Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу

Аналоги «Битрикс 24»: сравнение функций, плюсы и минусы

Аналоги «Битрикс 24»: сравнение функций, плюсы и минусы

«Битрикс24» входит в число самых востребованных систем для управления бизнесом. В ней есть все, чтобы организовать работу команды и успешно вести сделки. В статье мы рассмотрим основные функции системы. Расскажем, какие аналоги есть у «Битрикс 24», в чем их плюсы и минусы и какой сервис лучше выбрать.

Настроим CRM «Битрикс24» и обучим сотрудников за 1 день!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

    Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

    Возможности CRM «Битрикс 24»

    «Битрикс24» автоматизирует не отдельный участок, а работу всей компании. Одна платформа закрывает все базовые потребности компании. Она получает доступ к собственному корпоративному порталу. В нем есть все необходимое, чтобы сотрудникам было удобно выполнять свои обязанности и общаться друг с другом, а руководителям — ставить задачи и контролировать работу персонала. Так выглядит интерфейс программы:

    Рассмотрим ключевые функции платформы.

    Общение сотрудников

    Для совместной работы есть инструменты:

    • живая лента для размещения новостей;
    • календарь для планирования задач, встреч и мероприятий;
    • облачный диск для хранения файлов;

    Пользователям доступен чат и звонки для общения внутри компании и организации видеоконференций.

    Управление отношениями с клиентами (CRM)

    К CRM можно подключить любые каналы продаж: «ВКонтакте», WhatsApp, Avito, email, телефонию, онлайн-чат, виджет и веб-формы на сайте компании. Запросы и заявки, полученные из этих источников, автоматически попадают в базу. Для каждой заявки создается отдельная CRM-карточка, где хранится информация о клиенте: контакты, история взаимодействий (звонки, письма, встречи).

    Работа в сервисе систематизирована до мелочей. На основе обращений клиентов формируются лиды. После обработки они «превращаются» в сделки. Канбан-доска показывает, сколько их, на какую сумму и на каком этапе они находятся.

    Возможности CRM «Битрикс 24» можно расширять с помощью интеграции. Маркет содержит более 1 700 приложений, в том числе для выгрузки клиентской базы из Excel, 1С и сторонних CRM.

    Задачи и проекты

    Каждый сотрудник может создать задачу в «Битрикс24». Исполнитель получит уведомление, что у него появилось новое поручение. Для отображения задач доступны режимы: «Список», «Мой план», «Календарь», «Диаграмма Ганта».

    Если задач много, их можно объединить в проект. Руководитель контролирует исполнителей, отслеживает статус выполненных заданий, может посмотреть, какие из них просрочены.

    Аналитика

    В разделе CRM доступна подробная аналитика по любым ключевым показателям: динамике продаж, работе менеджеров, рейтингу клиентов, сумме просроченных счетов и другим. Есть воронка продаж, которая в виде таблиц и диаграмм показывает количество сделок на каждой стадии.

    Воронки позволяют вести одновременно несколько процессов продаж по разным сценариям. Эта функция называется мультиворонкой. Также несколько воронок можно связать в один туннель продаж. Для оценки эффективности рекламных каналов используется сквозная аналитика.

    Преимущества и недостатки «Битрикс24»

    ПлюсыМинусы
    Объемный диск для хранения документов (до 1 024 Гб на старшем тарифе)Длительный процесс внедрения. В сервисе много функций, и их нужно настроить под конкретную компанию
    Готовые шаблоны для создания счетов, актов, договоровВысокие требования к серверу для установки коробочной версии
    Сегментация клиентов по разным признакамВ тарифах нельзя выбирать функции. Покупая подписку ради конкретной опции, клиент получает дополнительные возможности, которые могут никогда не пригодиться
    Функция учета рабочего времени, регистрация отгулов и перерывов
    Внесение дополнительных элементов в аналитические отчеты
    Роботы и триггеры для автоматизации рутинных операций: отправки сообщений клиентам, переноса сделок на другие стадии, добавления новых задач
    Создание сайтов, лендингов и интернет-магазинов за пару минут

    Обзор аналогов «Битрикс 24»

    В качестве аналогов мы рассматриваем программы, в которых можно вести учет клиентов и сделок, управлять проектами и задачами, организовывать и контролировать совместную работу команды. Такие функции есть в десятках сервисов, но мы расскажем о 3-х самых популярных.

    AmoCRM

    AmoCRM — программа для автоматизации продаж и выстраивания отношений с клиентами. Выполняет все базовые функции CRM.

    У AmoCMR простой интерфейс. К любому инструменту можно перейти одним кликом из главного меню.

    Основная фишка amoCRM — это возможность создавать до 10 параллельных воронок (мультиворонка) продаж и отрабатывать по ним разные сделки: для «холодных» и «подогретых» клиентов, новых и повторных и т. п. В воронку продаж встроены триггеры. Когда сделка переходит на определенный этап, система выполняет какое-то заданное действие, например, отправляет клиенту письмо на email.

    В amoCRM можно получать аналитику по продажам, оценивать загруженность сотрудников, смотреть количество звонков, ставить задачи и определять общие цели.

    Преимущества и недостатки amoCRM:

    ПлюсыМинусы
    Понятный минималистичный интерфейс, быстрое внедрениеСервис решает только типовые задачи CRM и предназначена в основном для отдела продаж. Для других процессов придется внедрять отдельные продукты
    Автоматическая фиксация запросов и заявок из разных источников: веб-форм, онлайн-чатов, email, соцсетейНельзя редактировать и добавлять новые элементы и формы в аналитике
    Интеграция с телефонией (поддерживает около 70 операторов)Сервис доступен только в «облаке»
    Сканер для визиток в мобильной версии сервисаСложность интеграции со сторонними программами. Свободно внедряются все виджеты с открытым исходным кодом
    Интеграция с почтовыми клиентами, соцсетями, сервисами рассылок, конструкторами сайтов

    RetailCRM

    Позиционируется как облачная система для интернет-торговли. Позволяет автоматизировать обработку заказов, продавать с помощью социальных сетей и мессенджеров. В интеграциях сервиса доступны популярные маркетплейсы, что делает RetailCRM удобной для ведения бизнеса в розничной торговле. Интерфейс выглядит следующим образом:

    Сервис автоматически собирает и распределяет заявки, полученные по телефону и email, из соцсетей и мессенджеров, почты, мобильных приложений, маркетплейсов и сайтов.

    RetailCRM ориентирована на интернет-торговлю и ретейл. Основное внимание уделяется функциям для обслуживания заказов:

    • Сегментация клиентов по полу, регулярности покупок, сумме чека, количеству отказов.
    • Подключение эквайринга и платежных систем.
    • Работа с онлайн-кассами.
    • Обмен данными с интернет-магазинами: загрузка товаров с сайта в CRM, автоматическое обновление остатков.
    • Автооформление доставки. Заявка сразу отправляется в службу доставки без участия менеджера.
    ПлюсыМинусы
    Мобильное приложение для приема сообщений из соцсетей и мессенджеровОтсутствие отдельного чата в каждом заказе
    Встроенный конструктор для создания сайтовОтсутствие полноценной аналитики рекламных кампаний
    Интеграция с интернет-магазинами на популярных движках, маркетплейсами, коллтрекингом, службами доставкиНе хватает инструментов для анализа и обработки лидов. Платформа «заточена» уже под оформленные заказы
    Инструменты для запуска программы лояльности. Готовые сценарии начисления бонусовНет виджета для отслеживания доставки
    Расширенная аналитика: по клиентам, продажам, финансам, товарам, сотрудникам. Функция ABC/XYZ анализа (для поиска прибыльных товаров) и RFM-анализ (помогает найти клиентов, которые приносят больше всего денег)
    Несколько интернет-магазинов можно привязать к одному аккаунту

    Мегаплан

    Эта CRM отличается простым визуальным оформлением и минималистичным интерфейсом.

    В сервисе есть собственный корпоративный форум для общения сотрудников и отправки файлов. Для планирования дел можно использовать Канбан и диаграмму Ганта, как в «Битрикс24». Главные элементы — задачи, сотрудники, сделки, клиенты, документы — отражаются в виде списков.

    В «Мегаплане» доступны встроенные отчеты по ключевым метрикам: количество заявок и звонков, загруженность и продуктивность менеджеров, продолжительность разговоров и т. д. Есть воронка продаж, но отсутствует функция мультиворонки.

    ПлюсыМинусы
    Автоматизация работы с клиентами. Можно настроить свой сценарий ведения сделокСписок интеграций ограничен. Например, нельзя синхронизировать сервис с личным кабинетом на Wildberries и Ozon
    Конструктор форм обратной связи на сайте компанииВысокая стоимость для больших команд
    Отсутствует встроенная телефония
    Готовые шаблоны писем для разных видов рассылок
    Отчет о просроченных задачах для оценки эффективности работы сотрудников
    Автоматический пересчет стоимости в сделках при использовании скидок

    В рамках обзора также стоит упомянуть, какие аналоги «Битрикс24» ушли из России. В список самых популярных игроков входят: Salesforce, Microsoft, SAP, Oracle и Terrasoft.

    Начните работать в «Битрикс24» прямо сейчас! Подберем тариф и настроим все процессы.
    Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

      Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

      «Битрикс 24» или его аналоги: какое решение выбрать

      Любой из перечисленных сервисов можно внедрить на предприятии в качестве полноценной CRM. Выбор зависит от сложности бизнес-процессов, количества сотрудников и бюджета.

      Сравнение сервисов

      Сравнительная таблица поможет понять, какой сервис больше подходит для вашей компании.

      Опция«Битрикс24»amoCRMRetailCRMМегаплан
      Бесплатный тарифДа. Без ограничений по количеству пользователей и времениТолько 14-дневный пробный периодС ограничением по количеству заказов (до 300 в месяц)Да. Для платных тарифов доступен 14-дневный пробный период
      Интеграция с 1С+Только с облачными решениями+Доступна синхронизация с 1С с помощью внешнего модуля
      Корпоративный портал (живая лента, общий диск, группы, структура компании)+Только корпоративный чат с видеозвонками
      Встроенный мессенджер++
      Автоматизация бизнес-процессовАвтоматизация типовых и нестандартных процессов с помощью роботов и триггеровТолько типовые бизнес-процессы: создание задачи, назначение менеджера, отправка писем клиентам и т. д.С помощью дополнительных интеграцийНастраиваемые автосценарии сделок
      План продаж+++
      Интеграция с соцсетями+++
      Мониторинг эффективности персонала+++
      Сквозная аналитика++

      Путем интеграции с Яндекс.Метрикой

      +

      С помощью платного модуля

      Встроенный конструктор сайтов++
      Мобильная версия++++

      Цена

      Из всех перечисленных выше сервисов только два доступны в коробочной версии — «Битрикс24» и «Мегаплан». В обоих случаях «коробка» обходится дороже, чем год в облаке, но зато приобретается навсегда.

      Остальные системы представлены только в виде облачного сервиса. В RetailCRM клиент сам может выбрать, какие функции ему нужны, и от этого будет зависеть стоимость пакета.

      AmoCRM — самый дорогой сервис в расчете на одного пользователя: на момент публикации — 499 руб. за человека в месяц на тарифе «Базовый». В «Мегаплане» — 384 руб. В «Битрикс24» стартовый тариф на 5 человек стоит 1990 руб. Чем старше тариф, тем выше цена.

      В «Битрикс24» нет пакетов, рассчитанных на 1 человека. Все подписки поддерживают работу нескольких сотрудников: «Стандартный» — 50, «Профессиональный» — 100 человек. Их стоимость начинается от 5 990 руб./мес. Для сравнения: в amoCRM и «Мегаплане» за 50 человек придется заплатить от 19 200 руб.

      Что выбрать

      AmoCRM «заточен» под малый и средний бизнес в сфере продаж и услуг. Подойдет для стартапов и компаний с ограниченным бюджетом на внедрение CRM. Не рекомендуем этот сервис для крупных предприятий, где нужно автоматизировать работу всех отделов: продаж, маркетинга, HR, обслуживания, сопровождения и других.

      «Мегаплан» подходит для ретейла и небольших компаний с удаленными сотрудниками. Доступны тарифы с CRM и без нее. Во втором случае сервис используется только в отделах, которые не контактируют с покупателями напрямую. Для предприятий со сложными бизнес-процессами этот сервис не подойдет. Придется тратить много денег на дополнительные сервисы и интеграции.

      RetailCRM — решение для учета заказов и работы с клиентами в интернет-магазинах и офлайн-торговле. В нем нет достаточной функциональности, чтобы вести масштабные проекты, планировать и контролировать совместную работу большой команды.

      «Битрикс24» ориентирован на средний и крупный бизнес с продолжительными сделками, где клиента нужно «подогревать», составлять коммерческие предложения, анализировать воронку и т. д. В отличие от аналогов, «Битрикс24» позволяет закрыть все потребности бизнеса: от организации встреч до получения подробной аналитики рекламных кампаний. Идеально подойдет, если нужно единое пространство для работы всех сотрудников компании: маркетологов, менеджеров, управленцев и разработчиков.

      Оцените, насколько полезна была информация в статье?

      Наш каталог продукции

      У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
      кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

      Посмотреть весь каталог

      Мероприятия

      Все мероприятия

      Добавить комментарий

      4 комментариев к записи "Аналоги «Битрикс 24»: сравнение функций, плюсы и минусы"
      • Валентина897
        29.10.2022

        Как интегрировать Битрикс с 1С? Для этого нужно покупать какой-то сторонний модуль? Какой из этих сервисов лучше подойдет, если нужно, чтобы информация автоматически обновлялась в CRM, когда вносятся изменения в 1С?

        Ответить
        • Онлайн-касса.ру
          18.11.2022

          Для интеграции 1С и Битрикс24 необходимо скачать специальный файл установки. Установщик сам загрузит нужную версию модуля. У вас должен быть тариф «Профессиональный» и выше и версии 1С: Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0; Управление торговлей, редакции 10.3 и 11; Управление нашей фирмой, редакция 1.6. Можем помочь вам с интеграцией, оставьте заявку на сайте, наш специалист с вами свяжется

          Ответить
      • Лена Шевцова
        29.10.2022

        подскажите, а для туристической фирмы какой CRM лучше выбрать?

        Ответить
        • Онлайн-касса.ру
          31.10.2022

          Добрый день, оптимальная CRM для турагентства — Битрикс24. Она позволяет контролировать каналы коммуникации с клиентами и автоматизировать продажи. С помощью единого сервиса можно собирать информацию, управлять сделками, выполнять аналитику. Система может давать подсказки менеджеру, уведомлять клиентов о подтверждении туров и билетов, а также уведомлять руководство о необработанных заявках.

          Ответить
      вверх
      Подпишитесь на рассылку

      Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
      Каждый месяц честный обзор нового кассового
      оборудования и программного обеспечения.

      Есть вопросы?

      Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
      Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
      оборудование, решим технические сложности.

      Задать вопрос
      Online-kassa.ru

        Хотите избежать штрафов по маркировке?

        Получите решение «под ключ»
        от наших экспертов!

        Отправляя форму вы принимаете условия
        обработки персональных данных.

          Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

          Наши менеджеры отлично разбираются в законодательстве и технике.Оставьте свой номер и мы быстро подберем лучшее решение по цене!

          Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

            Хотите попробовать? Получите тестовый доступ к программе на 14 дней.

            Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

              Дарим 5 000 рублей
              на настройки 1С!

              При покупке версии ПРОФ — 
2 часа работы эксперта 
по настройке ПО бесплатно

              Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

                Битрикс24 для бизнеса под ключ

                Получите платформу и настройку от экспертов под ваши задачи

                Отправляя форму, вы принимаете условия обработки персональных данных

                  Не тратьте время
                  на поиски кассы!

                  Оставьте номер, и мы подберем оборудование под ключ по лучшей цене

                  Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

                    Нет времени разбираться? Подберем решение для автоматизации от 10 000₽

                    Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.