Многие на протяжении 2019 года считали, что малый и средний бизнес в России переживает, мягко говоря, не самые лучшие времена, а то и вовсе идет на дно. Однако к тому, что случилось в 2020 году, не был готов никто.
Итак, что же такое режим повышенной готовности из-за эпидемии для компаний — смертельный диагноз или лакмусовая бумажка, проверяющая их жизнеспособность? Как повлияли последние события на бизнес и его аудиторию в России, и что будет после возобновления деятельности?
Что послужило причиной кризиса в стране
Начавшаяся в декабре 2019 года пандемия коронавирусной инфекции COVID-19 стала для жителей, бизнесменов и финансовых рынков не просто неожиданностью, а настоящим шоком. Люди привыкли, что мировая экономика и биологические процессы — не связанные между собой процессы.
Однако в этот раз влияние пандемии распространилось далеко за рамки медицины, сильно изменив привычную жизнь. Режим принудительной самоизоляции поставил в тяжелые условия почти все сферы бизнеса.
Одновременно с этим произошел обвал цен на нефть в связи с распадом сделки ОПЕК+ — соглашение между Организацией стран-экспортеров нефти и несколькими другими крупными производителями нефти, в том числе Россией, о совместных решениях касаемо добычи черного золота в мире.
На мартовском заседании стороны не достигли консенсуса, что привело к резкому падению цен на нефть. Отсутствие спроса на фоне распространения коронавируса только усугубило ситуацию.
Кто больше всего пострадал
Больше всего в сложившихся реалиях пострадал малый и средний бизнес. С 28 марта по 3 апреля аналитический центр НАФИ провел опрос собственников МСП и ИП. В опросе приняли участие более 1 500 человек в восьми регионах, которые отвечали, какие сферы подверглись наибольшему негативному воздействию. Вот как распределились голоса респондентов:
- общепит — 37 %;
- туризм — 34 %;
- торговля — 26 %;
- сфера обслуживания — 22 %;
- сфера развлечений — 18 %;
- транспортный рынок и логистика — 17 %.
В целом пострадали практически все сферы, в том числе крупные игроки на рынке. Например, в ресторанном бизнесе по Москве выручка сократилась на 70-80 %. Ритейл тоже подвергся «мутации», начиная с челночного импорта из-за закрытия границ и заканчивая крупными сетевыми магазинами.
Также не в лучшем положении находится сфера люксовых товаров, так как на данный момент приоритеты покупателей с роскоши и пафоса сместились в пользу бюджетной продукции по низким ценам.
Кто оказался в выигрышной позиции
Несмотря на общий упадок и нестабильность, некоторые отрасли не только не растеряли клиентов, но даже увеличили выручку. В наиболее выгодном положении оказались маркетплейсы, продающие различные виды продукции, например, такие как Ozon, Wildberries или AliExpress.
Также заметный рост наблюдается у сервисов по доставке готовой еды и продуктов питания. Так у «СберМаркета» объем заказов увеличился с 5 тысяч заявок в день в марте до почти 10 тысяч в апреле. А Delivery Club впервые доставил 1 миллион заказов за неделю.
Также в выигрышном положении:
- фармацевтические компании;
- супермаркеты;
- компании, предлагающие образование из дома (онлайн-курсы, тренинги, обучающие программы);
- рынок DIY («сделай сам»): компании по продаже инструментов (многие занялись ремонтом), а также различной продукции для творчества;
- компании, продающие спортивные товары (люди стали активно заниматься спортом дома);
- онлайн-психологи, коучи и мотиваторы (в тяжелых условиях люди обращаются за поддержкой);
- индустрия развлечений онлайн (любые стриминговые сервисы).
В общем, все, кто помогает людям комфортно проводить время в своих домах и квартирах на самоизоляции.
Как изменился покупатель в 2020 году
Пандемия и появление покупательского ажиотажа дали толчок для развития цифровой экономики. По словам председателя комитета по развитию электронной торговли ТПП Алексея Федорова, за последний месяц объем российского рынка e-commerce вырос на 30 %.
По прогнозам экспертов, продажи продукции через интернет могут увеличиться на 150 % по сравнению с данными 2019 года, когда прирост составлял около 50 %.
Почему произошло такое резкое увеличение онлайн-продаж? Люди стали больше и охотнее, чем раньше, покупать разнообразную продукцию через интернет. Даже те, кто прежде этого никогда не делали, под влиянием самоизоляции стали открывать для себя новые возможности.
Дальнейшее развитие цифровой коммерции определит тот факт, что люди, опробовав онлайн-покупки и поняв их удобство, станут практиковать это и дальше, после окончания пандемии.
Те компании, которые вовремя поддержат эту тенденцию и будут развивать ее в своем бизнесе, ожидаемо окажутся на голову выше конкурентов, которые будут работать по старинке. Причем это касается всех сфер предпринимательства.
Как изменился бизнес в 2020 году
Бизнес активно переходит в онлайн-сферу. События последних недель заставили предпринимателей сменить приоритеты в сторону цифровизации: даже те компании, которые традиционно предоставляли лишь оффлайн-услуги, стараются адаптировать свои сервисы под изменяющиеся реалии. А чтобы остаться на плаву, прибегают к различным ухищрениям и способам.
Активно появляются и развиваются онлайн-сервисы. Одним из самых востребованных видов стала бесконтактная доставка разнообразной продукции на дом. Все, кто может перевести продажи из оффлайн-сектора в онлайн, делают это, потому что в нынешней ситуации этот рынок остался практически единственной связующей нитью между предпринимателями и клиентами.
Например, организации общественного питания развивают доставку готовых блюд, продавцы одежды, дачных, спортивных товаров и остального ассортимента активно регистрируются на интернет-площадках, так как торговые центры закрыты.
Юристы, бухгалтеры, психологи, маркетологи также предлагают свои услуги через виртуальное пространство. Салоны красоты проводят онлайн-курсы, как ухаживать за собой в домашних условиях.
Государственные организации (к примеру, «Почта России») также уведомляют о том, что помимо стандартных, у них есть и цифровые сервисы.
Даже автопроизводители налаживают интернет-продажи: Renault в первом квартале 2020 года продали таким образом на 41 % больше, чем в аналогичном периоде 2019 года.
Появляются коллаборации оффлайн-компаний с интернет-игроками и IT. В тяжелое время пандемии произошло объединение граждан, государства и бизнеса. Так, Минкомсвязи и АНО «Цифровая экономика» создали портал «Все.онлайн». На старте каталог содержал около 60 онлайн-сервисов, а через две недели их число выросло практически в шесть раз.
Второй пример — ресурс «Доступ всем», где можно увидеть все предложения и скидки многих компаний, начиная от развлекательных сервисов и заканчивая доставкой товаров.
Крупные IT-компании также способствуют активной цифровизации малого и среднего бизнеса. Все эти меры помогают не только развить отрасль интернет-продаж, но и обеспечить потребности рядовых граждан.
Рост бесконтактной оплаты. Чтобы перевести бизнес в онлайн-сферу, компаниям нужно организовать бесконтактный прием платежей. Раньше не все хотели подключать эквайринг из-за большой комиссии. Сейчас многие банки идут навстречу бизнесу и предлагают скидки и льготные условия.
Так, Сбербанк отменил плату за эквайринг и сервисное обслуживание терминалов оплаты до 31 мая, а Банк России снизил ставку по эквайрингу для онлайн-торговли до 1 % до 30 сентября. Поэтому предприниматели могут продолжать работу даже в условиях снижения потока клиентов и выручки, не повышая цены на услуги и товары.
Переориентация производства. Некоторые компании приспосабливаются к спросу в условиях пандемии и начинают производить необходимую обществу продукцию. Например, компании по изготовлению туалетной бумаги выпускают защитные маски или организации парфюмерно-косметической индустрии запустили линию по розливу спиртовых антисептиков.
Рост вендингового бизнеса. Поскольку люди стараются как можно меньше выходить из дома, некоторые компании стали устанавливать в жилых домах вендинговые автоматы по продаже различных товаров, причем как продовольственных, так и бытовых.
Кризис — не только негативный сценарий, это и возможность критически оценить свой бизнес, его возможности, потенциал, гибкость, подумать над выстраиванием новых вертикалей и каналов. Даже для тех, кто пока этого не планировал. Ситуация с пандемией может стать так называемым пинком для развития и перемен.
Что будет после окончания пандемии
Эксперты из Института Гайдара касательно экономической ситуации считают, что на Россию оказывают влияние три шоковых фактора:
- Обвал цен на нефть.
- Ограничительные меры в стране.
- Снижение спроса.
По их прогнозам, в 2020-2021 гг. страна все еще будет оставаться под этим давлением. По негативным сценариям, ВВП в этом году может упасть на 7–12 %, дефицит бюджета может составить 11 %, а реальные доходы россиян могут снизиться на 6 %.
И жители, и организации в целом сходятся во мнении, что кризис в России продлится около двух лет, и что нынешний крах гораздо более сильный и затяжной, чем кризис 2009 года.
Но, несмотря на разрушительное во многом влияние коронавируса на экономику, для цифровизации это, скорее, выигрыш. Во время самоизоляции многие скептически настроенные люди откроют для себя, что онлайн-заказы — это удобно, и будут пользоваться интернет-сервисами и после ее окончания.
Может показаться, что сейчас все плохо, бизнес рушится, остается без выручки, персонал теряет работу, но через время многие эволюционируют, приспособятся к новым условиям и станут еще сильнее и крепче, чем до кризиса.
