Magner: официальный сайт, продукция, техобслуживание

Magner Corporation of America (далее – Magner Corp.) – частное семейное предприятие, основанное американским предпринимателем Полом Р. Брюннером в 1983 году в Мидлфилде, штат Коннектикут. Буквально за пару десятков лет небольшая компания развилась до индустриальной корпорации, расположенной на территории производственного комплекса общей площадью 10 000 квадратных метров.

Американская штаб-квартира сегментирована – она включает отделы администрации, маркетинга, дистрибуции, региональных продаж и сервисно-технического обслуживания.
На момент публикации Magner является одним из уверенных лидеров среди производителей банковского оборудования. Бренд выпускает счетчики и сортировщики монетной и бумажной денежных масс, вакуумные упаковщики купюр и монет с функцией пересчета, диспенсеры банкнот, автоматические устройства самообслуживания (далее – АУС) для приема монет и ресайклеры – банкоматы, оснащенные ридерами для чтения штрихкодов, мультимедийными интерфейсами, клавиатурами с повышенной надежностью, устройствами для внутреннего подогрева и совместимые с прогрессивными охранными системами.

Официальные интернациональные сайты Magner – magner.com и magnerinternational.com.

Magner Corporation of America – производитель банковского оборудования

Соответствие высоким стандартам традиционного американского качества обеспечило корпорации стремительный успех. Многие финансовые национальные государственные учреждения выбрали производителя Magner основным и постоянным поставщиком. Компания также снабжает своей продукций и небольшие розничные предприятия, которым по роду хозяйственной деятельности необходимо проводить обработку денежной массы.

За аппаратную поддержку оборудования отвечает авторизованный центр дистрибуции, сотрудники которого проходят обучение на производстве. Его подразделения расположены в США и Канаде. Техническая специализация работников обеспечивает высокое качество клиентского сервиса и слаженную работу команды, занимающейся распространением корпоративной продукции.

Корпорация так и осталась семейной собственностью – ее наследники сохранили идею Пола Брюннера и остались верны главному принципу основателя: высокое качество по демократичным и конкурентноспособным ценам. Сбытом продукции и обслуживанием и поддержкой клиентов занимается глобальная сеть дистрибьюторов.

Благодаря грамотной организации бизнеса, разработке и внедрению прогрессивных инноваций и отлаженной обратной связи с покупателями на протяжении всей своей истории Magner Corp. показывала стабильный экономический рост и сохраняла лидирующие позиции на рынке банковского оборудования. Руководство компании неоднократно выражало благодарность клиентской сети за преданность и воображение. Именно заказчики всегда помогали менеджерам приспосабливаться к изменчивой конъюнктуре рынка банковского оборудования и вырабатывать эффективные бизнес-стратегии. Разработчики модельных рядов с гордостью называют продукцию Magner Corp. «адаптивной».

Magner в домене .RU

Эксклюзивным дистрибьютором Magner Corp., представляющим корпорацию в домене .RU, является отечественная компания DORS – dors.ru, magner.ru. На веб-портале дилера вы можете найти всю интересующую информацию.

Главное меню расположено вертикально и находится в левой области сайта. В разделе «Компания» вы можете ознакомиться с историей развития российского дилера. Товары бренда Magner, реализуемые дистрибьютором на территории РФ, представлены в разделах «Кассовое оборудование» и «Перечень продукции». В них же вы найдете:

• полное описание моделей (и их модификаций);
• характеристики устройств;
• материалы для скачивания.

Чтобы загрузить на ПК руководство по эксплуатации вашей модели устройства, перейдите во вкладку «Дополнительно», обратите внимание на пункт «Полное описание и инструкции» и выберите нужный файл:

1. Кликните по нему левой кнопкой мышки, если хотите, чтобы материалы в формате .PDF открылись в новой вкладке веб-обозревателя.
2. Щелкните по руководству правой кнопкой мышки и в ниспадающем списке опций выберите «Загрузить файл по ссылке как…», если хотите репродуцировать его на ПК.

В разделе «Сервисное обслуживание» размещены:

• информация о сервис-центрах;
• инструкция для желающих сотрудничать организаций «Как стать партнером по сервису»;
• подраздел для клиентов «Оставить заявку на обслуживание»;
• вкладка «Скачать ПО и документацию», содержащая все необходимые информационные материалы для работы с оборудованием;
• подраздел «Запчасти» – здесь опубликованы прейскуранты, содержащие информацию о наличии тех или иных деталей и механизмов на складе и их стоимость.

Раздел «Партнеры» также содержит инструкцию «Как стать партнером по сервису» для желающих сотрудничать организаций и вкладку «Акции». Перейдите к  ней, если хотите узнать о мероприятиях и акциях, которые проводит компания для своих партнеров.

Magner: обновление программного обеспечения, особенности процедуры

В 2017 году Центральный Банк России ввел в оборот бумажные денежные знаки нового образца достоинством 200 и 2 000 рублей. Владельцы многих счетчиков и сортировщиков купюр столкнулись с проблемой – техника не может обработать свежевыпущенные банкноты. Решением проблемы стало обновление внутреннего программного обеспечения (далее – ПО) счетно-сортировочного банковского оборудования, а именно: перепрошивка.

Таблица №1 – список устройств, для которых следует обновить ПО

Аппараты перепрошивают с помощью специализированной утилиты – программатора. Обновление ПО производят только в сертифицированных центрах технического обслуживания (далее – ЦТО). Например, эту услугу предоставляют:

• deteks.ru, stimart.ru – в Санкт-Петербурге;
• magner-digital.ru –в  Москве.

Скачать необходимое ПО и программатор вы можете с этой страницы веб-портала одного из официальных дистрибьюторов компании Magner. Следуя интерактивной инструкции на сайте, загрузите на ПК приложения, совместимые с вашей моделью устройства.

Внимание! ПО заархивировано в файлы формата .rar. При их распаковке требуется ввести пароль. Чтобы узнать его, свяжитесь с сотрудником службы поддержки дистрибьютора – телефон и адрес электронной почты можно найти в разделе «Контакты», который находится в правом верхнем углу главного меню сайта.

Какие модификации счетно-сортировочного банковского оборудования возможно перепрошить? Некоторые версии моделей Magner 100/150 были выпущены до 2007 – 2008 гг. – обновление ПО для них невозможно. Год выпуска можно узнать с помощью фабричного «серийника», как правило, размещаемого производителем снизу или на задней стенке корпуса устройства.

Рис. 1

Таблица №2 – как узнать дату выпуска устройства по его серийному номеру

Серийный номер, начинающийся с 2P27, присваивался последней модификации Magner-150 CDM.

Magner: чистка счетчиков и сортировщиков монетной и бумажной денежных масс

Функцию подачи монет и банкнот, выполняемую счетчиками и сортировщиками, можно сравнить с обработкой материала шкуркой. Фидроллеры (особые ролики) затягивают бумажный или металлический денежный знак внутрь аппаратного механизма, выполняющего основные задачи – пересчет и сортировку. В процессе проведения операции с каждой монеты отслаивается жир и грязь, а с купюры – пыль, частицы бумаги и краска, – все это попадает внутрь механизмов устройства.

Через определенный период работы счетно-сортировочного оборудования уровень загрязнения становится критическим – возникает необходимость в чистке узлов аппарата. Простое «бытовое» очищение в такой ситуации не поможет – требуется проведение сложной технической процедуры, которое сможет осуществить только специалист ЦТО. После чистки счетно-сортировочного банковского оборудования выполняется настройка датчиков.

Все авторизованные ЦТО Magner включают чистку узлов аппарата в комплекс постоянного сервисного технического обслуживания (далее – ТО), конечно, не отказывая при этом клиентам и в предоставлении разовой услуги. Называется она профилактикой и включает:

• осмотр мастером устройства;
• диагностику его состояния на предмет неполадок;
• комплексную очистку всех узлов и механизмов от жира, пыли, грязи, краски и других инородных частиц.

Мастера советуют проводить профилактику профессионального банковского оборудования вне зависимости от его состояния: по возможности – ежеквартально, но не реже одного раза в год.

Какие организации занимаются комплексным обслуживанием счетчиков и сортировщиков монетной и бумажной денежной массы?

СЕРВИС 500 – service-500.su

Сервисное обслуживание включает выезд мастера по адресу, указанному клиентом. Специалисты этого ЦТО советуют надевать на аппараты пылезащитные чехлы и проводить самостоятельную поверхностную ежедневную очистку:

• выключать счетчик/сортировщик денежной массы после каждой операции по обработке материала;
• удалять пыль с податчика, монето- и купюроприемников сухой салфеткой;
• отсоединять аппарат от сети;
• пылесосить доступные элементы;
• удалять пыль с датчиков и тракта прохождения денежной массы с помощью баллона со сжатым воздухом.

Инженеры, выезжающие к заказчикам, имеют при себе компьютер с программатором и необходимой версией прошивки для обновления ПО устройства и запасные части, которые могут потребоваться для замены, включая блок питания.

Стоимость услуги составляет 1 500 – 3 900 р.1  в зависимости от модели аппарата.

В комплексное профилактическое обслуживание входит:

• чистка тракта аппарата от пыли, грязи, жиры и бумажных частиц;
• синхронизация двигателей;
• калибровка датчиков блока детекции;
• диагностика – сбор сведений о функционировании аппарата: объем обработанной денежной массы, причины и признаки отбраковки;
• разработка схемы оптимального алгоритма работы оборудования;
• перезапись ПО – для повышения надежности контроля подлинности и отбраковки новых типов поддельных денежных знаков.

БВ ГРУПП – 2bw.ru

Комплексное обслуживание на этом ЦТО также включает бесплатный выезд инженера по адресу, указанному клиентом.

Компания проводит профилактику и чистку устройств Magner 100 / 150 / 175. Стоимость работ составляет 1 300 – 1 500 р.

Мастера БВ ГРУПП:

• полностью разбирают оборудование, в том числе и блок детекции;
• продувают узлы и основные элементы воздушным компрессором;
• очищают от пыли и грязи датчики, полиуретановые ролики, отвечающие за транспортировку купюр;
• проводят калибровку датчиков с помощью специального комплекта;
• тестируют аппарат на предмет скрытых поломок и выявления деталей и механизмов, изношенных более чем на 50%.

Countkass – Countkass.ru

Диагностика в этом ЦТО проводится бесплатно. Специалисты обслуживают все модели устройств бренда Magner. Выезд мастера за МКАД оплачивается – стоимость визита составляет 500 р.1

Профилактика включает:

• тестирование узлов оборудования;
• удаление пыли, грязи, жира и частиц бумаги;
• настройку сенсоров;
• калибровку датчиков;
• полную диагностику работы устройства.

Таблица №3 – стоимость ТО

Magner Digital – magner-digital.ru

Официальный дистрибьютор в РФ со своим ЦТО. Мастера выезжают к заказчикам бесплатно. Если потребуется забрать оборудование на территорию ЦТО – это сделает курьер. Клиентам предлагают три программы обслуживания:

• ежемесячную;
• квартальную: оплата – раз в квартал, профилактика – раз в месяц, стоимость ежемесячных работ на 15% ниже, чем по предыдущей программе;
• годовую: оплата – раз в год, профилактика – раз в месяц (12 циклов), стоимость ежемесячных работ на 30% ниже, чем по первой программе.

Специалисты этого сервис-центра работают со всеми модельными рядами продукции бренда.

Magner: отзывы о лучших продуктах

Самые лучшие клиентские отзывы собрал счетчик и сортировщик банкнот Magner Digital 150. Пользователи портала otzovik.com дали устройству высшую оценку – 5 баллов из 5. Среди достоинств перечислены надежность, долговечность и качество. Недостаток назван только один – аппарат иногда заминает купюры.

Модель 35DC набрала 4,5 балла из 5. Плюсы: демократичная цена, надежность, компактность. Минусы: необходимость частой чистки, сложная настройка режимов работы, заминание банкнот.

Пользователи веб-портала dns-shop.ru очень хорошо отзываются о модели 175F. Единственный недостаток этого оборудования – стоимость: покупатели считают его неоправданно дорогим. Среди достоинств:

• соответствие всем требованиям Центрального Банка России;
• короткий период тестирования;
• высокое качество компонентов;
• наличие отбраковочного кармана, двух сканеров, «умеющих» читать обе стороны банкноты одновременно;
• опция сверки серийных номеров купюр;
• способность «ловить скотч»;
• гибкость системы настроек;
• функция ветхования – разделения купюр на годные и ветхие;
• возможность подключения к интернету и ПК.

Аппарат оценили на 5 баллов из 5.

Примечание. Все цены актуальны на момент публикации.