Внедрили маркировку Честный ЗНАК в продуктовом магазине

Клиент* —  розничный магазин с ассортиментом в 500 позиций товаров. Работает с маркированной продукцией: водой, крупами, молоком, хлебом, печеньем и бакалеей. Также в ассортименте есть и другие товары, пока не подлежащие маркировке. Клиент маркированный товар уже получал около недели, но процесс вывода кодов из оборота не был настроен.

Собственник обратился с задачей на внедрение Честного ЗНАКа. При этом в компании уже были специалисты, отвечающие за кассы и программную часть, но единого рабочего процесса не было. Коды маркировки приходили, но не выводились из оборота. Товароведу передали работу с маркировкой, но сотрудник не понимал, как с ней работать на практике. Кроме того, основной учет велся в таблицах. 

*Мы рассказываем о реальном проекте, но не раскрываем настоящее название ресторана по просьбе клиента.

Какие задачи обозначил заказчик:

• проверить товароучетную систему и кассы;
• понять, готово ли оборудование к работе с маркировкой;
• проверить, настроена ли касса для продажи маркированных товаров;
• определить, через какую систему лучше вести учет;
• подготовить интеграцию с Честным ЗНАКом;
• настроить рабочие места на кассовых узлах;
• выдать товароведу права и электронную подпись;
• разобраться с кодами, которые накопились за месяц;
• обучить сотрудников работе с маркировкой.

Что мы сделали:

1. Провели аудит системы и бизнес-процессов. Определили: как настроены кассы; готово ли кассовое ПО к работе с маркировкой; какое оборудование используется; как товаровед работает с маркированным товаром и т .д. Аудит показал, что проблему нельзя решить одной настройкой кассы. Нужно установить и связать товароучетную систему, кассовое ПО, Честный ЗНАК, права сотрудников и реальные процессы магазина.
2. Подготовили дорожную карту внедрения. Прописали что нужно доработать; какое оборудование, программное обеспечение и доступы нужны; как выстроить работу с маркировкой и какие шаги выполнить в первую очередь.
3. Внедрили 1С:Розница, настроили систему, номенклатуру и остальные справочники. Интегрировали ее с Честным ЗНАКом.
4. Настроили кассовые узлы для работы с маркированными товарами, интегрировали с программным обеспечением магазина.
5. Помогли получить электронную подпись и настроили права доступа.
6. Обучили сотрудников работе в системе и с Честным ЗНАКом.

Что изменилось:

• исключили разрыв между учетом, кассами и Честным ЗНАКом;
• коды стали нормально выводиться из оборота;
• сотрудники поняли свои роли, кто и за что отвечает;
• обслуживание клиентов улучшилось, стало быстрее;
• работа с маркировкой пошла в соответствии с законом;
• учет товаров стал прозрачным.

Главный результат — клиент перестал двигаться вслепую. Магазин начал работать в соответствии с требованиями маркировки. При этом появился четкий товароучет, обслуживание стало эффективнее в 1,5 раза. Мы не просто подключили Честный ЗНАК, а сделали так, чтобы маркировка действительно работала в ежедневных процессах магазина: при приемке, учете, продаже и выводе кодов из оборота.