Круглосуточно 24/7
Ваш город - Владивосток
Да, верноДругой городпродолжить работу

Битрикс CRM во Владивостоке

— cервис для эффективного управления бизнесом. Включает в себя CRM, Онлайн-офис, Видеозвонки, Документы онлайн, Конструктор сайтов и интернет-магазинов, инструменты для управления задачами и проектами (Канбан, диаграмма Ганта)

Битрикс
Битрикс CRM

Стоимость
и возможности Битрикс CRM

Услуги (цена за месяц) Тариф Базовый (1месяц) 1 990  2490 ₽ Купить Тариф Стандартный (1месяц) 5 590  6990 ₽ Купить Тариф Профессиональный (1месяц) 11 190  13990 ₽ Купить Тариф Энтерпрайз (1месяц) 27 190  33990 ₽ Купить
Пользователи
Количество сотрудников компании, которые могут пользоваться Битрикс24.
550100250+
Маркетинг
Сегментируйте клиентов CRM по общим признакам (например, пол, возраст, категория покупки) и делайте рассылки с персональными предложениями по сегментам. Импортируйте в систему собственные сегменты под рассылку.
Сквозная аналитика
Отслеживайте, какой путь прошел клиент прежде, чем оставить заявку – например, какие страницы он посетил и на какие кнопки нажимал. У вас всегда будет под рукой информация о том, сколько лидов приносит ваш сайт и какие страницы генерируют интерес.
Автоматизация бизнес-процессов
Согласовывайте оплату счетов, отпуска, командировки, выдачу денег под расчет в несколько кликов. Используйте шаблоны бизнес-процессов или создайте собственные цепочки. В Битрикс24 можно визуализировать бизнес-процесс с помощью встроенного Дизайнера.
Место в облаке
Квота памяти в облачном хранилище.
24 ГБ100 ГБ1024 ГБ3 ТБ
Документы онлайн
Открывайте текстовые файлы, таблицы и презентации в Битрикс24. Поддерживаются форматы docs, pptx, xls, ppt, csv, html и другие. На тарифе «Стандартный» и выше вы можете редактировать документы и работать над ними совместно с другими сотрудниками.
CRM
Ведите клиента по воронке продаж к заключению сделки и сохраняйте всю информацию о нем: контакты, переписки, телефонные переговоры. Создавайте счета на оплату в несколько кликов и отправляйте будущим клиентам ссылкой или PDF-документом.
Офис и совместная работа
Общайтесь с коллегами в мессенджере Битрикс24 – личными сообщениями и в групповых чатах. Проводите видеоконференции численностью до 48 человек в формате HD. Приглашайте на созвоны внешних участников, которые не пользуются Битрикс24.
Сайты и лендинги
Сделайте сайт во встроенном конструкторе Битрикс24. Используйте готовый шаблон, меняйте в нем фон, тексты, фотографии. Сайт будет адаптирован для компьютера, планшета и мобильных телефонов с iOS и Android.
1010
Интернет-магазин
Создайте удобный для покупателя интернет-магазин всего за 2 минуты. Заказы с интернет-магазина будут поступать сразу в CRM Битрикс24. Отправляйте покупателю ссылку на оплату через What’s App или SMS-сообщением.
Контакт-центр
Получайте в одном чате сообщения от клиентов, поступающие из разных источников – по телефону, на почту, через чат на сайте, в социальных сетях и мессенджере What’s App и Telegram. Телефонные разговоры с клиентами будут записываться.
Филиалы
Управляйте сетью торговых точек, офисов продаж, дивизионов и подразделений. Создайте отдельный Битрикс24 для каждого подразделения. Объедините новые и существующие филиалы в сеть и контролируйте их работу из головного Битрикс24.
Энтерпрайз-кластер
Ускорьте работу вашего Битрикс24 в 10 раз. Сервис размещен на выделенной инфраструктуре в 2 географически распределенных дата-центрах. Благодаря этому влияние других пользователей на скорость работы вашего Битрикс24 исключается.
Энтерпрайз-пакет
Обеспечьте дополнительную защиту ваших данных. Информация будет передаваться в Битрикс24 и храниться в нем в зашифрованном виде (AES-256). Все действия пользователей и отчеты будут детально логироваться.
Задачи и проекты
Ставьте задачи подчиненным и коллегам. Отслеживайте, сколько времени уходит на выполнение. Добавляйте в задачи всех заинтересованных лиц в качестве Наблюдателей, чтобы они были в курсе изменений.
Услуги (цена за месяц) Интернет-магазин+CRM 89 100  99000 ₽ Купить Корпоративный портал на 50 пользователей 159 000  139000 ₽ Купить Энтерпрайс 999 000  Купить
Пользователи
Количество сотрудников компании, которые могут пользоваться Битрикс24.
12от 50 до 5001000+
Экстранет
Приглашайте в рабочие группы сторонних участников – даже тех, кто не зарегистрирован в Битрикс24. Сторонние участники не будут иметь доступа к конфиденциальной информации.
eCommerce-платформа
Продавайте на 30% больше с помощью роботизированной eCommerce-платформы. Платформа включает в себя Интернет-магазин, Контакт-центр, CRM, Центр продаж, CRM-маркетинг, CRM-аналитику и сквозную аналитику.
Веб-кластер
Обеспечьте доступность вашего портала даже при высокой нагрузке. Трафик и данные распределяются между несколькими серверами. Если один из серверов выходит из строя, система продолжает работать.
Многодепартаментность
Обеспечьте подразделения вашей компании отдельными корпоративными порталами Битрикс24. Часть данных будет общей с главным порталом, часть – индивидуальной для подразделения.
VIP-поддержка 24/7
Получайте поддержку от специалистов Битрикс24 в приоритетном порядке в любое время суток. Время реакции – от 1 часа.

Примеры внедрений

Внедрение «Битрикс24» в сети молодежных кафе

Внедрили «Битрикс24», синхронизировали его с группой «ВКонтакте» и создали корпоративный портал для сети концептуальных кафе в Москве. В сеть входят 3 заведения — кофейня, кафе-блинная, кафе-кондитерская — а также управляющий офис, где работают руководство и отдел маркетинга.

Какие проблемы обозначил владелец?
  • Сотрудников слишком много, и найти важную информацию в истории беседы в Telegram затруднительно.
  • Отдел маркетинга и сотрудники кафе не синхронизированы — информация об акциях до последних доносится несвоевременно.
  • Сотрудники не вовлечены в жизнь и развитие компании
  • Присутствие компании в сети ограничивается Яндекс.Картами и группой «ВК».
Какие работы мы выполнили?
  • внедрили и настроили «Битрикс24», тариф «Базовый»
  • создали корпоративный портал и 3 базы знаний — по одной для каждого заведения
  • сделали адаптивный сайт с меню на готовом шаблоне
  • настроили CRM «Битрикс24» и интегрировали с системой iiko, которую использует сеть кафе
  • подключили к CRM группу «ВКонтакте», которая у сети кафе раскрученная
  • настроили бизнес-процессы так, чтобы маркетологи получали обратную связь от сотрудников кафе
  • установили приложение «Управление идеями» для мотивации сотрудников на инициативу с помощью конкурсов
Итого на работы было потрачено 19 часов
Каковы результаты внедрения «Битрикс24»?
  • Инструкции и регламенты хранятся в одном месте, их легко найти.
  • Заявки на бронь столиков и самовывоз продукции с сайта и из «ВК» попадают в CRM и мгновенно оформляются в лиды.
  • Сотрудники сами предлагают идеи, как улучшить работу кафе — конкурсы с призами их мотивируют.
  • Отдел маркетинга и сотрудники кафе работают над акциями совместно.
  • Данные об оплате автоматически попадают из iiko в «Битрикс24».

После того, как у нас появился «Битрикс24», мы все стали мыслить, как говорится, в одном направлении. Сотрудников мотивирует то, что они теперь не просто исполнители чужой воли, а фактически принимают участие в управлении нашей компанией. Даже стажер-официант может предложить идею, как нам, например, скорректировать подачу в соцсетях — если его идея будет хороша, он получит премию. У людей как будто поменяли батарейки. Для меня, как для молодого менеджера, стало хорошим уроком, насколько важна вовлеченность персонала в дела компании.

Сергей Константинович
Сергей Константинович, генеральный директор сети молодежных кафе

Благодаря внедрению «Битрикс24» в сети кафе уровень текучести кадров снизился с 19 % до 9 %.

Хотите так же?
Внедрение «Битрикс24» в агентстве недвижимости

Внедрили «Битрикс24», интегрировали с 1С и настроили CRM для агентства недвижимости, занимающегося долгосрочной арендой и продажей апартаментов и вилл на Кипре. Компания использовала CRM-систему и прежде, однако работа программы не устраивала руководство.

Какие проблемы обозначил владелец?
  • Нет понятного отчета об эффективности рекламных источников.
  • Невозможно доработать текущую CRM под нужды компании.
  • История переговоров по долгосрочным сделкам постоянно теряется.
  • Менеджеры слишком долго подбирали недвижимость из внутреннего каталога.
  • Менеджеры тратят много времени на то, чтобы вручную менять шаблоны документов.
Какие работы мы выполнили?
  • внедрили «Битрикс24» и настроили CRM
  • подключили «Контакт-центр», чтобы в CRM попадали заявки из Instagram, Facebook, What’s App и с электронной почты
  • создали воронки лидов и воронки продаж
  • настроили автоматическое создание пакетов англоязычных документов для сделок купли-продажи и аренды недвижимости
  • интегрировали «Битрикс24» с программой 1С, которой пользовалась бухгалтерия
  • установили модуль «Шахматка», чтобы риелтор быстро находил для клиента недвижимость в каталоге
  • настроили сквозную аналитику
  • обучили риелторов пользоваться CRM
Итого на работы было потрачено 37 часов
Каковы результаты внедрения «Битрикс24»?
  • Руководство видит, какие из рекламных источников эффективные.
  • Риелторы тратят на подготовку документов около 10 минут – вместо прежних 40.
  • Лиды не пропадают, поскольку сразу фиксируются в CRM и назначаются на менеджера.
  • Все переговоры риелтора с потенциальным клиентом хранятся в CRM бессрочно.

Специфика нашей работы в том, что у нас почти нет мгновенных продаж. Некоторых клиентов приходится вести годами. Поэтому важно, чтобы всё сохранялось – переговоры, переписки. Важно не допустить ситуации, когда один риелтор уходит, с клиентом начинает работать другой и выявляет его потребности заново. Это раздражает человека, у него возникает впечатление, будто у нас тут полный беспорядок.

С «Битрикс24» я спокоен. В карточке лида я вижу всю информацию о нём. Если переговоры с ценным клиентом зашли в тупик, не нужно перерывать переписки в мессенджерах ради того, чтобы найти ключик к его сердцу. Читаешь переписки, слушаешь записи разговоров из карточки и сразу понимаешь, где риелтор напортачил и как можно исправить ситуацию.

Игорь Сергеевич
Игорь Сергеевич, генеральный директор агентства недвижимости

Благодаря внедрению «Битрикс24» агентство недвижимости увеличило конверсию в продажи с 2,9 % до 4,5 %.

Хотите так же?
Внедрение «Битрикс24» в сети стоматологий

Внедрили «Битрикс24» в сети стоматологических клиник премиум-уровня, оказывающих услуги хирургии и имплантации зубов. Клиники находятся в 8 разных городах России, поэтому руководству было важно наладить связь между менеджерами по продажам в Москве и администраторами на местах. Предыдущая CRM работала медленно и не давала организовать эффективное взаимодействие.

Какие проблемы обозначил владелец?
  • Чем больше клиник открывают, тем больше лидов теряется.
  • Есть 8 рекламных каналов, но нет понимания, какие из них эффективные.
  • Менеджеры по продажам работают на окладе, нет схемы премирования, потому что ее «сложно продумать».
  • Сеть теряет свыше 100 тыс. рублей в день на «окнах» врачей.
  • Лиды с сайта и 4-х лендингов приходится заносить в CRM вручную.
  • Нет возможности прослушать звонки менеджеров по продажам.
Какие работы мы выполнили?
  • внедрили и настроили «Битрикс24», тариф «Профессиональный»
  • создали единую базу с амбулаторными картами клиентов и платежными документами
  • настроили сквозную аналитику, а также воронку продаж и воронку лидов
  • перенесли клиентскую базу из Google Docs в «Битрикс24» без потерь
  • отрегулировали бизнес-процесс автоматической отправки клиентам напоминаний в What’s App и по SMS
  • настроили контакт-центр и IP-телефонию
  • интегрировали CRM с сайтом и лендингами
  • оптимизировали карточку лида так, чтобы руководство быстро получало статистику менеджеров по вызовам
  • доработали карточку лида так, чтобы менеджерам автоматически начислялась премия в 500 рублей за закрытие «окон»
Итого на работы было потрачено 19 часов
Каковы результаты внедрения «Битрикс24»?
  • Лиды из всех 8 рекламных каналов попадают сразу в CRM и идут по воронке продаж.
  • Руководство может быстро получить отчет об эффективности рекламных каналов.
  • На основе статистики по вызовам руководство составило схему премирования для менеджеров.
  • После интеграции IP-телефонии записи звонков менеджеров хранятся в карточках лидов.
  • Величина финансовых потерь из-за «окон» врачей снизилась до 30-40 тыс. рублей в день.

«Поскольку мы премиум-сегмент, то и зарплаты у нас тоже премиум. И когда за эту зарплату человек сидит в телефоне, мне как руководителю на это больно смотреть. Но это мы виноваты, что не обеспечили полную нагрузку – не он. Мы считали – час простоя врача обходился компании в 5000 рублей. «Битрикс» помог нам геймифицировать процесс закрытия «окошек» у врачей. Менеджер по продажам может взять в работу карточку «Оптимизация». В ней указано, какое окошко и у какого врача надо закрыть для получения премии. Надо сказать, что эти карточки наши «продаваны» разбирают как горячие пирожки. Решение предложили ребята, которые внедряли «Битрикс» у нас. Оказалось, работает — количество окошек снизилось более чем в 2 раза»

Виктор Геннадьевич
Виктор Геннадьевич, генеральный директор сети стоматологий

Благодаря внедрению «Битрикс24» сеть стоматологий снизила издержки, вызванные простоем специалистов, на 61 %.

Хотите так же?
Внедрение «Битрикс24» на мебельной фабрике

Организовали работу с лидами и настроили сквозную аналитику для небольшой фабрики в Краснодаре, производящей дизайнерскую мебель из искусственного ротанга. Фабрика продаёт мебель через магазины-партнёры в 5 городах, поэтому было важно дать партнёрам доступ к CRM производителя.

Какие проблемы обозначил владелец?
  • Продажи выросли, и вести их в Google-таблицах стало неудобно
  • Магазины-партнёры регулярно теряли лиды
  • ¼ поставок срывались из-за того, что клиент слишком долго ждал заказ
  • Руководство принимало решения без аналитики, основываясь на интуиции
Какие работы мы выполнили?
  • внедрили и настроили CRM «Битрикс24»
  • подключили Telegram, Whatsapp, «ВКонтакте», Viber, а также Avito, поскольку часть лотов продавалась там
  • настроили сквозную аналитику
  • настроили воронки продаж и дали партнёрам к ним доступ
  • интегрировали телефонию Mango Office, чтобы разговоры с клиентами фиксировались в CRM
  • обучили менеджеров мебельной фабрики работе в CRM
  • провели обучающий вебинар для сотрудников магазинов-партнёров
Итого на работы было потрачено 14 рабочих часов
Каковы результаты внедрения «Битрикс24»?
  • руководство видит, какие рекламные каналы эффективны, и принимает управленческие решения на основе аналитики
  • лиды из всех источников поступают в CRM и проходят по воронкам продаж — риск их потери минимален
  • поставки перестали срываться из-за длительного ожидания клиента — потому что «Битрикс24» напоминает партнерам о сроках отгрузки

Работа с лидами стала такая: лид приходит сразу в «Битрикс24», оформляется в карточку и назначается на нашего менеджера. Мы звоним, выявляем потребности клиента, далее переносим карточку в воронку продаж конкретного партнера. Там у нашего партнера практически нет шансов опоздать с поставкой, потому что «Битрикс24» закидывает его напоминаниями.

Леонид Гаджимурадович
Леонид Гаджимурадович, генеральный директор

Благодаря внедрению «Битрикс24» на мебельной фабрике конверсия лидов в продажи увеличилась с 21 % до 35 %

Хотите так же?

Внедрение Битрикс CRM

Внедрение Битрикс24

Внедрение Битрикс24 — это комплекс работ по установке, запуску и настройке типового функционала сервиса. Работы занимают 5-8 часов. На первом этапе мы проинтервьюируем вас и определим задачи, которые вам нужно решить с помощью Битрикс24. По итогам интервью подберем лучший тариф. Настроим основной функционал сервиса, сквозную аналитику, контакт-центр ...

2 500 

Заказать

Настройка Битрикс24

Настройка Битрикс24 — это работы по адаптации базовой версии сервиса для вашего бизнеса. Работы занимают 5-8 часов. Сначала установим стандартные опции (укажем тип организации, формат времени, даты и др.), добавим сотрудников, подключим системы коммуникации. Затем настроим сквозную аналитику, CRM, бизнес-процессы. При необходимости интегрируем ...

2 500 

Заказать

Интеграция Битрикс24

Интеграция Битрикс24 — это услуга по подключению к сервису сторонних модулей. Работы по интеграции длятся 5-8 часов. Мы можем подключить телефонию, платежные системы, мессенджеры, сервисы аналитики, 1С, электронную почту и т. д. Интегрируем Битрикс24 с интернет-магазином, чтобы заказы с сайта автоматически попадали в CRM. Настроим двухсторонний обмен ...

2 500 

Заказать

Обучение Битрикс24

Проводя обучение Битрикс24, мы покажем, как настроить функции, выполнить интеграцию программы со сторонними сервисами, управлять сделками, предоставлять права доступа другим пользователям и пр. Обучение длится 5-8 часов. Научим пользоваться основными инструментами Битрикс24 (например, CRM, Задачами и проектами, Контакт-центром) и функциями, доступными ...

2 500 

Заказать

Техподдержка Битрикс24

Техподдержка Битрикс24 — это оперативная помощь в решении проблем с сервисом. Консультируем по вопросам настройки, обслуживания и интеграции программы с конфигурациями 1С, электронной почтой, телефонией, мессенджерами. Связаться с нашими специалистами можно по телефону, в Skype и другими способами — в отличие от разработчиков Битрикс, которые ...

2 500 

Заказать

Битрикс CRM — система управления отношениями с клиентами. Позволяет автоматизировать продажи и контролировать все каналы коммуникаций с покупателями. В сервисе можно создать единую базу заказчиков и контрагентов, хранить все данные о клиентах, отслеживать все этапы сделок, назначать ответственных менеджеров, планировать их рабочий день, получать аналитику по разным показателям бизнеса, в том числе по воронке продаж. В сервисе объединены все каналы получения клиентов, в единую базу поступают заявки из мессенджеров, чатов, социальных сетей и формы обратной связи. В CRM сохраняются все звонки, переписки и контакты. В любой момент вы можете получить подробную информацию о каждом покупателе и оценить, насколько эффективно работают менеджеры.

Обзор Битрикс CRM

Битрикс CRM один из сервисов в составе системы «Битрикс24». Позволяет полностью автоматизировать отношения с заказчиками и контрагентами, систематизировать работу всех отделов предприятия: продаж, закупок, маркетинга и т. д. В базе «Битрикс24.CRM» хранится вся информация о клиентах. Заявки, полученные в мессенджерах, чатах, телефонных беседах и соцсетях, фиксируются в единой базе и превращаются в задачи для сотрудников. В сервисе удобно контролировать выполнение заданий и работу менеджеров.

Что такое Битрикс CRM

Битрикс CRM единое информационное пространство, в котором сосредоточена вся информация о клиентах, сделках, задачах и платежах. Сервис подходит предприятиям в случаях, когда:
  • вся работа с клиентами ведется в отдельных файлах и таблицах Excel, что отнимает много времени и приводит к путанице;
  • клиенты приходят, но продаж нет, или их очень мало;
  • теряются лиды и заявки;
  • база клиентов разрознена и ее невозможно сегментировать.
Основные возможности Битрикс CRM:
  • Интеграция с телефонией, сайтом компании, мессенджерами и соцсетями, поэтому все звонки, письма и чаты сохраняются в базе.
  • Ведение клиента по воронке продаж: от первого звонка до успешной сделки. Это возможно благодаря встроенным роботам — они полностью автоматизируют продажи: распределяют заказы по менеджерам, отправляют клиентам SMS, записывают разговоры, формируют счета на оплату и отчеты.
  • Превращение потенциальных покупателей в клиентов, удержание текущих заказчиков.
Сервис позволяет:
  • привлекать новых клиентов из соцсетей, мессенджеров и сайта;
  • увеличивать количество повторных продаж;
  • автоматизировать отчеты и упростить поиск информации в базе;
  • оценивать эффективность работы менеджеров.
Суть действий в Битрикс CRM заключается в следующем:
  • В общую базу автоматически поступают заявки, полученные в телефонных беседах, в WhatsApp, во «ВКонтакте», на сайте и из других каналов. Заявки можно сразу превратить в задачи и распределить между менеджерами. Потери обращений исключены.
  • Все этапы договора контролируются в информационной системе. Сервис подсказывает менеджеру дальнейшие действия, например: напомнить заказчику о сроках, поменять статус сделки, выставить счет и т. д.
  • История сделок и связанные с ними документы доступны руководителю и исполнителям. В базе можно мгновенно найти нужную информацию.
  • В CRM можно ставить задачи подчиненным и коллегам, проверять исполнение заданий, назначать встречи с покупателями, планировать звонки и отправлять письма.
  • Система накапливает данные о платежах, хранит их и проводит интеллектуальную обработку для формирования аналитики.
Рассмотрим подробнее основные инструменты, доступные в Битрикс CRM.

Карточки CRM

Это полезная функция для повседневной работы менеджеров. В карточке отображается информация по каждой сделке:
  • когда и откуда пришел клиент;
  • какие вопросы он задавал;
  • что отвечал менеджер;
  • выставили ли этому клиенту счет или нет.
Прямо в карточке можно оставлять комментарии о лиде, планировать дела и создавать задачи. Есть возможность удалить и добавить графы для ввода дополнительной информации.

Контакт-центр

Битрикс CRM собирает заказы из всех каналов и распределяет их между сотрудниками. В одном окне можно работать с заявками из всех каналов, подключенных к личному кабинету:
  • форма на сайте;
  • электронная почта;
  • телефон;
  • социальные сети;
  • мессенджеры.
Рассмотрим подробнее.

Телефония

Можно арендовать телефонный номер или подключить собственную АТС. Все обращения будут зафиксированы в CRM. Пользователь может настроить свой сценарий развития событий при звонке клиента. Отчеты по звонкам — полезный инструмент для руководителей. Он показывает, насколько эффективна работа менеджеров: какое количество звонков они пропустили, довольны ли клиенты обслуживанием.

Открытые линии

К сервису можно подключить большинство популярных мессенджеров и соцсетей, в том числе: Viber, Telegram, «ВКонтакте», WhatsApp, «Одноклассники», Avito. Для получения заявок не нужно мониторить все чаты. Ни одно обращение не будет потеряно, так как все письма приходят в «Битрикс24». Из диалога автоматически создается сделка, и всю историю по ней можно отслеживать в разделе «CRM».

Виртуальный WhatsApp

WhatsApp можно подключить к виджету на сайте. Все диалоги будут отображаться на экране, где удобно вести переписку с клиентами. Число контактов неограниченно. Опция доступна на всех платных тарифах «Битрикс24».

Интернет-магазина внутри Telegram

Сообщения из Telegram удобно читать прямо в ЛК «Битрикс24». А клиент может пройти весь путь покупки не выходя из мессенджера. В Telegram можно разместить каталог товаров, быстро оформить заказ и принять оплату в чате.

CRM-формы

CRM-форму можно разместить на сайте или в социальных сетях, чтобы получать от клиентов заявки с контактными данными. Стандартные формы «Битрикс24» по умолчанию интегрированы с VK, сквозной аналитикой Google Analytics и Яндекс.Метрикой. Пользователям доступно более 20 готовых сценариев, в том числе с оплатой. Можно создавать персональные CRM-формы для разных задач. Поддерживается функция автозаполнения полей. Если CRM-форма размещена в соцсети «ВКонтакте», клиент может заполнить заявку, не покидая новостную ленту.

Роботы

Робот в CRM — это заранее настроенный алгоритм действий, который запускается по заданному сценарию. Роботы сами переводят процесс утверждения документа на следующую стадию, создают задачи, отправляют письма, присылают уведомления участникам процесса о нарушениях сроков. Покупатель получает актуальную информацию на каждом этапе: пополнение корзины, оплата и доставка товара. В простом конструкторе можно «построить» весь путь, который должен пройти документ, указать поля для заполнения и количество стадий, назначить ответственного менеджера. Все этапы контролируются роботами. В режиме реального времени можно проследить, как документ переходит из одной стадии в другую. Например, от «Заполнения полей» к «Утверждению руководителем», далее — к «Оплате счета бухгалтерией», и так до момента, пока не пройдет все этапы.

Документы

В Битрикс CRM есть инструменты для создания на каждом этапе сделки соответствующих документов:
  • договоров;
  • актов;
  • счетов;
  • доверенностей;
  • товарных накладных;
  • УПД.
Для каждого документа можно использовать готовый шаблон. Менеджеру не придется заполнять документ вручную. Все данные автоматически загружаются из карточки сделки. Доступные функции:
  • редактирование;
  • генерация QR-кода для оплаты товара;
  • сохранение в формате PDF и печать;
  • создание ссылки на документ для отправки клиенту.
Можно настроить автоматическое создание документов с помощью роботов. Они самостоятельно сформируют договор, счет и акт, отправят их по email, в чат или другим способом. Коммерческие предложения можно создавать одним кликом прямо в карточке сделки и отправлять их в SMS или по электронной почте.

Оплата в CRM

Битрикс CRM поддерживает все популярные способы оплаты:
  • Google Pay;
  • «Сбербанк Онлайн»;
  • банковскими картами и наличными;
  • Robokassa;
  • ЮKassa;
  • «Альфа-Клик»;
  • QIWI;
  • Paypal.
Заказы и оплату можно принимать прямо в чатах соцсетей и мессенджеров без создания отдельного интернет-магазина. Пример: клиент позвонил по телефону. В CRM сразу появилась новая сделка. Прямо во время звонка менеджер может сформировать ссылку на оплату и отправить клиенту в WhatsApp. Потенциальный покупатель получит сообщение в чате. В карточке контакте можно отследить, перешел ли клиент по ссылке, оплатил ли счет или нет.

CRM-аналитика

CRM-аналитика и искусственный интеллект нужны для оценки эффективности работы менеджеров и выполнения ими плана продаж. Пользователям доступны отчеты по разным показателям бизнеса, рейтинг клиентов, статистика звонков и диалогов.

Отчетность и план продаж

Воронка продаж — один из ключевых инструментов для оценки эффективности деятельности. Он наглядно показывает распределение сделок по стадиям. С помощью диаграммы легко определить этапы, на которых вы теряете потенциальных клиентов. На диаграмме показаны сделки на каждом этапе продаж: незаключенные, в работе, с финальным счетом и успешные (заключенные). Кроме воронки продаж, можно сформировать отчет по выполнению плана реализации продукции и отследить показатели в динамике.

Рейтинг клиентов

В этом разделе формируются отчеты, в которых можно посмотреть:
  • информацию о постоянных клиентах;
  • имена покупателей, которые приносят максимальную выручку;
  • рейтинг клиентов по количеству сделок.
Сделки можно группировать по разным категориям, например, по сумме договора.

Скоринг AI

Искусственный интеллект собирает статистику по совершенным сделкам и обучается на основе этих данных. Глубокое машинное обучение позволяет с высокой точность прогнозировать перспективность контактов и вероятность заключения договоров. Скоринг AI показывает, насколько высока вероятность, что конкретный контакт может стать клиентом. Прогноз поможет понять, на каких сделках лучше сосредоточить свое внимание.

Сквозная аналитика

Этот инструмент помогает понять, какой результат приносит ваша реклама. Отчеты показывают эффективность рекламных кампаний, групп объявлений или отдельных слов. С помощью сквозной аналитики вы узнаете, какая реклама окупается, а какая не приносит выгоды и бюджет расходуется впустую. Также сможете сравнить эффективность объявлений между собой и проследить весь путь клиента перед покупкой:
  • сколько рекламных объявлений на вашем сайте он увидел;
  • сколько страниц посетил;
  • сколько раз обратился к вам по телефону, email, в чате или мессенджерах.
Таким образом, сквозная аналитика показывает реальную стоимость привлечения одного клиента.

CRM-маркетинг

CRM-маркетинг — это инструмент работы с клиентской базой. С его помощью вы создадите специализированные рассылки через почту и социальные сети, а также наполните аудиторию рекламных кабинетов. Основные задачи, которые решает CRM-маркетинг:
  • помогает убедить клиентов совершить повторную покупку;
  • доводит до покупки тех клиентов, которые еще ничего не приобрели;
  • повышает лояльность покупателей и создает позитивный имидж компании.
Текущими клиентами в CRM-маркетинге считаются и те, кто еще не совершил покупку. Для них можно делать продающие рассылки. При этом неважно, как именно клиент попал в CRM: пришел через соцсети, написал на почту или в чат. В сервисе можно разделить всех клиентов на сегменты, чтобы повысить эффективность рассылки. Например, кондитерская может отправлять предложения контактам, у которых через неделю будет день рождения. Высока вероятность, что такие клиенты купят торт именно у нее. Или в фитнес-клубе можно предложить льготные условия продления абонемента тем клиентам, у которых истекает срок действия договора. Роботы в CRM самостоятельно найдут в базе нужных получателей и отправят им письма в установленное время. Если стандартных функций CRM будет недостаточно, вы можете приобрести дополнительные приложения в «Битрикс24.Маркет». В каталоге представлены платные (по подписке) и бесплатные сервисы и модули: для интеграции со сторонними сайтами, создания чат-ботов и персональных CRM-форм, учета финансов и решения других задач по работе с клиентами.

Обсуждения Онлайн-касса Битрикс CRM

Сортировать:

Отображать по:

Добавить комментарий

Задай вопрос нашему эксперту и получи ответ на электронную почту!

Комментарий

Оплата заказа

Оплата принимается как по безналичному расчету, так и за наличный расчет.

Варианты оплаты:

Безналичный расчет
Наличные в офисе

Только по Москве и МО

Курьеру

Наличными или картой.
Только по Москве и Мо

Способы оплаты

Способ оплаты выбираете сами и при оформлении заказа указываете в комментарии.

При безналичной оплате мы выставляем счет и отправляем на e-mail. После поступления денег на расчетный счет производим отгрузку. Товар можно получить либо самовывозом из нашего склада, либо через доставку курьером или транспортной компанией. Выдаются оригиналы первичных бухгалтерских документов.

При наличной оплате, мы извещаем Вас о наличии товара на складе. Вы либо приезжаете, оплачиваете и забираете товар, либо Вам его привозит курьер. Выдаются оригиналы первичных бухгалтерских документов и кассовый чек.

При оформлении документов на юридическое лицо и ИП клиент должен предоставить либо доверенность от покупателя, либо поставить печать. В противном случае документы оформляются на частное лицо и счет-фактура не выдается.

Почему нужно заказать Битрикс CRM во Владивостоке в интернет-магазине Онлайн-касса.ru

Поддержка 24/7

Предоставим персонального менеджера для абонентского обслуживания. Техподдержка 24/7 – по телефону или с помощью удаленного подключения к вашему ПК.

Минимальные затраты

Подключим и настроим оборудование и программное обеспечение в режиме онлайн. Вы получите быстрое решение при минимальных затратах.

Работа во всех уголках России

Доставим оборудование и программное обеспечение в любую точку России. Удаленно обучим ваш персонал.

вверх
Подпишитесь на рассылку

Вовремя сообщим и расскажем обо всех нововведениях.
Каждый месяц — честный обзор нового кассового
оборудования и программного обеспечения.

Есть вопросы?

Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
оборудование, решим технические сложности.

Задать вопрос
Online-kassa.ru

    Битрикс24 для бизнеса под ключ

    Получите платформу и настройку от экспертов под ваши задачи

    Жду звонка!

    Отправляя форму, вы принимаете условия обработки персональных данных