Низкая скорость сбора заказов — распространенная проблема на предприятиях, где до сих пор не автоматизирован складской учет и все операции выполняются вручную. Ситуация усугубляется при росте продаж. Владельцу предприятия приходится расширять штат, увеличивать фонд оплаты труда, тратить деньги на обучение новых работников. Но есть другое, более выгодное решение: автоматизация складского учета и обработки заказов. Для этого не нужно внедрять сложные и дорогостоящие системы. В статье расскажем, как ускорить сбор заказов без лишних вложений с помощью программы 1С и терминала сбора данных.
Что нужно для автоматизации учета и обработки заказов
Медленный сбор заказов приводит к увеличению расходов и потере прибыли. Это происходит по ряду причин:
- заказы отправляются с задержками, покупатели уходят к конкурентам;
- из-за высокой нагрузки сотрудники допускают ошибки, клиенты получают не те товары или не в том количестве;
- из-за медленной отгрузки снижается оборачиваемость товаров, растут издержки на содержание склада;
- кладовщики вынуждены задерживаться, чтобы собрать все заказы, владелец бизнеса платит за переработки.
Перечисленные проблемы актуальны:
- для предприятий оптовой торговли и дистрибьюторов;
- производителей;
- торговых сетей с распределительными центрами;
- компаний, реализующих товары на маркетплейсах;
- крупных интернет-магазинов.
Вместо того чтобы постоянно нанимать дополнительных сотрудников, рекомендуем выполнить автоматизацию процессов на складе, в том числе сборки заказов. В рамках услуги подберем подходящий софт и оборудование под ваши задачи и бюджет, настроим учет и обучим персонал. Срок внедрения — от 3 дней. Оставьте заявку на сайте, и мы подготовим для вас выгодное предложение.
Чтобы автоматизировать работу склада, понадобятся такие решения:
| Элемент автоматизации | Описание |
| 1. Штрихкодирование | Без автоматизации сотрудники долго ищут нужный товар для заказа и все свои действия фиксируют на бумаге. А при внедрении штрихкодирования им достаточно отсканировать идентификатор, и информация автоматически отобразится в системе |
| 2. Учетная программа | Можно использовать любой софт, где реализована работа с заказами покупателей (например, «1С», «МойСклад» и др.). В программе можно создавать задания для сборщиков, контролировать статусы вплоть до отгрузки (выдачи) покупателю, следить за исполнением заказов и т. д. |
| 3. Терминал сбора данных (ТСД) | Помогает ускорить сбор заказов и другие складские процессы в десятки раз. Вместо бумажных документов сотрудники используют ТСД и фиксируют все действия с товарами путем считывания штрихкодов |
| 4. Специализированное мобильное приложение для ТСД | В числе популярных решений — программное обеспечение DataMobile, «Mobile SMARTS: Склад 15». Приложение устанавливается на ТСД и обеспечивает обмен данными с учетной программой: получает от нее задания и передает собранную информацию о товарах (в том числе об отгруженных заказах). |
Если на предприятии ежедневно отгружаются сотни или тысячи заказов, рекомендуем начать автоматизацию с внедрения адресной системы хранения. Товары размещаются в определенных местах, имеющих уникальные адреса. При сборе заказа сотрудник может мгновенно найти нужную продукцию по номеру ячейки. Адресная система исключает вероятность ошибок, сокращает нагрузку на персонал и решает проблему с незаменимыми сотрудниками. Подробнее об этом мы рассказали в статье «Незаменимый Вася: как перестать зависеть от сотрудника, который один ориентируется на вашем складе».
Какую программу выбрать для учета заказов
Для автоматизации обработки заказов рекомендуем использовать программные продукты «1С», например:
- «1С:Управление торговлей» («1С:УТ»). Подходит для среднего и крупного бизнеса в сфере оптовых и розничных продаж, а также для интернет-магазинов с большим оборотом (если в день отгружаются сотни заказов).
- «1С:Управление нашей фирмой» («1С:УНФ»). Это универсальный софт для автоматизации торгового, складского, производственного и управленческого учета. Подходит для небольших компаний, которые совмещают несколько видов деятельности, например, мелкосерийное производство и розничную торговлю.
- «1С:Розница». Используется для управления продажами в магазинах и торговых сетях. Содержит базовый набор функций для складского учета.
Для обработки заявок в этих программах используются документы «Заказ клиента» или «Реализация товаров и услуг». Если нужно автоматизировать операции на адресном складе, выбирайте «1С:УТ». Этот софт поддерживает ордерный документооборот и учет по ячейкам. Заказы на адресных складах собираются в десятки раз быстрее, чем на обычных (без ячеистой системы хранения). Это особенно актуально для предприятий, где ежедневно отгружаются тысячи товаров. Для обработки заказов на адресных складах используется документ «Расходный ордер на товары».
Если не знаете, какая программа подойдет именно вам, позвоните по номеру 8 (800) 500-25-91 и получите бесплатную консультацию.
Как быстро и без ошибок собирать заказы с помощью 1С и ТСД
Рассмотрим процесс обработки заказов на складе с помощью программы 1С, ТСД и мобильного приложения «Mobile SMARTS: Склад 15». Подбор товаров осуществляется по заданию, выгруженному на терминал из учетной программы. Кладовщик заходит в приложение на ТСД и выполняет такие действия:
- Переходит в раздел «Подбор заказа».
Подбор заказа в «Mobile SMARTS: Склад 15»
- Выбирает нужный документ.
- Находит на складе товары из списка и поочередно считывает с них штрихкоды.
Отображение процесса сканирования штрихкодов в «Mobile SMARTS: Склад 15»
В задании отображается плановое количество товаров (которые нужно отобрать) и количество фактически отсканированных штрихкодов. Кладовщик видит, каких позиций не хватает, что исключает вероятность ошибок и недопоставки.
После отбора товаров необходимо закрыть документ и выгрузить его в 1С.
Завершение задания по сбору заказа в «Mobile SMARTS: Склад 15»
Приложение «не разрешит» отправить незавершенное задание. Когда документ принимается к учету, информация в 1С автоматически обновляется.
Автоматизация обработки заказов в 1С: пример и результаты внедрения программы
Один из наших клиентов — компания по производству деревянных игрушек. Ассортимент включает более 150 наименований: сортеры, пирамидки, наборы кубиков, кукольные домики, игровые городки, конструкторы, игры настольные, лошадки-качалки, ходунки и многое другое. Объемы производства — почти 6 000 изделий в год. Продажа товаров осуществляется через собственный интернет-магазин и на маркетплейсах.
В связи с увеличением оборотов возникла проблема с обработкой заказов. Скорость сбора и отгрузки товаров значительно снизилась. На момент обращения на предприятии не был автоматизирован товарный учет. Персоналу приходилось тратить много времени на выполнение рутинной бумажной работы. Из-за этого они не успевали обрабатывать заказы.
В рамках проекта мы выполнили такие работы:
- Внедрили программу «1С:УНФ» для учета и обработки заказов.
- Настроили обмен между «товароучеткой» и интернет-магазином.
- Автоматизировали учет на складе с помощью ТСД Urovo DT40 и приложения «Mobile SMARTS: Склад 15».
- Синхронизировали программу 1С с CRM-системой «Битрикс24» для учета клиентов и заказов.
- Обучили сотрудников работе с новым программным обеспечением и оборудованием.
Результаты автоматизации:
- Все заказы, поступившие в интернет-магазине и социальных сетях, передаются в 1С, где удобно контролировать их выполнение и отслеживать статусы, вплоть до отгрузки покупателю.
- Скорость обработки заказов увеличилась в 3 раза — один человек за смену успевает собрать около 35 посылок (раньше — не более 15).
- На 15 % сократилась потеря заказов от потенциальных покупателей — благодаря сквозному контролю ни одно обращение не остается без внимания.
- На 10 % раз сократилось количество обращений клиентов по статусам заказов — в «1С:УНФ» настроена функция отправки уведомлений на email.
Еще больше примеров успешной автоматизации — в разделе «Наши кейсы».
