Техническое сопровождение
за несоответствие законодательству
Наши тарифы
- Техническая поддержка удаленно 5 обращений в квартал
- Проверка качества оказанной поддержки
- Мониторинг передачи данных в ОФД
- Мониторинг сроков ФН
- Выделенный сервис-менеджер
- Помощь с ЕГАИС, Маркировка, Меркурий)
- Скидка на ОФД
- Техническая поддержка удаленно без ограничений
- Проверка качества оказанной поддержки
- Мониторинг передачи данных в ОФД
- Мониторинг сроков ФН
- Обновление ПО кассы (не включает стоимость прошивки)
- Выделенный сервис-менеджер
- Консультации по работе с Государственными Информационными Системами (ЕГАИС, Маркировка, ЦРПТ)
- Консультации по кассовой дисциплине: формирование чека, и чека коррекции
- Активация ОФД (при первичной покупке и при продлении)
- Скидка на ОФД
- Техническая поддержка удаленно без ограничений
- Проверка качества оказанной поддержки
- Мониторинг передачи данных в ОФД
- Мониторинг сроков ФН
- Обновление ПО кассы (не включает стоимость прошивки)
- Выделенный сервис-менеджер
- Консультации по работе с Государственными Информационными Системами (ЕГАИС, Маркировка, ЦРПТ)
- Консультации по кассовой дисциплине: формирование чека, и чека коррекции
- Активация ОФД (при первичной покупке и при продлении)
- Скидка на ОФД
Что включено на всех тарифах
Решаем ваши проблемы дистанционно и в удобное время:
- подключаемся к удаленному рабочему столу
- производим диагностику кассового оборудования в случае неполадок, устанавливаем и настраиваем драйвера
- устраняем типовые ошибки кассового оборудования, консультируем по кассовым операциям: чек коррекции, закрытие/открытие смены и т.д.
- проводим телефонные и онлайн-консультации
Сопровождаем вашу работу с государственными информационными системами:
- проверяем оборудование и ПО на соответствие требованиям ГИС
- консультируем 24/7 по вопросам, связанным с работой с ЕГАИС, ФГИС «Меркурий» и системой «Честный ЗНАК»
Ваш личный консультант 24/7. Выделяем специалиста для решения «горячих» и срочных вопросов. Он помогает избегать вынужденных приостановок торговли и реализовывать конкретные узкие задачи.
Проверяем соответствие настроек оборудования и программного обеспечения нуждам вашего бизнеса. Перед внедрением того или иного решения мы обязательно убеждаемся в его работоспособности.
Контролируем срок действия фискального накопителя. Заранее предупреждаем об окончании периода эксплуатации ФН во избежание приостановки работы вашей компании.
Сопровождаем ваше сотрудничество с ОФД:
- помогаем получить скидки при подключении к услугам оператора
- заранее предупреждаем об истечении срока действия договора
- настраиваем соединение с сервером оператора и помогаем устранить проблемы со связью
Почему мы


С какими трудностями можно столкнуться
при работе с торговым оборудованием
и по безналу
в Честный ЗНАК
не закрывается смена
проконсультируем вас!
С этим товаром покупают
1 отзыв
Яндекс маркет подключение магазина
Есть в наличии3 отзыва
Комплект для маркировки легпрома Минимальный
Есть в наличии6 отзывов
Подключение к ОФД на 12 месяцев
Есть в наличии26 отзывов
Электронная подпись
Есть в наличии7 отзывов
Замена фискального накопителя
Есть в наличии2 отзыва
Онлайн-касса Эвотор Power
Есть в наличии1 отзыв
Маркетплейс Сбер Мегамаркет интернет магазин
Есть в наличии1 отзыв
Комплект для маркировки легпрома Максимальный
Есть в наличии6 отзывов
Фискальный накопитель на 36 мес.
Есть в наличии

Услуга «Техническое сопровождение» — это поддержка вашей торговой точки в режиме 24/7. Большинство задач клиентов мы решаем за 1 обращение.
Мы предлагаем:
— бесперебойную работу магазина — техподдержка в режиме 24/7;
— контроль за сроками ФН и ОФД — вы не пропустите срок окончания услуги и избежите простоев;
— консультации по порядку работы с кассой, помощь при формировании чеков коррекции, при закрытии или открытии смены;
— консультации по работе с госсистемами: ЕГАИС, Меркурий, Маркировка, информирование по изменениям законодательства;
— гарантию на все работы.
С этим товаром покупают
1 отзыв
Яндекс маркет подключение магазина
Есть в наличии3 отзыва
Комплект для маркировки легпрома Минимальный
19 380 ₽Есть в наличии19 380₽https://online-kassa.ru/kupit/komplekt-dlya-markirovki-legproma-minimalnyj/ПодробнееКупить6 отзывов
Подключение к ОФД на 12 месяцев
Есть в наличии26 отзывов
Электронная подпись
Есть в наличии7 отзывов
Замена фискального накопителя
Есть в наличии30 отзывов
Эвотор 5i
Есть в наличии2 отзыва
Онлайн-касса Эвотор Power
Есть в наличии1 отзыв
Маркетплейс Сбер Мегамаркет интернет магазин
42 000 ₽Есть в наличии25 000₽https://online-kassa.ru/kupit/marketplejs-sber-megamarket-internet-magazin/ПодробнееКупить1 отзыв
Комплект для маркировки легпрома Максимальный
86 010 ₽Есть в наличии86 010₽https://online-kassa.ru/kupit/komplekt-dlya-markirovki-legproma-maksimalnyj/ПодробнееКупить4 отзыва
Подключение к ОФД
Есть в наличии1 отзыв
Рутокен ЭЦП 2.0
Есть в наличии6 отзывов
Фискальный накопитель на 36 мес.
Есть в наличии174 отзыва
Эвотор 7.2
Есть в наличии117 отзывов
Атол 30Ф
Есть в наличии1 отзыв
Маркетплейсы
Есть в наличии
Характеристики Техническое сопровождение
Отзывы о Техническое сопровождение
Отображать по:
Достоинства:
все отлично!
Недостатки:
нет
Комментарий:
Взяли расширенный пакет: кассу+поддержку, чтобы сразу снять с себя всю головную боль. Менеджеры онлайн-кассы помогли быстро разобраться с егаис и маркировкой (у нас кафе, алкоголь и сигареты), обучили кассиров работе с аппаратами. Все вовремя и ненапряжно. Спасибо за качественное обслуживание!
Достоинства:
экономия времени, недорого
Недостатки:
-
Комментарий:
Намучавшись с сетевыми настройками, обратились в онлайн-кассу, чтобы подключиться к ОФД. Решили купить удаленную техподдержку на три месяца. В результате сэкономили и нервы, и время, и деньги. Консультант-менеджер терпеливый, объясняет все на пальцах, есть конференц-связь.
Достоинства:
круглосуточно, техподдержка включает обучение персонала
Недостатки:
Комментарий:
Научили всех сотрудников работать с маркировкой! На обращения реагируют быстро, объясняют понятно, видно, что большинство проблем специалистам знакомо непонаслышке. Все очень хорошо, буду рекомендовать.
Достоинства:
Недостатки:
Комментарий:
дважды помогли правильно оформить сложные возвраты, тем самым избежав штрафов в налоговой. Вежливые, задавют много наводящих вопросов, но проблемы решают быстро. Все четко, спасибо
Достоинства:
Качественная поддержка клиентов
Недостатки:
Нет
Комментарий:
Спасибо менеджерам компании, за оперативную и качественную работу. Возникла проблема с кассой, а определить в чем причина не было возможности. Позвонив, помогли разобраться в причинах проблемы и ее устранить.
Достоинства:
за объем оказанных услуг совсем недорого
Недостатки:
Комментарий:
помогли разобраться с кассами, настроить приложения и заменить ФН. Специалисты всегда на связи. За одно обращение можно решить сразу несколько вопросов, что очень удобно. По отделам не футболят, стараются помочь, внимательный и индивидуальный подход.
Достоинства:
грамотные специалисты
Недостатки:
Комментарий:
были в ужасе от подключения к маркировке, боялись, что ничего не успеем. Получили качественное обслуживание: весь персонал обучен стандартным операциям и готов к работе с КМ. К честному знаку подключились, работаем. Большое спасибо, все отлично.
Достоинства:
разбираются в кассах, могут решить проблему удаленно
Недостатки:
нет
Комментарий:
Многие проблемы могут решить на месте, без обращения в ремонт. Не нужно больше переживать что-то встанет, потому что специалисты всегда насвязи. Консультируют удаленно, могут настроить аппарат по удаленному рабочему столу.
Оставить отзыв
Благодарим за отзыв!
Ваш отзыв будет опубликован после модерации администратором сайта
Благодарим за отзыв!
Обсуждения Онлайн-касса Техническое сопровождение
Отображать по:
Добавить комментарий
Задай вопрос нашему эксперту и получи ответ на свою почту!
КомментарийДоставка и оплата
Заказы принимаются ежедневно и круглосуточно без выходных и праздников.
На сайте
Круглосуточно.
Без выходных и праздников
По телефону
С 7:00 до 18:00 по будням
С 9:00 до 18:00 по выходным
При заказе товара по будням до 15:00 и наличии товара на складе доставка осуществляется на следующий день или в любой удобный для Вас день и время (в т.ч. в субботу в пределах МКАД).
При заказе товара по выходным и наличии товара на складе доставка осуществляется во вторник или в любой удобный для Вас день и время (в т.ч. в субботу в пределах МКАД)
Срочная доставка в течение 2-4 часов осуществляется только при наличии товара на складе и свободного курьера.
Стоимость и сроки доставки
Бесплатная доставка осуществляется только до грузового терминала ТК СДЭК, если клиент находится в городе, где нет пункта самовывоза ТК СДЭК, до бесплатно доставляем до ближайшего терминала данной компании (СДЭК). Сроки по данной доставке устанавливаются согласно тарифам ТК и на усмотрение отправителя.
Срочного тарифа и адресной доставки, в услуге «Бесплатная доставка» нет.
Бесплатной доставкой можно воспользоваться только при заказе ККТ с полным комплектом услуг (касса под ключ). При данном условии, бесплатно доставляется только касса.
Если клиент покупает ККТ с полным комплектом услуг + другой товар (весы, денежный ящик, счетчик банкнот, принтер этикеток, 10 коробок чековой ленты и т.д), то бесплатно доставляем только ККТ, доставку на все остальное клиент оплачивает отдельно.
Условия бесплатной доставки по Москве и МО
Ваш заказ доставляет курьерская служба:
- — Грастин (Москва и МО до 25 км от МКАД);
- — ETGO (Москва и МО до 25 км от МКАД)
- — Алгоритм (Москва и МО до 25 км от МКАД);
- — CDEK (от 25км от МКАД и более);
Бесплатной доставкой можно воспользоваться только при заказе ККТ с полным комплектом услуг (касса под ключ)! При данном условии, бесплатно доставляется только касса.
Если клиент покупает ККТ с полным комплектом услуг + другой товар (весы, денежный ящик, счетчик банкнот, принтер этикеток, 10 коробок чековой ленты и т.д), то бесплатно доставляем только ККТ, доставку на все остальное клиент оплачивает отдельно.
Бесплатная доставка осуществляется по Москве на следующий день после её оформления. По МО (до 25 км от МКАД) — 1-2 дня. В день планируемой доставки Вам необходимо ответить на звонок курьера, иначе он будет вынужден перенести доставку на следующий день.
Если Вы находитесь более чем 25 км от МКАД, то доставку осуществляет ТК CDEK до ближайшего к Вам пункта выдачи данной компании, согласно параметрам для данного направления (сроки сообщаются логистом при оформлении заказа на доставку).
Выбор ТК, по условиям бесплатной доставки, производится на усмотрение отправителя.
Как заказать товар
Если товар находится на нашем удаленном складе, а Вы хотите приехать и купить его, Вам необходимо связаться с менеджером и оформить доставку товара в наш офис. Укажите товар и количество, контактный телефон. Когда товар будет в нашем офисе, Вам перезвонит менеджер.
Если Вы хотите оформить доставку товара к Вам, то в заказе укажите товар и количество, на кого выписывать документы и контактный телефон. После этого с Вами свяжется менеджер, уточнит детали заказа, дату, время и точный адрес доставки.
Если при доставке кассового аппарата Вам необходим Договор на техническое обслуживание, то заранее сообщите об этом менеджеру!
Доставка производится в течение 1-2 дней, в зависимости от загруженности службы доставки.
Отправки в регионы производятся в течение 1-2 дней после получения предоплаты.
Оплата заказа
Оплата принимается как по безналичному расчету, так и за наличный расчет.
Варианты оплаты:
Безналичный расчет
Наличные в офисе
Только по Москве и МО
Курьеру
Наличными или картой.
Только по Москве и Мо

Способ оплаты выбираете сами и при оформлении заказа указываете в комментарии.
При безналичной оплате мы выставляем счет и отправляем на e-mail. После поступления денег на расчетный счет производим отгрузку. Товар можно получить либо самовывозом из нашего склада, либо через доставку курьером или транспортной компанией. Выдаются оригиналы первичных бухгалтерских документов.
При наличной оплате, мы извещаем Вас о наличии товара на складе. Вы либо приезжаете, оплачиваете и забираете товар, либо Вам его привозит курьер. Выдаются оригиналы первичных бухгалтерских документов и кассовый чек.
При оплате в рассрочку вы можете получить товар и оплачивать его помесячно частями без переплат.
Рассрочка — это форма кредита (займа), при которой переплаты по кредиту (займу) не возникает за счет скидки на товар, предоставляемой продавцом. Процентная ставка по продукту «Рассрочка» - от 6,709% до 70% годовых. Минимальная сумма - 3000 р., максимальная сумма - 500 000 рублей. Срок предоставления - от 3 до 36 месяцев. Ваш тариф и размер ежемесячного платежа будет определен по результатам рассмотрения заявки. Подробнее на сайте www.tinkoff.ru. АО «Тинькофф Банк», ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс».
Пос-кредит (займ) – это форма кредита (займа), предоставленная непосредственно в точке продаж или на сайте интернет-магазина. Процентная ставка по продукту «Пос-кредит (займ)» - от 6,709% до 70% годовых. Минимальная сумма - 3000 р., максимальная сумма - 500 000 рублей. Срок предоставления - от 3 до 36 месяцев. Ваш ТПВ и размер ежемесячного платежа будет определен по результатам рассмотрения заявки. Подробнее на сайте www.tinkoff.ru. АО «Тинькофф Банк», ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс».
При оформлении документов на юридическое лицо и ИП клиент должен предоставить либо доверенность от покупателя, либо поставить печать. В противном случае документы оформляются на частное лицо и счет-фактура не выдается.
Возврат товара
Уважаемые покупатели! Ассортимент, предоставленный на страницах каталога – технически сложный. Учтите, пожалуйста, что технически сложное оборудование, соответствующее стандартам качества, не подлежит обмену или возврату! Ниже вы сможете ознакомиться с постановлением об утверждении списка технически сложной продукции.
В случае несоответствия товара, покупатель имеет право вернуть либо обменять данное устройство в течение 15 рабочих дней с момента покупки. Проводится проверка качества продукции, возможна экспертиза. По истечению 15 суток со дня передачи потребителю товара, покупатель имеет право предъявить требование о ремонте указанного изделия, снижении стоимости или возмещения суммы, затраченной на устранение неполадок.
Вернуть товар вы сможете по следующему адресу: https://online-kassa.ru/kontakty/
Телефон для связи: 8 (800) 500-25-91
Возврат безналичных средств осуществляется на Ваш счет в срок до четырнадцати дней в зависимости от Банка, который оформил Вашу карту в соответствии с правилами продажи товаров удаленным способом.
Для более быстрого решения неприятного вопроса рекомендуем Вам самостоятельно обратиться в официальный сервисный центр (адрес и номер телефона Вы сможете найти на гарантийном талоне, выписанном при покупке товара) для осуществления проверки качества приобретенного устройства и получения итоговой справки.
Достоинства:
сервис работает круглосуточно
Недостатки:
не выявлены
Комментарий:
Обратились в онлайн-кассу за техподдержкой из-за расширения бизнеса (маркировка и установка новых касс). Сперва попробовали минимальный тариф, но остались всем довольны. Из 5 обязательных обращений истратили только 3. Сотрудники вежливые, терпеливые и отзывчивые. Разбираются вопросе, пока не решат.