Pad.
Модели:
Для PIN-Pad будет использоваться сеть, к которой подсоединена POS-система.
Ситуация 3 – Служба доставки
Необходимо устройство с аккумулятором. Для стабильной работы такого POS-терминала и приема оплаты с карт обязательным условием является устойчивый сигнал мобильной связи.
Модели:
Перечисленные устройства также подойдут для службы такси и ведения выездной торговли.
Ситуация 4 – Маленький магазин
В наличии одна касса. Имеется проводной интернет. Хорошим выбором станет терминал, работающий от электросети и с проводным подключением к интернету.
Модели:
Эти устройства долговечны и соответствуют стандартам безопасности MasterCard и Visa.
Как получить POS-терминал в банке?
Вы можете выбрать терминал в специализированном магазине кассового оборудования, купить его в банке либо взять у него в аренду при подключении услуги эквайринга. Но не все банки готовы обслуживать терминалы, приобретенные в другом месте, и иногда предъявляют требования к устройствам – работают только с определенными моделями. Поэтому заранее уточните эти вопросы в банковском учреждении.
В некоторых случаях банк не взимает арендную плату за POS-терминалы. Иногда бесплатная аренда выгодна, иногда – нет. Зависит от ставки комиссии и других условий соглашения.
POS-терминал: комиссия за аренду и цена покупки
И у аренды, и у покупки имеются свои преимущества и недостатки. Перечислим их.
Плюс аренды в том, что не нужно сразу платить крупную сумму, как при покупке – это удобно, если не хватает средств.
Минусы аренды.
- Есть вероятность получить в пользование устаревшее оборудование, к которому не всегда возможно подключить современные платежные системы и каналы связи. Высок риск неполадок в его работе.
- Банки, сдавая терминалы в аренду, устанавливают требования по минимальному размеру торгового оборота с одного устройства или с торговой точки. Если оборот падает, и выполнить это требование не получается, банк повышает комиссию и/или вводит дополнительную абонплату. Такой вариант часто предлагается при бесплатной аренде. Это может быть действительно выгодно для предпринимателя или компании, но только при условии стабильности торгового оборота. Если в торговле возникнут проблемы, то неизбежны дополнительные платежи банку.
Важно! Когда банк бесплатно предоставляет в аренду POS-терминалы, комиссия может быть выше, чем в других банковских учреждениях. Внимательно изучайте предлагаемые условия.
Теперь о покупке POS-терминала. Здесь минус только один: то, что придется сразу заплатить крупную сумму за него.
Плюсы покупки:
- Получаете новое устройство, а не б/у – оно не ломалось в прошлом, им никто до вас не пользовался. Новые аппараты соответствуют современным стандартам, у них много полезных функций, плюс гарантийное обслуживание или замена бракованного аппарата.
- Известные производители и поставщики кассового оборудования обеспечивают круглосуточную техподдержку для своих клиентов и помогают решить любые проблемы в использовании терминалов.
Примечание: собирать POS-терминал своими руками из разных комплектующих, как это иногда упоминается на тематических форумах, или покупать подобные аппараты допустимо только в качестве любительского эксперимента. Терминал, скорее всего, будет работать некорректно, если вообще включится. А банк наверняка не примет на обслуживание оборудование неизвестного происхождения.
Стоимость аренды POS-терминалов в различных банках (на день написания статьи):
| Банк | Аренда (ежемесячная плата, руб.) |
| ВТБ | 1 499 |
| Промсвязьбанк | Есть бесплатный и платный (3 000) варианты |
| Точка | От 1 200 до 2 000 |
| Modulbank | От 1 500 |
| Тинькофф | На платной и бесплатной основе |
| Уральский Банк | Бесплатно Если не выполняются условия по торговому обороту – 1 000 |
| Локо-банк | 2 500 |
| Сбербанк | От 1 700 до 2 200 |
| Альфа-Банк | Бесплатно |
* Приведенные данные могут отличаться от условий, которые банки предлагают сейчас, т. к. кредитное учреждение может менять их в любой момент. Точную информацию узнавайте в банке.
Что касается покупки нового POS-терминала, то цена зависит от выбранной модели. Диапазон стоимости простых POS-терминалов – от 8 000 до 25 000 руб. Стоимость POS-систем выше: от 40 000 до 100 000 руб.
Что лучше – аренда или покупка? При выборе исходите из своих финансовых возможностей и условий эквайринга, которые предлагает банк. Но в целом, за год аренды POS-терминала вы заплатите сумму, которой примерно хватит на приобретение нового устройства. При этом при покупке вы получите гарантию, меньший риск поломок, и не будете ограничены в размере торгового оборота.
POS-терминал: ставки эквайринга
Ставка эквайринга складывается из комиссии, которую берет банк-эквайер, и процента, который получает платежная система (примерно 1,1 %).
На величину ставки влияют и другие факторы: число платежных систем, которые обслуживает банк, сфера бизнеса ИП или компании, средняя величина торгового оборота, пакет услуг, которые у предпринимателя или компании подключены в банке-эквайере. Часто для тех, у кого уже есть расчетный счет в банке, и кто является его клиентом долгое время и пользуется многими услугами, предусмотрены скидки и бонусы. В таких случаях ставка рассчитывается в индивидуальном порядке.
Ставки торгового эквайринга в разных банках:
| Банк | Комиссия, % |
| ВТБ | От 1,8 до 3,5 |
| Промсвязьбанк | От 1,59 до 1,89 |
| Точка | От 1,3 до 2,3 |
| Modulbank | От 1,5 до 2,9 |
| Тинькофф | От 1,79 до 2,69 |
| Уральский Банк | От 1 |
| Локо-банк | От 1,8 до 2,3 |
| Сбербанк | 2,5 для оборота до 30 000 руб. в месяц расчет ставки в индивидуальном порядке при обороте более 30 000 руб. в месяц |
| Альфа-Банк | От 1,9 до 2,1 |
* Приведенные ставки могут отличаться от тех, которые банки предлагают в настоящий момент. Для получения точной информации обратитесь в банк.
Что необходимо учитывать при выборе тарифа эквайринга для вашего POS-терминала:
- Арендную плату за терминал с учетом всех дополнительных платежей, включая абонплату при невыполнении требований по объему торгового оборота и стоимость техобслуживания. Арендная плата должна быть действительно выгодной. Если же по итогам года ее величина равна цене покупки нового оборудования, то целесообразнее приобрести его, чем оплачивать аренду.
- Размер комиссии – проценты от выручки, которые банк возьмет себе.
- С какими платежными системами можно работать. Желательно, чтобы в список входили не только Master Card, Visa, МИР, Золотая корона, но и China Union Pay, JCB, American Express, Diners Club International. Хотя конечный выбор зависит от модели бизнеса. Возможно, ваша клиентская аудитория не пользуется зарубежными платежными системами. Тогда и для вас они необязательны.
И, конечно же, для покупки выбирайте модели POS-терминалов, подходящие под конкретные особенности и потребности именно вашего бизнеса. Не переплачивайте за ненужные функции.
Вам будет интересно: Эквайринг: тарифы банков, рейтинг
Как поставить POS-терминал и начать пользоваться им?
Устанавливает и настраивает POS-терминалы банк – после того, как будет подписан договор эквайринга.
Как поставить POS-терминал:
- Проанализировать тарифы эквайринга, которые предлагаются в разных банках, и выбрать подходящий.
- Обратиться в банковское учреждение, заполнить заявку на подключение эквайринга и заключить договор.
- Сотрудники банка установят POS-терминалы и проведут инструктаж – покажут, как проводить безналичные транзакции.
Все готово.
Есть различия в применении POS-терминала в зависимости от того, интегрирован он с кассовым программным обеспечением или нет.
Как пользоваться автономным POS-терминалом:
- В начале рабочего дня нужно проверить, установлена ли связь устройства с банком.
- Затем принимаем оплату: вставляем в устройство карту (либо прикладываем к нему при бесконтактном способе платежа), вбиваем сумму, которую требуется снять. Затем клиент вводит свой PIN-код для подтверждения операции. Если транзакция прошла успешно, терминал выдает сообщение о завершении платежа, формируется чек.
- Если нужно провести отмену покупки или оплаты, возьмите у покупателя чек. Вставьте карту в устройство, введите 4 цифры, которые указаны на чеке внизу, подтвердите аннуляцию.
Весь процесс занимает довольно немало времени и создает лишние неудобства для покупателя и кассира.
Как пользоваться POS-терминалом, если он интегрирован с кассовым ПО:
- Пробить покупку на кассе и выбрать способ оплаты (картой или наличными).
- При оплате картой кассовое устройство отправляет данные сразу на банковский терминал. При необходимости покупатель вводит свой PIN-код.
- В случае успешного выполнения операции информация о проведении платежа передается сразу на кассу, которая автоматически выбивает фискальный чек.
При интеграции POS-терминала и кассового аппарата расчетные операции проходят быстрее, уменьшается количество действий, которые нужно совершить кассиру (не нужно вводить сумму, которая должна быть снята с карты), и снижается вероятность его ошибок.
Пример проведения оплаты на POS-терминале, смотрите в видео.
В конце торгового дня необходимо подвести итоги: зайти в раздел «Отчеты» и распечатать чек с данными о транзакциях, проведенных за день. После формирования отчета происходит закрытие смены.
Нужно ли скачать ПО для POS-терминала?
Нет необходимости скачивать ПО для POS-терминалов самостоятельно. Они поставляются с уже установленной программной начинкой, полностью готовые к работе.
Но есть исключение: если хотите расширить список функций устройства, то понадобится загрузка дополнительного софта. Например, различных программ для автоматизации бизнеса и отдельных операций, расширенного анализа торговли и т. п. Для таких случаев производители POS-терминалов предлагают программные решения для конкретных задач. Их можно либо приобрести отдельно, либо скачать в магазинах приложений производителей (платно или бесплатно). Также подобное ПО выпускают и компании-разработчики – поставщики программного обеспечения, например, компания «1С».
Для покупки нужного ПО обратитесь к производителю или продавцу вашего POS-терминала. Они подберут то, что необходимо для ваших целей, или же подскажут компанию-разработчика.
Резюмируем:
Существуют различные типы POS-терминалов. Делать выбор между ними нужно в зависимости от характеристик POS-терминала и от того, в каких условиях он будет эксплуатироваться. Например, для супермаркетов подойдет стационарное устройство, а для выездной торговли – мобильное, с возможностью автономной работы.
Можно приобрести новый терминал либо арендовать его у банка. У каждого варианта свои плюсы и минусы. Для принятия решения нужно сравнить условия эквайринга в разных банках, изучить цены на новые POS-терминалы, проанализировать величину торгового оборота, стабильность и динамику торговли, и только после этого выбирать подходящий вариант.
Установку терминалов выполняет банк-эквайер. Необходимое программное обеспечение уже загружено в POS-терминал производителем. Самостоятельно скачивать ПО для POS-терминала не нужно, но при желании можно установить дополнительный софт для расширения его функционала.
Есть ли принципиальная разница в использовании кассы с экварингом или терминала для оплаты? Системный администратор говорит, что это влияет на скорость обработки операции. То есть грубо говоря, при наличии терминала, дополнительно время еще идет чтобы передать с кассы на его инфу. А когда касса с эквайрингом, то этот момент отпадает. Хотя чисто в вопросе удобства лучше все же терминал и касса. так и клиентам удобнее. Да и чисто технически не надо вертеть кассу туда сюда.
Подскажите пожалуйста , в каких случаях не обязательно устанавливать терминал ?Дело в том что , раньше у меня годовой доход составлял 5 млн рублей , но сейчас , какой-то кризис , и еле еле 1,5 миллиона набирается . В целях экономии , я хочу убрать терминал , я имею на это право ? Еще немного и я начну работать в убыток , поэтому сейчас придется затянуть пояса.
В соответствии со 112-ФЗ и поправками, внесенными в ст.14.8 КоАП, магазины, выручка которых превышает 60 млн рублей в год, обязаны обеспечить прием к оплате банковских карт.
Хотим поставить пос-терминал в гостиницу. Скажите, кто сталкивался, какую лучше модель для нашей сферы деятельности нам выбрать? И какие есть подводные камни в использовании такого рода техники? А то как посмотришь, прям чудо какое-то а не терминал. В чём-то же есть его минусы?
Обратите внимание на SMART-терминалы. Во-первых, такие терминалы удачно реализованы в виде планшетного ПК. Во-вторых, они оснащены принтером чеков. В-третьих, к ним подключается PIN-Pad. С точки зрения функционала они тоже крайне выгодны — это и возможность установки дополнительного ПО, УТМ, дисконтных программ, учетных приложений. Рассмотрите Атол Sigma 7 и 8, Кассатку 7, Эвотор 5 и 10.
Занимаюсь продажами,держу сеть магазинов, в бизнесе прилично уже работаю.Хочу сменить банк-эквайринг, проценты не устраивают, друзья посоветовали банк подешевле.Менеджеры по продажам у меня не первый год , с картами работают без проблем, схема оплаты избитая уже.Новая эквайринговая компания предлагает инструктаж персонала, я думаю стоит или нет проводить его.Нового что может быть , принцип работы не изменится же,только банк сменится и все.Кто сталкивался с такой ситуацией, инструктаж проводили, смысл есть время тратить?
Евгений Иванович, если банк-эквайер предлагает бесплатный инструктаж персонала, то на него нужно соглашаться. Как и любая другая современная банковская услуга, эквайринг сопровождается определенным уровнем сервиса, который в каждом отдельно взятом случае является разным. Сюда относится установка и техническое обслуживание необходимого оборудования, обучение персонала предприятия-клиента, предоставление различных акций и программ лояльности, и многое другое. Как правило, в ходе инструктажа объясняется порядок процедуры при обслуживании карты потребителя, способы отмены авторизации с процессинговыми центрами, определение подлинной или неподлинной карточки, оформление возврата совершенной покупки и другие технические моменты. Даже если у менеджеров есть опыт работы с картами, у каждого банка могут быть свои нюансы, о которых лучше всего знать заранее. Цель данного обучения — не формальное подтверждение от финансово-кредитной организации, предоставившей техническое оборудование, а приобретение всех необходимых навыков.
Подскажите, пожалуйста. У меня похожая ситуация: решили поменять банк, но с картами работаем уже давно, все сотрудники — квалифицированные специалисты. Но банк предлагает платное обучение. Стоит ли на него соглашаться или есть, возможно, какие-то общие теоретические совпадения? Чтобы мои специалисты разобрались во всем сами. Я думала, что тех. обслуживание и установка находится автоматически на банке, а не на моих сотрудниках. А акции лояльности могут в принципе по почте и так прислать. Обязательно ли для этого платить за обучение?
Алла, по договору эквайринга кредитная организация предоставляет фирме в аренду или продает в собственность оборудование, а также пакет услуг. В него, как правило, входят:
-настройка программного обеспечения оборудования (полный набор настроек зависит от типа эквайринга: в случае с POS-терминалами это решения для устройств, а при настройке интернет-эквайринга – чисто программные методы);
-обучение персонала работе с техникой и/или программным обеспечением. Наряду с набором обычных операций в тренингах отрабатывают форс-мажор: отказ оборудования, отмена покупки и так далее;
-обеспечение торговой точки расходными материалами (бумага для чеков и т.д.);
-подключение торговой точки к круглосуточной справочной поддержке и техническому обслуживанию.
Чаще всего, обучение персонала работе с техникой входит в стоимость договора эквайринга также, как и тех.обслуживание и установка оборудования. Теоретические совпадения проыедения операций, безусловно, есть и много. Процесс, по сути, единый. Однако, в каждом банке могут быть свои нюансы как по настройке терминалов, так и по проведению операций. На вашем месте, стоило бы вдумчиво прочитать договор эквайринга на предмет обучения персонала. Остальноое решение — на ваш выбор. Никто не праве навязывать вам дополнительные платные услуги.
Купить или арендовать терминал, вопрос конечно интересный. С одной стороны не хочется лишние деньги переплачивать банку за аренду, выгодней уж своим обзавестись, а с другой стороны не факт что банк возьмется обслуживать ваш терминал. Сейчас банки практикуют такую фишку: предъявляют требования к устройствам – работают только с определенными моделями. Советую заранее уточните этот вопрос в банке, в котором планируете обслуживаться.Плюсы от покупки нового оборудования на лицо : риск поломок минимизирован, аппараты соответствуют современным стандартам, зачастую поставщики предоставляют круглосуточную техподдержку и при возникновении каких то сложностей с работой терминала помощь гарантирована.
Купить или арендовать терминал, при этом конечно же вопрос упирается в деньги, если тяните сразу купите свой. Я за год аренды банку отдал, как за новый аппарат, просчитайте сразу все. При покупке нового вы получите гарантию, меньший риск поломок. Комиссия банку от оборотов часто зависит, можно снизить если оборот увеличивается. Обращайте внимание на пакет услуг включенный в банке-эквайере, если вы чем то не пользуетесь зачем платить лишнее то. Что касается бонусов и скидок , чаше всего они действуют на постоянных клиентов, если вы новичок пока не рассчитывайте на них.
Кира, процедура бзаимодействия с банком-экрайером не сложная: заключаете договор с банком ,приобретаете или в аренду берете терминал,подключаете к процессинговому центру и процесс пошел.Терминал считывает информацию с карты клиента, передает в центр, который отправляет данные в банк-эмитент,там происходит проверка наличия средств на счету клиента, в случае подтверждения необходимая сумма списывается . Что касается надежности банков, хочу сказать я лично сберу доверяю, сам с ним сотрудничаю много лет, ничего плохого сказать не могу, работают оперативно, проблемы возникающие в работе решают шустро.За терминал 2000 руб. плачу, в принципе не дорого. Комиссия каждый месяц пересчитывается в индивидуальном порядке в среднем 1.8% выходит, как постоянному клиенту бонусы и скидки дают.
У меня салон красоты, безналичный расчет не практиковала, сейчас все чаще клиенты желают безналом оплачивать, а желание клиента для нас закон, бизнес.Хочу онлайн кассу поставить и заключить договор с банком-эквайрингом.Как происходит процедура взаимодействия с банком, какого партнера лучше выбрать?Как банк рассчитывает комиссию и скидки дает какие-нибудь?И терминал в аренду взять или выгодней свой приобрести?Кто работает с безналом подскажите какие модели кассы надежные, какие банки выгодные условия дают.
Кира, во-первых, необходимо выбрать банковскую организацию, которая обеспечит выгодные условия, защиту проводимым операциям и обработке данных. Для этого необходимо детально изучить предложения, размещенные на официальных сайтах организаций. Во-вторых, во всех банках тарифы на эквайринг расчитываются индивидуально, исходя из многих критерией. Как правило, алгоритм расчетов банки не открывают, аргументируя это коммерческой тайной. В-третьих, выяснить предоставляет ли банк терминалы в аренду/рассрочку или только в собственность. В этом тоже у разных банков разные условия. Возможно, для того чтобы сделать оптимальный выбор для вашего бизнеса лучше всего подать заявки на эквайринг в разные банки и сравнить по условиям.
Недавно узнала о таком участнике безналичного расчета, как эквайринг, уверена не все знают что это вообще такое. Приходим мы в магазин и распрачиваемся картой, типичная ситуация, удобно очень, с наличкой можно не заморачиваться, но мы и не задумываемся о всей процедуре списания средств с наших счетов.Эквайринг -это посредник между клиентом и продавцом, списывает деньги с карты клиента и зачисляет их на счета продавца. Услуга эквайринга не бесплатная, комиссия списывается автоматически с каждой покупки и ложится на плечи продавца.Предприятиям с небольшой выручкой , ставить терминал для эквайринга не обязательно, но советую приобрести онлайн-кассу и заключит договор с банком-эквайрингом, очень удобно, скоро думаю все перейдут на данный денежный расчет.
Роман,вы вправе отстаивать свои права, деньги платили за товар , который должен был прослужить хотя бы гарантийный срок. Закон РФ «О защите прав потребителей», говорит о том что покупатель вправе потребовать возврата уплаченной суммы за товар , если в нем обнаружены недостатки.Так что требуйте смело возврата денег , закон на вашей стороне.Магазин не имеет право удерживать с вас расходы на эквайринг, вся комиссия ложиться на магазин. Я думаю, ситуация возврата товара предусмотрена в договоре между продавцом и банком. Скорей всего продавцу плаченную комиссию вернуть должны.
Купил мотор , цена приличная, в магазине картой расплачивался. Пока в деле товар проверил прошло пять дней, обнаружил неисправность. Мотор вернуть хочу , за такие деньги брак втулили. Я вправе требовать всю сумму вернуть или с меня удержат комиссию банку-эквайрингу? Кто вообще проценту с покупки платят банку продавец или покупатель?
Роман, при возвращении товара ненадлежащего качества покупатель прилагает фискальный чек, а также чек из терминала, подтверждающий списание средств с карты. Взамен принятого магазином товара на руки выдается акт приемки либо накладная, подтверждающие, что покупка вернулась к продавцу; Покупатель заполняет заявление на возврат денежных средств, где прописывает свои данные, сумму, уплаченную за покупку, а также причину возврата. К этому документу продавец прикрепляет копию паспорта заявителя. Вам возвращается вся сумма, упраченная за товар. Все остальные пункты должны быть урегулированы в договоре эквайринга между банком и коммерческой организацией.Как правило, по договорам эквайринга банки берут комиссионные за все операции перевода денег однако, не с покупателя, а с продавца. А далее как предусмотрено в договоре. Возможно, есть условия, в которых предусматривается, что если возврат денег производится в течение 5 дней, то банк не удерживает данные комиссии.
У меня магазин по продаже товаров для рыбалки . Давно практикую безналичный расчет , клиентам по карте расплачиваться удобнее. В работе пользуюсь кассой Эватор 10, работой доволен, шустрый аппарат.Заключил договор с банком-эквайрингом, договорились на комиссии 2.5 % от суммы покупки. Через полгода рискнул провести переговоры с банком о снижении ставки. Банк выверил объем операций с картами, сумма приличная вышла, и дал согласие на снижении комиссии , на 1.8 % сговорились. Чем больше обороты,тем меньше банк за услугу берет.
Перед прочтением статьи искал информацию о POS-терминалах для уличной торговли, есть ли отличие в ценах. Насколько я понял из статьи, переносные терминалы стоят дороже стационарных Другое дело, насколько… В любом случае, спасибо за материал — очень пригодился!
Петр, в переносных терминалах возможны два типа соединения – GPRS или Wi-Fi. Терминалы могут работать как от сети, так и автономно. Идеально подходят для разъездной торговли или услуг, кафе и ресторанов. Стоимость стационарных и моюильных терминалов зависит от производителя. Разница в ценах иногда достаточно большая, иногда — не существенная. Каталог стационарных терминалов вы можете посмотреть тут, каталог мобильных терминалов — тут.
Полезная статья, спасибо. После прочтения смог, наконец, определиться с терминалом. Надеюсь, не ошибся) Если кто пользовался PAX S90 GPRS, поделитесь отзывами пожалуйста. Выбрал этот вариант для доставки.
Михаил, Pax S90 с возможностью подключения через SIM-карту (GPRS) с белой подсветкой и встроенным термальным принтером. Терминал позволит организовать прием банковских карт в любом уудобном для вас и вашего бизнеса месте. Благодаря источнику электропитания может быть использован в выездной торговле, на доставке, в курьерской службе. Имеет встроенный бесконтактный считыватель. Отзывы по терминалу хорошие, работает шустро. Однако, нужно учитывать еще банк, в котором вы хотите заключить договор эквайринга. Обращаем внимание, что каждый банк индивидуально настраивает свои терминалы, поскольку у каждого банка есть особые параметры, важные для работы и интеграции эквайринга и процессинга банка. Рекомендуем перед приобретением поинтересоваться, возможно ли установить банковское программное обеспечение на данный терминал.
А какие термины относятся к самым бюджетным? Мне необходимо купить 4 штуки, и желательно сразу. Бюджет небольшой, был вариант купить пару и потом еще докупать, но лучше все сделаю одним махом. Поэтому и ищу вариант по дешевле, но так, чтобы рабочий.
Геннадий, вы не уточнили какой вид эквайринга вы хотите подключить? Также с каким банком вы хотите заключить договор эквайринга? Кроме того, вы ищете стационарный или мобильный терминал? Самые бюджетные стационарные терминалы — Verifone VX520, Verifone VX510, Pax S80, Nexgo K320. Самые бюджетные из мобильных терминалов — Ingenico IPP320, VeriFone Vx510. Обращаем внимание, что каждый банк индивидуально настраивает свои терминалы, поскольку у каждого банка есть особые параметры, важные для работы и интеграции эквайринга и процессинга банка.
Подскажите, а выбор пос-терминала как то связал с выбором банка по эквайрингу? Или это пока не подлечился — обособленные процессы? Я не очень сильна в этой сфере, принцип работы представляю очень поверхностно. Торговый эквайринг буду подключать первый раз. Вопрос возник из личный наблюдений. Везде, где стоит терминал Инженико, на экране высвечивается лого Сбербанка. То есть эти терминалы в комплексе с ВТБ, например, я использовать не могу или как?
Юлия, общий механизм эквайринга одинаков: чтобы покупатель мог воспользоваться картой для оплаты, необходимо подключить к кассовому устройству POS-терминал, который через интернет поддерживает связь с банками и считывает информацию о балансе счета. Когда карта вставляется в терминал, отправляется запрос в банк на списание средств с нее. После подтверждения происходит оплата. Для эквайринга потребуются стационарные платежные POS-терминалы для подключения к кассе либо терминалы для автономного применения. Банк ВТБ предоставляет:
POS-оборудование: представлены производители АТОЛ, Cassby, 2can;
POS-терминалы (VeriFone, Ingenico, PAX, Assist и др.): мобильные, стационарные, PIN-Pad, m-POS;
кассовые решения (Эвотор, Ingenico, ООО «Ярус Лтд» и прочие).
Обращаем внимание, что каждый банк индивидуально настраивает свои терминалы, поскольку у каждого банка есть особые параметры, важные для работы и интеграции эквайринга и процессинга банка.
Спасибо за ответ. Пока остановились на ВТБ, после праздников отправим заявку.