Проведем сравнительный анализ двух известных программ — amoCRM и «Битрикс24». Обе предназначены для автоматизации бизнеса, имеют много общего, но есть и различия.
Предлагаем вместе с нами выяснить, что лучше: amoCRM или «Битрикс24». Разберемся в основных характеристиках и функциях обеих программ, а в конце сделаем вывод: в каких случаях лучше использовать то или иное ПО.
Сравнение AmoCRM и «Битрикс24» по основным характеристикам
Обе системы используются для взаимодействия с клиентами и оптимизации внутренних процессов в компании. Разница между ними — в ориентации на масштаб и специфику бизнеса.
amoCRM — это система управления взаимоотношения с клиентами, предназначенная для автоматизации отдела продаж и рассчитанная на стартапы и небольшие компании. «Битрикс24» — корпоративный портал, у которого CRM — один из модулей. «Битрикс24» — универсальная программа, которая предназначена для бизнеса любого формата, в том числе подходит крупным организациям и холдингам. С ней успешно работают предприниматели, имеющие штат удаленных сотрудников, фрилансеры-одиночки, владельцы магазинов (включая тех, которые специализируются на онлайн-продажах), юридических компаний, салонов красоты, туристических и рекламных агентств.
Проведем сравнение программ amoCRM и «Битрикс24».
| amoCRM | «Битрикс24» |
| Представлена в облачной версии с 3 тарифами на выбор | Представлена в облачной (4 тарифа) и коробочной (3 редакции) версии |
| Внедряются виджеты с открытым исходным кодом | Есть много встроенных виджетов |
| Не требует обучения персонала для работы с базовыми функциями | Требует обучения персонала (разработчик предлагает онлайн-вебинары, инструкции) |
| На рабочем столе — ограниченный набор инструментов | Есть индивидуальные настройки рабочего стола, множество дополнительных модулей |
| Общение пользователей — через сообщения и комментарии в карточках клиентов | Есть встроенный мессенджер, голосовые звонки и видеоканал |
| Объем памяти на диске — до 400 МБ (зависит от тарифа) | Дисковое пространство — до 3 ТБ (зависит от тарифа) |
amoCRM можно протестировать в демо-версии, которая действует в течение 2 недель. В облачной программе «Битрикс24» есть бесплатный тариф (без ограничений по сроку использования).
Разработчики обеих программ позволяют предпринимателям управлять бизнесом со смартфона, если установить на него мобильное приложение amoCRM или «Битрикс24».
Amo CRM или «Битрикс24»: что лучше в плане функциональности
Итак, что лучше — амо СРМ или «Битрикс 24»? Последняя выигрывает у первой по функциональности. Корпоративный портал вмещает различные инструменты для работы всех отделов компании. Преимущества «Битрикс24» перед amoCRM:
- можно приглашать коллег в портал по ссылке, email, через SMS или вручную;
- использовать встроенный онлайн-редактор для совместной работы с документами;
- хранить рабочие файлы на облачном диске с большим объемом памяти;
- планировать рабочий день и встречи с помощью онлайн-календаря;
- бесплатно создавать лендинги и интернет-магазины — есть встроенный конструктор с тематическими шаблонами;
- использовать готовые интеграции (телефонию, платежные системы, мессенджеры и т. д.) — они подключаются в пару кликов;
- приобрести ПО в «коробке» — в этой версии обеспечивается максимальная защита и скорость передачи данных;
- вести учет рабочего времени;
- автоматизировать бизнес-процессы — счет, заявка на отпуск, командировочный лист автоматически перемещаются по заданной цепочке к нужным сотрудникам.
Еще один пункт в сравнении amo CRM и «Битрикс 24» — интеграция с 1С. Первая поддерживает только облачные решения:
«Битрикс24» поддерживает прикладные решения:
- «1C:Бухгалтерия 3.0»;
- «1С:Управление торговлей» (ред. 10.3 и 11);
- «1С:Управление нашей фирмой 1.6»
Возможна интеграция с облачными конфигурациями (например, «1С:Готовое рабочее место»).
Интеграция с 1С доступна только на платных тарифах «Битрикс24».
Обе программы позволяют создавать задачи, совершать сделки, вести аналитику продаж.
Преимуществом программы amoCRM можно назвать то, что разобраться с ней немного проще. Однако и функциональность у нее существенно беднее по сравнению с «Битрикс24».
Подводим итоги: что лучше — Amo CPM или «Битрикс 24»
Мы пришли к выводу, что программа «Битрикс 24» лучше, чем амо CRM, так как не зациклена на функциях отдела продаж и обеспечивает пользователю больше возможностей.
Предприятия малого формата могут рассматривать как AmoCRM, так и «Битрикс24». Последняя программа полезна при масштабировании бизнеса.
Здравствуйте. Как раз сравниваю AmoCRM и Битрикс. Нашла много полезных функций в «Битрикс24», но пока запуталась) У меня бизнес среднего формата, занимаюсь продажами. Мне лучше, наверное, использовать Битрикс?
Добрый день! Битрикс24 — отличное решение для вашего бизнеса, которое поможет вам:
— организовать систему взаимодействия с клиентами, позволяющую менеджерам вести клиентов по воронке и успешно закрывать сделки;
— систематизировать базу данных клиентов и хранить информацию в одном месте;
— работать с потенциальными клиентами, не упуская входящие заявки, и многое другое.
Сегодня купил Битрикс 24 по тарифу Профессиональный. Не могу разобраться с настройками. Можете помочь?
Добрый день, конечно! Описание тарифов можете посмотреть на нашем сайте: https://online-kassa.ru/kupit/bitriks24/
Если возникнут вопросы, будем рады проконсультировать вас. Позвоните нам: 8 (800) 500-25-91 или оставьте заявку на сайте, наш специалист с вами свяжется.