Гарантия и возврат
Каждое сложно техническое устройство (товар), которое вы приобретаете у нас, сопровождается гарантией от 12 месяцев до трех лет (срок указывается в гарантийном талоне производителя). В официальном сервисном центре проводят и гарантийный, и послегарантийный ремонт товаров, купленных в нашем каталоге. Список таких сервисных центров на территории РФ можно найти на сайте производителя оборудования или обратиться за консультацией к нашим менеджерам.
Обязательное условие проведения гарантийного ремонта — предъявление талона на гарантию, где содержится следующая информация:
- торговое обозначение товарной единицы;
- срок гарантии;
- дата приобретения;
- серийная маркировка.
Уважаемые покупатели!
Ассортимент, предоставленный на страницах каталога – технически сложный. Учтите, пожалуйста, что технически сложное оборудование, соответствующее стандартам качества, не подлежит обмену или возврату! Ниже вы сможете ознакомиться с постановлением об утверждении списка технически сложной продукции.
В случае несоответствия товара, покупатель имеет право вернуть либо обменять данное устройство в течение 15 рабочих дней с момента покупки. Проводится проверка качества продукции, возможна экспертиза. По истечению 15 суток со дня передачи потребителю товара, покупатель имеет право предъявить требование о ремонте указанного изделия, снижении стоимости или возмещения суммы, затраченной на устранение неполадок.
Вернуть товар вы сможете по следующему адресу: /kontakty/
Телефон для связи: 8 (800) 500-25-91
Возврат безналичных средств осуществляется на ваш счет в срок до 14 дней в зависимости от банка, который оформил вашу карту в соответствии с правилами продажи товаров удаленным способом.
Для более быстрого решения вопроса рекомендуем вам самостоятельно обратиться в официальный сервисный центр (адрес и номер телефона вы сможете найти на гарантийном талоне, выписанном при покупке товара) для осуществления проверки качества приобретенного устройства и получения итоговой справки.
Список технически сложной продукции регламентирован правительственным Постановлением РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 и основан на ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей":
- Утвердить перечисленный ниже список технически сложных товаров;
- Признать постановление №575 утратившим силу.
Список технически сложных товаров:
Легкие самолеты, вертолеты и летательные механизмы, снабженные двигателем внутреннего сгорания (либо электрическим).
Легковые авто, мототовары и средства передвижения с двигателем внутреннего сгорания (либо электрическим), ориентированные на эксплуатацию на трассах массового потока.
Тракторы, мототовары и техника для сельскохозяйственных работ, оснащенная двигателем внутреннего сгорания (либо электрическим).
Различного рода снегоходные средства передвижения с двигателем внутреннего сгорания (либо электрическим), специализированные на движении по снеговой поверхности.
Водный транспорт, спортивный, туристический и прогулочный, а также плавсредства для перевозки; оснащенные двигателем внутреннего сгорания (либо электрическим).
Навигационное оснащение и приспособления для беспроводной связи (включая спутниковую), применяемые в быту, с сенсорным монитором, обеспечивающие возможность пользования двумя и более опциями.
Системные блоки, ПК стационарные и переносные, не исключая ноутбуки и персональные ЭВМ.
Лазерные либо струйные полифункциональные механизмы, мониторы с цифровой системой опций.
Вся комплектация спутникового ТВ, игровые приставки с цифровой системой опций.
Телевизоры, проекторы с цифровой системой опций.
Цифровая фото- и видеотехника, оптическое видео- и фотооборудование с цифровой системой опций.
Холодильное оснащение, морозильные камеры, машины для стирки и мойки
посуды, кофеварки, электроплиты и духовые шкафы , средства кондиционирования воздуха, электроводонагреватели с электрическим двигателем и (или) автоматическим микропроцессором.
Список непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату/обмену на подобную продукцию других параметров.
(согласно редакции правительственного постановления РФ от 20.10.1998 N 1222, а также от 06.02.2002 N 81)
- Продукция, предназначенная для профилактики и лечения на дому (объекты для санитарно-гигиенического ухода: металлические, резиновые, текстильные и из иных материалов; инструментарий, механизмы медицинского назначения, средства осуществления гигиенических процедур в ротовой полости, линзы для очков, утварь по обеспечению детской гигиены), медикаменты.
- Подручные объекты для индивидуальных гигиенических процедур (щётки для чистки зубов, массажные щётки для волос, гребни, заколки, бигуди, парики, накладные волосы и иная продукция данной категории).
- Парфюмерно-косметические
- Текстильная продукция (ткани из хлопка, льна, шёлка, шерсти и синтетического полотна, изделия из нетканых материалов наподобие тканей — ленты, тесьма, кружево и др.); кабельные товары (провода, шнуры); некоторые материалы для стройки и отделки (линолеум, специальная плёнка, ковролин и др.) и иные товары, реализуемые по метражному расчёту.
- Швейная продукция и трикотаж (нижнее бельё, чулки, носки).
- Товары, контактирующие с пищей, из полимеров, включая одноразовые (утварь для столовой и кухни, сосуды и упаковка для сохранения и перевозки пищи).
- Бытовая химия, пестициды и химикаты для сельскохозяйственного применения.
- Мебель для быта (в гарнитурах и комплектах).
- Украшения и товары из драгоценных металлов, с драгоценными камнями (прошедшими и не прошедшими огранку), с элементами из полудрагоценных и синтетических камней.
- Авто, мотовелотовары, прицепы с номерными агрегатами; передвижные приспособления малой механизации для сельхозработ; прогулочный водный транспорт и иные плавсредства, применяемые в быту.
- Непериодические издания (книжные, альбомные, картография и ноты, листовые по изобразительному искусству, календари, брошюры, издания, размещённые на материальных носителях).
- Технически сложная продукция повседневного назначения, имеющая гарантийные временные ограничения (станки для резки металла и обработки дерева; электрические машины и механизмы; радиоэлектроника; вычислительная и множительная техника; фото- и кинооборудование; средства телефонии и аппаратура для приёма и отправления факсов; электрические музыкальные инструменты; игрушки электронные, газовое оснащение и сопутствующая его комплектация).
- Гражданское оружие, его базовая комплектация, а также составляющие служебного огнестрельного оружия, с наборами патронов.
- Растения, животные.
