Процесс по переустановке фискального накопителя в онлайн-ККТ Меркурий мало отличается от подобной процедуры, выполняемой на кассах прочих производителей. В статье подробно расскажем о том, когда пора заменять ФН в терминалах Меркурий 115Ф, 185Ф, 180Ф и 130Ф, что делать с использованным. А также разберем, как переустановить накопитель самостоятельно, причем алгоритм этого процесса для всех моделей будет одинаковым.
Меркурий 115Ф: в каких случаях необходима замена ФН
Переустановка криптопроцессора может выполняться по различным причинам, таким как: технические неисправности, окончание срока службы, ошибка ввода информации при регистрации, необходимость в перерегистрации кассы.
Вплоть до 2017 года всем владельцам терминалов в обязательном порядке нужно было заключать договор с центром сервисного обслуживания. На данный момент ситуация изменилась, и в законе № 54-ФЗ (регулирующем правила использования ККТ) нет запрета на настройку и техническое обслуживание онлайн-ККТ силами владельца. Но нужно учитывать, что самостоятельная замена фискального накопителя в кассе Меркурий 115Ф может привести к его поломке. Кроме этого, при вскрытии корпуса терминала будет прекращено действие гарантии на аппарат.
Важно! Если нужно заменить шифровальное устройство и на онлайн-кассу еще действует гарантия, то лучше обратиться в сервисный центр к специалистам.
Замена ФН в Меркурии 115 из-за технических ошибок
В процессе использования кассовых терминалов на экран дисплея могут выводиться различные сообщения. Они несут информацию об исправности ККТ и режимах работы. Некоторые из этих сообщений говорят о неисправностях, связанных с шифровальным устройством, при которых придется выполнить его замену:
- ОШИБКА ФН — причин для вывода такого сигнала может быть множество. Нужно определить конкретную, и если это — поломка накопителя, произвести его переустановку.
- ОШИБКА CRC ФН — получена команда об ошибке контрольной суммы.
- 0x12 ИСЧЕРПАН РЕСУРС КС — сообщение появляется, если память криптоустройства переполнена. Стандартный накопитель со сроком службы 13 месяцев имеет ресурс для хранения около 180 000 фискальных операций (ежедневно можно пробивать примерно 450 чеков). Когда память переполняется, работа на ККТ становится невозможна.
Этим список не ограничивается, прочие ошибки возникают реже и решаются, как правило, техническими специалистами.
Замена фискального накопителя в Меркурии 115Ф: закончился срок службы
На настоящий момент производители выпускают шифровальные устройства со сроками эксплуатации:
По истечении этого периода они нуждаются в переустановке. Прошивка большей части кассовых терминалов предусматривает полезную опцию, которая заранее предупреждает пользователей о том, что времени осталось мало. Но намного лучше помнить о сроке службы самостоятельно и иметь в запасе новый накопитель.
Ошибка при регистрации: нужно заменить ФН в Меркурий 115 Ф:
Регистрационный номер ККТ, ИНН владельца и номер накопителя вносят один раз, в тот момент, когда кассовый терминал ставят на учет в ФНС. Следовательно, если ввести данные некорректно, владельцу придется снять фискальное устройство с ошибочными сведениями, купить и установить другое. А это уже дополнительные денежные затраты. Поэтому при проведении фискализации нужно быть максимально внимательным, а лучше доверить процесс опытным сотрудникам ЦТО. В случае ошибки затраты на новое средство защиты информации лягут на того, кто ее допустил.
Меркурий 185Ф: замена ФН в связи с перерегистрацией оборудования
Также новое шифровальное устройство в кассовый аппарат необходимо устанавливать в следующих случаях:
- Меняется владелец онлайн-ККТ (в этой ситуации происходит смена ИНН, а один криптопроцессор может шифровать только единожды введенный ИНН).
- Организация переходит на спецрежим налогообложения, а до этого использовалось устройство, рассчитанное на 13 месяцев.
- Меняется заводской номер кассового оборудования (то есть устанавливают другой терминал).
Во всех этих случаях требуется перерегистрация аппарата с установкой нового фискального накопителя.
Как в Меркурии 180Ф заменить ФН?
Самостоятельно переустанавливать накопитель в кассе нужно только после закрытия фискальной смены и архива. Если в процессе выполнения этих действий возникли какие-либо трудности или аппарат выдал ошибки, то лучше обратиться в ЦТО к специалистам.
Алгоритм действий по переустановке выглядит так:
- Завершите кассовую смену. Если терминал заблокировался из-за окончания срока действия кодирующего устройства, то переустановите дату и время ККТ на немного более поздние, чем время в чеке, напечатанном последним.
- Закройте архив. Дождитесь момента, когда отчет о закрытии будет отправлен в ОФД.
- Обновите прошивку аппарата (при необходимости). В последних версиях исправлены различные недочеты и ошибки. А для аппаратов с годом выпуска ранее 2018 эта процедура вообще обязательна, так как с 01.01.2019 произошел переход на формат фискальных данных 1.05.
- Поменяйте криптоустройство на новое. Для этого сначала выключите терминал и открутите 4 винта из нижней панели корпуса. Потом отсоедините шлейф шифровального устройства и выньте его из гнезда. Подключите новое, закрепите его в корпусе кассы двусторонним скотчем, закройте нижнюю панель и закрутите 4 винта.
- Перерегистрируйте онлайн-ККТ.
Перерегистрация после замены ФН в Меркурии 180
Рассмотрим подробнее процесс перерегистрации онлайн-ККТ после того, как смену шифровального устройства в терминале уже произвели.
Важно! При перерегистрации кассы введенные ранее реквизиты организации и ОФД менять нельзя. Иначе ККТ придется снимать с учета, производить техническое обнуление данных и регистрировать аппарат заново.
Для перерегистрации терминала нужно выполнить следующие шаги:
- Включите кассовый аппарат, перейдите в главное меню двойным нажатием на клавишу «ИТ». После этого выберите «РЕЖ», будет установлен режим кассы «ПРОГ. ФН и ОФД».
- Введите «ИТ», укажите пароль по умолчанию — 22.
- Затем нажмите «+» для перехода к пункту «РЕГИСТРАЦИЯ ККТ» , а после для подтверждения операции — «ИТ».
- Как только на дисплее Меркурия высветится надпись «ЗАМЕНА ФН», выберите ее нажатием клавиши «+».
- Подтвердите «ИТ», кассовый аппарат выведет на печать фискальный документ с текущими параметрами регистрации. Посмотрите внимательно, вся ли информация на чеке верна, при надобности — откорректируйте ее. Если ошибки отсутствуют — подтвердите перерегистрацию ККТ нажатием клавиши «ИТ».
ККТ Меркурий 130Ф замена ФН: как поступить с использованным накопителем
Кажется, с заменой шифровального устройства разобрались. Онлайн-ККТ снова в работе, перерегистрация в ОФД прошла успешно.
Но это не еще не все. Теперь следует взять использованный накопитель с информацией, положить его в надежное место и хранить на протяжении последующих пяти лет. Если в этот время к вам придут сотрудники налоговой инспекции с проверкой, то придется предъявить им заполненный архив данных для считывания. Иначе владельцу бизнеса грозят штрафные санкции. Будьте внимательны!
А если самостоятельно менять фискаль, то гарантия на кассу сгорает? Или это только если заденешь пломбу?
Константин, если четко следовать инструкциям, то поменять ФН проще простого. Почитайте по форумам в интернете, народ уже давно научился экономить на тех. поддержках, снимают даже обучающие видео. Если выполнять все правильно и не трогать пломбы, то гарантия будет так же действовать год. Если не уверены в своих силах — лучше даже не начинайте…
Попыталась я поменять сама фискальник , ничего не вышло , пломбу не задела , можно ли теперь кассу по гарантийке сдать ?
Галина, прежде всего, вам нужно обратиться в центр технического обслуживания. Там проведут диагностику онлайн-кассы. Возможно, неисправность не потребует ремонта. Вы не уточнили, что конкретно у вас случилось с ФН. Если поломка серьезная и требует ремонта, то тогда все будет зависеть от того, будет ли признан ваш случай гарантийным. И, кроме того, нужно учитывать истек или нет гарантийный срок. Если срок гарантии истек или гарантия не распространяется на такие неисправности, то ремонт будет произведен за ваш счет.
в каких ситуациях необходима замена прошивки ККТ при замене фискального накопителя?
Елена, замена прошивки потребуется, если подошло время менять формат фискальных данных. Например, к 1 января 2019 года перестал действовать ФФД 1.0. Следовательно, с 1 января 2019 года онлайн-касса должна работать с ФФД 1.05. Приказом ФНС от 09.04.2018 №ММВ-7-20/207@ разрешено было обновить прошивку без замены фискального накопителя. Но если в декабре 2018 года у предпринимателя подошел срок замены ФН, тогда он менял ФН и одновременно прошивку ККТ с ФФД 1.0 на ФФД 1.05 или 1.1.
У меня Меркурий 185 Ф, на днях первый раз сам фискальник поменял. Мне что нравится, там блог фискального накопителя находится в отдельном непломбируемом отсеке. Поэтому я его заменил без проблем, кассу не раскурочил.
Плюс прошивки кассового аппарата Меркурий-185Ф находятся в открытом доступе на сайте производителя. Смена прошивки происходит загрузкой нового ПО с флешки. Поэтому я и тут без проблем сам справился. Прошивку вообще любой пользователь также может поменять без помощи технических специалистов. При этом потребуется заново загрузить в кассу настройки и базу товаров.
Варвара, для Меркурия неважно, какой юридический адрес у фирм. Если ваши 5 фирм прикреплены к одному предприятию (складу), то все должно быть видно (если Вы все правильно делаете). При переброске с одной фирмы на другую Вы делаете «транзакцию» типа «смена владельца без перевозки». Возможно либо Вы либо Ваш администратор в Управлении что-то сделал не правильно. Не туда отправляете — не на тот ХС или ПО, либо возможны дубли ПО или ХС, или администратор неверно прикрепил ХС/ПО, но это надо смотреть в живую (по описанию ошибку найти сложно). Поэтому лучше обратиться к специалистам.
У меня вопрос по Меркурию, помогите разобраться. Как поступать,если по одному адресу места складирования продукции -5 фирм,у всех -один адрес. При переброске продукции с одной фирмы на другую,в Меркурии-на приходе ее нет! Т.е.,если один юридический адрес,то Меркурий его не видит? И уже ни на приход не поставить…Как быть с такой проблемой? Может тем какие настройки сбиты?
Варвара, у Меркурия не играет роли на какой адрес фирма зарегистрирована. Хоть 10 фирм по одному адресу — всё равно аппарат видит все операции. Вероятнее всего вы что-то не правильно оформили, поэтому операция не отражается. Чтобы перебросить между фирмами товар вы должны были сделать «транзакцию» типа «смена владельца без перевозки». Проверьте оформление операции.
Василиса, если в кабинете ОФД отчет о закрытии фискальника зарегистрирован, можно менять фн. Но помните, что в случае, если что-то пойдет не так, можно запросто привести в негодность новый ФН. Поэтому лучше конечно обратиться в сервисный. Вообще если пошагово, то надо сначала закрыть старый фискальник, если он не закрыт. Потом сделать резервное копирование настроек и базы товаров. Далее поставить новый ФН. Потом произвести обновление кассы (рекомендую через меню тех. сбросов). Всё, можете делать регистрацию кассы с новым фискальником.
Мои вопросы покажутся вам банальными, но все-же мне хотелось бы кое с чем разобраться. Имеется Меркурий 185Ф, необходимо сменить фискальную память и заменить версию ПО. Это мне сказали в сервисе, но расценки у них совсем не скромные((( Решила сама, так вот проведя тест ФН получила: ФФД ККТ 1.05\ Версия ПрО fn_v_ 1_0\ закрыт фискальный режим\ закончена передача данных в ОФД. Значит фискальник уже закрыт, его можно снимать и регистрировать новый на сайте ОФД? Смену ПО необходимо менять только после того как установлю новый ФН или можно это сделать сейчас до установки нового ПО? Само обновление уже скачала и поместила на USB.
Василиса, для начала переведите дату ранее, чем дата окончания срока фн. Если в кабинете ОФД отчет о закрытии ФН зарегистрирован можно менять фн. Но в случае, если что-то пойдет не так, можно запросто привести в негодность новый ФН, лучше обратиться в сервисный. Дальше схема действий проста. Закрыли старый ФН, сделали резервное копирование настроек и базы товаров, поставили новый ФН, произвели обновление кассы, произвели регистрацию кассы с новым ФН.
Елена, вы недалеки от истины. После того, как пройдет 5 лет (это законом установленный срок хранения) накопитель можно утилизировать. Перед утилизацией из него должна быть извлечена литиевая батарея питания и сдана на пункт приёма использованных элементов питания (то есть туда, куда сдают аккумуляторы, батареи и т.п.) . Утилизация накопителя без батареи проводится методами его механического разрушения с последующей передачей всех фрагментов на пункты хранения и утилизации твёрдых бытовых отходов. Факт утилизации накопителя оформляется актом произвольной формы.
После замены накопитель нужно хранить 5 лет. 5 лет прошло, налоговая, допустим, не пришла, или пришла, но осталась довольна, куда потом накопитель? Как его утилизировать, как батарейку?
А сколько идет гарантия на Меркурий?
Константин, там от модели наверное зависит. У меня например Меркурий 185 Ф, там полтора года гарантии. Главное самому ничего не химичить в кассе в случае поломок, иначе с гарантии слетаешь.