Федеральный оператор по продаже, подключению и обслуживанию контрольно-кассовой техники

Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу
Выберите свой город
Круглосуточно, без выходных

Заказать обратный звонок

Сервисный центр Эвотор: адреса, обслуживание

8386
19
28.03.2019
Рейтинг:

Даже самая качественная техника не защищена от поломок. Случается такое и с онлайн-кассами Эвотор. Причем сбои могут быть не только аппаратными, но и программными. Для устранения неполадок лучше привлекать квалифицированных специалистов. Сервисные центры Эвотор размещены по всей России, поэтому проблем с качественным обслуживанием не возникнет.

Техническое сопровождение оборудования Эвотор. Решим любые проблемы!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Сервис кассы Эвотор: список центров с адресами

Сегодня сервис-центры доступны для пользователей техники Эвотор, независимо от региона проживания. Получить квалифицированную помощь можно при личном посещении или позвонив по телефону для вызова мастера.

Ниже представлено несколько сервисных центров кассы Экватор, расположенных в городах России:

  • Москва — ул. Братиславская, д. 6;
  • Санкт-Петербург — Подъездной переулок, д. 7а;
  • Архангельск — ул. Тимме, д. 26, офис 4Б;
  • Балашиха — пр-т Ленина, д. 10а;
  • Екатеринбург — ул. Основинская, 8, офис 75;
  • Владикавказ — ул. Фрунзе, д. 24;
  • Ижевск — ул. Удмуртская, д. 153, ул. Бородина, д. 21;
  • Волгоград — ул. 7-я Гвардейская, д. 12.

Полный список авторизованных центров с адресами и контактами можно найти на официальном сайте Эвотор. Также расположение АСЦ можно увидеть на карте.

Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен - Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Сервисные центры Эвотор в Москве

На территории Москвы находятся следующие сервисные центры Эвотор:

  • «Авангард Сервис ККМ»;
  • «АСЦ Брэнд Селект»;
  • «АТМ Альянс Инжиниринг»;
  • «Бигинформ»;
  • «Вертикаль Финанс»;
  • «Инполор»;
  • «Интелис-ТО»;
  • «Кассовые системы»;
  • «Кассцентр»;
  • «Максмастер»;
  • «Рустехпром»;
  • Спектр-сервис ККМ»;
  • «СЦ Эксперт»;
  • «Территория ПОС»;
  • «Торг Инвест»;
  • «Торус-С»;
  • «Фиджи-Сервис»;
  • «Фирма Пульс»;
  • «Хэлплайн Сервис»;
  • «Центр Перспектива».

Сервис касс Эвотор включает в себя настройку, ремонт и обслуживание смарт-терминалов. В среднем, ремонт занимает 3 дня. В отдельных случаях, когда поломку сложно диагностировать, он длится дольше. А если проблема незначительная и в АСЦ имеется все необходимое для ее устранения, то на ремонт уходит всего несколько часов.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Сервисный центр кассы Экватор: спектр услуг

Сразу после покупки ККТ пользователь может обратиться в АСЦ для установки, подключения и настройки устройства. Специалисты помогут подключить дополнительную технику к кассе, например, сканер штрихкодов.

При дальнейшей эксплуатации смарт-терминала пользователи могут рассчитывать на следующие виды услуг:

С АСЦ можно заключить договор на поддержку и обслуживание техники.

Подберем кассы Эвотор для вашего бизнеса. Доставим в любую точку РФ!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Бесплатный ремонт в сервис-центре Эвотор: гарантийные обязательства

Гарантия на ККТ Эвотор — 1 год со дня первой активации, но не более 2 лет от даты производства. Действие гарантии распространяется исключительно на сертифицированные аппараты, купленные в РФ. Следует доверять только авторизованным сервисным центрам. Проверить действие гарантии по серийному номеру терминала можно здесь.

В сервис-центре Эвотор в течение гарантийного срока предоставляют услуги бесплатно только в том случае, если пользователь соблюдал условия эксплуатации в соответствии с требованиями производителя.

Запрещено:

  • самостоятельно менять конструкцию ККМ;
  • вскрывать аппарат, нарушать заводскую пломбу;
  • снимать наклейку с гарантийным номером;
  • наносить механические повреждения;
  • применять расходные материалы низкого качества;
  • лить на кассу воду и любую другую жидкость.

Основания для отказа в гарантийном ремонте:

  • отсутствие комплектующих и наличие повреждений пользователь обнаружил после покупки;
  • причиной поломки является использование некачественных расходных материалов;
  • были нарушения рекомендаций по работе с сетями и устройствами;
  • ККТ вскрывали, нарушена заводская пломба;
  • конструкция аппарата была изменена пользователем;
  • внутрь попали инородные вещества либо предметы;
  • серийный номер трудно прочитать либо он вовсе отсутствует.

Гарантийные обязательства недействительны в отношении узлов и агрегатов оборудования, у которых небольшой срок эксплуатации. К ним относится печатающий механизм и его элементы. Также не распространяется гарантия на ФН и аккумулятор.

Более подробно про гарантийные обязательства Эвотор — здесь.

Настроить и активировать кассу пользователь может без привлечения специалистов, но в таком случае он несет ответственность за качество выполненных действий. Если настройка и активация осуществляется сотрудником сервис-центра, он вносит данные о проведенной работе в паспорт ККМ.

Подберем кассу Эвотор, установим и настроим за 1 час.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

Добавить комментарий

Отправить комментарий

19 комментариев к записи "Сервисный центр Эвотор: адреса, обслуживание"
  • ИП Брянцев
    30.06.2019

    Работаю в Москве, договор с сервисным заключён там же. Работа у меня выездная, сейчас выезд в Брянск на три недели. Как быть, если вдруг поломка по кассе? Получается в другом городе я не могу надеяться на бесплатные услуги?

    Ответить
  • ИП Журавлёв
    11.06.2019

    Мы на технике Эвотор уже 2 года работаем. Поначалу взяли просто кассу, всё понравилось, работает без сбоев. Потом взяли сканер, тоже удобный, простой. Недавно совсем взяли терминал для эквайринга, тоже всё в норме, карты все читает. Мы когда кассу устанавливали, столько всплыло вопросов, жуть, если б не тех поддержка, сами бы не справились. Вообще мне что нравится, они любую проблему могут решить по телефону, ну у нас серьёзных прям и не было, опять же, но вот по установке всегда к ним обращались.

    Ответить
  • Морозов Влад
    26.05.2019

    В изменения конструкции оборудования что входит? Не совсем понимаю, про целостность корпуса ясно, а вот про конструкцию — это как? Надеюсь, речь не про установленные например приложения (они вроде у Эвотора только официальные). И еще непонятен пункт про нарушения рекомендаций по эксплуатации, как они это выяснят-то? Не получится как с бытовой техникой бывает — василий иванович, мы перенажали кнопку включения пылесоса и пылесосили полдня вместо двух часов. Конечно пример утрирован, но поясните эти два пункта.

    Ответить
    • online-kassa ru
      27.05.2019

      Влад, по вопросам конструкции — заряжать нужно только устройствами, входящими в комплект, нельзя прикручивать антенн или иных передатчиков. Про нарушения рекомендаций по эксплуатации — работать можно только согласно инструкции по эксплуатации. Более того, онлайн-касса должна быть строго кассой, а не использоваться как игровой планшет.

      Ответить
  • Светлана
    17.04.2019

    Степан, как уже было указано, телефон сертифицированной техподдержки ‎8 (800) 500-25-91. Вы можете также оставить контактные данные в форме обратной связи или заполнить заявку — наши менеджеры свяжутся с вами в течение 5-10 минут.

    Ответить
  • Иван
    17.04.2019

    Константин, ошибка 231 может появиться на чеке в связи с механическими повреждениями, недостатками в работе программного обеспечения, неверно применяемой системой налогообложения или неактуальными драйверами. Соответственно, вам нужно исключить все 4 момента. Кроме того, нужно проверить фискальный накопитель — уточнить нового ли он образца, имеет ли сертификат,прошла ли касса необходимую регистрацию в налоговой с активацией накопителя, установить драйвера, обеспечивающие взаимодействие ФН и кассового ПО.

    Ответить
  • Максим
    17.04.2019

    Илья, раньше за драйвера отвечал Эвотор, теперь отвечает сам Сбербанк. Возможно проблема была именно в смене пограммного обеспечения. Попытайтесь еще раз обновить драйвер: скачайте приложение «Эквайринг Сбербанка» и обновите настройки по умолчанию. Если вы уже обновили Эвотор до версии 3.9.1, работаете с пинпадом Ingenico IPP320 и эквайрингом Сбербанка, все равно — обновите драйвер. Должно помочь.

    Ответить
  • Дмитрий Андреевич
    04.04.2019

    Доброго времени суток! На терминале высветилась ошибка «Нет сети». Аппарат подключен через вайфай. На других источниках сеть исправно работает. Пытались перезагрузить аппарат — все равно не помогло. Если попытаться зайти на любую страницу через браузер, он долго ее грузит, висит белый фон и ничего не происходит.
    Кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой?

    Ответить
    • online-kassa ru
      14.04.2019

      Дмитрий, если сложности возникли с подключением, то попробуйте перезапустить роутер. После этого, если ничего опять не изменилось, зайдите в «Главное меню», выберите раздел «Еще» (иконка в виде трех точек), там откройте раздел «Настройки». В нем будет пункт Wi-Fi. По клику на него открывается список доступных устройств, где среди прочих сетей будет и ваша. Подключитесь к ней, если это еще не сделано, или отключите соединение и запустите его вновь, если оно уже есть.
      Если у терминала сломался Wi-Fi-модуль, то потребуется его замена. Закажите обратный звонок или оставьте контакты в форме обратной связи, подробнее о ремонте тут.

      Ответить
  • Артем Игоревич
    04.04.2019

    Читал на вашем сайте, что компания «Эвотор» обслуживает свои кассы самостоятельно, а также через партнеров. Может кто-нибудь дать контакты технических специалистов, которые не только прошли обучение, но и имеют сертификацию?
    Необходимы некоторые услуги по настройке и обслуживанию. Думаю, что с партнерами удастся решить проблему чуть быстрее, нежели с самим Эватором. А то у нас при подключении аппарата возникли некоторые технические сложности. Хотим оперативнее их решить. Спасибо.

    Ответить
    • online-kassa ru
      11.04.2019

      Артем Игоревич, телефон сертифицированной техподдержки ‎8 (800) 500-25-91. Вы можете также оставить контактные данные в форме обратной связи или заполнить заявку — наши менеджеры свяжутся с вами в течение 5-10 минут.

      Ответить
  • Илья
    04.04.2019

    У нас на ККМ Эвотор стоит прошивка 3.9.1. К нему подключен банковский терминал и эквайринг. Иногда клиенты получают сообщение об ошибке о том, что «Что-то пошло не так». В чем может быть проблема? На официальном сайте указано, что необходимо обновить драйвер. Пробовали, но не помогло. Чем может быть еще загвоздка? Пользуемся эквайрингом от Сбербанка. Буду благодарен за ответ.

    Ответить
  • Константин
    04.04.2019

    Подскажите, насколько оперативно можно получить консультацию от техподдержки Эвотор? Возникли некоторые вопросы по техническому обслуживанию ККТ. А именно — высветилась ошибка 3975 при продаже. Написано «Некорректное значение параметров команды ФН». А на чеке — «Ошибка ФН 231». Что нужно сделать? Как решить данную проблему?

    Ответить
  • Степан
    04.04.2019

    В нашем городе, к сожалению, нет сервисного центра Эвотор. Приходится обращаться в другие, сервисные центры но к сожалению, не всегда попадаются компетентные специалисты. Один раз ремонт кассы длился около 5 дней. Скажите, я могу звонить производителю для того, что уяснить какие-то технические моменты? Или это бесполезное дело, лучше спросить информацию у ребят из сервисного центра? Как быстро Эвотор реагирует на подобные запросы?

    Ответить
  • Юлианна Маркова
    31.03.2019

    Столкнулась вот с какой бедой, при открытии магазина потребовался смарт-терминал, соответствующий новым законам. Промониторила сайты и решила взять Эвотол. Первые дни после регистрации всё было нормально. Спустя неделю начало постоянно слетать время (из-за этого невозможно напечатать чек). Ведь если чек напечатать, придётся фискальник менять. Связь с ОФД установлена, но при добавлении нового товара пишет нет интернета.Как решить эту проблему ? Тех. поддержка дала установки по телефону, но они не помогли. Дальше куда обращаться? Эвотоловцев вызывать или можно как-то иначе решить?

    Ответить
  • Алиса Петренко
    31.03.2019

    Эвотор мне не сразу дался, хочу сказать. Начались проблемы после автоматического обновления месяца 3-4 назад. Стали появляться ошибки пинпада и приложения. После одного такого дня работы я связался со специалистами, и они мне посоветовали проделать некоторые действия с прочисткой кеша, перезагрузкой, установкой приложения и т. п. Эти меры мне не помогли — ошибки остались. Честно сказать, был зол на всё контору, такая лажа в самый пик работы, в самый сезон. Опять связался с ЦТО — шниками, приехал специалист на вид лет 16, по факту скорее лет 18, сделал пару манипуляций и вуа-ля, касса до сих пор работает. Такой сервис мне, конечно нравится, хотя сам аппарат и подкачал в начале работы.

    Ответить
  • Виталий
    31.03.2019

    Надежда, по-моему Вы вправе обслуживать ККТ в любом центре. Ведь правила не требуют обслуживать кассу в ЦТО того же города, в котором используется аппарат. Главное, чтобы центр был уполномочен на обслуживание производителем кассового аппарата.Но думаю, что надо проинформировать инспекторов об изменении центра техобслуживания кассы. Там же данные о ЦТО вносят в карточку регистрации КМ. Поэтому Вам по-любому надо будет подать в налоговую заявление о перерегистрации контрольно-кассовой техники с изменением регистрационных данных. По поводу того, кто куда должен приезжать, уверен, ЦТО-шники к вам. Они ведь едут на вызов по месту РЕГИСТРАЦИИ ККМ, а Вы её не меняете, как я понял.

    Ответить
  • Виталий
    31.03.2019

    Надежда, по-моему Вы вправе обслуживать ККТ в любом центре. Ведь правила не требуют обслуживать кассу в ЦТО того же города, в котором используется аппарат. Главное, чтобы центр был уполномочен на обслуживание производителем кассового аппарата.Но думаю, что надо проинформировать инспекторов об изменении центра техобслуживания кассы.
    Там же данные о ЦТО вносят в карточку регистрации КМ. Поэтому Вам по-любому надо будет подать в налоговую заявление о перерегистрации контрольно-кассовой техники с изменением регистрационных данных. По поводу того, кто куда должен приезжать, уверен, ЦТО-шники к вам. Они ведь едут на вызов по месту РЕГИСТРАЦИИ ККМ, а Вы её не меняете, как я понял.

    Ответить
  • Надежда Александрова
    31.03.2019

    Что делать, если центр обслуживания из соседнего города предложил нам заключить договор по обслуживанию ККТ? Их тарифы нам более выгодны, поэтом мы бы согласились, но тут возникают вопросы. Мы вообще можем заключить договор с ЦТО из другого города? Или центр должен быть обязательно в том же городе, где мы используем ККТ? И как быть с техобслуживанием тогда? Кто к кому должен будет приезжать, мы к ним или они к нам? Там правда расстояние невеликое друг до друга, но ехать туда С КАССОЙ вообще абсурд, думаю.

    Ответить


вверх
Подпишитесь на рассылку

Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
Каждые две недели честный обзор нового кассового
оборудования и программного обеспечения.

Есть вопросы?

Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
оборудование, решим технические сложности.

Задать вопрос
Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

Ваш телефон:

Укажите Ваш контактный телефон и
засекайте время!

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Корзина

  • 1x {{product.title}}
    {{formatPrice(product.price)}}
    Remove

Итого {{formatPrice(total)}}

Оформить заказ