Выбор тарифа Битрикс24 зависит от количества сотрудников и задач, которые вам необходимо решить. Но как понять, какие именно функции нужны? Стоит ли переплачивать за максимальный тариф или лучше остановиться на «минимальном» или «среднем»? Чтобы вам было проще определиться, мы провели сравнение тарифов Битрикс 24. Чем они отличаются и какой из них выбрать, рассказываем в статье.
Битрикс24 облако: сравнение тарифов
В Битрикс24, в отличие от многих других CRM-систем, есть бесплатный тариф. В нем доступен облачный диск объемом 5 ГБ и базовые инструменты:
- для общения сотрудников;
- добавления групп и проектов;
- постановки и контроля задач;
- создания сайтов.
Если вы нацелены на расширение клиентской базы и рост объема продаж, бесплатный тариф не подойдет. Функциональность CRM в нем минимальная и не позволяет полностью автоматизировать работу с клиентами. Недоступен сбор лидов, составление коммерческих предложений и счетов, подключение почты и другие важные функции Битрикс24. Единственное, чем сможете полноценно пользоваться, — это корпоративный мессенджер и задачи.
Бесплатный тариф подойдет ИП и компаниям, которые перед внедрением CRM хотят протестировать систему и «познакомить» с ней свою команду.
Теперь перейдем к описанию и сравнению коммерческих тарифов Битрикс24:
| Тариф | Сколько пользователей можно подключить |
| «Базовый» | 5 |
| «Стандартный» | 50 |
| «Профессиональный» | 100 |
| «Энтерпрайз» | от 250 |
«Базовый»
Основные возможности, которые отличают его от бесплатного:
| Раздел | Функции |
| Совместная работа | демонстрация экрана и запись видеозвонков; подключение почты (одного ящика) к Битрикс24; создание сделок в CRM и задач из письма; просмотр онлайн-документов docx, xls и других популярных форматов; подключение к Google Docs |
| Задачи и проекты | назначение наблюдателей и соисполнителей в задачах; делегирование задач; восстановление удаленных задач из корзины |
| CRM | формирование счетов, актов, накладных на основе шаблонов; создание до 5 воронок продаж для разных направлений сделок (продаж, оказания услуг и т. д.); подключение к CRM телефонии и почты; CRM-отчеты (по продажам, эффективности работы менеджеров и другие); отправка клиентам ссылок на оплату по почте, через мессенджеры и т. д.; подключение формы обратного звонка на сайте; сегментирование клиентской базы (например, оптовые и розничные покупатели); складской учет товаров. |
Кому подходит: компаниям без службы маркетинга и с небольшим отделом продаж (до 3–5 человек), в который поступает не больше 10–15 заявок в день.
В каких случаях лучше выбрать тариф выше «Базового»:
- Если ежедневно нужно отправлять десятки коммерческих предложений, счетов и накладных. На базовом тарифе место на Диске (24 ГБ) быстро закончится при сохранении всех документов.
- Работать с лидами (с «холодными» контактами потенциальных клиентов). «Базовый» позволяет создавать в CRM только сделки.
- Отправлять рекламные рассылки по сегментам (например, мужчинам или женщинам; клиентам, которые отказались от покупки и т. д.).
На «Базовом» тарифе (в отличие от бесплатного) вы сможете звонить клиентам прямо из Битрикс24, обрабатывать звонки в CRM, привязывать к системе мессенджеры, чтобы собирать все заявки в одном месте. Но значительная часть продаж остается неавтоматизированной. Например, нет встроенных инструментов для формирования, автоматического заполнения и согласования коммерческих предложений. Вам придется создавать их вручную в сторонних программах.
«Стандартный»
По сравнению с «младшими» тарифами Битрикс24, «Стандартный» позволяет решать намного больше задач:
| Раздел | Что в нем можно делать |
| CRM | обрабатывать лиды, переводить их в сделки с автоматическим созданием контактов и компаний; заполнять коммерческие предложения на основе встроенных шаблонов; конвертировать предложения в сделки, а сделки — в счета; создавать до 10 воронок продаж; объединять дубликаты контактов и компаний; подключать до 5 почтовых ящиков к CRM |
| Документы Онлайн | редактировать документы; настраивать публичный доступ; делиться ссылками с коллегами; просматривать историю версий; работать с документами в режиме онлайн вместе с другими сотрудниками (число пользователей не может превышать 5 человек) |
| CRM-маркетинг | делать рассылки по сегментам через Viber, WhatsApp, Телеграм, по email (не более 50 000 адресов в месяц) и СМС, а также с помощью автозвонков; запускать рекламу по сегментам из Битрикс24 на Яндекс Директ, Google AdWords, сайте «Вконтакте» (объявления увидят только те люди, которые есть в вашей базе); использовать готовые шаблоны и конструктор писем для массовых рассылок. |
Объем внутреннего хранилища увеличен до 100 ГБ. Кроме Диска сотрудника, доступен еще и Диск для компании, где все пользователи могут размещать общие файлы.
Чтобы сократить объем рутинной работы, можно настроить «Регулярные задачи», которые будут автоматически запускаться в указанное время, а также создать шаблоны для типовых операций.
Кому нужен тариф «Стандартный»:
- Предприятиям с большим оборотом и постоянным потоком входящих обращений (заявок, вопросов и т. д.) на email, по телефону, в соцсетях. Чтобы не упускать потенциальных клиентов, нужны инструменты по обработке лидов.
- Компаниям, которые нацелены на увеличение объема повторных продаж. Для этого им необходимо обрабатывать клиентскую базу, сегментировать ее, выявлять интересы покупателей, делать персонализированные рассылки, запускать рекламу на нужную аудиторию.
В каких случаях рекомендуем выбрать «старший» тариф:
- в вашем отделе продаж/маркетинга работают более 5 сотрудников и каждому нужно подключить личную почту к CRM;
- вы запускаете рекламу на разных площадках и вам нужно анализировать ее окупаемость, чтобы грамотно распределять бюджет;
- хотите по максимуму автоматизировать рутинные процессы внутри компании: согласование отпусков и командировок, оплату счетов и т. д.;
- нужно вести учет рабочего времени сотрудников.
Для решения некоторых задач тарифы ниже «Профессионального» не подходят. Например, на «Стандартном» и «Базовом» вы не сможете настроить автоматический обмен счетами и контактами между Битрикс24 и 1С.
«Профессиональный»
Это максимально функциональный тариф в облаке Битрикс24. Он позволяет настроить систему под бизнес-процессы конкретной компании:
| Раздел | Что можно делать |
| Задачи | добавлять дополнительные пользовательские поля в задачах и сделках; автоматизировать простые действия внутри задач с помощью роботов и триггеров. Например, можно настроить смену исполнителя в определенный день; настраивать права доступа по ролям: менять ответственных, запрещать отдельным пользователям делегировать задания и т. д. |
| CRM | добавлять неограниченное количество аккаунтов в разных мессенджерах для получения заявок от клиентов; отправлять массовые рассылки по email сотне тысяч адресатов в месяц |
| Смарт-процессы | автоматизировать нетиповые процессы, например, найм персонала или работу с кредиторской задолженностью |
| Бизнес-процессы | автоматизировать выполнение любых рутинных задач; например, можно создать бизнес-процесс, чтобы по одному клику менеджера сформировался счет, отправился по почте, а сделка передвинулась на следующий этап в воронке |
| Интеграции | настраивать двустороннюю синхронизацию для автоматического обмена данными с 1С |
| Время и отчеты | вести график отсутствий сотрудников в системе Битрикс24 |
| Сквозная аналитика | получать отчеты по сквозной аналитике для всех подключенных рекламных каналов; оценивать окупаемость рекламы и влияние трафика на продажи; анализировать рекламные кампании с точностью до слова |
Кому подойдет тариф: компаниям с численностью сотрудников до 250 человек, которые хотят получить максимальную автоматизацию всех процессов: добавления контактов, ведения сделок, взаимоотношений с клиентами, документооборота, создания аналитических отчетов и т. д.
«Энтерпрайз»
«Энтерпрайз» — специальный тариф для крупных холдингов и предприятий с филиальной структурой. В нем так же, как и в «Профессиональном», доступны максимальные возможности Битрикс24. Но «Энтерпрайз» рассчитан на компании с большой численностью сотрудников (от 250 человек).
На нем можно подключать несколько сотен пользователей в разных филиалах, добавлять до 25 администраторов и работать на высоких скоростях с большими объемами данных (благодаря выделенному серверу и базе данных).
Итог: какой же тариф все-таки выбрать
Если у вас нет маркетолога, вы не анализируете рекламу, а в отделе продаж работает не более 5 человек, можно выбрать тариф «Базовый».
Если вы хотите обрабатывать в CRM все «холодные» контакты, сегментировать клиентов и отправлять массовые рассылки, а также перевести весь документооборот в Битрикс24, нужен тариф не ниже «Стандартного». Но на нем вы не сможете создавать отчеты по сквозной аналитике и приглашать на портал более 50 пользователей.
Если нужно полностью автоматизировать работу отделов продаж, маркетинга, HR и добавить в систему более 50 человек, выбирайте «Профессиональный». Отметим, что этот тариф подходит не только крупному бизнесу. Он может быть выгоден, даже если у вас 20 сотрудников.
На момент публикации стоимость «Профессионального» — 11 190 р. в месяц. Это примерно по 560 р. за одного пользователя (в расчете на 20 человек). За эту цену вы получите полный набор функций. Сможете сократить рутину до минимума, быстрее обрабатывать заявки, получать больше лидов, выбирать источники рекламы с самой высокой окупаемостью. Для сравнения: в «Мегаплан» максимальный тариф стоит 979 р. в месяц за человека, а в AmoCRM — 1 500 р.
Если у вас остались вопросы, задайте их в комментариях или закажите звонок на нашем сайте. Мы проанализируем ваши бизнес-процессы и подберем нужный тариф!
Добрый день! А на Битрикс сложно перейти на другой тариф. Например мы выберем базовый, а потом решим перейти на более высокий. Что нужно делать?
Добрый день! Перейти на более дорогой тариф несложно, для этого необходимо перейти в раздел «Мой тариф», найти вкладку «Расширенные тарифы» и нажать на кнопку «Купить» возле подходящего варианта. На открывшейся странице необходимо отметить, приобрести тариф самостоятельно или через партнера. Советуем выбирать второй вариант, потому что, помимо техподдержки Битрикс24, вы получите еще консультацию партнера.
Перейти с дорогого тарифа на более дешевый сложнее, для этого нужно дождаться окончания срока действия текущего тарифного плана. Затем также в разделе «Мой тариф» выбрать и купить подходящий вариант.
в базовом тарифе нет функции создания коммерческих предложений. А для чего она нужна?
Добрый день! Коммерческое предложение — это элемент CRM с информацией об организации, товарах и услугах, их стоимости, а также предложением сотрудничества. Это следующая стадия работы с клиентами после создания сделки. КП создается в виде документа из карточки элемента. В нем не отображаются изображения, фирменные шрифты и логотипы, не рассчитываются дополнительные бонусы.