Услуги по ТСД

Услуга для магазинов и складов. Программа «Магазин 15» подходит для приемки, инвентаризации, размещения товаров, «Склад 15» — для приемки, размещения, подбора и отгрузки. Поможем выбрать продукт и уровень лицензии под ваши операции и конфигурацию 1С. Учтем необходимость работы с маркированными товарами. Зарегистрируем личный кабинет, установим базу Mobile SMARTS на сервер, интегрируем ее с 1С, установим приложение на ТСД, активируем лицензию и проверим типовые операции на ваших данных. Терминал получает задания из 1С и возвращает результаты сканирования в учетные документы.

Услуга для складов и магазинов, которым нужен обмен ТСД с 1С. Зарегистрируем личный кабинет DMcloud, установим DataMobile на терминал и активируем лицензию. Затем интегрируем DataMobile с 1С: установим обработку обмена в вашу конфигурацию. Развернем FTP-сервер, подключим к нему терминал и проверим весь цикл: задание выгружается на ТСД, товар сканируется, результат загружается в 1С. Тип обмена данными между терминалов сбора данных и 1С зависит от вашей лицензии.

Подготовим новый терминал сбора данных к работе в вашей учетной системе — или терминал, который раньше использовался на другом объекте. В услугу входит: установка карты памяти (при необходимости), настройка сканирующего модуля (в случае старой прошивки), сопряжение с периферией — принтер этикеток, установка специализированного ПО и интеграция с 1С или другой товароучетной программой. В результате терминал читает нужные штрихкоды, видит справочники и передает результаты операций в учет без ручного ввода.

Услуга для тех, у кого «Магазин 15» или «Склад 15» уже работает и нужен еще один терминал. Клеверенс выдает лицензию на конкретное устройство по его уникальному коду. Одно подключенное к базе устройство равно одному код активации, поэтому новому ТСД нужна своя лицензия. Без нее приложение работает в демо-режиме, где в один документ можно отсканировать не более 3-х товаров. Мы установим приложение на терминал, подключим его к действующей базе Mobile SMARTS, активируем лицензию и проверим обмен с 1С на тестовом документе. Новый терминал работает в тех же операциях и с теми же настройками, что и остальные, без повторного внедрения.

Услуга для компаний, где DataMobile уже обменивается данными с 1С и нужно добавить терминалы. Сначала поможем выбрать тип лицензии — с маркировкой, без нее и другими нюансами. Бессрочную лицензию нельзя переносить между устройствами самостоятельно. Делать это можно только через техподдержку компании-разработчика. Подписку DMcloud сроком 1, 6 или 12 месяцев можно переносить между устройствами. Что мы и поможем сделать в рамках услуги. Затем установим DataMobile нужной версии, добавим устройство в личный кабинет DMcloud, перенесем на него настройки уже работающих терминалов и подключим к действующему каналу обмена с 1С. Новый терминал работает с теми же шаблонами документов, что и остальные.

Услуга нужна, когда ПО на терминале уже установлено, но типовые операции не совпадают с тем, как на самом деле работает склад. Разберем ваши процессы и настроим на ТСД нужные сценарии: приемку по заданию из 1С или без него, размещение, перемещение, подбор и отгрузку заказов, инвентаризацию, печать этикеток с терминала. Определим, какие документы приходят из 1С, а какие создаются на устройстве, как обрабатываются расхождения и какие операции доступны каждому сотруднику — настроим роли. Кладовщики работают по понятному алгоритму, а ошибки видны уже при сканировании.

Услуга для компаний, где сотрудники только начинают работать с «Магазином 15» или «Складом 15» или уже работают, но ошибаются. Наш технический специалист на рабочих местах покажет основные операции на ТСД: приемку, инвентаризацию, подбор, отгрузку и выгрузку результатов в 1С. Он ответит на вопросы, которые возникают в ваших процессах. Делаем запись обучения, которую вы можете скачать на свой носитель и возвращаться к ней по мере необходимости. После обучения персонал работает с терминалом сам и реже обращается в поддержку.

Обучение для команд, которые работают в DataMobile на ТСД или смартфоне. Покажем основные операции: выбор документа или шаблона, сканирование товара, работу с расхождениями, создание документа на устройстве и отправку результата в 1С. Отдельно разберем, чем отличаются версии. В офлайн-версиях важен порядок выгрузки и загрузки данных. В версии Online нужно понимать, что происходит при потере связи и как данные потом синхронизируются. При наличиии онлайн-подключения, определяем, нужна ли автоматическая загрузка документов в 1С. Показываем процесс. Руководителю покажем, где в DMcloud смотреть лицензии и устройства. Вам остается запись обучения, сможете возвращаться к ней по мере необходимости. Сотрудники будут знать не только порядок действий, но и момент, когда данные попадают в учет.

Услуга для компаний, где ТСД используются каждый день, и если терминал не работает, останавливаются приемка и отгрузка. Вместо разовых заявок специалист удаленно подключается к ТСД и к компьютеру с базой. Он разбирает ошибки обмена с 1С и сбои приложения, консультирует сотрудников по операциям, помогает с обновлением ПО и подключением новых устройств (по договоренности). У вас будет один подрядчик, который знает вашу схему учета и не разбирается с каждой проблемой с нуля.

Услуга для складов, где товар ищут по памяти, а новые сотрудники долго привыкают к складу. Поможем спроектировать топологию склада: зоны, стеллажи, ярусы и ячейки. Саму схему составляете вы под руководством нашего специалиста, потому что свой склад вы знаете лучше. Затем в 1С включим хранение по ячейкам с ордерной системой, создадим адреса по схеме и вы сможете привязать к ним необходимую номенклатуру. Мы расскажем как это сделать на ПО Клеверенс и DataMobile. Адреса будут видны на ТСД при работе с документами. Покажем, как оформлять размещение, перемещение и подбор по ячейкам. У каждой позиции появится адрес, и найти ее может любой кладовщик.

Услуга для торговли и производства, где товар нужно различать не только по артикулу. Технику учитывают по серийным номерам, продукты, косметику и БАДы — по партиям и срокам годности. В 1С настроим политики учета серий и виды номенклатуры: что обозначает серия (отдельный экземпляр или партию), с какой точностью обрабатывать срок годности и дату производства, на каких складах вести такой учет. На 1С настроим ввод серий и сроков при приемке и их проверку при отборе. На ТСД включим функцию использования серийного учета. Остатки видны в разрезе партий и сроков, и можно в первую очередь отгружать товар с ближайшим сроком годности.

Услуга для складов, которые выбрали «Склад 15» от Клеверенс для работы с маркированным товаром. Важно учесть, что поддержка товарных групп Честного ЗНАКа зависит от редакции. Маркировка обуви, табака и других категорий товаров поддерживается в отраслевых редакциях — «Маркировка», «Продуктовый», «Вещевой». Поможем выбрать редакцию под ваш ассортимент, установим базу на ПК или сервер и приложение на ТСД, активируем лицензию, интегрируем с 1С и проверим приемку и отгрузку на реальных кодах.

Услуга для складов и магазинов со складами, которые принимают и отгружают товар с кодами Честного ЗНАКа. Настроим работу с кодами на ТСД, проверим и настроим номенклатуру, проверим наличие GTIN. При приемке кладовщик сканирует Data Matrix, и они сверяются с кодами из входящего УПД. При отгрузке подбираются конкретные коды, которые передаются покупателю. Настроим работу с кодами агрегации коробов и паллет, связку ТСД с 1С, ЭДО и Честным ЗНАКом, обработку расхождений. В итоге вы подтверждаете приемку только того товара, который действительно пришел, и не передаете покупателю чужие или ошибочные коды.

Услуга для компаний, где на ТСД установлена программа «Магазин 15» или «Склад 15» и нужно перейти на новую версию — ради новых функций, требований Честного ЗНАКа или исправления ошибок. Перед обновлением проверим срок подписки на обновления (стандартно — 1 год). При попытке обновить ПО Клеверенс до версии, которая вышла после истечения подписки на обновления, продукт вернется в демо-режим. Выгрузим незавершенные документы, обновим приложение на ТСД и базу Mobile SMARTS на ПК, снова подключим терминалы к базам Клеверенс и проверим обмен с 1С. Терминалы работают на актуальной версии, лицензии сохраняются.

Услуга для пользователей DataMobile, которым нужна актуальная версия приложения на ТСД. Проверим тип лицензии и подписку на обновления — активация подписки на обновления осуществляется в личном кабинете DMcloud, а затем на устройстве необходимо загрузить последнюю версию. Обновим приложение и, если нужно, обработки обмена в 1С, восстановим подключение к базам DataMobile и проверим выгрузку и загрузку документов. О переходе с версии 2.9 на 3.0 предупредим заранее. Перейти с DataMobile 2.9 на версию 3.0 путем обновления невозможно, для перехода покупается апгрейд

Услуга на случай, когда ТСД не видит 1С, не сканирует штрихкод, теряет документы или приложение выдает ошибку. Мы найдем, где проблема: в настройках сканера и способе передачи данных, в лицензии, в приложении на ТСД, на сервере обмена или в обработке 1С. Восстановим обмен с товароучетной системой, проверим бизнес-процессы и восстановим корректную работу ТСД. Проверим на реальной операции. Если неисправно само оборудование, необходимо будет обратиться в сервисный центр.

Услуга для магазинов, складов и продавцов на маркетплейсах, которым нужно печатать ценники, складские и товарные этикетки со штрихкодом. Работы выполняются удаленно. Мы подключим принтер к компьютеру или POS-системе, установим драйвер, настроим параметры печати и размер этикетки, подключим принтер к 1С и настроим типовой шаблон этикетки: штрихкод, наименование, цена (опционально), артикул. Этикетки печатаются из учетной программы точно по размеру, а штрихкод нормально считывается сканером и ТСД.

Установка и типовая настройка «Кировка: Зарубежный склад (Клеверенс)» — услуга, необходима для импортеров товаров, подлежащих обязательной маркировке. Включает установку программы «Кировка: Зарубежный склад», позволяющей выполнять маркировку продукции за границей, и ее стандартную настройку. Работа выполняется техническим специалистом на месте. Также возможна удаленная установка, предоставляемая со скидкой 15 %.