Выход на онлайн-рынок — один из главных трендов 2024 года. Владельцы розничных точек все больше делают упор на интернет-продажи. Открывают онлайн-магазины, продвигаются в социальных сетях и выходят на маркетплейсы.
Для успешной интернет-торговли необходимо организовать быструю доставку. Чтобы отправлять товары без задержек и увеличивать продажи, нужна автоматизированная система обработки заказов. Это актуально для всех продавцов, которые планируют внедрять дистанционную торговлю, но в этой статье мы сделаем акцент на малом бизнесе. Расскажем, как организовать доставку товаров для небольшого розничного и интернет-магазина.
Узнайте какая 1С вам подходит и получите бесплатную установку на версии 1С ПРОФ
Какие есть способы доставки товара и какой вариант выбрать
Если вы решили выйти на онлайн-рынок, нужно определиться, как вы будете отправлять заказы покупателям. Рассмотрим основные способы доставки товара для небольшого магазина:
| Виды доставки | Особенности |
| Местные курьерские компании | Это удобно для торговли в рамках одного города или области. Можно заключить договор с региональной курьерской компанией, определиться, с какой периодичностью нужно развозить заказы, кто принимает платежи, и какая будет комиссия. Маршруты доставки составляют курьеры, а вам остается только привозить свои товары на склад |
| Агрегаторы | Этот вариант подойдет, если вы хотите расширить географию присутствия и доставлять товары по всей России. Например, у компаний СДЭК или DPD в каждом городе есть пункты выдачи заказов и курьерские службы |
| Курьеры-фрилансеры | Работа с самозанятыми выгодна для небольших магазинов, которые продают товары через страницы в социальных сетях. Заказы можно собирать в течение нескольких дней, а потом передавать их курьеру для развоза |
| Собственная курьерская служба | Можно нанять курьеров в штат, чтобы они доставляли товары по городу. Такой формат подходит магазинам, которые получают много заказов в день, и онлайн-торговля — основной источник прибыли |
Независимо от способов и условий доставки товара, вам необходимо автоматизировать обработку заказов. Все заявки из интернет-магазина, социальных сетей, онлайн-форм на сайте и других источников должны попадать в единую систему, чтобы вы не упустили ни одного обращения и не потеряли клиента.
Если вы планируете выйти на онлайн-рынок, но не знаете, с чего начать и как автоматизировать доставку, позвоните по номеру 8 (800) 500-25-91, и мы подберем для вас выгодное решение!
Как автоматизировать доставку для интернет-магазина и розничной точки: 4 шага
Допустим, у вас есть небольшой розничный магазин, но теперь вы хотите развивать торговлю и через интернет. Для этого создали собственный сайт или страницу на сайте «ВКонтакте». Расскажем пошагово, как сделать сервис доставки и организовать бесперебойную отправку заказов.
Шаг 1. Настройка программы учета
Для автоматизации курьерской службы подойдут продукты 1С. Например, если вы ведете товарный учет в программах «1С:Розница» или «1С:Управление нашей фирмой» («1С:УНФ)», доставку можно организовать с их помощью.
Чтобы выполнить необходимые настройки, перейдите в раздел «Все справочники» и выберите «Службы доставки».
Настройка доставки в программе 1С
Уточните, как именно будете доставлять товары:
- собственными силами;
- через «Яндекс.Доставка»;
- с помощью стороннего или штатного курьера.
Выберите вариант учета при оформлении доставки. В «1С:УНФ» доступно три способа:
- Бесплатная доставка. Стоимость услуги курьера уже входит в цену товара.
Настройка учета
- Возмещение стоимости. Покупатель оплачивает доставку по себестоимости (ее формулу можно задать в настройках).
Формула расчета себестоимости
- Доставка с оплатой. Цена на услугу доставки превышает себестоимость. Например, она может зависеть от веса заказа (чем тяжелее груз, тем дешевле цена за 1 кг).
По завершении настройки необходимо нажать на кнопку «Записать и закрыть».
Шаг 2. Интеграция учетной программы с интернет-магазином
Чтобы все заказы поступали в единую систему учета, настройте обмен между сайтом и 1С. Программы «1С:УНФ» и «1С:Розница» в ред. 3.0. поддерживают интеграцию со всеми популярными CMS: 1С-Битрикс, 1C-UMI, InSales, HostCMS, Rugento, Diafan.CMS, Shop-Script.
Обмен с интернет-магазином, сервисом «Яндекс.Доставка» и другими ресурсами настраивается в разделе «Интеграция с др. программами».
Настройка обмена с сайтом
В настройках нужно включить опцию «Обмениваться заказами». После этого все заказы, оформленные на сайте, будут загружаться в учетную систему для дальнейшей обработки.
Настройка обмена заказами
С помощью сервиса «1С:Кабинет клиента» вы можете за несколько минут создать собственное мобильное приложение. Это удобно для онлайн-торговли, так как клиенты могут оформить доставку прямо на смартфоне и сразу оплатить товар банковской картой.
Шаг 3. Установка приложения для курьера
Если вы настроили обмен с приложением «Яндекс.Доставка», после передачи заказа из 1С дальнейшая обработка осуществляется на стороне сервиса. Но если вы доставляете товары своими силами, на смартфоны курьеров рекомендуем установить мобильное приложение 1С, например, «1С:УНФ». На своем устройстве выездной сотрудник сможет отмечать информацию о доставке и оплате.
Работа с заказами в мобильном приложении «1С:УНФ»
После передачи заказа информация автоматически выгружается в товароучетную систему.
Шаг 4. Автоматизация кассовых расчетов
Магазины с доставкой, как и другие продавцы, обязаны выдавать чеки после приема оплаты. Вот несколько простых способов, как это можно организовать:
| Способ автоматизации | Кому подойдет |
| Недорогая мобильная онлайн-касса, например, Эвотор 5 со встроенным модулем эквайринга | Маленьким магазинам с одним курьером |
| Установка приложения «1С:Мобильная касса» на смартфоны курьеров и интеграция с облачным сервисом «1С:Касса» | Розничной точке, где работает несколько выездных сотрудников |
В первом случае чеки печатаются по месту доставки, во втором — курьер принимает оплату, передает информацию на «1С:Касса». Чеки формируются в магазине или офисе, а электронные копии направляются покупателям.
Как работает сервис доставки в программах 1С
На примере «1С:УНФ» расскажем, как работает система доставки. Программа позволяет полностью автоматизировать все процессы по отправке товара покупателю.
Для планирования доставки нужно создать «Заказ покупателя» или выбрать готовый документ и перейти во вкладку «Доставка». Здесь можно:
- уточнить дату, время и способ отправки товара;
- указать способ доставки (курьером, почтой, в пункт выдачи или самовывозом);
- назначить курьера;
- ввести дополнительные параметры (габариты, адрес и т. д).
Часть информации заполняется автоматически из справочников «Контрагенты» и «Номенклатура».
Оформление доставки в заказе покупателя
В форме можно установить цену доставки. Она будет автоматически подставляться в счет, если заранее вы не настроили никаких формул.
Расчет стоимости доставки
Когда заказ готов к отгрузке, необходимо создать пакет документов для курьеров. Запланированные к доставке товары попадают в документ «Маршрутный лист». На основе данных из него можно подготовить удобную печатную форму с адресами покупателей и комментариями для курьера.
При нажатии на кнопку «Сформировать отгрузочные документы» программа автоматически создает накладные для отгрузки, счета и другие «бумаги» для курьера (по одному комплекту для каждого заказа).
Маршрутный лист
После формирования документов товары автоматически списываются со склада. Заказ переводится в статус «Отгружено».
Когда товар получен и оплачен клиентом, необходимо заполнить отчет о доставке.
Создание отчета о доставке
В документе нужно указать, доставлен ли товар (полностью или частично) или нет, а также уточнить способ оплаты. На основании отчета оформляется приход денежных средств.
Отчет о доставке
Если вы хотите начать онлайн-торговлю и организовать службу доставки в вашем магазине, позвоните по номеру 8 (800) 500-25-91. Мы подберем подходящий софт, интегрируем программу с сайтом интернет-магазина, настроим прием безналичной оплаты и автоматизируем кассовые расчеты в соответствии с законом.
здравствуйте, для обмена с Яндекс Доставкой нужно какой-то дополнительный модуль устанавливать в 1с? или они по умолчанию «дружат»?
Здравствуйте! Интеграция с модулем Яндекс.Доставка доступна в 1С:ERP, 1С:УНФ и других продуктах 1С без установки дополнительных систем/модулей.
Подскажите как 1С Унф соединить с магазином в Контакте чтобы заказы приходили в 1С? Можно это сделать вообще?
Здравствуйте! Для интеграции «1С:УНФ» с магазином товаров ВКонтакте:
1. Настройте загрузки товаров из ВКонтакте в конфигурацию «1С: УНФ».
2. Настройте обратный обмен. Когда заказ из ВКонтакте отправляется в конфигурацию «1С: УНФ», в нём должны содержаться следующие данные: товары; контрагент; статус заказа; цена;
количество; вид доставки; адрес доставки; другие сведения.
3. Настройте даты для выгрузки заказов в конфигурацию «1С: УНФ».
4. Настройте состояния заказов между параметрами из ВК и конфигурацией системы 1С. В параметре «Состояние заказов» нужно провести соответствие между одноимёнными параметрами из ВК и 1С.