Ingenico: комплексные платежные решения

За последние 30 лет платежные системы претерпели множество изменений. Сначала вводились отдельные инструменты для обслуживания отдельных направлений бизнеса, а впоследствии разработаны и внедрены инновационные технологии, позволяющие проводить комбинированные алгоритмы расчетов.

Совершенствующиеся технические разработки предоставили бизнесу новые виды взаиморасчетов, например, электронные деньги. Нельзя не отметить и влияние внешних факторов на развитие платежных решений: необходимость соответствия мировым стандартам, систематическое внутренние реформы, взаимодействие с иностранными кредитными учреждениями и др.

Компания Ingenico предлагает комплексные платежные решения для мобильной коммерции, в основном направленной на использование в банковской сфере. Однако, производимые POS-терминалы с эквайрингом, производимые на основании решений and-to-and станут интересны и для компаний крупного и среднего бизнеса, осуществляющих деятельность в таких сферах, как: оптово-розничная торговля; гостиничный и ресторанный бизнес и транспортно-логистическая сфера. Кроме того, существуют специальные конфигурации для ГИБДД и УФССП (версия 1.49).

Официальный сайт Ingenico: доступные услуги платежного интегратора

В рамках сегодняшних рыночных отношений в выигрыше остаются те компании, которые обеспечиват максимально удобный сервис — только таким образом можно повысить лояльность покупателей в точках продаж. Учитывая современную тенденцию, разработки Ingenico отличаются следующими преимуществами:

• скорость — используемые современные разработки позволяют кассиру проводить общее количество транзакций в смену на сорок минут быстрее ;
• мультизадачность — устройства компании позволяют работать одновременно с несколькими приложениями, что исключает необходимость установки на рабочее место кассира нескольких POS-терминалов. Необходимо отметить, что производительность оборудования не снижается. Это стало возможно благодаря использованию двухпроцессорной схемы, из которых одна отвечает за обработку и шифрование проведенных операций, а другая — за корректную работу приложений;
• использование бесконтактных ридеров на всех устройствах;
• гибкая конфигурация — POS-терминалы оборудованы максимальным количеством каналов подключений, как проводных, так и беспроводных;
• большие экраны — это делает возможным использование POS-терминалов в режиме web-браузера в современных платежных решениях, имеющих множество дополнительных приложений;
• длительная эксплуатация — компанией заявлен гарантированный лимит нажатий на любую из кнопок клавиатуры (1 000 000 раз) и ресурс ридера в 500 000 считываний.

На официальном сайте Ingenico можно уточнить информацию о предоставлении сервисных услуг и обучении сотрудников азам работы с оборудованием. В том числе о такой отличительной особенности, как перезагрузка терминалов компании.

Перезагрузка Ingenico: что необходимо знать

Как и в любом другом оборудовании, в POS-терминалах от Ingenico могут появиться неисправности. В некоторых случаях для устранения ошибки потребуется только перезагрузка Ingenico. К ним относятся:

• не срабатывает картридер при считывании карт;
• устройство не реагирует на нажатия клавиш;
• срабатывание защиты от воздействия магнитных полей, механических повреждениях, попытках несанкционированного вскрытия, скачков напряжения.

Существует еще ряд причин, но эти являются наиболее часто встречающимися. Важно знать, что если при устранении недостатков перезагрузка не помогла, то следует обратиться в сервисный центр.

Как перезагрузить терминал Ingenico

Помимо автоматической перезагрузки, связанной с обновлением ПО или установкой дополнительных приложений, существуют еще два способа, как перезагрузить терминал Ingenico: принудительный и софтовый.

В первом случае устройство отключается от сети питания. Это можно сделать, выдернув шнур от электросети или вытащив аккумуляторную батарею (если аппарат работает в автономном режиме. Через несколько секунд питание снова подключается. Во втором нужно одновременно нажать клавиши «.» и «<» (желтая кнопка), после чего подержать несколько секунд. Подав однократный сигнал, POS-терминал перезагрузится.

Отдельные нюансы перезагрузки терминала Ingenico

При использовании устройств в банковской сфере случаются ситуации, когда необходимо прибегнуть к перезагрузке. Операция потребуется при неправильном начале работы и настройке аппарата. Так, после включения оборудования и его первоначальной загрузке, на экране появляется наименование банка или надпись «Вставьте карту». Это означает, что POS-терминал находится в рабочем состоянии. При этом нужно знать следующее.

При загрузке устройства в первый раз, на дисплее появится надпись «Для настройки работы с кассой нажмите F». В этом случае никаких кнопок нажимать не нужно, иначе устройство перейдет в режим интеграции с кассовым аппаратом. Если оборудование перестало реагировать на обработку любых типов карт и нажатие клавиш, то это свидетельствует, что интеграция с ККМ все-таки началась. Тогда потребуется перезагрузка терминала Ingenico

Принудительная операция выполняется обычным способом, т. е. нажатием «.» и «<», однако при появлении соответствующего сообщения о начале перезагрузки, нужно нажать клавишу «F». После этого последует запрос о начале работы с ККМ, при появлении которого нажимается клавиша «НЕТ».

Вам будет интересно: Эквайринг от «Сбербанка»: условия подключения

Как перезагрузить терминал Сбербанка Ingenico

Выполнение операции потребуется при настройке устройства для работы с эквайрингом от Сбербанка. Так, при интеграции PIN-Pad Ingenico IPP320 и ККМ Эвотор с эквайрингом Сбербанка нужно выполнить следующий алгоритм действий:

• убедиться в наличии интернет-связи с Эвотор и активировать PIN-Pad;
• выполнить установку приложения «Эквайринг Сбербанка»;
• в появившемся на ККМ окне нажать клавишу «Эквайринг Сбербанка»;
• если окно не появилось, то в настройках кассового аппарата нажать «Добавить банковский терминал», после чего — «Активация PIN-Pad» и нажать зеленую кнопку;
• ввести номер банковского терминала, который можно увидеть на дисплее, и код активации, полученный от представителя Сбербанка;
• дождаться завершения настройки IPP320. В это время устройство нельзя отключать от сети Internet и ККМ;
• в настройках посмотреть, что использование PIN-Pad осуществляется «По умолчанию». Это позволит оборудованию самостоятельно обновляться до последней версии.

Если после настройки IPP320 картридер не считывает информацию с пластиковых карт, необходимо перезагрузить терминал Сбербанка Ingenico также, как и в любых других случаях. После этого надо повторить вышеуказанные операции. Необходимо отметить, что перезагрузка может потребоваться и в случае нестабильного интернет-соединения или когда терминал не использовался продолжительное время.

Как сделать возврат по терминалу Ingenico: пошаговая инструкция

На торговых точках нередки случаи, когда покупатели отказываются от ранее приобретенного товара, в связи с чем кассир обязан выполнить возврат. Как сделать возврат по терминалу Ingenico на примере модели ICT220 описано ниже:

• войти в меню финансовых операций, нажав кнопку «F»;
• при помощи клавиш F2 и F3 выбрать «Возврат товара» и нажать зеленую клавишу. При этом на дисплее появится
  

  ВОЗВРАТ ТОВАРА ВСТАВЬТЕ КАРТУ>>

• провести или вставить банковскую карту, после чего на экране высветится следующее сообщение.
  

  ВОЗВРАТ ТОВАРА <НОМЕР КАРТЫ> <СРОК ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ>

• после сверки данных кассир нажимает зеленую кнопку, в появившемся окне вводит сумму и подтверждает совершение транзакции.
  

  ВОЗВРАТ ТОВАРА ВВЕДИТЕ СУММУ: 0.00 RUR

• если на дисплее высветилось сообщение об ошибке, надо повторно провести операцию со считыванием карты.
  

  ОШИБКА ЧТЕНИЯ КАРТЫ

• после успешного завершения операции на экране появится следующее сообщение
  

  ВОЗВРАТ ТОВАРА ОТОРВИТЕ ЧЕК НАЖМИТЕ ОК

На других моделях компании проводятся аналогичные действия. Разница может заключаться только в словоформах появляющихся сообщений.

При работе с эквайрингом от Сбербанка, практикующего программы «Подари мне жизнь» и «Спасибо», транзакции по возврату проводятся в два этапа. На первом осуществляется отмена покупки основного товара, на втором — возврат средств, направленных в фонд или баллов лояльности, начисленных клиенту. Для этого потребуется дважды считать карту клиента и в меню выбрать соответствующую операцию.

Как выключить терминал Ingenico: особенности

В зависимости от модели отличаются и способы их выключения. Так, на терминале I7910plus операция осуществляется нажатием красной кнопки, тогда как на IWL220 надо одновременно нажать желтую кнопку и «.». При возникновении неисправностей, когда устройство не реагирует на нажатие клавиш, то выключить терминал Ingenico можно как путем отключения от электросети, так и с помощью выемки аккумуляторной батареи.

Встречаются случаи, когда терминалы отключаются автоматически. Особенно часто это встречается у автономных пин-падов, используемых курьерскими службами. Это может быть обусловлено повреждением разъема microUSB или результатом сгорания входных цепей при использовании автомобильного зарядного устройства. Реже это случается при некорректной установке программного обеспечения. Самостоятельно такие поломки устранить нельзя, поэтому рекомендуется обратиться в сервисный центр.

В целом POS-терминалы Ingenico отличаются высокой и стабильной скоростью работы. Банковское ПО Arcom Universal EMV POS, являющееся собственной разработкой компании, отличается своей функциональностью и успешно конкурирует с аналогичными продуктами. Кроме того, Ingenico предлагает широкий выбор решений для вертикальных рынков, что дает малому и среднему бизнесу новые источники дохода.