1С:ИТС

Обзор услуги «1С:ИТС»

«1С:ИТС» — информационно-технологическое обслуживание программных продуктов на базе платформы «1С:Предприятие». Обеспечивает корректную работу ПО. При заключении договора на «1С:ИТС» вы получаете комплексное сопровождение 1С, регулярную поддержку, консультации, своевременные обновления софта, обучающие материалы и документы с разъяснениями изменений в законодательстве. 

Кому нужна услуга 1С:ИТС

Программы на платформе «1С:Предприятие» бывают трех версий: Базовая, ПРОФ и КОРП. Первый вариант подходит для небольших организаций и рассчитан на одного пользователя. С базовой конфигурацией можно работать на одном компьютере. Сопровождение такого ПО, в том числе обновление, уже включено в стоимость продукта.

Версии ПРОФ и КОРП — многопользовательские. Они работают на любом количестве компьютеров при наличии дополнительных лицензий. Есть возможность вносить изменения в конфигурацию, дорабатывать ее под конкретные задачи. ПРОФ и КОРП предназначены для организаций любого масштаба с большим количеством сотрудников.

В стоимость программы входит льготный период обслуживания в рамках «1С:ИТС». Пользователь ПО может выбрать один из вариантов:

• трехмесячный бесплатный период;
• льготное сопровождение на год по цене за 8 месяцев.

По истечении пробного периода необходимо заключить договор на любой удобный срок: 1, 3, 6, 12 или 24 месяца. 

Чем дольше срок, тем выгоднее тариф в расчете за 1 месяц, поэтому мы рекомендуем оформлять «1С:ИТС» на длительный период.

Можно ли не покупать (не продлевать) подписку 

Можно. Но в этом случае вы не получите:

1. Легальный доступ к обновлениям ПО. Это важно для корректного ведения бухгалтерского и налогового учета. Программа должна обновляться в соответствии с изменениями в законодательстве.
2. Неограниченное число обращений на линию консультаций фирмы «1С». При наличии действующего договора «1С:ИТС можно круглосуточно обращаться в техподдержку по телефону и email, а также через корпоративный чат в сервисе «1С-Коннект». 
3. Полный доступ к информационной системе. В базе представлены подробные руководства по работе с учетной системой, составлению и сдаче бухгалтерской, налоговой и отчетности по страховым взносам, новости и комментарии, консультации специалистов, практические рекомендации. Все материалы подготовлены авторами и методистами фирмы «1С».
4. Доступ к сервисам «1С:ИТС». Это дополнительные приложения, которые расширяют возможности 1С. Позволяют автоматизировать электронный документооборот, подготовку и сдачу отчетности, ввод номенклатуры и другие задачи.

Важно! Набор услуг зависит от вида подписки. 

Без действующего договора обслуживания право пользования программой остается за владельцем. Софт будет работать в полном объеме, но обновления для нее будут недоступны. При этом пользователь сам может вносить изменения в программный код. Но такие услуги требуют гораздо больших расходов, чем оплата подписки.

Какие сервисы входят в подписку

В рамках договора пользователи могут работать с дополнительными сервисами:

Без активной подписки лицензии на сервисы нужно приобретать отдельно.

Виды подписок «1С:ИТС»

Фирма «1С» предлагает несколько видов подписок. Они различаются по набору услуг и стоимости. Все договоры делятся на две категории: 

1. Стандартные: базовая подписка ТЕХНО с минимальной функциональностью и полная — ПРОФ;
2. Специализированные — для разных видов деятельности: медицина, ритейл и др.

Возможности каждой подписки можно расширить с помощью дополнительного сервиса «1С:ИТС Отраслевой». 

Рассмотрим все виды договоров подробнее.

Стандартные подписки

«1С:ИТС ТЕХНО» (Базовый) — минимальный пакет услуг, доступный в двух вариантах: для бюджетных и коммерческих организаций. В рамках этого договора вы получаете такие услуги:

1. Обновления платформы и типовых конфигураций.
2. Диагностику состояния информационной базы, создание архивной копии.
3. Проверку работоспособности подключенных сервисов.
4. Одну консультацию в месяц от специалистов техподдержки, доступ к справочному разделу.
5. Методические справки по настройке и работе в 1С. 
6. Рекомендации по расчету отпускных, командировочных и различных пособий.
7. Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса.
8. Справочник по контрольно-кассовой технике, ответы на распространенные вопросы по ее использованию.
9. Комментарии экспертов к законам, письмам и решениям судов.

Пользователям ТЕХНО доступен минимальный набор дополнительных сервисов. Есть ограничения по их использованию. Например, в «1С-ЭДО» можно отправлять не более 50 комплектов документов в месяц, в «1С:Номенклатура» — создавать не более 5 000 карточек.

ТЕХНО подойдет небольшим компаниям, которых интересуют только легальные обновления, а также организациям, имеющим на аутсорсе или в штате специалиста по 1С.

«1С:ИТС ПРОФ» — подписка с полным набором функций и доступом ко всем сервисам. Она обеспечивает комплексную поддержку, в том числе:

• квалифицированную помощь партнеров фирмы «1С» по установке и обновлениям ПО;
• информационно-методическую поддержку, в том числе рекомендации по налогообложению, ведению хозяйственных операций, пошаговые инструкции;
• полный пакет сервисов;
• неограниченное количество обращений на консультационную линию; 
• ежемесячное предоставление новых материалов информационной системы и подборка «методичек» по запросу пользователя;
• настройка, адаптация и модификация программ под запросы клиента (согласно тарифного плана партнера);
• доступ к нормативно-правовой базе «1С:Гарант»;
• ответы аудиторов и экспертов на вопросы по бухучету, налогообложению и кадрам;
• справочник по созданию отчетов;
• участие в подарочных акциях.

Тариф ПРОФ подходит для предприятий среднего и крупного бизнеса, которые не имеют штатного специалиста по 1С и нуждаются в регулярных обновлениях и комплексном сопровождении ПО. 

Специализированные подписки

В них учтены особенности учета в определенных сферах деятельности.

Для розничной торговли. В этой категории доступно три подписки:

1. «Старт Ритейл». Минимально необходимый пакет сервисов для небольших розничных магазинов и компаний, применяющих онлайн-кассы и использующих для учета базовые версии программ 1С.
2. «ИТС Ритейл». Содержит доступ к обновлениям и минимально необходимый набор сервисов для исполнения требований законодательства в сфере розничной торговли. Подходит для компаний, использующих профессиональные версии программ 1С для учета продаж.
3. «Ритейл ПРОФ». Включает полный набор услуг и сервисов для оптовых поставщиков и производителей, розничных сетей и других торговых предприятий, работающих с онлайн-кассами.

Для бюджетного сектора:

1. «ИТС Бюджет». Обеспечивает минимальную поддержку программных продуктов «1С:Предприятие» ПРОФ версий для госучреждений.
2. «ИТС Бюджет ПРОФ». Включает услуги партнеров по регулярному обновлению программных продуктов «1С:Предприятие» и информационно-методическую поддержку бухгалтеров, кадровиков, руководителей и IT-специалистов.

Для медицинских учреждений: «ИТС Медицина». Включает обновления, консультации, сервисы для медицинских организаций: больниц, поликлиник, диспансеров, аптек, клинических лабораторий. В состав пакета сопровождения включен неограниченный доступ к справочнику лекарственных препаратов в сервисе «1С:Номенклатура». Пользователи получают новости и методические материалы по продуктам «1С:Медицина» и другим прикладным решениям.

Для строительства: «1С:ИТС Строительство». Включает услуги партнеров по регулярному обновлению ПО и информационно-методическую поддержку сметчиков, прорабов и мастеров, юристов, бухгалтеров, кадровиков и руководителей. В рамках подписки доступны методики составления сметной документации, комментарии и консультации специалистов по вопросам учета в сфере строительства.

«ИТС Отраслевой»

«1С:ИТС Отраслевой» не является самостоятельным договором сопровождения и может быть заключен только при наличии основной подписки (ПРОФ, ТЕХНО, Ритейл и т. д.). Этот сервис обеспечивает расширенную поддержку специализированных решений «1С-Совместно» (разработанных фирмой «1С» и ее вендорами на базе «1С:Предприятие»). 

Отраслевые программы 1С созданы для разных сегментов (торговля, производство, медицина, образование и т. д.). Специальные продукты позволяют настроить бизнес-процессы в компании с учетом их специфики и особенностей. А договор «1С:ИТС Отраслевой» позволит получать своевременную поддержку от обслуживающего партнера. 

Можно обращаться за консультациями напрямую к разработчику, оценивать качество ПО, высказывать свои пожелания по функциональности и т. д. При оформлении подписки вы получаете:

• полный доступ к обновлениям и возможность осуществлять их с помощью франчайзи 1С;
• доступ к описанию обновлений, советам разработчиков и специализированной литературе в случае, если продукт требует особой доработки собственными силами;
• бесплатные консультации специалистов выбранной отраслевой программы;
• доступ к информационной системе, к инструкциям по работе в нужной отраслевой 1С.

Предусмотрено два уровня сопровождения: 

1. Базовый — за консультацией в техподдержку можно обратиться один раз в месяц.
2. ПРОФ — количество обращений не ограничено.

Подписку можно оформить на 3, 6 или 12 месяцев.

Стоимость тарифа ПРОФ варьируется в зависимости от категории обслуживания, в которой находится ваш программный продукт. Всего их пять. Категория зависит от уровня сложности разработки. Самые простые решения относятся к первой категории. Соответственно, ИТС для них самый дешевый. К пятой категории относятся самые сложные в разработке и обслуживании продукты. 

Оставьте заявку на нашем сайте и мы подберем для вас подходящий тариф «1С:ИТС» с учетом конфигурации 1С и специфики вашего бизнеса.