Если учет остатков не автоматизирован, то вы не знаете точно, сколько товаров лежит на складе. А значит, велика вероятность, что покупатель закажет вещь, которой уже нет в наличии. Придется отменять заказ или задерживать доставку.
И одно, и второе грозит серьезными последствиями — от падения карточек в выдаче до блокировки аккаунта. Этих проблем поможет избежать интеграция Wildberries (WB) c 1C. Учетная программа «возьмет на себя» основные операции по управлению остатками на Wildberries: автоматически обновит количество товаров, сообщит, если нужно пополнить запасы. Как внедрить такое решение и чем оно полезно селлеру, расскажем в статье.
Зачем автоматизировать управление остатками на Wildberries
В личном кабинете на Wildberries нет таких функций, чтобы полностью автоматизировать учет остатков. Основную часть операций селлер выполняет вручную. При работе по схеме FBS он должен после каждой продажи самостоятельно корректировать количество товаров в личном кабинете. Для FBO такой необходимости нет. Но нужно постоянно мониторить запасы на складе WB и вовремя привозить товары.
Отсутствие автоматизации учета остатков приводит к проблемам:
| Схема работы | FBO | FBS |
| Проблема | Обнуление остатков в карточке товара | Покупатель заказал товар, отсутствующий на складе. Продавцу приходится отменять заказ или нарушать сроки доставки |
| Причины | Вовремя не поставили партию товаров на нужный склад WB: запутались в складах (маркетплейсах) и отправили не туда; вовремя не отследили, что остатки заканчиваются и т. д. | Товар со склада распродан на другом маркетплейсе (в розничной точке, интернет-магазине) |
| Последствия | Карточка мгновенно падает в выдаче и не возвращается на свое место при пополнении остатков | Негативные отзывы |
| Нужно вкладываться в рекламу, чтобы вернуть ее позиции | Штрафы маркетплейса | |
| Падение карточки в выдаче | ||
| Риск блокировки личного кабинета |
Вопрос автоматизации особенно важен для селлеров, работающих по FBS. Многие продают товары на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах, в розничных точках, соцсетях, интернет-магазинах. Складские остатки должны обновляться с учетом всех каналов продаж.
Штрафы от Wildberries для FBS
За отмену заказа (по инициативе продавца) маркетплейс начислит штраф — 35 % от стоимости товара. Минимум — 100 рублей. Если вы торгуете ручками или открытками за 30 рублей, штраф будет больше цены товара.
У продавца есть 36 часов, чтобы отгрузить посылки на склад WB после получения заказа. Далее комиссия маркетплейса увеличивается на 0,25 % за каждый час просрочки.
Как автоматизировать учет остатков
Чтобы избежать путаницы и штрафов, важно выстроить прозрачную систему контроля остатков. В этом поможет товароучетная программа 1С, подключенная к личному кабинету селлера. Для интеграции ЛК с 1С мы используем программный модуль «Управление маркетплейсами». Он бесшовно встраивается в учетную систему и обеспечивает обмен данными с торговой площадкой по API.
Прямо в 1С можно обновлять цены в сотнях товарных карточек, следить за выполнением заказов, печатать логистические этикетки и работать с отчетом комиссионера.
Здесь вы узнаете, как услуга интеграции помогла нашему клиенту увеличить месячный товарооборот на 23 %.
Одна из главных функций модуля — автоматическое управление остатками. Ниже подробнее расскажем, как это работает на практике, упрощая жизнь продавцам. Но сначала рассмотрим, как загрузить остатки товара на «Вайлдберриз» по FBS вручную.
Как загрузить остатки по ФБС на «Вайлдберриз» через ЛК
В первую очередь необходимо загрузить в личный кабинет список товаров, которые собираетесь отгружать со своего склада. Перейдите во вкладку «Остатки» и скачайте шаблон в формате Excel. Заполните его данными о товарах (баркод и количество) и загрузите обратно в ЛК.
Остатки товара
Сразу после ввода остатков карточки будут доступны покупателям на витрине маркетплейса. Теперь нужно отслеживать заказы и минимум раз в день корректировать количество товаров.
Есть два способа, как загрузить остатки по ФБС на «Вайлдберриз»: вручную в ЛК и с помощью таблицы Excel.
В первом случае нужно вводить актуальные значения для каждой позиции в колонке «Количество».
Загрузка файлов с остатками
Во втором — скачать таблицу, вручную заполнить ее и загрузить в ЛК (используется тот же шаблон, что и при первичном вводе остатков).
Обновление остатков через личный кабинет оправдывает себя при небольшом товарообороте. Если в день вы получаете десятки заказов, автоматизация учета становится необходимостью.
Как посмотреть остатки на «Вайлдберриз» по ФБО
После интеграции WB с 1С не нужно постоянно заходить в личный кабинет селлера, чтобы обновлять остатки. Все операции выполняются в интерфейсе учетной программы.
В меню 1С появляется дополнительный раздел «Управление маркетплейсами», где содержатся все необходимые функции для полной автоматизации учета остатков по системе FBS и FBO.
Информация по количеству товаров на складе FBO
Чтобы узнать, сколько ваших товаров сейчас хранится на складе Wildberries, откройте раздел «Управление маркетплейсами» и перейдите во вкладку отчета «Актуальные остатки FBS/FBO».
Актуальные остатки FBS/FBO
Программа покажет количество товаров для FBO, FBS или по двум системам (если используются обе). Информация для FBO предоставляется с разбивкой по регионам. Например, если одинаковые товары хранятся в сортировочных центрах Коледино и Электростали, программа выведет остатки отдельно по каждому складу.
Актуальные остатки FBS/FBO
Данные отчета обновляются в режиме реального времени.
Как контролировать остатки
При работе со схемой FBO важно вовремя привозить новые партии на склад маркетплейса, чтобы запасы не обнулялись и товар не отсутствовал на витрине.
При настройке личного кабинета в 1С включите функцию «Уведомления о минимальных остатках». Она избавит от необходимости постоянно мониторить объем запасов на складе маркетплейса. Чтобы функция заработала, задайте критическое значение остатков для всех или отдельных позиций. Когда количество товаров на складе FBO достигнет границы, вам придет уведомление в Telegram или на электронную почту.
Как загрузить остатки товара на «Вайлдберриз» для FBS в автоматическом режиме
При работе с программным модулем «Управление маркетплейсами» вы всегда будете знать реальный объем товаров на ваших складах.
При изменении остатков в 1С информация автоматически обновляется на Wildberries и других площадках, с которыми вы работаете. Если остатки меняются по внешним причинам (например, при продаже товаров в розничном магазине), эти данные тоже транслируются на маркетплейс.
Информационный обмен работает и наоборот. «Товароучетка» автоматически фиксирует изменения, которые произошли на торговой площадке. Когда покупатель приобретает что-то на WB, в 1С по умолчанию создается документ «Заказ клиента». Товар сразу бронируется на складе за маркетплейсом Wildberries и «исчезает» с остатков. Его уже не смогут купить ни на Ozon, ни в другом месте, а значит, отмена заказа и начисление штрафов вам не грозят.
Как изменить остатки на Wildberries на складе FBS
Можно «указать» системе, с какой периодичностью она должна обновлять остатки, например, один раз в минуту или каждые три часа. Для этого нужно перейти в подраздел «Параметры регламентных заданий» и настроить расписание.
Параметры регламентных заданий
В назначенное время программа будет выгружать обновленные остатки на все торговые площадки.
Как настроить синхронизацию остатков
Маркетплейс работает с карточками товаров, а 1С — с номенклатурными позициями. Но по сути это одно и то же. Перед тем как изменить остатки на складе FBS для Wildberries, необходимо привязать карточки к номенклатуре. Один из способов — выгрузить в 1С товары с WB. А потом сопоставить с номенклатурными позициями по штрихкоду или артикулу. Операция выполняется автоматически.
Товары торговых площадок
В рамках интеграции 1С и Wildberries мы настроим учет товаров под ключ за несколько часов:
- проанализируем бизнес-процессы компании;
- установим модуль «Управление маркетплейсами»;
- загрузим данные из личного кабинета продавца в 1С;
- расскажем вашим сотрудникам, как добавить остатки на «Вайлдберриз» по FBS и другие важные нюансы по работе в системе.
Услуга помогает избежать ошибок, которые часто приводят к штрафам, потере клиентов и денег. Вы сможете расширять ассортимент, увеличивать товарооборот и сотрудничать с разными маркетплейсами, не нанимая дополнительных сотрудников.
Оставьте заявку на нашем сайте и получите бесплатную консультацию от эксперта по электронной коммерции!
