Онлайн-торговля, набравшая особую популярность на пике пандемии коронавируса, отягощается рядом технических сложностей. В частности, это касается работы с маркируемой продукцией. Помимо магазинов, реализующих товары народного потребления, — обувь и одежду, косметику, бытовую химию, электронику, мебель и предметы интерьера — на дистанционную работу перешли рестораны, организовав доставку еды на дом заказчикам, и, конечно, аптеки. Их постоянные клиенты — пожилые люди, входящие в группу риска: граждане, наиболее уязвимые перед коронавирусом. Именно им городские власти настоятельно рекомендуют воздерживаться от выхода из дома и посещения мест общего пользования, в том числе супермаркетов и аптек. Как быть? Заказывать все, что нужно, в интернет-магазине!
В 2021 году перечень маркируемой продукции расширился: к шубам, сигаретам, включая «электронки», и обуви добавились лекарства и женский трикотаж, верхняя и кожаная одежда (для людей любого пола всех возрастов), белье, парфюмерия, автошины и фототехника. С июля 2021 нужно будет маркировать сыры и мороженое, с сентября — остальные молокопродукты со сроком годности от 40 суток, а с декабря — скоропорт, хранящийся менее 40 дней.
В статье поговорим о том, как торговым интернет-площадкам правильно работать с маркируемой продукцией. Акцент – на выбытии продукции из оборота: как раз эта операция специфична и вызывает множество вопросов.
Встречаем обязательную маркировку во всеоружии
Как онлайн-магазину подготовиться к процедуре, есть ли особенности? В целом подготовка торговой интернет-площадки к маркировке мало чем отличается от обустройства «классической» наземной точки продаж. Исключение — магазины, работающие по схеме дропшиппинга, но о них поговорим отдельно и чуть позже. Итак, для торговли маркируемой продукцией потребуется:
- Получить УКЭП.
- Заключить договор с оператором ЭДО, чтобы получить возможность обмениваться электронными документами, в частности, принимать от контрагентов УПД — универсальные передаточные акты, включающие коды Data Matrix со всех товарных позиций, собранных в поставку (например, оптовую партию груза).
- Приобрести онлайн-кассу или подключиться к облачной.
- Заключить контракт с ОФД: оператор фискальных данных передает сведения не только в ФНС (по запросу), но и в «Честный ЗНАК» — о выбытии продукта из оборота.
- Зарегистрировать личный кабинет (ЛК) на сайте «Честный ЗНАК». Даже если вы не планируете работать с остатками и получаете продукцию для дальнейшей реализации уже промаркированной, вам все равно необходимо фиксировать все торговые операции в системе прослеживания. Более того, в случае возврата покупки без идентификатора (клиент его испортил или потерял), нужно отчитаться об этом в «Честный ЗНАК», запросить новый код Data Matrix, перемаркировать продукцию и повторно ввести в оборот. После этого ее можно снова выставлять на виртуальную витрину.
- Купить 2D-сканер штрихкодов — для работы с маркировочными кодами.
Будьте внимательны при подключении к облачному сервису! Удаленный кассовый аппарат должен «уметь» работать с тегом 1162 и добавлять в электронный чек, отправляемый покупателю на email, определенную символьную последовательность регламентированного госорганом формата (см. Приказ ФНС России 14.09.2020 № ЕД-7-20/662@). Убедитесь, что облачная касса подключена к ОФД, интегрированному с «Честным ЗНАКом», — только в этом случае вы получите гарантию проводки выбытия продукции из оборота в системе прослеживания (при оформлении электронного чека на продажу товара, заказанного в онлайн-магазине).
Ремарка. Согласно п. 5 ст. 1.2 ФЗ № 54, «отделаться» электронным чеком могут только интернет-площадки, не имеющие возможности сформировать бумажный. То есть как только ваша торговая точка обзаведется собственным складом, пунктом выдачи заказов или наймет курьеров, тут же понадобится «физическая» касса, и чеки покупателям нужно будет вручать бумажные лично.
Онлайн-торговля — взгляд изнутри
Чтобы выбрать оптимальный способ проводки выбытия продукции из оборота в системе прослеживания, нужно понять, как работает торговая интернет-площадка. Стандартный алгоритм выглядит так:
- Покупатель заходит на портал, выбирает продукт и оформляет заказ.
- Если к сайту магазина «прикручена» форма для безналичного расчета за покупку, очевидно, что ее можно сразу же и оплатить. В этом случае необходимо сформировать чек на предоплату или аванс. Какой именно — решать магазину.
- Продавец формирует поставку, с помощью 2D-сканера «собирает» идентификаторы с включенных в нее товарных позиций и передает готовый заказ курьеру или службе доставки.
- В течение трех рабочих дней с даты отгрузки заказа реализатор обязан зафиксировать в системе мониторинга выбытие товара из оборота.
Нотабене. Торговый каталог сайта, как правило, содержит маркетинговые наименования продуктов — то есть по факту «красиво» оформленные номенклатуры. А вот какая именно товарная позиция «уйдет» со склада покупателю — неизвестно. Поэтому с момента оформления заказа онлайн-магазину на все про все дается трое суток (рабочих): подобрать нужную модель (например, предмет гардероба или пару обуви определенного размера), отсканировать с нее штрихкод и подготовить сведения, необходимые для корректной проводки в системе прослеживания.
Какие сведения передавать в «Честный ЗНАК»:
- ИНН компании или предпринимателя;
- причину вывода продукта (или нескольких) из оборота — «розничная продажа»;
- наименование, дату, номер первичного документа, подтверждающего выбытие продукции (кассовый чек);
- идентификаторы фигурирующих в заказе товаров;
- общую стоимость поставки.
Методы вывода продукции из оборота, предусмотренные для интернет-магазинов:
- Вручную — поштучно, через ЛК, зарегистрированный в «Честном ЗНАКе».
- Вручную — массивом, через ЛК в системе мониторинга, путем выгрузки сведений из файла формата .XLS или .XML.
- Автоматически — через кассовый аппарат, передающий сведения ОФД. Оператор, интегрированный с «Честным ЗНАКом», направит соответствующие сведения в систему прослеживания.
- Автоматически — через открытый API (интерфейс для взаимодействия различных программ и объединения платформ).
Сколько чеков придется формировать, и что в них отражать, зависит от метода оплаты заказа покупателем:
| 100 % предоплата (или аванс) | Через платежную форму на сайте | 2 чека: один — на предоплату (или аванс) без кодов маркировки — формируется в момент оплаты покупки; второй — на продажу, с тегом [M] и идентификаторами — формируется перед отгрузкой (онлайн-кассой торговой точки) или в момент вручения курьером заказа покупателю (смарт-терминалом) |
| Частичная предоплата (или аванс) | ||
| Оплата наличными | Курьеру | 1 чек на продажу, с тегом [M] и маркировочными кодами. Документ формируется: а) онлайн-кассой интернет-магазина, который передает его покупателю через курьера вместе с заказом; б) курьером — вручается клиенту вместе с заказанным товаром; в) онлайн-кассой, установленной в пункте выдачи, — передается покупателю вместе с заказом. |
| Лично, в пункте самовывоза |
Нотабене. При внесении в чек маркированных изделий каждая единица «проводится» отдельной строчкой. Если продукция маркировке не подлежит, можно отразить товарные позиции единой строкой, но необходимо указать количество.
Чтобы разобраться в нюансах, рассмотрим на примерах, как фиксировать выбытие товара из интернет-магазина.
Изучаем типичные кейсы
Мы ознакомились со множеством кейсов и объединили их по типам. Ниже будем разбираться с каждым по отдельности.
Самовывоз
Покупатель выбирает этот способ, если предпочитает забирать заказ самостоятельно — из офиса или пункта выдачи, принадлежащего онлайн-магазину. Сценарий вывода маркированного изделия из оборота зависит от метода оплаты.
Кейс № 1. Покупатель уже расплатился посредством кредитной карты или перечислил нужную сумму с электронного кошелька с помощью формы на сайте. В этом случае магазин оформляет два чека:
- на аванс или предоплату (во время расчета);
- на продажу — при вручении заказа клиенту.
Обратите внимание: маркировочный код должен быть указан только во втором чеке!
Ремарка. Чек на предоплату (или аванс) выдается не поздней чем спустя один рабочий день после поступления финансовых средств на счет продавца.
Кейс № 2. Клиент оплачивает покупку наличными — при получении в магазине или принадлежащем ему пункте выдачи. В этом случае формируется всего один чек — на продажу. Он должен содержать тег [M] и маркировочный код (или несколько).
Кейс № 3. Клиент, сделав заказ через интернет-площадку, забронировал изделие — модель, но не конкретную единицу. Забирать покупку планирует в торговом зале магазина или пункте выдачи, а оплачивать — наличными, в момент получения. В этом случае оформляется только один чек — в нем указывается тег [M] и идентификатор проданного изделия. Онлайн-касса магазина — через ОФД — передает сведения о выбытии товара из оборота в систему прослеживания.
Доставка курьером
Как правило, онлайн-магазин формирует чек на предоплату или аванс — в зависимости от изначально выбранного метода проводки расчетов с покупателями — в момент отгрузки заказа службе доставки.
Факт оплаты отражает курьер — вторым чеком (на продажу) с тегом [M]. Маркировочный код, разумеется, представлен в нем же.
Кейс №4. Клиент полностью рассчитался за покупку на сайте онлайн-магазина. Предпочел, чтобы ее доставили сторонней курьерской службой. Продавец, получив деньги, сформировал цифровой чек на предоплату (или аванс). Идентификатор Data Matrix в нем не отражается. Второй чек пробивает сотрудник службы доставки — при вручении заказа покупателю. В документе должны содержаться код маркировки и тег [M]. Сведения о выбытии продукта из оборота в систему прослеживания передает смарт-терминал курьера — через ОФД.
Доставка «Почтой России»
Получая посылку в почтовом отделении, покупатель рассчитывается за товар наложенным платежом. Чек за покупку выбивает кассир «Почты России», выступающей платежным агентом и применяющей ККМ (см. письмо Минфина). Маркировочный код в нем не содержится, потому что сотрудник, выдающий посылки, не уполномочен их вскрывать. Следовательно, он не может считать с товара идентификатор. Своевременное информирование о выбытии продукции из оборота возлагается на онлайн-магазин. Сделать это необходимо в течение трех рабочих дней с момента отправки посылки покупателю. В систему прослеживания передают:
- ИНН компании или предпринимателя;
- причину выбытия из оборота — удаленный способ продажи маркированного изделия;
- дату и номер первичного документа (например, чека на предоплату), подтверждающего выбытие продукции из оборота;
- идентификаторы, выбывающие из оборота;
- полную стоимость покупки.
Ремарка. «Почта России» выдает чеки от «лица» продавца, но без маркировки. Это законно до 20 апреля 2021.
Покупатель отказался от товара
Бывает, что доставленная покупка по тем или иным причинам не устраивает клиента, например, одежда мала (велика) или обнаружен брак. Покупатель хочет вернуть заказ целиком или частично, если, допустим, было приобретено две куртки-парки, а одна из них не подошла по размеру. Как поступить?
Кейс № 5. Покупатель сделал заказ и оплатил его через сайт. Продавец сформировал чек на предоплату (или аванс) и отправил его на email клиенту. В систему прослеживания были предоставлены сведения о выбытии продукта из оборота — в течение трех рабочих дней с даты отгрузки заказа, как и полагается.
Посылка шла к покупателю дольше трех рабочих дней. Клиент от товара отказался, а чек на покупку так и не выбит. В этой ситуации интернет-магазин формирует цифровой или бумажный чек на возврат предоплаты (или аванса). Коды Data Matrix в нем не указываются.
Чтобы повторно ввести продукцию в оборот, продавец должен в течение трех рабочих дней, следующих за днем возврата, зафиксировать событие в ЛК системы прослеживания и предоставить соответствующие сведения.
Обратите внимание! Правило действует, даже если возврат делается непосредственно в день вывода товара из оборота.
Если идентификатор — в целости и сохранности, повторно изделие не маркируют. В систему прослеживания передают:
- ИНН компании или предпринимателя;
- маркировочный код.
При возврате клиентом изделия с испорченным кодом Data Matrix или вообще без него, продавец выполняет перемаркировку. В систему мониторинга направляют:
- ИНН компании или предпринимателя;
- новый маркировочный код.
После этого продукт повторно вводят в оборот и выставляют на продажу.
Оплатили, но забирать не стали
Клиент рассчитался за покупку, получил чек на предоплату, но заказ из пункта выдачи забирать не стал. Что делать? В этой ситуации продукцию из оборота выводить не нужно! Онлайн-магазин обязан выбить чек возврата предоплаты (и вернуть деньги покупателю, соответственно). Затем товар можно снова выставлять на продажу.
Дропшиппинг
Многие торговые онлайн-площадки используют метод прямой торговли — dropshipping (дропшиппинг). Интернет-магазин фактически является виртуальной витриной и выступает в качестве посредника между покупателем и настоящим продавцом — владельцем реализуемого товара. Электронная площадка оформляет заказы и принимает от клиентов деньги, затем передает продавцу информацию о совершенных покупках и полученные финансовые средства, а тот уже напрямую отправляет свою продукцию потребителям, иногда и анонимно.
В «классической» торговле интернет-магазин на время становится собственником продукции. При дропшиппинге онлайн-площадка — это, как правило, посредник, а право собственности на товар к нему не переходит.
Классический дропшиппинг
Онлайн-площадка продает товар от своего имени, но не имея его в наличии. После расчета с покупателем и получения его адреса, заказ передается настоящему продавцу, а тот уже пересылает покупку клиенту.
«Идеальный» дропшиппинг
Посредник не может отправить наложенным платежом изделия, которых у него нет. Все, что делает онлайн-площадка, — переадресует потенциальных покупателей на сайт настоящего продавца. Тот принимает оплату, а посреднику «уходит» наценка. Такой дропшиппинг — «партнерка», а точней — арбитраж трафика.
Отличие от «классического» варианта — принцип формирования цены товара. «Партнерка» предусматривает получение посредником процента с установленной продавцом стоимости продукта или фиксированное вознаграждение за услуги. При «идеальном» дропшиппинге интернет-площадка сама «диктует» цену.
Если виртуальная витрина зарегистрирована в России, а товары приходят заказчикам напрямую из-за границы, заботы об их маркировке — проблема продавца.
Если интернет-магазин становится собственником хотя бы на сутки, маркировать продукцию необходимо, как импорт. Причем сделать это нужно до того, как груз пересечет российскую границу (до помещения под таможенные процедуры).
Существуют 4 рабочие схемы вывода продукции из оборота при дропшиппинге:
- Онлайн-магазин выступает платежным агентом и ведет расчеты с клиентами, присылая им на email чеки без маркировочных кодов, — на предоплату (или аванс). Дропшиппер сопровождает покупку чеком на отгрузку (продажу). Оба документа клиент получает в соответствии с требованием закона — в течение 5 минут после сделки.
- Дропшиппер сам принимает оплату. На нем вся «головная боль»: чек с кодом Data Matrix выбивает настоящий продавец, а не посредник.
- Дропшиппер продает онлайн-магазину продукцию, сопровождая УПД через ЭДО. Сделки с покупателями совершаются в штатном режиме — одним из способов, подробно описанных выше.
- Онлайн-магазин принимает деньги от клиента и отправляет ему чек на предоплату (или аванс). Поставщик (настоящий продавец и владелец продукции) отгружает покупку и передает посреднику (интернет-площадке) идентификаторы с товарных позиций, собранных в заказе. После этого онлайн-магазин формирует второй чек — на отгрузку (продажу) и передает его клиенту.
Приобретение товаров на AliExpress с целью дальнейшей перепродажи
Довольно распространенная схема. Часто индивидуальные предприниматели заказывают на популярной зарубежной торговой площадке партии товара, чтобы затем перепродать. Как решать вопрос с маркировкой и оформлением выбытия продукции из оборота?
В этом случае предприниматель должен подключиться к «Честному ЗНАКу» как импортер. На все изделия, подлежащие маркировке на территории России, необходимо нанести коды Data Matrix, заранее заказанные и полученные в системе прослеживания. Сделать это нужно до помещения импортной продукции под таможенные процедуры. Фиксация выбытия из оборота — любым удобным из вышеописанных способов.
