Федеральный оператор по продаже, подключению и обслуживанию контрольно-кассовой техники

Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу
Выберите свой город
Круглосуточно, без выходных

Заказать обратный звонок

Эквайринг — что это такое?

16988
101
12.04.2019
Рейтинг:

Эквайринг — это система, позволяющая продавцу при помощи терминалов и иных технических средств принимать в качестве оплаты за товары и услуги дебетовые и кредитные банковские карты, а также устройства бесконтактной оплаты.

Эквайринг — это банковская услуга, поскольку в нем задействованы не только покупатель и продавец, но и кредитная организация, которая называется банком-эквайером и имеет специальную лицензию.

Разберемся, что такое эквайринг в банке и какова его специфика.

Подключим эквайринг к вашей онлайн-кассе за один день.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Эквайринг — это элемент платежной системы

Современные расчеты трудно представить без использования банковских карт.

Чтобы расплатиться за товар с помощью карты, необходимо не только наличие специального устройства (платежного терминала) у продавца, но и возможность информационного взаимодействия между ним и банком. Эквайринг реализует в себе все эти функции.

Чтобы реализовать возможность безналичного расчета, предприниматель должен заключить с банком специальный договор. Таким образом, эквайринг — это еще и форма договорных отношений между продавцом товаров либо услуг и банком.

В 2018 году доля безналичных расчетов в России составила 55 %. То есть можно говорить о незначительном, но преобладании таких платежей над традиционными.

Большинство банков предлагают такую услугу бизнесу на различных условиях.

Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен - Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Эквайринг: что это такое простыми словами

Эквайринг — это техническое и информационное взаимодействие между кредитной организацией, продавцом и покупателем.

Чтобы простыми словами охарактеризовать эквайринг и объяснить, что это такое, достаточно представить стандартную ситуацию. Покупатель намерен приобрести в магазине товар и не использовать при этом наличные.

Чтобы расплатиться без использования наличных, продавец должен иметь специальный терминал для считывания средств контактной и бесконтактной оплаты. Кроме того, сведения о произведенной оплате должны быть направлены в банк продавца для зачисления денежных средств, то есть терминал должен быть подключен к информационной системе банка. Если все условия выполнены, деньги успешно будут зачислены на счет продавца, и операция будет завершена.

Зачем нужен эквайринг?

Эквайринг имеет некоторые преимущества перед традиционными наличными расчетами. Рассмотрим их относительно каждой из сторон расчетов.

Для продавца:

  • Увеличивается прибыль и расширяется клиентская база.
    Многочисленные исследования подтверждают вывод о том, что возможность безналичной оплаты влияет на отношение потребителей к сумме покупки — с электронными деньгами расстаются легче. Кроме того, социологические исследования подтверждают, что более обеспеченные потребители предпочитают безналичный расчет.
  • Сокращается время обслуживания.
  • Отсутствие необходимости пересчитывать полученную оплату и сдачу сильно экономит время, затрачиваемое кассиром на одного клиента.
  • Возможность дистанционного ведения бизнеса.
  • Это особенно важно для интернет-магазинов, которые могут получать оплату за реализуемые товары из любой точки планеты.
  • Снижается риск получения поддельных денежных купюр.
  • Экономия на услугах инкассации.

C точки зрения покупателя:

  • Удобство и быстрота покупки.
  • Надежность расчетов.
    Покупателю не требуется проверять, правильно ли ему была выдана сдача.
  • Расширение географии покупок.
    Онлайн-оплата позволяет совершать покупки в магазинах по всему миру.
  • Программы лояльности, скидки и бонусы.
    Многие банки и компании предлагают дополнительные скидки и бонусы при совершении безналичной оплаты. Это повышает потребительскую активность.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Виды эквайринга

Можно выделить три разновидности эквайринга:

  • Торговый или банковский эквайринг — наиболее распространенный вид, заключающийся в приеме банковских карт для оплаты покупок. Для данного вида обязательным условием является наличие специальных считывающих устройств, которые и позволяют совершить процедуру списания денежных средств c одного банковского счета и зачисление их на другой счет.
  • Интернет-эквайринг —  позволяет осуществлять оплату онлайн без использования специального считывающего оборудования. Вместо этого пользователь переадресуется на специальную страницу банка в Интернете, где в защищенном режиме вводит данные банковской карты для дальнейшего списания.
  • Мобильный эквайринг — самая «молодая» разновидность, позволяющая принимать безналичную оплату смартфоном. Этот способ удобен для оплаты в ситуациях, когда затруднительна установка терминалов (такси, курьеры и пр.).

Каждая из разновидностей имеет свои преимущества и недостатки. Например, преимуществом торгового эквайринга является его распространенность. Онлайн-эквайринг открывает новые рынки, но связан с повышенными рисками мошенничества и несанкционированного списания денег. Статистические исследования показывают, что этот аргумент является барьером для многих пользователей. Мобильный эквайринг связан с ограниченным техническим функционалом мобильных терминалов и платежных устройств.

Тем не менее, технологии развиваются, в том числе и в сфере безопасности и защиты платежей. Повышение уровня защищенности финансовых операций привлекает к безналичным расчетам все большее число пользователей.

Подберем оптимальные условия эквайринга для вашего бизнеса за 5 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Как работает эквайринг

Эквайринг — это совокупность технических и юридических операций, участниками которых являются:

  • владелец банковской пластиковой карты;
  • торговая точка (она же клиент банка или продавец);
  • кредитная организация (ее также называют банк-эквайер).

Чтобы совершение эквайринговых операций стало возможным, владельцу торговой точки требуется заключить договор услуг эквайринга с банком.

B зависимости от используемого вида эквайринга, отличается и принцип его работы. Рассмотрим, как работает эквайринг применительно к каждому виду.

Торговый эквайринг. Банк-эквайер предоставляет продавцу POS-терминал, с помощью которого будет осуществляться списание денег c карт потребителей. За каждую операцию банк списывает проценты и перечисляет сумму покупки за вычетом процентов на расчетный счет продавца.

На сегодняшний день существует возможность контактной и бесконтактной оплаты. В первом случае, банковская карта вставляется в терминал и для подтверждения операции требуется ввод PIN-кода. Bo втором случае карта прикладывается к терминалу и ввод PIN-кода требуется только для совершения покупок свыше тысячи рублей.

Интернет-эквайринг. Транзакция происходит в интернете. Покупатель, нажимая на кнопку «совершить оплату», перенаправляется на страницу банка, где оставляет реквизиты своей платежной карты. POS-терминал в данном случае не требуется, однако появляется дополнительный посредник — процессинговая компания, которая организует защищенное соединение для осуществления онлайн-эквайринга.

При таких платежах используются различные технологии защиты. Среди ключевых:

  • 3D-Secure, предусматривающая дополнительное SMS-подтверждение операции.
  • Протоколы шифрования данных (для исключения возможности их перехвата).
  • Стандарты хранения и обработки данных о совершаемых транзакциях.

Мобильный эквайринг. Вместо терминала используется мобильный телефон c предустановленным на нем приложением и небольшая считывающая приставка (mPOS-терминал). Принцип работы схож c торговым эквайрингом, однако данный способ удобен для небольших компаний и ИП, для разъездной работы и в местах, где проблематично установить POS-терминал.

Вне зависимости от вида, общий принцип работы эквайринга таков:

  1. Покупатель использует банковскую карту для совершения платежа.
  2. C помощью терминала или иного устройства данные о клиенте (покупателе) направляются в процессинговую службу банка, выпустившего его карту.
  3. Банк в автоматическом режиме проверяет достаточность средств на счете.
  4. Запрашиваемая сумма списывается.
  5. Распечатывается чек для покупателя и его копия для продавца.
  6. Банк, c которым продавец заключил договор, списывает процент c суммы покупки и переводит средства на его расчетный счет.
  7. Как правило, общая длительность операции составляет не более одной минуты.

Что такое эквайринг в банке простыми словами

Как уже было отмечено, эквайринг предполагает заключение договорных отношений между продавцом, который намерен предложить своим клиентам безналичную оплату, и банком.

Такой договор называется договором эквайринга. Под этим термином понимается договор, по которому:

  • банк-эквайер предоставляет своему клиенту возможность принимать безналичную оплату товаров, работ и услуг;
  • обязуется предоставить и установить необходимое для этого оборудование или соответствующее программное обеспечение;
  • зачислять суммы покупок на расчетный счет продавца;
  • а клиент обязуется уплачивать за оказываемые услуги проценты, установленные договором.

Помимо этих ключевых условий в договоре оговариваются и другие. Так, определяется:

Перед заключением договора банк проверит следующие обязательные условия со стороны клиента:

  • регистрация в качестве ИП или юридического лица;
  • наличие расчетного счета в банке;
  • наличие постоянного доступа к интернету (для бесперебойной работы терминала).

Ставка торгового эквайринга: что это

Ставка торгового эквайринга — это одно из ключевых условий договора, определяющее, что банк будет удерживать с суммы расчетов комиссию в определенном размере за предоставление услуги.

Безналичная оплата является бесплатной для потребителя именно за счет того, что услугу фактически оплачивает продавец. Это правило прямо предусмотрено действующим законодательством, а именно Федеральным законом № 161 «O национальной платежной системе».

Размер ставки зависит от разных факторов: репутация компании-продавца, срок перечисления средств, сфера деятельности, объем торгового оборота, принадлежность к какой-либо сети и прочее.

Размер ставки также отличается в зависимости от применяемого вида эквайринга (наиболее высокие ставки характерны для онлайн-эквайринга).

Среди предложений банков размер ставок варьируется от 1,5 до 6 процентов.

Эквайринговые операции

Эквайринговые операции — это процедуры, осуществляемые в рамках договора эквайринга.

Ключевой операцией является списание денежных средств с карты потребителя и осуществление перевода на расчетный счет продавца.

Помимо этого, к эквайринговым операциям следует относить:

  • процедуру списания комиссии банка;
  • установку защищенного соединения (для онлайн-оплаты);
  • авторизацию клиента банка для дальнейшего списания с его счета денежных средств;
  • перевод денежных средств на расчетный счет (р/c) продавца.

В договоре, заключенном между клиентом и банком, должна быть подробно описана схема работы, каждый этап которой корректно называть эквайринговой операцией.

Интернет-эквайринг

Интернет-эквайринг — это разновидность эквайринга, позволяющая покупателю расплачиваться через интернет c использованием пластиковой банковской карты. Эта разновидность заслуживает отдельного рассмотрения, так как именно она становится более распространенной в современной торговле.

Плюсы и минусы интернет-эквайринга:

ПлюсыМинусы
Отсутствует необходимость открывать офис и нанимать сотрудников для расчетов с клиентамиСтавка интернет-эквайринга обычно выше
Не требуются специальные устройства для считывания картОплата через интернет происходит несколько дольше, чем классическое считывание карты POS-терминалом (в среднем от трех до пяти минут против одной минуты при оплате через терминал)
Покупатель может совершать покупки из домаНесмотря на постоянное усиление защиты онлайн-платежей, существует достаточный риск несанкционированного списания средств
У продавца нет необходимости тратиться на услуги по инкассированию
Уровень безопасности интернет-платежей повышается c каждым днем

Сегодня услуги интернет-эквайринга оказывают далеко не все финансово-кредитные организации. Однако данная сфера активно расширяется.

Услугой интернет-эквайринга часто пользуются онлайн-магазины, для которых принципиально важно максимально охватить рынок без открытия офисов в регионах. Кроме того, онлайн-оплата популярна при покупке билетов на железнодорожный и авиатранспорт, на развлекательных порталах.

Подключение к интернет-эквайрингу возможно через отделение банка, через специализированный агрегатор, через провайдера (процессинговую компанию, координирующую платежи и осуществляющую дополнительные меры безопасности).

Подключим эквайринг на выгодных условиях. За 1 день, «под ключ».
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

Добавить комментарий

Отправить комментарий

101 комментариев к записи "Эквайринг — что это такое?"
  • Оксана
    04.07.2019

    А вот кассы со встроенным эквайрингом работают с любыми банками? Или есть ограничения? Если да, то у каких производителей?

    Ответить
  • Филиппов А.
    19.06.2019

    И без исследований мне кажется понятно, что безналичка полностью конечно не заменит наличные платежи, но тем не менее, вполне займет лидирующую позицию. Чисто методом опроса, у кого в кошельке сейчас имеется наличка? Да практически у единиц, и то в размере 100-200 рублей. Это ли не показатель того, что безнал рулит!

    Ответить
  • Григорий Ракин
    05.06.2019

    Считаю, что ближе к 1 июля начнутся акции и движухи в банках по поводу эквайринга. Считай, всем нужно будет подключиться, вот и пойдет конкуренция!!!!! Как с ипотекой несколько лет назад, помните, повально ставки снижали. Правда, почитайте, может это не постоянное условие в договоре.

    Ответить
  • Иван Т
    04.06.2019

    А можно заключить с банком договор на эквайринг на пробный период: на год, к примеру? Или обязательно сразу на долгосрок?

    Ответить
    • online-kassa ru
      04.06.2019

      Иван, банки предоставляют такое право. Но условия нужно оговаривать индивидуально с сотрудником перед подписанием договора.

      Ответить
  • Роман О
    04.06.2019

    В статье сказано про то, что безналичный расчет в 2018 году немного преобладает над традиционным. А есть какие-то исследования, которые дадут возможность предположить, что будет в будущем? Есть ли смысл сейчас заморачиваться и все устанавливать, если потом этот % упадет? Сейчас потребители не очень доверяют картам, слишком много развелось мошенников.

    Ответить
    • online-kassa ru
      04.06.2019

      Роман, по прогнозам RETAIL & LOYALTY, рост числа операций по банковским карточкам в РФ составит +25% в текущем году в сравнении с минувшим.

      Ответить
    • Валерий
      05.06.2019

      Роман, процент безналичных платежей буде только увеличиваться от года к году. Во-первых, практически все организации перешли на карточную систему оплаты труда, у каждого сотрудника зарплатные карты и единицы, кто пишет заявление о выплате в кассе наличными, и то сейчас это делают в основном те, кто имеет арестованные счета и карты. Кроме того, люди активно используют кредитки, а как по-другому, это удобно и выгодно, если конечно вовремя пополнять счет. В-третьих, даже студентам сейчас заводят карты, что тоже расширяет географию платежей. Вообще безналичные платежи активно распространяются и я даже удивилась, что их увеличится только на 25 %. Сейчас ведь даже пенсионеры получают пенсию на карты.

      Ответить
  • Емелин Антон
    04.06.2019

    Николай, а на основании чего снизить ставку можно? Каким образом это осуществляется? Сколько нужно пользоваться первоначальными ставками до возможности снижения? И какие банки вообще это еще предоставляют?

    Ответить
    • online-kassa ru
      04.06.2019

      Антон, условия обслуживания и программы лояльности разрабатываются банками индивидуально. Вам нужно связаться с представителем банка-эквайера и рассчитать процентную ставку лично. При этом будет учитывать оборот, сфера занятости, длительность обслуживания в банке, наличие счетов и прочие факторы.

      Ответить
  • Николай
    04.06.2019

    Владимир, по цене тарифа думаю принципиальных различий не будет, вопрос в сроках сотрудничества. Банк может закрыться завтра к примеру и что вам делать? У нас подключен эквайринг от банка Открытие. Счет кстати открывают абсолютно бесплатно. Терминал обошелся около 20 тысяч уже с симкартой. Заминок в передаче данных не бывает практически, хотя встречаются даже у Сбера. Большая комиссия на начальной этапе, думаю вот в этом и минус мелких банков, но потом можно подать на понижение ставки. В целом эквайринг нас устраивает, работать вполне удобно.

    Ответить
  • Владимир
    04.06.2019

    Слышал, что многие мелкие банки не имеют собственного эквайринга и работают через посредников. Скажите, есть ли принципиальное различие в надежности такого сотрудничества? Стоит ли выбирать такие банки? Или лучше обратиться к тем, кто уже не год и не два на банковской площадке?

    Ответить
    • online-kassa ru
      04.06.2019

      Владимир, в плане безопасности такого обслуживания проблем нет, но мы советуем ориентироваться не на срок работы банка на территории РФ, а на скорость зачисления денег по операциям, возможности использования платежных сервисов, оперативность установки или замены техники и процент — эти факторы более существенны для ведения бизнеса.

      Ответить
  • Щукина Елена Георгиевна
    03.06.2019

    Скажите, должно ли на кассе быть специальное приложение для активации эквайринга? Созвонилась с банком, спросили модель кассы и есть ли у меня на кассе такое приложение. Работать собираемся с Атолом 90Ф.

    Ответить
    • online-kassa ru
      03.06.2019

      Елена Георгиевна, есть два варианта терминалов для эквайринга:
      1. Внешний — подключается как самостоятельное выносное устройство.
      2. Работающий в паре с онлайн-кассой — интегрированное решение. В этом случае, убедитесь в совместимости ККТ и терминалов. В таком варианте, покупателю нужно ввести пин-код.
      Также обратите внимание, что банк настраивает собственные терминалы индивидуально, поскольку у каждого банка есть особенности интеграции, эквайринга и процессинга.

      Ответить
  • Зорин Роман
    03.06.2019

    Елизавета, насколько мне известно, сейчас уже есть онлайн-кассы, в базовой комплектации которых предусмотрено деление чека по способам оплаты. У нас Эвотор 5, в комплектации такой функции не было, установили Комбооплату. Кстати, это бесплатное приложение.

    Ответить
  • Елизавета Васильевна
    03.06.2019

    Тоже хотела задать вопрос по поводу частичной оплаты покупки наличными. Скажите, а какие кассы поддерживают установку такого приложения?

    Ответить
    • online-kassa ru
      03.06.2019

      Елизавета, например, это приложение «Комбооплата» для Эвотор. С этой программой можно разбить оплату внутри одного чека на несколько частей. И Бизнес.Ру Касса — это приложение позволяет проводить оплату частями или одновременно по карте и наличными.
      Кроме того, если у вас установлена 1С: Розница, комбинированная оплата проводится и через нее.
      Если возможности оплаты и наличными, и картой нет, то кассир может сформировать два чека: первый за наличную оплату, второй — за безналичную.

      Ответить
  • царина светлана
    02.06.2019

    Насколько надо быть далеким от простого народа, чтобы утверждать, что повышение ставок на эквайринг не отразиться на ценах на товары? Кассы введут и от этого уже вырастет цена. Плюс НДС повысили — тоже чем не повод те же 2 % прибавить. А уж с эквайрингом само собой.

    Ответить
    • online-kassa ru
      03.06.2019

      О повышении ставок на эквайринг официального заявления не поступало. Законодатель наоборот планирует снизить комиссии за прием карт и регулировать процент на государственном уровне.

      Ответить
    • Анна Либовская
      04.06.2019

      Светлана, мне кажется, это Вы несколько далеки от народа) НДС и эквайринг немного разные вещи. Ввиду массовости закупок касс наоборот они подешевеют, потому что как только производители поймут, что это пользуется спросом, они начнут клепать кассы на любой вкус, цвет и цену, разумеется. Сейчас все наоборот только переходят на безналичную оплату, смысл им повышать на это цены? А пока подключение к эквайрингу не сделали обязательным, банки наоборот заинтересованы в понижении ставок и привлечении новых клиентов. И где вообще взята информация про повышение ставок, причем у всех банков?

      Ответить
  • Григорий Федорович Лапин
    02.06.2019

    Не планируется ли значительное повышение ставок на эквайринг в связи с внедрением касс с 1 июля? Мне кажется такой удачный момент — ведь кассу все равно поставят большинство и эквайринг нужен, и деваться будет некуда. Насколько я слышала , что Сбербанк точно повысит тарифы. А вообще почему банки регулируют эквайринговые тарифы, если ввели закон, то государтсво и должно хоть как-то регулировать такие вещи.

    Ответить
    • online-kassa ru
      03.06.2019

      Григорий, напротив, Президентом была озвучена инициатива по снижению ставок на эквайринг. В частности, было анонсировано, что процент должен быть снижен до 0,2% для дебетовых карт и до 0,3% для кредитных.

      Ответить
  • Наталия
    01.06.2019

    Если при расплачивании картой выходит сообщение , что недостаточно денежных средств, как можно провести этот платеж. То есть клиент хочет часть покупки оплатить картой, а к примеру те же 200 рублей отдать сверх наличкой. КАк в этом случае быть? Тупо разделить товары и пробить два раза по наличке и безналу?

    Ответить
    • online-kassa ru
      01.06.2019

      Наталия, это зависит от того, установлена ли у вас на кассе специальная программа (например, Комбооплата от Эвотор). При наличии специализированного ПО на кассе:
      — заходите в программу;
      — выставляете сумму, которую, покупатель оплачивает наличными деньгами, и сумму безналичного платежа.
      Касса формирует единый чек. Если на кассе нет такого приложения, тогда да — разделить товары и пробить два чека.

      Ответить
  • Емелин Антон
    01.06.2019

    Скажите пожалуйста, как решить такой вопрос. В магазине одежды поставили онлайн-кассу Эвотор 7.2, подключили эквайринг от Тинькоф банка. Частенько случается, что покупатель расплачиваясь картой не получает от нас чека. То есть у него средства списаны, а у мен чек выходит пустой только с наименованием магазина и все. Причем в личном кабинете тоже этот проблемный платеж не отображается. С чем может быть связана такая проблема?

    Ответить
    • online-kassa ru
      03.06.2019

      Антон, работать на неисправной кассе нельзя, в этом случае вы подпадаете под штрафы в рамках ст.14.5 КоАП РФ. Вам нужно обратиться в сервис, поскольку причинами такой поломки могут быть разные факторы. Техподдержка: 8 (800) 550-54-67

      Ответить
  • Филипов Слава
    01.06.2019

    Раньше считал, что от пользования картами выгода только банку и удобство покупателям. считал я так ровно до того, как сам вошел в ряды ИПшников и решил поставить себе в фотомастерскую терминал. Подумал, что Сбербанк понадежнее и заключил договор с ними, хотя сейчас уже почитал, что есть и другие банки с тарифами поинтереснее. Заявку отправил онлайн через приложение, ответили быстро, прислали перечень документов и варианты оборудования.
    Если кото-то останавливает или настораживает то, что вы банку процент по сути платите, то согласитесь 1-2 % это не сравнить с потерей нескольких постоянных клиентов, особенно в моем окруженным конкурентами бизнесе. Теперь у меня не только можно за фото расплатиться картой, но и прикупить рамочку, альбом, заказать кружку, купить готовую футболку с печатью — и клиенты стали брать больше. Кроме того, меньше рисков наткнуться на фальшивки. Опять же экономия на детекторе. Я о введении безнала не жалею, а наоборот советую идти в ногу со временем!

    Ответить
  • Цимбал Олег
    30.05.2019

    Уже практически три года являюсь клиентом Тинькоф банка, у меня там и личный расчетный счет тоже. Полностью устраивает и обслуживание, и все операции достаточно быстро выполняются. Так что когда подключали к эквайрингу бизнес (павильон в оптовом складе), то естественно выбрали тот же банк. Нам расчитали примерные условия по тарифу, а позднее, когда обороты выросли, мы подали заявку на снижение процента. Буквально в течение недели ее рассмотрели и скорректировали условия.

    Ответить
  • Марина Борисова
    29.05.2019

    Владимир, насколько мне известно, и мы тоже интересовались в банке (обслуживаемся в Альфа-банке), ставка по эквайрингу практически всегда зависит от вашей прибыли. А вот заявление на понижение ставки вы может написать только спустя 3 месяца и его еще будут долго и тщательно рассматривать. Это делается, чтобы риски и потери исключить, сами понимаете, может вы не все доходы показываете или наоборот рисуете их. Это информация по Альфе, как в других не знаю, может и лояльнее условия. Хотя в принципе 3 месяца как раз и показательны для формирования и клиентской базы и устаканивания прибыли.

    Ответить
  • Владимир
    29.05.2019

    Сейчас только недавно открыл ИП, налаживаю контакты с поставщиками. Уже арендовал помещение под кафе. В летнее время планирую организовать беседки на открытом воздухе, пока внутри помещения ремонт заканчивается. Скажите, при подключении эквайринга это имеет значение, то есть кафе официально находится в помещении, но сезонно на открытом воздухе. Соответственно и прибыль в лето будет небольшая. Возможно ли потом перейти на сниженную ставку, когда запущу кафе в ход?

    Ответить
    • online-kassa ru
      30.05.2019

      Владимир, обратите внимание, что одним из существенных условий договора эквайринга является соблюдение требований банка — место для терминала, способ подключения к интернету или беспроводным сетям.
      Поэтому возможность работы на летней площадке, находящейся строго по тому же адресу, что и стационарное кафе, предусматривается договором. Вопрос об изменении процентной ставки по эквайрингу тоже обсуждается с сотрудником банка. На практике, банки как правило идут на предпринимателю навстречу в вопросе пересмотра стоимости обслуживания при определенных обстоятельствах.

      Ответить
  • Катерина перова
    28.05.2019

    Есть ли банки, которые берут процент без учета оборота прибыли? Просто перечитал инфу о наиболее популярных, так все рассчитывают от прибыли процент и минимальный порог установлен. Есть ли банки, которые не берут в расчет этот порог, то есть принимают к эквайрингу и предприятия с минимальным доходом. Я понимаю, что это им возможно (скорее всего даже) невыгодно), но ведь запретить не могут, так?

    Ответить
    • online-kassa ru
      28.05.2019

      Катерина, да, есть такие банки. Например:
      1. ВТБ. Нет требований к обороту компании;
      2. Альфа банк. Обязательно открытие расчетного счета при подключении эквайринга, но требований к обороту нет;
      3. Промсвязьбанк. Комиссия зависит от рода деятельности, а не от оборота.

      Ответить
  • Кристина
    28.05.2019

    Артур, мы по этому вопросу звонили и уточняли информацию в налоговой. До 1 июля вы можете выдавать вместо чека БСО, независимо от того есть у вас касса или вы наличными берете. После 1 июля уже только через онлайн-кассу чек, он имеет полную силу.

    Ответить
    • online-kassa ru
      28.05.2019

      Кристина, возможность выдавать БСО предусмотрена только для определенных категорий предпринимателей.Основной сферой использования БСО является оказание услуг населению. Более того, предоставление БСО возможно только физлицам. Таким образом, в адрес организации такой документ направляться не может. Сам перечень допустимых услуг устанавливается на основании классификатора услуг населению и никак иначе.

      Ответить
  • Копылов Артур
    28.05.2019

    В данный момент я работаю с юридическими лицам, но собираюсь переходить на обслуживание физических лиц. Кассы у меня пока не установлены, но я собираюсь. Что я должен выдать в таком случае физ.лицу после исполнения услуги? Получается, что кассовый чек, ведь товарный уже не подойдет. Имеет ли силу чек из онлайн-кассы?

    Ответить
    • online-kassa ru
      28.05.2019

      Артур, ваш вопрос удивителен в нынешних правовых реалиях. Согласно 54-ФЗ, кассовый чек является основным первичным учетным документом. Такой чек может формироваться как в электронной форме, так и в распечатанном виде и должен быть сформирован непосредственно в момент произведения расчетов между предпринимателем и клиентом. Именно этот документ и содержит исчерпывающие сведения о расчете, именно им и подтверждается факт его осуществления, и именно такой чек является выражением выполнения соответствующих требований законодательства РФ о применении контрольно-кассовой техники.

      Ответить
  • Филипов Слава
    27.05.2019

    Кстати, да, многие банки предлагают не только условия под ваш бизнес, но и подробную информацию размещают на сайтах в открытом доступе. Вот мы на этапе поиска банка перелопатили много сайтов банков, встречался один там прям были перечислены направления бизнеса и подходящие тарифы. Кроме того, есть прям калькулятор тарифа, можно зайти и ввести свои данные по обороту, по количеству касс и банк подбирает оптимальный вариант. Могу ошибиться, но кажется это в Альфа банке такие удобства.

    Ответить
  • Валентин Саломонов
    25.05.2019

    Как часто я могу менять обслуживающий банк ? На этой недели планирую установить терминал и переживаю , вдруг мне не понравится банк , могу я через неделю его поменять ?Или если подключили то минимум год нужно пользоваться?

    Ответить
    • online-kassa ru
      26.05.2019

      Валентин, через неделю поменять банк не получится. Договор эквайринга, как правило, действует без ограничения срока. Любая сторона по договору вправе его досрочно расторгнуть. Однако, другую сторону нужно уведомить в письменной форме не менее, чем за 30 календарных дней.

      Ответить
      • Антон Нашин
        26.05.2019

        Валентин, когда только собирался ставить терминал и заключать договор по эквайрингу, то тоже задавался вопросом о сроках. Тут договор нужно почитать ваш, если уже заключили или на этапе подписания. в моем было четко прописано, что расторгнуть можно и в одностороннем порядке, но это со стороны банка, чаще всего если вы условия не выполнили по договору. А вот так чтоб через месяц банк менять, честно не сталкивался. И вообще думаю, что это лишняя волокита. Лучше сразу, перед тем как заявку отправить, внимательно почитайте условия, отзывы, обсудите нюансы тарифа и тогда думаю — не придется ничего менять, будет спокойно работать и процветать!

        Ответить
      • Цимбал Олег
        27.05.2019

        А мы брали в аренду кассу Атол и подключали эквайринг в Промсвязьбанке. Пользуемся уже второй год без проблем в эквайринге и неполадок на самой кассе. Стоит отметить, что нам тариф подобрали такой, что абонентской платы нет, нас полностью устраивает. Тут разницы какой банк особой нет, у всех можно найти подходящие вашему бизнесу и кошельку условия.

        Ответить
    • Тимофей
      04.06.2019

      Кстати, да, Антон, вопрос про частоту смены банка очень актуальный. Конечно, понятно, что можно сесть и подготовиться, вычитать все тарифы и условия, выбрать все самое лучшее. Мы так и сделали, но всегда же всегда возникают какие-то подводные камни, которые в процессе работы всплывают, в нашей стране по-другому никак. Мы, к примеру, увидели, что в Альфе немного видоизменили тариф и он стал нам идеально подходить, захотели перейти сразу же. 30 дней подождать — не проблема, мы даже готовы снова во всю эту волокиту с бумагами влезть. Но вот сколько раз в принципе можно менять банк? Нет ли каких-то ограничений? Или я могу каждый месяц туда-сюда ходить, если мне вдруг захочется?

      Ответить
  • Зинаида
    25.05.2019

    Голова кругом от этих названий , чтобы хоть немного понять пришлось статью раза 4 перечитать . Подскажите для особо одаренных , вот у меня в поселке есть два ларька , оба они зарегистрированы на меня . Сейчас хочу поставить терминал и не могу понять , могу ли я подключить два терминала к разным банкам ?Или если оба терминала зарегистрированы на меня , то банк должен быть один ?

    Ответить
    • online-kassa ru
      26.05.2019

      Зинаида, у вас разные продуктовые магазины, разные онлайн кассы, разные адреса у магазинов? Тогда проблемы нет. Можете в разные магазины поставить терминалы и заключить договор эквайринга с разными банками. Однако, напоминаем, что, как правило, при заключении договора эквайринга требуется открытие расчетного счета в банке эквайре. Есть ли необходимость вам открывать несколько расчетных счетов, решать только вам. Однако, есть банки, которые заключают договор эквайринга и без открытия расчетного счета.

      Ответить
  • Копылов Артур
    25.05.2019

    Тоже хотим взять кассу в аренду, интересует вопрос по обслуживанию кассы? Арендодатель просто дает мне кассу? Или все расходы по обслуживанию ложатся тоже на него? Я имею в виду контроль за заменой ФН, передачу сведений в ФНС в этом случае.

    Ответить
    • online-kassa ru
      26.05.2019

      Артур, нет однозначного ответа на ваши вопросы. Все зависит от того, где вы берете кассу в аренду, чаще всего, это банки, и от тарифа на аренду. Перед заключением договора аренды нужно уточнить следующие вопросы:
      1. входит ли в стоимость аренды фискальный накопитель
      2. есть ли в тарифе услуги ОФД или вам нужно будет самостоятельно заключать договр с ОФД
      3. есть ли услуги по регистрации и перерегистрации онлайн кассы, а также оформит ли арендодатель электронную подпись.
      Как правило ФН предоставляется (если он предоставляется), то только на первый год аренды. Далее приобретение, замена и перерегирация кассы в связи с заменой ФН является обязанностью арендатора.

      Ответить
  • Владимир
    25.05.2019

    Может ли банк-эквайер самостоятельно в одностороннем порядке изменить условия тарифа, на который я первоначально поставил свою кассу? В договоре есть пункт, что возможно изменения по тарифному и плану и тп., обязан ли банк меня уведомить об изменениях?

    Ответить
    • online-kassa ru
      26.05.2019

      Владимир, как правило, в договоре эквайринга указывается срок и способ уведомления об изменении тарифов. Например, в договоре на услуги эквайринга, заключаемого в Сбербанке, указано, что банк уведомляет предприятие об изменении тарифов не позднее, чем за 1 месяц до вступления изменений в силу. Способы уведомления также указаны в договоре.

      Ответить
  • Олег Некифоров
    25.05.2019

    Конечно ,эквайринг это очень удобно ,действительно продажи с терминалом возросли (в моем случае на 30%). Но какая комиссия , это же грабеж по средине дня, неужели нельзя сделать процент ниже. У меня две точки химчистки , и обслуживание терминала , точней банка , выходят в круглую сумму .И если посчитать , сколько терминал принес чистой прибыли , выходит не так уж и много . Но если его убрать , клиенты будут очень возмущены и насколько я понял , по закону я не имею право убирать терминал , или я ошибаюсь ?

    Ответить
    • online-kassa ru
      25.05.2019

      Олег, ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает обязанность продавца обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем безналичных расчетов. Но это в том случае, если выручка от реализации товаров (работ, услуг) за предшествующий календарный год превышает сорок миллионов рублей. Продавец освобождается от обязанности обеспечить возможность оплаты товаров с использованием национальных платежных инструментов в торговом объекте, выручка от реализации товаров в котором составляет менее пяти миллионов рублей за предшествующий календарный год.
      Следовательно, при наличии выручки за предшествующий год менее 40 миллионов рублей обязать обеспечить безналичный расчет в настоящее время нельзя.
      Единственное, в чем может потерять ваш бизнес — в том, что без приема оплаты банковскими картами клиенты не будут к вам возвращаться.

      Ответить
  • Оксана
    25.05.2019

    Накануне 1 июля появилось много предложений о покупке касс. Так вот, предлагают взять б/у кассу, снятую с учета ,все документы о первичной покупке сохранены. Или проще заново купить онлайн-кассу по полной стоимости?

    Ответить
    • online-kassa ru
      25.05.2019

      Оксана, законом не установлена обязанность покупать менно новую онлайн кассу. Однако, при покупке учитывать, что касса должна быть нового образца, с возможностью установки ФН. Кроме того, нужно иметь в виду, что кассы Б/У могут быть не совсем в порядке с технической стороны. Причем, неполвдки в работе могут появляться в процессе деятельности. Ну и, естественно, в кассе вам необходимо приобрести новый ФН, после этого заключить договор с ОФД и зарегистрировать кассу в ФНС.

      Ответить
    • Копылов Артур
      26.05.2019

      Многие тут спрашивают про б/у терминалы и кассы. Вот тут осторожней надо быть, потому что то, что они могут быть неисправны — это полбеды, нам перед покупкой дали проверить к примеру. С этим несложно договориться, специалистов сейчас пруд пруди. А вот проблема в другом оказалась. Продавец снял с учета (как утверждал), и все документы у него имелись. Но почему-то в ФНс не было таких сведений. Объяснили тем, что заявку на снятие он подал электронно, через сервер она не прошла и тд. Хотя в личном кабинете повторю все было в порядке. так вот пришлось немало побегать, чтобы разобраться с этой ситуацией. Поэтому на всякий случай совет — возьмите недорогую, но нульцевую кассу, чем потом исправлять такие проблемки.

      Ответить
  • Виктория
    24.05.2019

    Подключили эквайринг на все точки уже давно. Незаменимая, конечно вещь, некоторые клиенты из-за его отсутствия могут даже передумать покупать товары… Главное это быстро и оперативно всё подключить, без заморочек. Тариф подходящий можно подобрать во многих банках

    Ответить
  • Виталий
    24.05.2019

    У нас в салоне больше 80% посетителей расплачиваются картами. Многие интересуются, есть ли такая возможность. Без подключенного эквайринга далеко не пойдешь. И подключается он, кстати, очень быстро и просто

    Ответить
  • Белоносов Д. А.
    24.05.2019

    У меня открыто ИП и я уже около трех лет занимаюсь ремонтом автомобилей. В прошлом году решил расширить бизнес, открыл при автосервисе магазин автоаксессуаров. Спрос пошел, придет человек, пока я ему винтики подкручу (образно говоря) он то незамерзайку, то салфетки, то еще что прикупит. Так вот, Сейчас хочу в магазинчик продавца поставить, до этого все сам, но это жутко неудобно. Я в данном случае естественно хочу и терминал поставить, только кассу хочу в аренду взять. Вопрос возник, могу ли я потом эту кассу выкупить, уже с подключенным эквайрингом?

    Ответить
    • online-kassa ru
      25.05.2019

      Уважаемый автор, банки часто предлагают в аренду оборудование для эквайринга. Вариант взятия кассы во временное пользование будет более актуальным для тех предпринимателей, которые желают протестировать подобный вариант работы с клиентами. В дальнейшем существует два способа использования оборудования:
      — в случае нерентабельности подобной деятельности терминал можно сдать в банк и более не оплачивать ежемесячную аренду;
      — приобрести кассу с расширенным функционалом — со считывателем.

      Ответить
  • Юрий
    24.05.2019

    У меня открыт личный расчетный счет в Модуль банке. Подскажите, могу ли я при подключении эквайринга в этом же банке оформить перечисление дохода на личный счет?

    Ответить
    • online-kassa ru
      25.05.2019

      Юрий, вы можете обсудить данный вопрос при подаче заявки на эквайринг. Однако, основным условияем подключения эквайринга в Модуль банке является открытие расчетного счета организации или ИП. Если же вы хотите подключить эквайринг без открытия расчетного счета, то вам нужно задуматься над выбором банка. Не все банки подключают такой эквайринг. Прежде всего, опасаясь за свою репутацию.

      Ответить
    • online-kassa ru
      25.05.2019

      Юрий, согласно нормы п. 1 ст. 86 НК РФ банковский счет, предназначенный для взаиморасчетов, касающихся предпринимательской деятельности, может быть использован только физическим лицом, зарегистрированным, как ИП.
      В соответствии с п. 2.3 Инструкции N 153-И частники, для совершения операций, связанных с предпринимательской деятельностью, обязаны открыть расчетные счета.
      Центральный Банк настаивает на недопустимости использования текущих счетов для коммерческих операций.

      Ответить
  • Анастасия
    24.05.2019

    У меня функционирует интернет-магазин аксессуаров для волос ручной работы. Примерно полгода назад создала сайт и подключила интернет-эквайринг. Сразу хочу отметить, что у меня прибавились клиенты, потому что наличие автоматизированной системы оплаты повышает доверие ко мне, ну и к моему магазину соответственно. Теперь возникла мысль открыть точку в одном из торговых центров, аренду предлагают недорогую, так что почему бы и не попробовать. Скажите, как быть в этом случае с эквайрингом? Подключать торговый у этого же банка? Или все же можно привязать платежи по терминалу и интернет-платежи к одному банку и тарифу?

    Ответить
    • online-kassa ru
      25.05.2019

      Анастасия, тарифы интеренет эквайринга и торгового эквайринга различаются. Интернет эквайринг, прежде всего, не привязан к аренде/покупке терминалов для оплаты. Вы можете подключить тогрговый эквайринг у того же банка, можете выбрать другой. Напоминаем, что подключение экварийнга чаще всего связано с открытием расчетного счета, данный момент обятельно нужно учитывать. При подключении торгового эквайринга стоит узнать тарифы разных банов, поскольку тарифы, как правило, рассчитываются индивидуально, и после этого принимать решение.

      Ответить
  • Маргарита Петрова
    18.04.2019

    Не помню, когда последний раз расплачивалась наличными. Всегда только картой. И, кстати, сейчас предупреждают, если оплата только наличными. Например, на днях ходила делать снимок зуба, так по телефону меня сразу предупредили иметь при себе наличные. Две недели назад ездили в ветклинику с кошкой, там тоже только наличные. Можно и права теперь качать, если не предупредят))

    Ответить
    • Ангелина
      18.04.2019

      А я вот недавно оказалась в дурацкой ситуации: ребенка подстригла, а платить не чем. То есть деньги, конечно, есть, но все на карте. Меня почему-то не предупредили, что оплачивать только наличными, да и я как-то об этом даже не подумала. Салон находится в крупном ТЦ, было совсем неожиданно узнать, что нельзя платить картой. Пришлось оставлять им документы и бегать по магазину с ребенком на перевес в поисках банкомата… То еще удовольствие короче! Теперь всегда уточняю заранее, можно ли оплачивать безналом, чтобы без так вот приключений

      Ответить
    • Елизавета
      04.06.2019

      Маргарита, сейчас многие охотно принимают перевод на Сбер карту, а потом просто докладывают в кассу налик из своего кошелька) Меня несколько раз спасало такое)

      Ответить
  • Ольга
    18.04.2019

    Не представляю свою жизнь без безналичной оплаты. Настолько это удобно, и как человечество жило раньше без этого! Пользуюсь картой Сбербанка. С каждой оплаты картой начисляются бонусы Спасибо. Их можно потратить на покупки в ряде магазинов. Я обувь в Кари покупаю и могу обеспечить ребенку бесплатный поход в Бургер Кинг. Это из личного.

    Ответить
  • Галина Федоровна
    17.04.2019

    Евгения, насколько я понимаю, эффективная ставка по эквайрингу учитывает не только комиссию банка, но и стоимость аренды оборудования. Некоторые банки предлагают торговым точкам пониженный процент при уплате месячного тарифа «за аренду терминала» в фиксированном размере. Кроме того, месячный сбор за аренду оборудования имеет строго определенную сумму , а комиссия зависит от оборота, поэтому, чем выше торговый оборот, тем ниже эффективная ставка.

    Ответить
  • Антон
    17.04.2019

    Серж, из Атолов еще можно посмотреть на Атол 92Ф, можно посмотреть Эвотор 5i, смарт-терминал с эквайрингом ПТК MSPOS-K, от Штриха — Ярус М2100Ф и Ярус ТФ.

    Ответить
  • Анастасия
    17.04.2019

    У меня тут странный вопрос, но из личного опыта. В моем доме есть маленький продуктовый магазин. Работают они с кассой уже давно, платить можно картой. Пару месяцев аппарат, видимо, обновили (сама для работы кассу подбираю, вот и обращаю внимание, советуюсь даже, если есть возможность), все работает быстро-четко. Но сигареты можно оплачивать только наличными. Как так? Не раз уже допрашивала кассиршу, почему так, но она только мямлит что-то не внятное. Вот мне и стало интересно, это у них не лицензированный товар, получается, или другие причины могут быть?

    Ответить
    • online-kassa ru
      20.04.2019

      Анастасия, магазин не может продавать часть продукции только за наличный расчет, если в магазине предусмотрена техническая возможность расчета по карте. Они не хотят работать себе в убыток, поэтому продавцы прибегают к хитрости, указав на технические неисправности терминала, сбой в программе, банк сегодня не проводит платежи и т.д.

      Ответить
  • Андрей
    17.04.2019

    Саша, стоит сказать о том, что срока на предъявление требования о возврате денежных средств за оказанную услугу нет.Но, в случае отказа в возврате и обращении в суд, по заявлению ответчика может быть применен общий срок исковой давности предусмотренный Гражданским кодексом РФ: это не более более 3 лет.
    То есть, если да, через год по требованию клиента вы можете вернуть деньги.

    Ответить
  • Яна
    17.04.2019

    Здравствуйте. Я совсем недавно начал внедрять кассовые аппараты и безналичную систему расчета. До этого опыта работы с безналом не было. У меня на торговой точке находятся 2 терминала оплаты по картам. Могут ли они теоретически неправильно снимать отчет в конце смены? Например, в результате какой-то системной ошибки, неисправности и тд. Пытаюсь найти причину недостач, и это – уже последнее предположение. Может ли этот терминал как-то «обманывать»/глюкануть?

    Ответить
    • online-kassa ru
      20.04.2019

      Яна, так сказать сложно, возможно какая-то операция была отклонена банком. Необходимо снять полный отчет по операциям и сверить. А возможен и человеческий фактор.

      Ответить
  • Патрисия Неводова
    15.04.2019

    Я много путешествую и естественно обеими руками за безналичные расчеты. Но хочу сказать, что удобство тормозится например тем, что не все поставщики услуг корректно используют такой вид платежа. На кассе в крупных супермаркетах бывает такое, что начинается, что терминал завис, ноутбук не работает, интернета нет. По мне на этот случай они должны иметь стационарные модемы ( не знаю точного названия), но суть Вы поняли же. Или вообще мне непонятная история с тем, что алкоголь в некоторых сетях не пробивают на терминале. Сразу возникает вопрос и если хотите подозрения, а легально ли?

    Ответить
  • Евгения
    15.04.2019

    Добрый день! Недавно наткнулась на новое, для меня во всяком случае, понятие. Объясните пожалуйста, что такое эффективная ставка по эквайрингу? Каким образом как считается она считается? И как в таком случае считывается экономический смысл показателя эффективная ставка по эквайрингу (%), в расчете рентабельности (последняя строка расчета)? Заранее благодарю за ответ!

    Ответить
  • Серж
    15.04.2019

    Товарищи! Посоветуйте проверенные модели эквайринговых терминалов с функцией онлайн-кассы? Как один из вариантов, рассматриваю АТОЛ 60Ф. На какие еще модели с подобным функционалом стоит обратить внимание? Мне нужна касса с хорошей скоростью работы, без постоянных зависаний. Также нужна возможность использовать аппарат без постоянного подключения к электричеству, с надежным аккумулятором.

    Ответить
  • Жанна
    15.04.2019

    Подскажите, сколько стоит интернет-эквайринг? Меня интересует комиссия и на какой день зачисление на счет.

    Ответить
    • Ника
      16.04.2019

      Здравствуйте! Это зависит от Ваших торговых оборотов. Также это зависит и банка через который Вы заключите договор интернет-эквайринга. Тарифы рассчитываются индивидуально. Обычно, на формирование цены влияют несколько показателей.Во-первых, это размер комиссии. Во-вторых, количество платежных инструментов, проводимых банком. И также, время, необходимое банкам для подключения. Ознакомиться с тарифными предложениями вы всегда можете на официальных сайтах компаний.

      Ответить
  • Саша
    15.04.2019

    Здравствуйте! У меня возник такой вопрос: есть ли какие-то ограничения по сроком возврата денежных средств, инициированные исполнителем? Моя организация оказывает услуги в сфере мед обслуживания. Один из клиентов оплатил две консультации у врача, одной из них воспользовался в течение года, а второй – нет. Оплата была произведена безналом. Смогу ли я сделать частичный возврат из оплаченной суммы за не оказанную по факту услугу через год? Какие нормативные документы данный вопрос регламентирует? Спасибо

    Ответить
    • Ольга Ермакова
      18.04.2019

      Александр, здравствуйте! На сколько мне известно, нет ограничений по срокам в случае возврата средств исполнителем. Если у вас не прописаны какие-то временные ограничения и аннуляции в договоре, вы обязаны вернуть деньги клиенту. Проверяйте договор обязательно!
      Возврат денег за неполученную или оказанную не полностью услугу регулируется сразу несколькими статьями Закона «О защите прав потребителей»: 29, 30, 31 и 32. Поэтому если не хотите судебных разборок, возвращайте деньги и спите спокойно)

      Ответить
  • Александр
    15.04.2019

    Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться с эквайринговым терминалом. Пользуемся им относительно недавно, и на днях возникла непонятка. Каким способом можно осуществить возврат денежных средств покупателю, который рассчитывался безналом? Проблема в том, что в день покупки у нас использовался терминал одного банка, а потом в связи со сменой торговой компании – поменялся и банк. Новый банк соответственно поставил новые терминалы, а предыдущие с которого была оплата забрал банк, с которым работали до этого. Как в такой ситуации сделать возврат средств?

    Ответить
    • Оля
      16.04.2019

      Здравствуйте, александр! Для того, чтобы разрулить вашу ситуацию, надо выполнить последовательно несколько действий. Во-первых, необходимо провести операцию возврата по новому теримналу. После это связывайтесь с банком. Опишите ситуацию сотруднику вашего банка, ведь в штатном режиме такой возврат скорее всего подвиснет до нахождения первичной транзакции. Также вам, возможно, потребуется написать письмо в банк с подтверждением санкционированности возврата.

      Ответить
  • Дима
    15.04.2019

    Разъясните одни момент, пожалуйста. При интернет-эквайринге по нашему законодательству обязательно применение ККМ? В том случае, если вообще нет наличных расчетов. Планируем осуществлять услуги только через интернет. Соответственно, заказчик с исполнителем никак не пересекаются, оплата происходит через интернет, все услугу также оказываются в он-лайн режиме. Прописано ли это как в законе?

    Ответить
    • Ольга
      16.04.2019

      Дима, мне кажется, что обязательно. Касса применяется даже когда товар оплачивается дистанционно. Например, платежной картой через сайт продавца. При этом чек направляется в электронном виде на абонентский номер покупателя или на адрес электронной почты в момент расчета. Тут все зависит от ваших настроек и вашего тарифа. Для таких расчетов существуют специальные, позволяющие автоматизировать учет расчетов и формировать чеки без участия продавца. Мне кажется, что это как минимум, удобно.

      Ответить
  • Ирина
    15.04.2019

    Добрый день! Недавно у меня произошла такая ситуация: 1 марта я пыталась оплатить покупки в продуктовом магазине картой, но касса видимо зависла. Кассир сообщила, что якобы моя оплата не прошла. Через минуту мне приходит смс уведомление со списанием за покупки. При этом кассир продолжала настаивать на том, что покупка не состоялась и никакого чека мне не выдала. Когда уже вместе с заведующей мы позвонили в мой банк, мне сказала, что деньги будут возвращены в течение 30 дней. Уже прошло больше месяца, а денег нет. В банке теперь говорят, что мои средства все таки поступили на счет магазина, и разбираться нужно с ними. Не понимаю, что теперь делать и есть ли какая то возможность вернуть деньки? Чека же по той оплате у меня нет.

    Ответить
    • Жанна
      16.04.2019

      Ирина, здравствуйте. У вас, конечно, произошла очень неприятная ситуация. Тем не менее, можно попробовать ее решить. Варианта решения я вижу два:
      1. Правильный: написать в банке финансовую претензию с описанием ситуации. Нне принять ее не имеют права. В претензии укажете требование предъявить подписанный Вами чек оплаты или вернуть средства на счет.
      2. Быстрый и простой (при адекватном персонале магазина): обратиться в магазин и опивсав ситуацию попросить провести проверку отсутствия чека в бухгалтерии и вернуть ошибочно перечисленную сумму

      Ответить
  • Елена
    15.04.2019

    Мы на эквайринг совсем недавно перешли, магазин в селе и как-то до этого думали, что нужды нет нам этот аппарат ставить. Во-первых, сразу заметно прибыль удвоилась, потому что клиентов стало больше. Такого результата не ожидала, знала бы, раньше перешла б. Плюс, меньше времени надо, чтоб отпустить покупателя оказывается. Карточку приложил и всё, и не надо деньги пересчитывать, сдачу выдавать. И ещё, поддельные купюры не появились в этом месяце, в том месяце одна была. Аппарат — не кассир, его не обманешь.

    Ответить
  • Татьяна
    15.04.2019

    Ольга, ну тут понятно, что произошла ошибка в самом банке. Вам необходимо направить письмо в банк-эквайер с просьбой проверить факт двойного списания. В случае выявления такового вернуть средства клиенту. Естественно здесь нужно попросить клиента какое-то время подождать, объяснить ситуацию. Хотя обычно банк проводит эту работу самостоятельно, после выявления несовпадения итогов. В любом случае,сумма эта никуда не денется, она вернётся.

    Ответить
  • Ольга
    15.04.2019

    При оплате товара банковской картой банк-эквайер дважды списал одну и ту же сумму с карты покупателя. На ошибочную сумму чеки по кассе и по терминалу не пробивались. В Z-отчет вторая ошибочная сумма не вошла. Покупатель обратился с просьбой возврата излишне списанной суммы. Какие наши действия по возврату денег покупателю? Человек, естественно требует деньги. Но как мы ему их теперь можем отдать?

    Ответить
  • Игорь
    15.04.2019

    Kitty Rex, возврат по письму можно провести на любую другую карту. Для этого клиент пишет заявление в торговую точку с указанием новых реквизитов. Бухгалтер торговой точки составляет письмо в банк-эквайер с просьбой спроцессировать возврат на другую карту по причине утраты карты с которой проводилась оплата. Банк по письму направляет платеж на другую карту. Но это резервный вариант, т.к. по письму можно и на Вашу зарубежную карту деньги вполне спокойно вернуть. Проблема в некомпетентности сотрудников Медучреждения и их нежелании общаться с банком.

    Ответить
  • Kitty Rex
    15.04.2019

    В клинике я оплатила услуги картой. Оплата прошла успешна. Часть комплекса лечения не состоялась, предложили подать заявление на возврат в этой сумме. В бланке заявления как обязательное заполнение есть поля номер банковского счета к кототому карта привязна и ИНН и БИК этого банка. Моя карта зарубежная VISA, привязки к никакому счету нет, просто указываю откуда снимать при пользовании картой, т.е. на мой счет зарубежного банка.У меня прямые договора с зарубежной компанией по кредитной карте. Я этой картой ежедневно пользуюсь везде, при возврате до этого никаких подобных проблем не было. Я пытаюсь объяснить об этом кассиру больницы, а она то ли не знает или что, настаивает заполнять все равно все реквизиты. Сказали, что невозможно указать мой другой счет сбербанковский, мол, правила такие. Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь попадал в подобную ситуацию, что мне делать?

    Ответить
  • Сергей
    14.04.2019

    «Чтобы реализовать возможность безналичного расчета, предприниматель должен заключить с банком специальный договор». Знаю, что часто составляются списки банков, которые предлагают свои услуги при подключении эквайринга. Может быть, у кого-нибудь есть такой список? Хотелось бы сравнить предложения разных банков

    Ответить
    • Дмитрий
      15.04.2019

      Сергей, да, есть. Я сам сравнивал всё, когда себе кассу подключал. Сбербанк имеет основные направления торговый и интернет-эквайринг. В Сбербанке эквайринг тарифы для юридических лиц скачут от 0,5 до 2,2 %, определить точный размер поможет специалист после анализа финансовой деятельности. ВТБ-24 — услуги по всем видам эквайринга. Оплата за обслуживание (от 0 до 1000 руб.) и комиссия (1,6-2,7%) взимается в зависимости от выбранного тарифа. Альфа-Банк — предлагает индивидуальный подход, тарифы на все виды эквайринга устанавливаются персонально после оценки предоставленных документов. Уралсиб — все виды эквайринговых услуг. Комиссия за операции до 2,6 % с возможностью уменьшить ставку при увеличении оборота. Райффайзенбанк — ставка за мобильный эквайринг составляет 2,7 %. Газпромбанк — предоставляет все виды эквайринга, комиссия может составлять до 2 %. Открытие — за счет собственных средств производит установку эквайрингового оборудования и проводит обучение для персонала. Комиссия за оказание услуг может достигать в зависимости от оборота и вида эквайринга 3%. БИНБАНК — программа торгового эквайринга достаточно лояльна, клиент сам может выбрать платить ежемесячную плату за оборудование или заложить данные расходы в комиссию за оказание услуги. Ставка может достигать 2,2-2,5%, определяется индивидуально в зависимости от финансовых показателей.

      Ответить
  • Петр
    14.04.2019

    А что по поводу сроков? На какой период подключают эквайринг?

    Ответить
    • Татьяна
      15.04.2019

      Пётр, срок нигде не прописан, ни в одном банке не оговорен. Открыла свой договор по эквайрингу, там тоже его нет. Походу дела это подключение бессрочное, пока сам не отключишь или кассу не сменишь.. Ну тут логично, думаю нет смысла каждый год переподключать эквайринг. Денежки то банку итак капают в виде процентов. Зачем усложнять этот процесс…

      Ответить
  • Ольга
    14.04.2019

    Кто-нибудь знает, как долго происходит подключение услуги? Есть реальные примеры, а не эталоны, взятые на страницах банка. Ведь достаточно часто реальность отличается от рекламы. Хотелось бы узнать всё наверняка перед подключением. Иначе можно попасть в неприятную ситуацию. Деньги уйдут, а услугу подключат только через месяц

    Ответить
    • Алексей
      15.04.2019

      Ольга, ну тут несложно всё, никаких подводных камней нет. Я всё подключил согласно инструкции, деньги никуда не ушли, услугу подключили сразу. У меня торговый эквайринг, касса с фискальником — всё есть. С ОФД договор заключен. Мне пришлось только терминал купить для приёма карт. С банком договор заключил, это заняло 20 минут у меня. ВСЁ!!! — Через два дня приехал специалист и подключил кассу к эквайрингу. То есть рисков тут нет никаких абсолютно. У меня всё работает, всё в норме.

      Ответить
  • Игорь
    14.04.2019

    Вопрос по схеме в данной статье. В схеме показаны два банка. Один из них банк-эмитет карты. Второй банк-эквайер. Если эти два банка разные, придётся ли отдавать больший процент от продаж? Например, у покупателя сбер, а у моей кассы – втб. Будет ли втб брать больший процент с меня за эту операцию?

    Ответить
    • online-kassa ru
      14.04.2019

      Игорь, банки-эквайеры получают или фиксированные суммы оплаты за совершение каждой операции, или процент от сумм платежей, выполненных с помощью карты. В некоторых случаях применяются комбинированные тарифы: и фиксированная ставка с оплаты, и определенный процент от перечисленных сумм. При совершении некоторых видов операций, могут одновременно взиматься комиссии банка-эквайера и банка-эмитента. Тарифы на совершение операций с картами определятся договором и привести в качестве примера сумму без понимания нюансов невозможно.

      Ответить


Подпишитесь на рассылку

Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
Каждые две недели честный обзор нового кассового
оборудования и программного обеспечения.

Есть вопросы?

Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
оборудование, решим технические сложности.

Задать вопрос
Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

Ваш телефон:

Укажите Ваш контактный телефон и
засекайте время!

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Корзина

  • 1x {{product.title}}
    {{formatPrice(product.price)}}
    Remove

Итого {{formatPrice(total)}}

Оформить заказ