1С-Коннект — преимущества и возможности сервиса

1С-Коннект — популярный облачный сервис. Создан для общения внутри компании, обращения в техподдержку разработчиков, операторов сервисов и партнеров отраслевых решений 1С. Пользоваться сервисом просто, доступно несколько тарифных планов. В этой статье расскажем о том, как скачать 1С-Коннект и выполнить установку, остановимся на возможностях и преимуществах ПО.

Почему стоит скачать 1С-Коннект

Пользователи 1С выбирают скачать 1С-Коннект с сайта разработчика ввиду универсальности предлагаемого решения:

1. Руководителям становится проще управлять компанией и контролировать сотрудников.
2. Специалисты бухгалтерии получают поддержку от сотрудников сервисов 1С, информационную рассылку новых требований от налоговой инспекции.
3. Менеджеры могут более эффективно взаимодействовать с сотрудниками и поставщиками, решая вопросы индивидуально и в группах.
4. IT-специалисты получают возможность администрировать в удаленном режиме, проводить консультации в чате, при необходимости подключать сервис к АТС своей компании.

Разберем подробнее поддерживаемые функции сервиса 1С-Коннект:

Корпоративный коммуникатор

Пользователи сервиса получают доступ к удобному и безопасному корпоративному мессенджеру. С его помощью можно общаться в чате, обмениваться файлами, совершать звонки. Коммуникатор поддерживает и другие полезные опции, позволяя:

• работать с коллегами из других компаний, вести деловые коммуникации;
• взаимодействовать с клиентами и поставщиками;
• подключаться к мессенджеру удаленно, получая доступ к рабочему компьютеру;
• проводить быстрое информирование: делать рассылки, стартовые заставки, опросы при помощи Google-форм;
• получать отчеты, статистику и логи о работе.

Можно также управлять сотрудниками через личный кабинет и многое другое.

Удаленный доступ

Сервис обеспечивает удаленный доступ для администрирования сети, взаимопомощи между сотрудниками, оказания техподдержки. Подключение происходит по запросу или паролю. В первом случае для удаленного соединения выбирают пользователя из списка и нажимают на кнопку «Подключить». Система автоматически формирует запрос. Он поступает в течение минуты выбранному пользователю. Сразу после принятия запроса устанавливается удаленное соединение.

При доступе по паролю подключение к пользователю происходит без запроса. В форме указывают код, и система автоматически устанавливает удаленное соединение.

По умолчанию доступ к другому компьютеру происходит под правами Пользователя. Если нужно выполнить действия, которые требуют их превышения (например, инсталляция на ПК программного обеспечения), необходимо в настройках ПО активировать «Службы». Режим предполагает разовое повышение пользовательских привилегий посредством удаленного доступа. При последующих подключениях будет активен обычный режим.

При удаленном соединении пользователям доступен обмен документами, архивами и другими данными без ограничений по формату, размеру и количеству. Для этого предусмотрен «Диспетчер файлов». Сервис автоматически фиксирует все сеансы обмена, а также регистрирует начало и завершение работы в удаленном режиме и формирует общую статистику по использованию функций.

Важно! При удаленном соединении все передаваемые по открытым каналам данные шифруются посредством TLS, AES + RSA и других актуальных алгоритмов. За счет этого обеспечивается высокий уровень безопасности.

Сервис Деск

Сервис Деск реализован на основе «умных» технологий и ITIL, что обеспечивает высокий уровень техподдержки. Работа с обращениями автоматизирована посредством внедрения бот-диспетчера. Он ведет каждый запрос по жизненному циклу: от регистрации обращения и постановки в очередь до доставки специалисту и решения вопроса или проблемы. Выбор оператора техподдержки для обработки запроса происходит исходя из ряда преднастроенных параметров, в их числе приоритет заявки, текущий статус, загрузка саппорта.

При обработке обращения сервис выдает специалисту все необходимые для обслуживания данные: используемый тарифный план, состояние соглашения, наличие задолженности, используемые продукты 1С и т. д. Для общения с оператором саппорта доступны звонки и чат, можно обмениваться файлами и при необходимости открывать удаленный доступ к своему компьютеру.

Дополнительно пользователям Сервис Деск доступна база знаний. В ней представлены ответы на часто задаваемые вопросы, инструкции и полезная справочная информация.

Поддержка рассылок и уведомлений

В сервисе предусмотрен единый центр уведомлений и рассылок, поддержка которых осуществляется из внешних и внутренних информационных систем. Например, пользователи «1С:Отчетность» получают посредством мессенджера Коннект уведомления из налоговой службы. Можно подключить оповещения для всех ИНН юридического лица организации, настроить рассылку из ИФНС всем бухгалтерам и руководителю.
Информирование на основе внутренних систем предполагает отправку пользователям уведомлений (поставленный план, поданные заявки на покупку товаров/услуг и т. д.) в виде текстовых или графических объектов. Руководитель каждую неделю получает сводки о продуктивности работы сотрудников с клиентами, соблюдение SLA и другую важную управленческую информацию.

Бот-платформа для 1С

Сервис поддерживает бот-платформу для коммуникации работников с конфигурациями 1С, используемыми в организации. Посредством программного решения происходит организация доставки сведений из базы предприятия в сервис для рассылки необходимой информации сотрудников и оптимизации бизнес-процессов. Благодаря бот-платформе упрощается решение прикладных задач организации:

• быстрое добавление недавно нанятых специалистов в корпоративный мессенджер 1С и автоматическое отключение при прекращении трудового договора;
• отправка новым работникам должностных инструкций, ответов на часто задаваемые вопросы, памяток, действующих положений и т. п.;
• рассылка сведений о результатах работы сотрудников за определенные период, отчетов об эффективности деятельности отделов, рейтингов;
• отправка уведомлений о задачах, не выполненных в срок, напоминаний о запланированных целях и встречах, поступивших платежах, перечня должников и т. д.;
• ежемесячная рассылка сотрудникам персональных листков по заработной плате с детальной схемой начисления, расчетом налоговых вычетов, отпускных и другого;
• отправка руководителю организации информации о движении активов, показателях задолженности, уровне прибыли, оставшейся продукции на складах и т. д.

Решение представлено дополнительным расширением, доступным для пользователей тарифного плана с поддержкой API. Бот-платформа совместима с большинством конфигураций 1С, в том числе «Зарплата и кадры», «Бухгалтерия», «ERP Управление предприятием».

Если требуемой конфигурации 1С нет в списке, то платформа используется как открытая библиотека. Однако в этом случае механизм автообновления плагина будет функционировать некорректно. Установка расширения происходит в режиме «1С:Предприятие» при наличии прав администратора и отсутствии подключенных к системе пользователей.

Тарифы на официальном сайте 1С Коннект

На официальном сайте 1С Коннект представлена информация о действующих тарифах и стоимости обслуживания. Пользователям доступно два тарифных плана — «Базовый» и «Расширенный». Первый вариант пользования сервисом предполагает бесплатное обслуживание. «Базовый» — включает следующие опции:

• поддержка чатов, звонков, групп, проектов;
• подключение линий поставщиков услуг;
• передача, хранение (до 100 Мб, 7 дней) файлов;
• доступ удаленного администрирования между работниками организации (30 минут в месяц на каждого штатного специалиста);
• оповещения ИФНС для одного ИНН.

Тарифный план «Расширенный» доступен на платной основе. Предусмотрена поддержка следующих функций:

• чаты, звонки, группы, проекты;
• подключение линий поставщиков услуг;
• доступ к личному кабинету с поддержкой широкого спектра бизнес-инструментов;
• создание отчетов ( в том числе автоматических);
• подключение к АТС компании;
• запись разговоров;
• передача, хранение (до 1 Гб, 90 дней) файлов;
• обеспечение доступа удаленного администрирования между работниками организации (ограничений нет);
• оповещение налоговой инспекции (для всех ИНН компании);
• доступ и управление данными через API.

Стоимость годовой клиентской лицензии с расширенными функциями ПО зависит от количества пользователей:

Также в разработке компании находится дополнительный платный тарифный план «Полный», который будет включать функциональность тарифного плана «Расширенный» с поддержкой публикаций линии, работы с обращениями, управления заказами и тикетами, рассылок и информирования.

Как скачать 1С Коннект с сайта пользователям 1С и выполнить установку

Пользователи могут скачать 1С Коннект с официального сайта. Ссылка для загрузки ПО доступна на главной странице вверху справа. Скачивание программы занимает не более минуты. Размер файла составляет 53,7 Мб. Установка софта происходит в несколько этапов:

1. Найдите загруженный файл 1C-ConnectSFX.exe на компьютере — по умолчанию сохраняется в папку Downloads.
2. Запустите файл, кликнув два раза правой кнопкой мыши. Откроется окно, где потребуется выбрать папку для инсталляции компонентов программы. По умолчанию система предлагает выполнить загрузку в «Мои документы». Укажите путь и нажмите на кнопку «Установить».
3. Дождитесь завершения процесса установки и нажмите «Готово».
   Для запуска ПО кликните по ярлыку на рабочем столе. В окне авторизации пользователь указывает логин и пароль, предоставляемый при подключении к облачному сервису.

После авторизации откроется «Стартовая страница», где представлена информация о соглашении ИТС и доступна опция для обращения за помощью в отдел техподдержки.

Вверху стартовой страницы есть вкладка «Коллеги». Здесь открывается доступ к мессенджеру для общения с сотрудниками своей компании. Можно писать текстовые сообщения, передавать файлы и подключаться к их компьютеру для решения возникших задач. Посредством мессенджера можно связаться со знакомыми и партнерами из другой организации, если они тоже пользуются облачным сервисом от 1С.

В меню стартовой страницы также доступна вкладка «Конференция». Интерактивный инструмент позволяет проводить видео- и аудиоконференции с сотрудниками компании для обсуждения вопросов и целей, решения поставленных задач и т. д.

Вкладка SIP предназначена для совершения и приема звонков на мобильные и городские номера прямо из программы. Можно использовать сервис для разговоров внутри компании посредством режима софтфона.
Из главного меню программы осуществляется доступ к остальным поддерживаемым опциям: создание тикетов, база клиентов, отчеты и т. д. Благодаря интуитивно понятному меню и продуманной навигации у пользователей не возникнет сложностей с поиском и активацией нужных функций. С учетом описанных преимуществ, сервис 1С-Коннект — отличный выбор для внедрения в любой компании.