Прежде чем начать продавать на «Озоне», нужно определиться со схемой работы. Или вы храните товары на своей территории и сами отгружаете клиентам (FBS), или используете склад маркетплейса (FBO). На первой схеме мы остановимся подробнее. Рассмотрим, кому она подходит, а кому нет, в чем отличие FBS от FBO, как начать торговлю на Ozon, правильно упаковывать и маркировать заказы.
Как устроена схема FBS Ozon, в чем отличие от FBO
FBS — это схема продажи, при которой селлер делает все сам, кроме доставки. Он хранит товары на своем складе, следит за новыми заказами, собирает их, упаковывает и маркирует. Готовую посылку продавец передает в Ozon Rocket. Это фирменная служба доставки маркетплейса. Заказ можно направить в Ozon Rocket двумя способами:
- Самостоятельно привезти в пункт приема.
- Передать курьеру Ozon.
Оба варианта — платные. Всю остальную работу выполняет служба доставки «Озона». Заказ отправится или в пункт выдачи, или по адресу покупателя.
Различия FBS и FBO, плюсы и минусы схем
При выборе схемы FBO почти за всю логистику отвечает маркетплейс. Единственное, что требуется от продавца, — привезти товары на склад Ozon. Все остальное делают сотрудники торговой площадки: собирают заказы, упаковывают, маркируют и отправляют покупателям. Каждая схема имеет свои преимущества и недостатки:
| Плюсы | Минусы |
| FBS | |
| Продавать на «Озоне» по FBS могут даже самозанятые | Повышаются расходы на зарплату сотрудников. Приходится самостоятельно организовывать и контролировать доставки |
| Можно продавать товары, на которые при схеме FBO есть ограничения (например, ванны или стройматериалы) | Невыкупленные посылки долго возвращаются к продавцу |
| После добавления товаров на витрину сайта можно сразу начинать продавать. На FBS проще тестировать новый товар (насколько он популярен, какую выручку приносит и т. д.) | Сроки доставки больше, чем на FBO |
| Нет комиссий и штрафов за длительное хранение на складе | При несоблюдении сроков доставки маркетплейс может заблокировать продавца |
| Продавцу проще планировать закупки, так как он полностью контролирует остатки товаров | |
| FBO | |
| Вся логистика ложится на Ozon. Маркетплейс отвечает за сохранность посылки, обеспечивает быструю доставку | Обязательно подключение к электронному документообороту, оформление цифровой подписи |
| Не нужно арендовать склад для хранения, нанимать персонал для контроля и сбора заказов | Продавец не может полностью контролировать процесс доставки |
| Товары можно распределять между складами в разных регионах, что сокращает время на доставку, а значит, и поднимает карточку в топ выдачи | Если продукция хранится на складе больше установленного срока, продавцу придется платить комиссию |
| Продавец не тратит время на рутину, а использует его на решение более важных задач, например, на продвижение | Нужно платить за хранение, даже если товар не продается (не пользуется спросом) |
Кому подходит FBS Ozon
В каких случаях удобнее и выгоднее работать с FBS:
- Если вы продаете товары с невысокой оборачиваемостью, например, мебель, краску для ремонта, посуду, предметы декора, детские коляски и т. д.
- В ассортименте есть продукция длиннее 220 см и тяжелее 80 кг (но не более 125 кг). Маркетплейс не принимает такие товары на своих складах, и по схеме FBO их продавать нельзя.
- Вы только начали торговать на Ozon. На схеме FBS можно протестировать новинки. Достаточно завести карточку и указать в ней количество остатков, находящихся на складе. Товар сразу будет виден покупателям. Вы можете следить, как он продается.
- Вы ведете бизнес в статусе самозанятого или ИП.
- Ваш бюджет не позволяет организовать складское хранение и учет, нанять людей для комплектации и отправки заказов.
- Вы торгуете скоропортящимися продуктами питания или живыми цветами. Контролировать их свежесть проще на собственном складе.
Торговля на «Озоне» по ФБС выгодна селлерам с небольшим потоком заказов. Дешевле собирать и упаковывать посылки своими силами, чем платить за услуги маркетплейса.
FBO подойдет продавцам, которые торгуют продукцией массового спроса: косметикой, бытовой химией, канцелярией, кормами для животных и т. д. Также эта схема выгодна опытным селлерам, которые уже протестировали свои товары и понимают, кто, сколько и где их покупает.
Что такое real FBS Озон
RealFBS — это схема продажи, при которой селлер самостоятельно собирает заказы на своем складе, но доставляет их не через Ozon Rocket (как на FBS). Готовые посылки продавец передает в стороннюю службу доставки (в том числе партнерам маркетплейса), или отправляет клиентам своими силами. В отличие от других схем на «Озоне», на realFBS можно продавать крупногабаритные товары весом 5 000 кг.
Как начать работу на Озон по схеме FBS
Работа на маркетплейсе начинается с регистрации. На странице Ozon Seller нажмите кнопку «Войти» и введите контактные данные. Сервис предложит создать новую компанию или привязать (к Ozon ID) существующую.
В форме регистрации укажите информацию о компании, введите платежные реквизиты и нажмите кнопку «Отправить на проверку».
Маркетплейс проверяет данные в течение 1 дня. Ответ приходит селлеру по email и уведомлением в личном кабинете. Если все в порядке, нужно будет принять оферту — без этого не получится начать продажи.
Загрузка товаров
Маркетплейс предлагает несколько способов добавления товаров:
- Вручную в личном кабинете. В разделе «Товары и цены» можно поштучно создавать новые карточки с нуля или копировать уже продающиеся на площадке позиции (с последующим редактированием).
- Через XLS-шаблон. Можно скачать шаблон в ЛК, заполнить его на своем ПК с помощью подсказок и загрузить обратно.
- Через готовый шаблон для Wildberries. В ЛК «Озона» можно загрузить таблицу с товарами для «ВБ» в категориях «Одежда», «Обувь» и «Красота».
- В онлайн-таблицах. Они похожи на XLS-шаблон, но создаются в Google, а не в Excel.
- Через плагин Synchrozon для 1С (бесплатный фирменный модуль от Ozon). Этот плагин имеет недостатки, например, он не подходит селлерам, которые работают с несколькими маркетплейсами.
- Через API из 1С или других учетных систем.
Два последних способа позволяют быстро загружать сотни позиций и подходят для магазинов с большим ассортиментом. Программный модуль «Управление маркетплейсами» позволяет работать с карточками из единого окна 1С. С его помощью можно синхронизировать ЛК «Озона» с «товароучеткой», связать карточки с номенклатурой 1С, быстро обновлять цены и складские остатки.
Добавленные товары проходят модерацию. Особые требования — к фотографиям:
- файл JPEG или PNG;
- разрешение — от 700 до 1600 Мп;
- вес — до 8 МБ;
- цвет фона — белый/светлый, для прозрачных предметов возможен черный, для одежды — светло-серый.
Проверка длится не более 1 дня.
Добавление склада
Когда карточки загружены, можно приступать к добавлению и настройке склада.
- Откройте вкладку FBS и в выпадающем списке выберите пункт «Логистика».
- Нажмите «Добавить склад».
- Заполните информацию о складе.
- В блоке «Скорость доставки» выберите Standard или Express.
- Настройте график работы склада, укажите выходные дни.
- Выберите время на комплектование одного заказа (не более 24 часов).
- Нажмите «Сохранить и закрыть».
В блоке «Методы доставки с этого склада» нажмите на кнопку «Добавить». Выберите Ozon Rocket и нажмите кнопку «Далее». Чтобы выбрать другого перевозчика, селлеру необходимо перейти на real FBS Ozon или использовать обе схемы.
Укажите, какие товары будете доставлять: обычные или с особыми условиями отправки. Выберите способ отгрузки: курьеру Ozon или самостоятельно в пункт приема.
На завершающем этапе настройки укажите, какие товары и в каком количестве есть на складе. Способы обновления остатков:
- вручную в ЛК;
- через шаблон Excel;
- через мобильное приложение Ozon Seller;
- через API.
Как обновить остатки вручную:
- Нажмите на вкладку «Товары и цены», откройте «Список товаров».
- Выберите нужную позицию и найдите ее значение в столбце «На моих складах».
- Нажмите на выбранный атрибут.
- Введите актуальное значение в поле «Доступно».
- Нажмите «Сохранить».
На этом базовые настройки завершены. Теперь покупатели могут делать заказы.
При использовании модуля «Управление маркетплейсами» остатки обновляются автоматически.
Подготовка документов для отправки заказа
Перед передачей заказов в Ozon Rocket необходимо сформировать комплект документов:
- акт приема-передачи;
- транспортную накладную;
- доверенность на подписание документов (если товары в пункт приема передает ваш сотрудник, например, водитель).
Акт и накладная формируются автоматически для каждого отправления. Их можно распечатать из личного кабинета:
- Перейдите в раздел «FBS» → «Заказы с моего склада».
- Откройте вкладку «Ожидают отгрузки».
- Выберите отправления, которые нужно отгрузить.
- Нажмите кнопку «Доступные акты».
- Укажите дату и нажмите «Распечатать».
Теперь можно приступать к сбору и упаковке заказа.
Как отгружать товары со своего склада на ФБС Озон
Чтобы доставить заказ в целости и сохранности, его нужно правильно упаковать. На каждой посылке должна быть этикетка со штрихкодом, напечатанная по правилам маркетплейса. Она позволяет идентифицировать товар в службе доставки и пункте приема Ozon.
Правила упаковки
В качестве упаковки на «Озоне» разрешено использовать:
- белую или черную стретч-пленку (непрозрачную, матовую);
- картонные коробки;
- тубусы;
- сейф-пакеты;
- пупырчатую пленку.
Товары из одного заказа можно сложить в одну коробку или разделить на несколько отправлений. Дополнительная упаковка нужна для следующих видов продукции:
- хрупкие изделия из стекла, зеркала, смартфоны;
- корма для животных;
- календари и плакаты;
- книги;
- потенциально опасные товары (автохимия, аэрозоли т. п.).
Сторонние службы доставки могут предъявлять к упаковке свои требования.
Маркировка товаров
Этикетки печатают на специальной самоклеящейся ленте и наносят на самую большую сторону упаковки. Маркировка не должна портить ее товарный вид. Основные правила:
- наклейка должна быть цельной (не рваной, не затертой, без заломов);
- штрихкод нельзя заклеивать скотчем;
- на упаковке заказа не должно быть никакой другой маркировки, в том числе фирменных логотипов;
- этикетку нужно прикрепить к упаковке всей поверхностью, без зазоров и «пузырей».
Селлерам «Озона», торгующим по схеме FBS, нужно использовать матовые или полуглянцевые этикетки размером 120 × 75 мм. Нельзя печатать их на обычной бумаге, а потом крепить на коробку скотчем. Для изготовления этикеток подходит только специальное оборудование — термотрансферный или термопринтер.
Наклейка содержит:
- номер заказа;
- контакты покупателя;
- способ доставки (курьером или в пункте выдачи);
- номер посылки и количество упаковок в заказе;
- адрес склада, с которого доставят заказ;
- пункт приема или сортировочного центра Ozon, который ближе всего к покупателю;
- дату и время доставки заказа покупателю;
- штрихкод отправления.
На коробки с изделиями из стекла и прочих хрупких материалов нужно прикрепить стикер с пометкой «Ценный груз» или «Хрупкий груз».
Этикетка со штрихкодом автоматически формируется для каждого заказа.
- Откройте раздел «Отправления с моих складов».
- Перейдите на вкладку «Ожидают отгрузки».
- Отметьте нужные заказы и нажмите «Распечатать маркировки».
Мы поможем вам запустить торговлю на Ozon по схеме FBS. Интегрируем 1С с личным кабинетом на маркетплейсе для быстрого обновления цен в карточках. Подберем принтер этикеток под ваш бюджет и задачи.
Здравствуйте, как пошагово начать продавать по FBS Ozon ?? Хотел бы начать
Здравствуйте! Мы дали подробную инструкцию в этой статье в блоке «Как начать работу на Озон по схеме FBS». Следуйте ей. Как упаковывать и отгружать товары — тоже описали в статье.
Получить бесплатную консультацию вы можете по круглосуточному телефону 8 (800) 500-25-91
Также доступна консультация по кратному увеличению прибыли от продаж на маркетплейсе: https://online-kassa.ru/kupit/konsultatsiya-po-marketplejsam-dlya-dejstvuyushchih-postavshchikov/
Здравствуйте. Какая разница в цене доставки fbs и fbo?
Добрый день! Универсального ответа, по какой схеме работать выгоднее, нет. Каждый продавец выбирает тот способ, который удобен и выгоден конкретно для его бизнеса. Как правило, небольшие коробки проще держать на складе Ozon, габаритные — доставлять самим.
При работе по формату FBO приходится платить за доставку 5-8% в зависимости от объемного веса поставки, комиссию в 5% от цены товара (13-250 руб в зависимости от региона) за доставку в ПВЗ или на дом клиенту.
При FBS оплачивается выезд курьера Ozon (150-750 руб), забор товара (25 руб за каждую позицию), комиссия за логистику в зависимости от объемного веса поставки (4-8% от цены товара), комиссия за доставку клиенту или в ПВЗ (60-350 руб). Если отгружаете товар сами, то за курьера, соответственно, платить не нужно.
При первоначальных настройках задал время на сборку заказа 3 часа. Можно ли изменить его и как это сделать?
Добрый день! Перейдите в раздел «Логистика» и выберите «Редактировать склад» (если вы в карточке склада, то нажмите карандашик). Отредактируйте время на сборку заказа и нажмите «Сохранить».
Можно ли использовать обычный офисный принтер и самоклеящуюся бумагу для печати этикеток?
Добрый день! Нет, использовать обычный офисный принтере нельзя. Согласно правилам площадки, этикетки должны быть распечатаны на термотрансферном или термопринтере.