Сопутствующие услуги в Москве

Сопутствующие услуги

Кроме продажи торгового оборудования, компания «Онлайн-касса.ру» предлагает ряд сопутствующих услуг. В их число входит установка и настройка техники, диагностика и ремонт, подключение к товароучетной программе, интеграция с «Честным ЗНАКом» и ЕГАИС, постановка кассового аппарата на учет в ФНС и другие. Многие услуги предоставляются через удаленный доступ, что экономит время клиентов и не требует приостановки торговли.

Установка и настройка онлайн-кассы

При покупке кассового аппарата можно дополнительно оформить услугу по его установке и настройке. Она позволяет организовать корректную работу любой контрольно-кассовой техники (ККТ): POS-системы с фискальным регистратором, смарт-терминала, мобильной и автономной кассы. Услуга включает:

• монтаж оборудования;
• инсталляцию необходимых драйверов;
• настройку кассовой программы;
• подключение ККТ к интернету;
• интеграцию с периферией и другое.

Пользователь может приобрести отдельные услуги для ККТ, например: ввод номенклатуры в базу, смену системы налогообложения, замену фискального накопителя (ФН), подключение к оператору фискальных данных (ОФД) и т. д.

Регистрация кассового аппарата в ФНС

Услуга включает:

• создание личного кабинета на сайте ФНС;
• заполнение заявки для получения регистрационного номера онлайн-кассы;
• фискализация ККТ.

Регистрация занимает не более 1 дня и осуществляется удаленно. После постановки кассы на учет владелец может принимать расчеты от покупателей в соответствии с ФЗ № 54 от 22.05.2003 (далее — Закон).

Услуга позволит избежать распространенных проблем и расходов, которые часто возникают при самостоятельной регистрации. Например, пользователи допускают ошибки при вводе ИНН или регномера. В этом случае придется покупать новый фискальный накопитель.

Еще компания «Онлайн-касса.ру» предлагает услуги по перерегистрации ККТ в налоговой, например, при переполнении памяти ФН.

Подключение к оператору фискальных данных

В соответствии с Законом, онлайн-касса должна отправлять информацию о каждой продаже в ФНС в режиме реального времени. Для этого необходимо заключить договор обслуживания с ОФД. Он получает данные от кассы и передает их в налоговую. Услуга подключения к ОФД предполагает:

• консультации по выбору оператора;
• помощь в оформлении заявки и заключении договора;
• инструктаж по работе в личном кабинете на сайте ОФД;
• подключение к серверу оператора (настройка каналов связи).

Выбор оператора — по желанию заказчика.

Прошивка онлайн-кассы

Обновление программного обеспечения кассы требуется в следующих случаях:

• переход на другой формат фискальных данных;
• продажа маркированных товаров и алкоголя;
• выход новой версии ПО;
• изменение ставки НДС.

Необходимость в обновлении прошивки возникает при любых изменениях законодательства о ККТ, при программных сбоях в работе кассы. Если оборудование куплено более года назад, то может формировать чек с данными, не соответствующими новым требованиям. А это влечет за собой штрафные санкции.

Замена фискального накопителя

Специалист компании приедет по указанному клиентом адресу и проведет необходимые операции. Услуга распространяется на любые модели ККТ.

Доступно два варианта выполнения работ. Стандартный пакет предусматривает замену ФН и регистрацию кассы. За дополнительную плату выполним перепрошивку кассы.

Замена ФН производится в соответствии с техническими рекомендациями производителя.

Снятие онлайн-кассы с учета

Онлайн-кассу нельзя просто продать или подарить — по завершении эксплуатации ее обязательно нужно снять с учета в ФНС. Для этого могут быть разные причины:

• ККТ вышла из строя и не подлежит ремонту;
• касса похищена или утеряна;
• пользователь планирует передать ее другому юрлицу;
• предприниматель прекратил деятельность и др.

Специалисты компании «Онлайн-касса.ру» помогут снять ККТ с учета за 1 день. Это избавит пользователя от траты времени на бумажную волокиту — снятие отчетов, заполнение форм для ФНС.

Установка и настройка принтера этикеток и чеков

Подключение и настройка принтера — комплексная услуга, которая включает:

• интеграцию с управляющим оборудованием: компьютером, ноутбуком, POS-системой, терминалом сбора данных, смартфоном;
• установку драйверов;
• настройку типовой этикетки (с указанием штрихкода и названия товара, цены, артикула).

Можно заказать отдельные услуги, например, создание шаблона нетиповой этикетки по индивидуальным параметрам. 

Установка и настройка сканера штрихкодов

В рамках этой услуги специалисты компании выполняют следующие работы:

• подключают устройство к компьютеру, кассе или мобильному устройству;
• устанавливают необходимые драйверы;
• интегрируют сканер с «1С» или другой товароучетной программой.

Для Bluetooth-устройств наши специалисты настроят беспроводную передачу данных.

Подключение и настройка электронных весов

Электронные весы — сложное оборудование. После покупки сотрудники «Онлайн-касса.ру» помогут подключить устройство к ПК или POS-системе, установят драйверы, настроят нужный режим работы. Для весов с печатью этикеток зададут параметры ценника, на котором будет отображаться название, масса и стоимость продукции.

Настройка терминала сбора данных

Услуга включает:

• установку карт SIM и SD;
• подключение к персональным и локальным сетям;
• инсталляцию специализированного мобильного софта;
• настройку интернет-соединения;
• интеграцию с «товароучеткой».

После подключения и настройки ТСД будет полностью готов к работе. Он сможет сканировать штрихкоды, сохранять информацию в памяти, передавать данные на ПК в режимах офлайн и онлайн, загружать задания из «товароучетки». 

Аренда онлайн-кассы

Аренда онлайн-кассы — получение ККТ во временное пользование на срок, указанный в договоре. Закон разрешает предпринимателям и организациям использовать для расчетов арендованную технику. Это выгодное решение в условиях ограниченного бюджета, позволяет автоматизировать прием наличных и безналичных платежей за товары и услуги. Подходит для любых сфер бизнеса: розницы, общественного питания, оказания услуг и интернет-торговли. Это решение особенно выгодно в следующих случаях:

• открытие нового бизнеса;
• работа без наемных сотрудников;
• сезонная деятельность;
• расширение бизнеса (открытие новых торговых точек);
• отсутствие технических специалистов в штате.

Чтобы вести расчеты с клиентами в рамках Закона, достаточно просто заключить договор и внести арендную плату.

Техническое сопровождение

Услуга технического сопровождения позволяет клиентам обращаться за помощью в любое время суток, получать консультации по разным вопросам и оперативно решать возникшие проблемы без остановки торговли.

Доступны тарифы «Старт» и «Премиум». От выбранного пакета зависит список доступных услуг. Оба тарифа включают:

• удаленную техподдержку;
• персонального сервисного менеджера, к которому можно обратиться 24/7;
• контроль срока действия фискального накопителя и предупреждение о его скором окончании;
• сопровождение в работе с госсистемами ЕГАИС, «Честный ЗНАК» («ЧЗ»), «Меркурий»;
• плановая проверка настроек оборудования и программного обеспечения;
• контроль обмена данными с ОФД и устранение неполадок.

Расширенный тариф «Премиум» включает дополнительные опции: замену ФН, обновление прошивки, регистрацию и настройку ККТ, обучение персонала и другие.

Подключение эквайринга

Эта услуга актуальна для владельцев бизнеса в сферах розничной торговли, обслуживания, общепита, вендинга и интернет-коммерции. Включает:

• подключение стационарных и мобильных терминалов эквайринга к POS-системе или онлайн-кассе;
• настройку оборудования для приема платежей с банковских карт.

Услуга доступна только для кассовых аппаратов, уже преднастроенных банком-эквайером, с которым заключен договор. Терминал можно подключить к кассовым программам Frontol, Эвотор, Sigma, типовым конфигурациям «1С» и другому ПО с поддержкой безналичной оплаты.

Также доступна услуга активации системы быстрых платежей (СБП). Она включает сбор документов, подключение клиента и настройку на кассе.

Оформление и выдача электронной подписи

Компания «Онлайн-касса.ру» выдает усиленные квалифицированные электронные подписи (УКЭП) для физических лиц, в том числе для сотрудников предприятий, которые действуют по доверенности юрлица. На выбор предлагается несколько комплектов УКЭП:

• без физического носителя (USB-токена);
• для торговых площадок;
• для работы с ЕГАИС (с USB-носителем Рутокен ЭЦП 2.0).

Индивидуальные предприниматели и руководители юрлиц могут получить следующие услуги:

• подробные консультации, какие документы нужно собрать для оформления электронной подписи, куда обратиться и как получить ЭП;
• составление заявлений для оформления УКЭП в УЦ налоговой.

Специалисты компании подберут электронную подпись с учетом конкретных задач, USB-носитель (токен), соответствующий требованиям налоговой, и программное обеспечение для создания УКЭП.

Подключение к 1С

Услуги по подключению и настройке предоставляются для всех распространенных конфигураций «1С». Специалисты компании решают любые задачи по работе в самой программе или интеграции с периферийным оборудованием:

• онлайн-кассами;
• сканерами;
• принтерами;
• ТСД;
• дисплеями покупателей.

Пользователям «товароучетки» доступны услуги по загрузке номенклатуры из внешних источников (в том числе из Excel) и настройке:

• обмена документами;
• автоматической отправки отчетов;
• работы с прайс-листами;
• прав сотрудников;
• подключенного к «1С» эквайринга и др.

Все работы выполняются дистанционно.

Диагностика и ремонт

Услуга доступна для любого оборудования: кассовых аппаратов, принтеров этикеток и чеков, сканеров штрихкодов, ТСД, весов. Для диагностики используем современные устройства, позволяющие быстро и точно определить тип поломки, заменить вышедшую из строя деталь, настроить или установить драйверы. Организуем доставку техники в сервис или оформим самовывоз. Отдельные работы выполним дистанционно через удаленный доступ.

Услуги по маркировке

Эти услуги актуальны для любых предприятий и ИП, работающих с системой «Честный ЗНАК». Пользователи могут заказать комплексное сопровождение или конкретную опцию:

• регистрацию в «ЧЗ»;
• оформление электронной подписи;
• обучение работе в системе;
• прошивка кассы для продажи маркированных товаров;
• интеграция «1С» с «Честным ЗНАКом»;
• настройка принтера этикеток для маркировки и другие.

Выгодное решение для производителей — маркировка товаров под ключ. Предусматривает настройку всех процессов, обучение и абонентское сопровождение на 1 месяц с неограниченным количеством обращений.

Обучение сотрудников

Клиенты могут оформить услугу обучения работе:

• с кассовой техникой и периферийным оборудованием (принтером, ТСД, сканером и т. д.);
• с «1С» и другими товароучетными программами;
• с государственными информационными системами: ЕГАИС, «Честный ЗНАК», «Меркурий».

Обучение проводим удаленно или очно. Длительность зависит от конкретной задачи и ее сложности. Например, обучение работе с ККТ включает демонстрацию типовых функциональных возможностей кассы:

• открытие и закрытие смены;
• внесение и изъятие выручки;
• проведение инкассации;
• создание номенклатуры товара;
• формирование чека;
• ввод имени кассира.

Услуга помогает начать работу с кассой, программой товароучета или госсистемой в соответствии с требованиями законодательства, минимизировать количество ошибок и сократить убытки, связанные с человеческим фактором.

Итог

Кроме описанных основных сопутствующих услуг, компания предлагает помощь:

• в выборе и установке криптопровайдера для работы с УКЭП;
• настройке кассы для ведения расчетов без бумажных чеков;
• открытии расчетного счета;
• сокращении длины чека (для экономии расходных материалов);
• доработке программного обеспечения под конкретные задачи.

Обращайтесь в «Онлайн-касса.ру» с любой задачей! Менеджеры предоставят бесплатную консультацию и предложат конкретные услуги для решения проблемы.