Денежный ящик — это контейнер для хранения и выдачи бумажных денег и монет. Чаще всего его изготавливают из металла, реже — из пластика. В контейнерах размещаются специальные вкладыши с отсеками для бумажных купюр и монет, в некоторых моделях предусмотрено место для хранения ценных бумаг.
Как известно, любая техника подвержена поломкам. В статье рассмотрим, почему не закрывается денежный ящик, и что делать в таких случаях.
Как работает денежный ящик
В денежном ящике хранятся деньги предприятия. Кассиру запрещено класть туда свою наличность, банковские карты и другие личные вещи.
Как работает денежный ящик? В конце смены кассир снимает Z-отчет и изымает деньги из контейнера. В нем остаются разменные бумажные купюры на сдачу и монеты. Остаток переносится на начало следующей смены.
В течение рабочего дня контейнер неоднократно открывают, чтобы поместить в него денежные средства и взять необходимую сумму для сдачи. Принцип работы денежного ящика зависит от типа конструкции.
Разновидности
По габаритам контейнеры для денег бывают большими, средними и малыми.
В зависимости от типа запирающего устройства, различают следующие виды лотков для денег:
- механический — закрывается вручную на ключ;
- электромагнитный — запирается и открывается автоматически, путем подачи соответствующего сигнала с управляющего устройства во время печати чека или нажатия определенной кнопки на клавиатуре;
- смешанного типа — имеет как механический, так и электромагнитный замок.
Подключение к кассовому аппарату чаще всего осуществляется через RJ-11, RJ-12, RJ-45. Иногда — через USB либо RS-232. В каждой отдельной модели набор портов может различаться.
Способы открытия денежного ящика ККМ
Способ открытия денежного ящика ККМ зависит от конструкции самого устройства. При использовании механических контейнеров достаточно повернуть ключ в замке. Если речь идет об электромагнитном боксе, его открытие происходит после подачи сигнала с кассового аппарата. Денежный ящик с электромагнитным замком может быть открыт в следующих случаях:
- при закрытии смены — после формирования Z-отчета касса посылает сигнал и контейнер автоматически отпирается;
- при открытии смены — после проведения соответствующей операции кассир получает доступ к денежным средствам.
При утере ключа открыть замок можно с помощью скрепки, отвертки или другого острого предмета. Иногда причиной поломки выступает попадание постороннего предмета в замок. В таком случае можно попробовать потрясти бокс. Возможно, инородное тело сменит свое положение, что позволит открыть ящик. Если электромагнитный замок автоматически не открывается, можно:
- использовать кнопку F1 на клавиатуре, если ящик подключен к ПОС-системе, затем выбрать нужную функцию и подтвердить действия;
- нажать на специальный рычаг, который размещен снизу на крышке у большинства моделей.
Обратите внимание! Некоторые модели сообщают об открытии ненадлежащим образом громким звуковым сигналом. Это предусмотрено с целью защиты содержимого кешбокса от незаконных действий со стороны мошенников.
Если перечисленные способы не дают желаемого результата, следует проверить работоспособность контейнера для денег путем подключения к другой кассе. При отсутствии реакции на команду придется обратиться в сервисный центр. Если денежный ящик сломался, целесообразно доверить его открывание специалистам, которые разберут конструкцию в присутствии владельца или его доверенного лица.
Денежный ящик не закрывается: возможные причины
Возможна и обратная ситуация: денежный ящик не закрывается. Каковы причины — разберем подробно.
Закрытие механического ящика осуществляется путем поворота ключа в замке. Электромагнитная конструкция закрывается после легкого придавливания крышки. Боксы смешанного типа могут захлопываться обоими способами.
Причины, почему не закрывается денежный ящик с механическим замком:
- поломка закрывающегося механизма;
- повреждение ключа.
Электромагнитный денежный лоток не закрывается в следующих случаях:
- поломка контейнера;
- повреждение кабеля, с помощью которого ящик подключен к управляющему устройству;
- повреждение разъема на контейнере или ККТ.
Распространенная причина неработоспособности денежного ящика, независимо от его вида, — поломка одного из подвижных элементов конструкции. Это приводит к тому, что контейнер не выдвигается, не задвигается или застревает. От причины сбоя зависит и способ его устранения.
Не закрывается лоток с деньгами через команду кассового аппарата
Если лоток с деньгами не закрывается посредством команды, посылаемой с кассового аппарата, нужно прежде всего проверить интерфейсный кабель на отсутствие повреждений. Если они обнаружены, провод придется заменить. Когда с последним все в порядке, стоит проверить целостность интерфейсов, используемых для подключения контейнера к ККТ. Можно убедиться в работоспособности порта на кассе, подключив к нему другое устройство. Еще вариант — заменить шнур и снова попробовать подключиться к используемой или другой ККТ.
Если самостоятельно справиться с проблемой не удалось, возможно, причина кроется в поломке самого кешбокса. В этом случае, а также при необходимости замены интерфейсов, придется обращаться к специалистам.
Не закрывается денежный ящик с механическим замком: решение
Если механический лоток для денег невозможно закрыть, для начала нужно проверить целостность ключа. Он необязательно может быть сломан — достаточно его немного согнуть, и уже не получится открыть замок. Выход из ситуации — замена ключа. Временной альтернативой становятся подручные инструменты: отвертка, скрепка и другие.
Вторая распространенная проблема, с которой сталкиваются кассиры при использовании механических контейнеров, состоит в поломке самого замка (развалилась личинка, стерся или погнулся запирающий язычок и прочее). В подобном случае придется разбирать механизм, выявлять и устранять причину.
Поврежденный валик (колесико) может стать причиной того, что ящик заедает. Если он пришел в негодность, потребуется его замена. Иногда под колесико попадают замявшиеся банкноты. Тогда достаточно извлечь их, чтобы восстановить работоспособность механизма.
Как разобрать кассовый ящик
Часто причину поломки можно определить только разобрав лоток для денег. Алгоритм, как разобрать кассовый ящик пошагово:
- Если используется электромагнитный тип конструкции, сначала нужно отсоединить провод.
- Перевернуть ящик нижней панелью вверх.
- Открутить саморезы отверткой. Те, которые удерживают замок автомат-электромагнит, трогать пока не нужно.
- Приподнять ящик и слегка сместить подвижную часть конструкции вперед или назад.
- Отсоединить комплектующие и определить причину поломки. Отдельно можно вынуть и разобрать замок.
Как правило, кроме самого запирающего механизма, из строя могут выходить следующие элементы:
- пружина — участвует при выдвижении лотка, а также смягчает удар при закрытии;
- прижимные лапки — фиксируют купюры в отсеках;
- кронштейн (направляющие из металла);
- кассовый лоток — обычно изготовлен из пластика;
- ножки-фиксаторы — удерживают конструкцию на одном месте и предотвращают ее перемещение во время работы.
При отсутствии опыта самостоятельно разбирать денежный ящик не рекомендуется. Специалисты окажут квалифицированную помощь, проверив функционирование каждой детали механизма.
