Объем онлайн-продаж растет с каждым годом. Люди хотят сэкономить время и покупают в интернете все — от продуктов питания до цифровой техники. В связи с этим многие розничные продавцы активно выходят на онлайн-площадки, создают собственные сайты, предлагают товары в социальных сетях, внедряют гибридные схемы продаж (офлайн и онлайн).
Начать торговлю через интернет — только полдела. Чтобы покупатели были довольны, а прибыль росла, нужно организовать систему бесперебойной обработки и доставки заказов. Для этого подойдут знакомые всем программы для учета товара компании «1С». Расскажем подробнее, какое решение выбрать и как с ним работать.
Узнайте какая 1С вам подходит и получите бесплатную установку на версии 1С ПРОФ
Программы 1С для работы с заказами в магазинах розничной торговли
Если у вас есть офлайн-магазин, но вы хотите увеличить объем продаж с помощью интернет-каналов, необходимо автоматизировать процессы обработки и отправки заказов покупателям. О работе курьеров мы подробно рассказали в статье «Как организовать доставку…». А сегодня остановимся на процессах получения и сбора заказов.
Для успешной торговли через интернет нужно учесть несколько важных моментов:
- Заявки из всех онлайн-источников должны автоматически поступать в единую систему, чтобы ни одно обращение не было упущено.
- Учет офлайн- и онлайн-продаж лучше вести в одной программе, чтобы не допустить путаницы.
- Остатки должны обновляться после каждой продажи, чтобы не допустить ситуаций, когда покупатель заказал товар, отсутствующий на складе.
Для магазина розничной торговли рекомендуем программы:
- «1С:Розница»;
- «1С:Управление нашей фирмой» («1С:УНФ»).
Это простые решения, которые легко внедряются и не требуют знаний бухгалтерского учета.
«1С:Розница» подходит для любых магазинов, где нужно организовать полноценное рабочее место кассира. В небольших розничных точках этот софт используют еще и для ведения товароучета.
В отличие от «1С:Розница», «1С:УНФ» подходит для предприятий, которые занимаются мелким позаказным производством и продают в магазине собственную продукцию. В программе реализован блок для учета финансов и контроля задолженности.
Если вы не знаете, какое решение подойдет именно вам, оставьте заявку на нашем сайте и получите бесплатную консультацию специалиста! Мы подберем программу и полностью настроим работу с заказами в срок от 3 дней.
Как получать заказы в программе для учета товара в магазине
Рассмотрим функции для управления заказами на примере «1С:Розница» в ред. 3.0. Товароучетная программа интегрируется с большинством сторонних сервисов и площадок, на которых можно получать заказы.
| Площадки для онлайн-торговли | Возможности программы для магазина розничной торговли |
| Интернет-магазины | Поддерживается интеграция с популярными системами управления сайтами (CMS): 1С-Битрикс, 1C-UMI, InSales, HostCMS, Rugento, Diafan.CMS, Shop-Script и др. Заказы покупателей, полученные от сайта, будут выгружаться в 1С |
| Маркетплейсы | Программа для розничной торговли позволяет контролировать остатки и устанавливать страховые запасы, загружать товары в личный кабинет маркетплейса, автоматически заполнять отчеты. Программа поддерживает обмен с Ozon, «Яндекс.Маркет» и Wildberries. Чтобы заказы со всех онлайн-площадок автоматически поступали в 1С, рекомендуем установить специальный модуль «Управление маркетплейсами» |
| Маркет ВКонтакте | Сервис полезен для небольших магазинов, где в день приходит не более 10 заказов. Все обращения, полученные в Маркете, можно отслеживать в «1С:Розница», и там же обсуждать с клиентами детали доставки и оплаты |
| Веб-витрина mag1C | Сервис помогает за несколько минут автоматически создать онлайн-витрину с товарами прямо в 1С. Ссылку на каталог можно разместить на странице в соцсети, отправить покупателям в SMS- или email-рассылке |
| Кабинет клиента | В сервисе есть конструктор, который помогает создать собственное мобильное приложение с каталогом товаров, фотографиями и ценами. Ссылку на него можно разместить на любом ресурсе. Покупатели со смартфона смогут сделать заказ в вашем магазине, оплатить покупку и выбрать способ доставки |
Наш специалист настроит интеграцию за 1 день, и вы сможете сразу принимать онлайн-заказы от покупателей.
Обработка заказов в программе для учета товара
На основании заявок, полученных по телефону, с сайта «ВКонтакте», интернет-магазина и других каналов продаж, создается документ «Заказ покупателя». Допустим, клиент заказал товар в интернет-магазине. Менеджер видит его в своей товароучетной программе «1С:Розница» или «1С:УНФ». После подтверждения заказа и уточнения всех деталей выполняет следующие действия:
- Переходит в раздел «Продажи» → «Заказы покупателей».
- Выбирает уже созданный заказ или нажимает «Создать», чтобы сформировать новый документ.
Создание заказа в 1С
- Заполняет обязательные поля: организация, покупатель, договор, планируемая дата отгрузки. При получении заказа с сайта некоторые данные загружаются автоматически.
- На вкладке «Товары, услуги» выбирает заказанные позиции из справочника «Номенклатура» и виды цен.
Заполнение документа «Заказ покупателя» в 1С
- Устанавливает статус заказа в поле «Состояние». Эту информацию нужно обновлять по мере исполнения заказа, например: в производстве, готов к отгрузке, завершен и т. д. Количество статусов зависит от количества бизнес-процессов для этой операции.
Установка статуса заказа в 1С
- На вкладке «Доставка» указывает способ отправки товара и стоимость услуги.
Информация о доставке в 1С
- Нажимает кнопку «Провести и закрыть». Товар будет зарезервирован на складе, количество остатков обновляется. Можно приступать к сбору и отгрузке заказа.
Если продавец ведет платежный календарь, при создании заказов нужно сразу заполнять этот документ.
Заполнение платежного календаря в 1С
Пользователь товароучетной программы указывает предполагаемую дату поступления (оплаты). Эта информация автоматически подтягивается в «Платежный календарь». Зачем нужен этот инструмент и как он помогает бизнесу, мы рассказали ранее в статье «Как не угодить в финансовую яму».
С помощью отчета «Отгрузка и оплата по заказам» вы можете анализировать общую информацию: в каком объеме заказы оплачены и отгружены в целом.
Аналитика по всем заказам в 1С
Теперь вы знаете, что программа для магазина 1С подходит для учета товара и обработки заказов, полученных с сайта, мобильного приложения, по телефону, электронной почте и другими способами. Этот софт помогает избежать ошибок, ускорить процесс доставки и повысить лояльность клиентов. Если хотите готовое решение для работы с заказами, позвоните нам по номеру 8 (800) 500-25-91.
Здравствуйте! А заказы из интернет магазина загружаются в 1сРозницу в ручную?
Здравствуйте! Загрузка заказов из интернет-магазина в 1С:Розницу может производиться как в ручном, так и в автоматическом режиме. Все зависит от настроек интеграции между вашим интернет-магазином и 1С.
как настроить автоматическую выгрузку заказов с Вайлбериса в 1С?
Здравствуйте! Для автоматической выгрузки заказов можно интегрировать 1С с любым маркетплейсом через конфигурацию «Управление маркетплейсами»: https://online-kassa.ru/kupit/integratsiya-1s-s-marketplejsami/
По любым вопросам звоните на номер 8 (800) 500-25-91. Консультация бесплатная.