Интернет-эквайринг — это услуга, предоставляемая банками и позволяющая держателям банковских карт осуществлять безналичную оплату покупок в интернет-магазине. В связи с активным развитием онлайн-бизнеса и потребностями современного покупателя, внедрение эквайринга на сайте — одна из главных задач каждого предпринимателя, реализующего товар или оказывающего услуги в сети Интернет. Услугу эквайринга поставляет банк-эквайер, с которым бизнесмен заключил договор.
В статье мы простыми словами расскажем, что такое эквайринг в банке и какую роль он играет в развитии бизнеса. Также вы узнаете об условиях подключения услуги на своем сайте и том, как это сделать самостоятельно.
Эквайринг: простыми словами объясним, что это такое
Чтобы понять, что такое интернет-эквайринг, следует рассмотреть процедуру приема безналичной оплаты с двух позиций: клиента и владельца интернет-магазина. Потребитель заходит на сайт, наполняет «корзину» продукцией, переходит на платежную страницу, вводит данные банковской карточки или электронного кошелька, подтверждает оплату. Далее происходит списание денег со счета, после чего клиенту на e-mail приходит электронный чек, подтверждающий покупку товара и проведение платежной операции.
Преимущества эквайринга для клиента:
- оплата товара в пару кликов;
- возможность хранения реквизитов карты или электронного кошелька в системе сайта (с разрешения клиента);
- гарантия защиты введенных данных благодаря 3D Secure, MasterCard SecureCode, ANTI Fraud, Verified by Visa и прочим технологиям;
- большой выбор способов оплаты (банковская карта, популярные онлайн-кошельки, баланс мобильного телефона и прочее);
- не требует регистрации на сайте или создания личного кабинета.
Теперь простыми словами расскажем, что это такое с позиции предпринимателя, подключившего услугу эквайринга. Если для покупателя безналичная оплата — это не более чем возможность оплатить покупку удобным способом, то для бизнеса — это увеличение товарооборота, прибыли, конкурентоспособности, повышения уровня доверия потребителей (благодаря высокой степени защиты, которую обеспечивает банк-эквайер). Помимо эквайринга существуют платежные системы, которые также позволяют принимать безналичные платежи, но не все из них способны защитить от мошенничества и несанкционированного списания денежных средств как со счетов клиента, так и самого владельца сайта. Именно поэтому подавляющее большинство предпринимателей предпочитают пользоваться услугами ведущих банковских организаций.
Владелец онлайн-бизнеса выбирает банк-эквайер исходя из условий, которые ему готовы предложить. Нужно понимать, что за каждую транзакцию взимается комиссия — в среднем, 1,5 % от суммы перевода. Процент зависит от множества факторов и ряд организаций рассчитывают его индивидуально в зависимости от применяемого режима налогообложения, годового оборота денежных средств и прочих показателей.
Итак, предприниматель выбрал банковское учреждение и заключил с ним договор на обслуживание. После этого владелец интернет-магазина осуществляет подключение эквайринга самостоятельно или с помощью IT-специалиста. Все вырученные денежные средства автоматически зачисляются на расчетный счет ООО или ИП в течение указанного в договоре времени. В среднем — это 2 дня, но максимум — 5. Крупные организации стремятся к поддержанию высокого уровня обслуживания, поэтому срок зачисления в этом случае не превышает 3 дней. Некоторые учреждения предлагают тарифы, которые предусматривают более высокую процентную ставку (разница в 0,5—1 %), но обеспечивают мгновенное зачисление финансов на расчетный счет.
Преимущества интернет-эквайринга для бизнеса:
- увеличение прибыли благодаря расширению возможностей приема оплаты на web-ресурсе;
- ускорение продвижения товара на рынке;
- снижение временных издержек, скорость и легкость приема средств;
- настройка рекуррентных платежей (например, если вы организуете питание в образовательных учреждениях или оказываете иные услуги подразумевающие прием периодических платежей);
- высокая степень защиты вводимых реквизитов и анонимности проводимых операций (вам будут доступны настройки параметров безопасности);
- наличие личного кабинета, который позволяет контролировать проведение финансовых операций, анализировать покупательскую способность клиентов или конкретного покупателя, чтобы предлагать ему выгодные условия покупки (скидки, бонусы, дисконтные карты), анализировать спрос на тот или иной товар с целью организации распродаж, собирать иную важную для развития бизнеса информацию;
- доступ к личному кабинету с любого мобильного устройства из любой точки мира.
Итак, делаем вывод, что интернет-эквайринг — это такой инструмент, который обеспечивает не только прием платежей на сайте, но и эффективное развитие бизнеса независимо от внешней и внутренней экономической ситуации, так как спрос на продукцию в большей или меньшей степени будет всегда. Главное — обеспечить покупателю комфортные и выгодные условия покупки.
Что такое эквайринг в банке: об условиях подключения простыми словами
Интернет-эквайринг привлекателен тем, что поставщик услуг не предъявляет таких требований, как при подключении торгового или мобильного эквайринга. Единственное, что может повлиять на решение банка — вид вашей деятельности. Если он противоречит федеральному законодательству — в предоставлении услуг вам откажут.
Перечень запрещенных видов определен Центральным Банком РФ, к ним относят:
- предоставление услуг сексуального характера, иные развлечения для взрослых;
- реализацию товаров, услуг с явным нарушением авторских прав (например, книги, музыка, картины и прочее);
- сбор пожертвований без лицензии;
- продажа запрещенных наркотических веществ, спиртосодержащей или табачной продукции, оружия;
- реализация лекарственных препаратов и биологически активных добавок без лицензии и сертификатов;
- нелегальные казино, иные игорные интернет-площадки;
- финансовые пирамиды и иные аналогичные сервисы.
Также в списке условий, предусмотренных рядом организаций, числится открытие расчетного счета в банке-эквайере. Если не согласны с этим пунктом, обратитесь к другому поставщику услуг.
Как работает эквайринг?
Движение средств от покупателя к продавцу осуществляется в несколько этапов. Цепочка участников состоит из держателя карты, интернет-магазина, банка-эмитента (организация. выпустившая карту клиенту), МПС (Международная платежная система), банка-эквайера. Поэтапно разберем, как работает эквайринг на web-ресурсе:
- Клиент заходит на сайт, выбирает и оплачивает товар. Система направляет его на платежную страницу, где необходимо ввести параметры карты: номер, срок действия, имя и фамилию владельца, код CVV2, указанный на обороте карточки.
- Следующий участник процесса — банк-эквайер — обрабатывает полученные данные об операции. Он отправляет запрос в МПС по номеру карты (первые 6 цифр), чтобы система определила банк-эмитент.
- Запрос об авторизации платежа из МПС приходит в банк-эмитент. На этом этапе происходит проверка баланса карты, возможности списания указанной суммы, срока действия карточки. Также карточка проверяется на законность ее использования и отсутствие мошенничества со стороны клиента.
- Банк-эмитент отправляет ответ в МПС, она в свою очередь передает его банку-эквайеру.
- Если авторизация платежа прошла успешно, организация проводит операцию и взимает процент с транзакции.
- Клиент получает уведомление об успешном списании денег, параллельно банк-эквайер оповещает владельца интернет-магазина о проведении платежа.
Как подключить онлайн-эквайринг на сайте?
Процедура подключения безналичной оплаты на сайте довольно проста, если сравнивать интернет-эквайринг с торговым или мобильным. Сама процедура проверки документов и анализ деятельности при подключении эквайринга для стационарной или выездной торговли занимает гораздо больше времени, не говоря уже о подключении. Онлайн-эквайринг не требует покупки и установки платежных терминалов, без которых прием оплаты с карты в обычном магазине невозможен.
Условно разобьем процесс внедрения онлайн-оплаты на сайте на 3 этапа.
Шаг первый — выбор поставщика услуг
Вам необходимо выбрать банковскую организацию, которая обеспечит выгодные условия, защиту проводимым операциям и обработке данных. Для этого необходимо детально изучить предложения, размещенные на официальном сайте организаций. Предлагаем остановить выбор на одном из ведущих игроков финансового сектора.
Сбербанк. На долю этой компании приходится 40 % российского рынка эквайринга. Безусловно, это лидер, которому доверяют свои финансы как юридические, так и физические лица. Такая популярность обусловлена высокой степенью защиты проводимых операций, относительно низкая процентная ставка за счет наличия собственных процессинговых центров, обслуживание как крупных корпораций, так и представителей малого бизнеса.
ВТБ24. Еще один крупный представитель банковской сферы, предоставляющий интернет-эквайринг и программное обеспечение, которое считается одним из лучших и обеспечивает надежную защиту от взлома данных. Такое ПО компенсирует высокую ставку по эквайрингу (до 3 %). Обслуживание у ВТБ24 выгодно в том плане, что при увеличении оборота банк снижает комиссию по транзакциям.
Альфа-Банк. Доля клиентов организации неуклонно растет за счет предложения выгодных условий обслуживания (комиссия — от 2,4 %) и лояльного отношения к представителям малого и микробизнеса. То есть оборот компании не является определяющим фактором в принятии решения о подключении услуги.
Другие банковские учреждения также готовы обслуживать интернет-магазины, но если делать упор на оптимальное соотношение стоимости услуг, уровня защиты и качества техподдержки, то достойных конкурентов вышеперечисленным компаниям найти сложно.
Шаг второй — подача заявки и заключение договора
Итак, вы определились с выбором, значит, необходимо подать заявку на обслуживание. Сделать это можно при посещении территориального отделения банка или удаленно на его официальном сайте. Соберите пакет документов (перечень указан на сайте), заполните заявление и отдайте его специалистам отдела эквайринга. Если вы выбрали второй способ, необходимо подать электронные копии документов и заявление, указав вид деятельности и годовой финансовый оборот.
Срок рассмотрения — от 1 до 5 дней. За это время структура анализирует доходность вашего предприятия, подсчитывает риски и прочие параметры. После одобрения заявки заключает договор. Вы получите его на руки в офисе, если в городе отсутствует территориальное отделения, для заключения договора выедет специалист.
Шаг три — получение инструкций и внедрение плагина в платформу сайта
Преимущество интернет-эквайринга в том, что вы можете настроить его самостоятельно, без привлечения IT-специалистов, если обладаете достаточными знаниями в установке и настройке плагинов для сайта. Способ интеграции будет зависеть от платформы, на которой функционирует интернет-магазин. Сотрудники службы технической поддержки банковской структуры предоставят подробную инструкцию по интеграции системы эквайринга. Останется только следовать их указаниям.
Если в процессе все же возникли проблемы, обратитесь в авторизованный сервисный центр. После удачной интеграции необходимо протестировать сервис и произвести первый платеж. Его осуществляет сам владелец онлайн-бизнеса. На этом процедура подключения услуги будет завершена.
Как клиент оплачивает товар при интернет-эквайринге? Какова технология?
У меня торговая точка по продаже текстиля, хочу открыть интернет-магазин. Как это можно сделать не заводя сайт, но официально? Скажите, возможно ли одновременное оформление на одно юридическое лицо и интернет-эквайринга и обычного? Можно ли рассторгнуть договор эквайринга досрочно к примеру если условия не устроят? Какие банки предлагают оба вида эквайринга по приемлемым условиям?
Евгений, без создания интернет-магазина, законная торговля в сети Интернет малореальна, потому что продажи через соцсети или доски объявлений не частного, а коммерческого характера не вполне легальны.
По договорам с банком-эквайером вы можете предусмотреть и интернет-обслуживание, и торговый эквайринг, законодатель этого не запрещает.
Относительно досрочного расторжения договора — условия работы с банком оговариваются при его подписании, по общему правилу это законно и возможно.
Очень актуальная тема. Я как раз сейчас изучаю статьи по данному вопросу, потому как надо подключать интернет-эквайринг. Не могу определиться как раз с банком, не хочется подключаться к ненадежному партнеру. Да и вообще все финансовые вопросы надо доверять проверенным банкам. С хорошей репутацией и положительными отзывами. Кстати немного непонятно, у разных банков свои тех специалисты или есть какой-то единый сервис, на случай, если возникают проблемы с интеграцией эквайринга на свой сайт, или он уже в процессе работает некорректно? А же так полагаю, что какое-то обслуживание должно быть в процессе работы.
Василиса, техническая поддержка работает как самостоятельное подразделение в каждом банке. Наиболее частыми ситуациями, которые могут стать причиной отказа в подключении интернет-эквайринга:
— интернет-магазин не может располагаться на бесплатном сервере, предоставляющем услуги хостинга, и должен иметь статический IP;
— все страницы, которые касаются работы интернет-площадки, должны иметь единое доменное имя;
— собственник должен разместить логотипы банка и всех платежных систем, карты которых принимаются к оплате товаров и услуг;
— банк не станет сотрудничать с магазином, где цена на товары (работы, услуги) при оплате заказа с помощью банковской карты не соответствует цене при оплате наличными или другим способом.
Текущие вопросы корректности работы магазина решаются оперативно с сотрудниками техподдержки.
Василиса, обратите внимание на ВТБ. Работаю с этим банком второй года, исключительно положительное впечатление. Работают ребята оперативно, заявки обрабатывают буквально 1-2 дня. С установкой тоже никаких проблем. Так еще и аппаратуру могут выдать если надо. Мне касса вначале была не по карману, а с ВТБ этот вопрос отпал сам собой.
Василиса, если нужен проверенный и надежный банк, в голову только сбербанк приходит. Обслуживание у них, конечно, оставляет желать лучшего, но тарифы адекватные.
Василиса, в плане тех. поддержки банки работают как сервисные центры — приходишь конкретно к своему и получаешь помощь) Если вам нужно что-то надежное и то, что точно переживет остальных — разумеется, Сбербанк. Тарифы там дороговаты по сравнению с другими, но надежность точно обеспечат. Если не подходит, ВТБ или Тинькофф, о них тоже хорошо отзываются. Лично я пользуюсь Промсвязьбанком, но тех. поддержкой не очень довольна, в ближайшее время хочу менять. Удачи вам!
На своем интернет сайте уже давно подключила эквайринг. Тоже долго выбирала, консультировалась, в итоге подключила Сбербанк. По началу действительно, все было идеально. Я не переживала ни о финансах, ни о транзакциях, ни о чем. Всегда если, что они отвечали и помогали разобраться с проблемами. Но сейчас я не могу так же сказать, иногда стали появляться проблемы с переводами, периодически не могут посетители оплатить товар, спрашивается Почему? Очень долго мучилась с менеджерами сбера, потому что такие фокусы влияют напрямую на мой доход. Разбирались с ними месяц точно. Но кстати при этом они действительно старались помочь, так что в этом плане они молодцы. В итоге сейчас все хорошо, но как-то мнение поменялось, думаю подключаться в другом банке надо.
Елизавета, среди неоспоримых преимуществ Сбербанка можно выделить быстрое проведение платежных операций и полную всестороннюю информационную и техническую поддержку. Тех.специалисты круглосуточно консультируют клиентов по Visa, Master Card всех типов (в том числе Electron), а также МИР,
по функционалу личного кабинета, подключению к эквайрингу новых сайтов, терминалов.
Объективно, основным преимуществом Сбербанка является качество информационной поддержки клиентов.
Елизавета, у меня тоже опыт работы со сбером не самый удачный. С самого начала при чем все не заладилось. Вначале тянули кота за хвост с подключениям, потом начались непонятки с деньгами. Неделю на счет все падает во время, а неделю задерживают на 2-3 дня без внятных объяснений. Я в итоге перешел на ВТБ, и всем советую этот банк. Очень высокий уровень клиентоориентированности и никаких проблем с деньгами, все вовремя .
Уже несколько лет как подключил в свой интернет магазин эквайринг от Сбера. Вообще считаю что это один из самых надежных банков. Во первых, с деньгами всегда все хорошо, быстро приходят на счет и плюс всегда знаешь, что они в безопасности. Во вторых действительно достаточно низкие процентные ставки. Они к тому же подбирают тарифы индивидуально при обращении, и можно реально очень выгодно к ним подключиться. Что касается тех. поддержки, то всегда идет обратная связь и все оперативно решается. Не зря Сбербанк является лидером, все таки действительно работает на своих клиентов.
Кирилл, действительно, Сбербанк имеет ряд конкурентных преимуществ. Например, предлагает клиентам возможности тестового режима работы — это дает возможность произвести отладку приема платежа на вашем сайте.
для клиентов обеспечивается возможность частичной оплаты заказов.
Функционал предусматривает и работу с 1С-Битрикс, и возможность создания любого количества проплат внутри заказа со сменой статуса только при полной оплате всей суммы заказа. Также явным преимуществом является возможность приема оплаты на простых, корпоративных и каталожных сайтах, автоматического оповещения по e-mail о новом заказе и о его проплате.
Всегда когда делаю покупки через интернет, даже не задумываюсь о том, какой это сложный процесс. Но для меня как для обычного покупателя это все просто, 5 минут и все оплачено. Деньги списались и отлично. Но вот что всегда волнует, так это действительно безопасность платежей. Раньше даже была отдельная карточка, чисто для оплаты интернет-покупок, ибо страшно что спишут все деньги. Хотелось бы честно поподробнее что бы вы разобрали все эти системы защиты: 3D Secure, MasterCard SecureCode, Verified by Visa и т.д. Неплохо бы конечно узнать как это работает и насколько это безопасно? Как происходит защита данных и насколько реально ее можно взломать и потерять данные по платежам?
Александра, 3D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет, она позволяет идентифицировать подлинность держателя карточки и многократно снизить риски незаконного использования карт — одноразовый пароль направляется держателю по SMS. Платежные системы используют разные наименования технологии 3D Secure при проведении операций по выпущенным картам:
— Verified by Visa — для карт Visa / Visa Electron
— MasterCard SecureCode — для карт MasterCard / Maestro
Для проведения операций в интернет-магазинах, поддерживающих технологию 3D Secure, ваша карта должна быть подключена к услуге «SMS-информирование».
Технологию взломать можно, но предотвратить несанкционированное списание можно. Например, ввод пароля 3D-Secure на клавиатуре компьютера не шифруется. И если Ваш ноутбук подвергался хакерской атаке или украден, то гарантировать сохранность кодовой комбинации нельзя.
Вирус в гаджете — так ваши деньги можно перевести с банковского счета на мобильный и затем снять оттуда.
Спасибо за ответ. Теперь заполнились пробелы в этом вопросе. Хорошо, что сейчас банки делают платежи более безопасными. Все эти подтверждения через смски все таки дают гарантию, что деньги мошенники не спишут. Правильно ли я поняла, то есть если взламывают сам мой компьютер, а не эту систему защиты, то могут и списать деньги? И ещё вопрос, если не подключена карта к телефону, то через систему 3D-secure даже не получится сделать оплату? Как-то я не замечала такого при покупке.
Александра, для покупок в интернет-магазинах, которые поддерживают технологию 3D Secure, ваша карточка в обязательном порядке должна быть подключена к услуге SMS-информирования. Если интернет-магазин поддерживает технологию 3D Secure, а вы не подключили свою карточку к услугам SMS-информирования и 3D Secure, то в ситуации возникновения спорных транзакций, связанных с не одобренным вами списанием денег, банк не сможет опротестовать такие операции.
Там какая-то лотерея в Сбербанке с обратной связью. Иногда быстро отвечают. Иногда тянут. Я в марте им задавала вопрос по генерации QR-кода на оплату. Недавно они его внедрили в своем мобильном приложении. Во-первых, написали, что ответят в течение месяца. Во-вторых, так и не ответили в течение месяца. В итоге ответили, когда я им еще раз напомнила. И ответили, что позвоните вот этому сотруднику. Ну ребята, это можно было мне сразу в марте и сказать.
Насчет сбербанка хочу сказать, что у них интернет эквайринг божеский и тариф от 1,8% недавно сделали. По моему, это совсем не дорого. Да и за установку тоже ничего не берут. Удивляюсь, что кто-то тут пишет про их «зверские тарифы».
А со всей этой мутью как ненадежные однодневки и т.д. я бы даже не связывался, вот где тарифы зверские! А Сбербанк всегда навстречу идет. В принципе и тариф подгоняет под вас. Тем более сейчас откликается на все нововведения и кассы сам предлагает, под ключ можно установить и очень сэкономить, кстати.
Евгений, не совсем с Вами согласен. Такие крупные банки, как Сбербанк, редко делают большие скидки, чтобы ухватить клиентов, с их раскрученностью клиенты сами их ухватывают. Им нет особого смысла снижать ставки, если Вы не Газпром, конечно. Установка сейчас у всех почти бесплатная. Есть и другие банки из большой пятерки, которые так же предоставляют услуги эквайринга. Но тарифы у них попрозрачнее и без всяких подводных «но» и исключений) Не знаю, как Вам, но мне почему-то больше по вкусу ВТБ.
Анна, ну тут данные есть же. ВТБ24 предлагает от 1,6%, Газпромбанк 1,5%-2%, а Сбербанк 0,5%-2,2%, но там все относительно и индивидуально я так понял, по договору. Я пока не оформлял эквайринг, но вот как раз планирую, ищу информацию на разных ресурсах. Думаю нужно лично пойти в отделение банка и поспрашивать. Там и определюсь какие банки стоит рассмотреть. Н у или заявку подать, так думаю даже быстрее будет.
Дмитрий, вы правы. Необходимо выбрать банковскую организацию, которая обеспечит выгодные условия, защиту проводимым операциям и обработке данных. Для этого необходимо детально изучить предложения, размещенные на официальном сайте организаций. Во всех банках тарифы на эквайринг расчитываются индивидуально, исходя из многих критерией. Как правило, алгоритм расчетов банки не открывают, аргументируя это коммерческой тайной. Поэтому, действительно, для того чтобы сделать оптимальный выбор для вашего бизнеса лучше всего подать заявки на эквайринг в разные банки и сравнить по условиям.
Это в сравнении с какими банками и на какой оборот у Сбербанка стала лучшая ставка?
Я на сегодняшний день знаю реальную ставку 1,6%, сбер даст такую на оборот до 500 тыс в месяц? Сомневаюсь.
Анна, практически каждый банк предлагает клиентам заключить договор эквайринга. Сбербанк не единственный. Необходимо выбрать банковскую организацию, которая обеспечит выгодные условия, защиту проводимым операциям и обработке данных. Для этого необходимо детально изучить предложения, размещенные на официальном сайте организаций. Во всех банках тарифы на эквайринг расчитываются индивидуально, исходя из многих критерией. Как правило, алгоритм расчетов банки не открывают, аргументируя это коммерческой тайной. Поэтому, для того чтобы сделать оптимальный выбор для вашего бизнеса лучше всего подать заявки на эквайринг в разные банки и сравнить по условиям.
Так вы, Ольга, расписали про эквайринг Сбера. Но по мне есть и недостатки. Например у меня были три аптеки в Ивановской области. Потом решил расшириться, тем более что семья переехала в Краснодар, а жена практически и управляла моими аптеками. Чтоб открыть там эквайринг пришлось по новой договор заключать, то есть ограничение по региону есть. И комиссия считается не с общего оборота, а необходимо набирать минимум по каждому терминал. Получается если была ставка 1,8% при обороте от 210 000 рублей, вы подключаете вторую точку, чтобы сохранить ставку, необходимо и во второй точке делать 210 000 рублей. Если в первой будет даже 500 000 рублей, а во второй только 50 000 рублей, комиссию повысят.
У мужа интернет-магазин автозапчастей. Мы работаем с Сбербанком. Во-первых нам предоставили оборудование, без арендной платы. Второе — обслуживание терминала тоже не взимается. Счет в Сбере не нужно открывать. Плюс если у вас счет есть, то день в этот же день поступают. Если другие банки — максимум два дня. нам очень быстро все оформили. Заявку подали и на третий день уже принимали платежи онлайн.
Ольга, у вас какая-то чудо история со сбербанком случилась! Столько жалоб именно на сбербанк, а у вас прям наоборот, образец для подражания как будто. Я сам с ними пытался работать, подключал торговый экваринг. В итоге отказался от услуг Сбера, потому что деньги на счет не всегда вовремя падали. И с менеджером связаться было не просто, мог висеть на линии по 15-20 минут. В итоге, конечно, банк сменил работаю с ВТБ, проблем таких нет.
Вячеслав, а я тоже за Сбербанк! Хотя бы потому что подключаюсь у него, точно знаешь, что можно спать спокойно. Ну по крайне мере, на сколько это вообще у нас возможно) Точно лицензию у банка не отзовут и банкротом он вряд ли станет. И потом, сервис ведь от отделения зависит. У меня например, заявку обработали в тот же день. И подключили эквайринг быстро.
Андрей, соглашусь со всеми предыдущими — кассиру было лень. Я вот буквально на выходных поехала покупать чайник на кухню, ну и так по мелочи в хозяйственном. Уже на оплате, дочка ухватила мыльные пузыри. Естественно, что кассир уже пробила ту операцию. Вернее я поняла, что не пробила, а ввела только данные. Говорит: «И что может наличкой 40 рублей а пузыри отдадите?». А у меня правда с собой не было. Посмотрела она на меня удрученным видом и стала корректировку делать. Так что вы не один, кто страдает от лени кассира)
Тут, Зухра еще и психологическая составляющая хорошая. Во-первых, с деньгами на карте проще расставаться, чем с наличкой. Во-вторых, мы уже как бы заранее готовы приобрести товаров на бОльшую сумму, чем планировали. И это нормально. Это чудеса восприятия так сказать и психология личности в действии.
Мне кажется, эквайринг — это одно из лучших современных изобретений. Раньше все приходилось оплачивать наличными, встречаться с курьерами или ехать забирать самовывозом из-за отсутствия онлайн-оплаты. У нас небольшой магазинчик курток, решили подключиться к эквайрингу. Из-за выгодных тарифов вместо могучей тройки обратились к Модуль-банку, решили пока начать с него, потому что для нашего оборота так повыгодней. Поток людей увеличился, стали даже заказывать опт. Стало гораздо удобнее, изменения ощутимы!
неужели кто-то еще сомневается в плюсах эквайринга? сейчас весь мир уже картами пользуется по-моему. хотя бы потому что зп приходит на карту, и смысл снимать, если можно так платить. да еще и с кэшбэком, если программа лояльности у банка адекватная. на своем опыте: как только подключили эквайринг, поток в 1,5 раза вырос, не успели оглянуться! мне даже интересно, когда наличная оплата совсем умрет.
Виктория, тут вообще все спорно, по поводу налички) во-первых, далеко не все доверяют банкам. И не все хранят деньги на картах. Пенсионеры так вообще по большей час сразу бегут все деньги снимать, так им спокойнее. А в какой нибудь глухой деревне вообще про сама слово — эквайринг могут не знать. И потом, эта система работает при наличие подключения к сети, с чем тоже не везде все гладко. Поэтому вряд ли наличный расчет вымрет.
Анастасия, основная цель перехода на цифровую экономику — это изъятие из оборота наличных. Актуально это и в контексте борьбы с теневым бизнесом и преступностью, и даже в плане банальной экономии на процессе обращения.
Например, фактически полностью исключены из обращения в Швеции. Франция ввела ряд законов по ограничению оборота наличных и еще ряд европейских государств. Но это не говорит о том, что по аналогичному пути идет и РФ. Такой деликатный вопрос как отказ от наличности требует готовности и экономики, и банковской системы, и граждан.
Подключили интернет-эквайринг для интернет магазина. Выбрали ВТБ из-за хорошей системы безопасности. Ведь мошенничество с банковскими картами сейчас набирает обороты, хочется перестраховаться. Пока все нравится. Подключили все быстро и без проблем. Платежи проходят, деньги попадают на счет.Тарифы и условия вполне адекватные.
Алексей, после вашего коммента ощущение, что я в другой банк обращался. Хотелось подлючить эквайринг через ВТБ, но работать там вообще не хотят по ходу. Мою заявку три дня держали без ответа. Это при том, что никаких проблем с банками у меня не было, почему столько времени ждал ответ — не понятно. В итоге плюнул на это дело, подлечился у Райфа. На третий день после звонка система уже заработала. Пока работаем, все устраивает.
Андрей, вообще походу кассир просто поленилась пробивать вам пакет. Я ни разу с этим не сталкивался, но нетрудно догадаться, что нет никакого закона, чтоб не пробивать 4 рубля. Есть один момент, где есть ограничение при оплате, но не тот случай. Для анонимных пользователей платежных систем QIWI Кошелек, Яндекс Деньги и WebMoney существует ограничение в виде максимального платежа в 15 000 рублей. Для банковских карт Visa, MasterCard подобных ограничений не предусмотрено. Вообще я б на вашем месте хотя бы написал на сайт защиты прав потребителей с указанием магазина и точной датой и временем, чтоб кассира этого хозяин магаза при желании узнал. Некомпетентные работники вряд ли кому-то приносили пользу.
Михаил, мне кажется кассирше было просто лень) У меня один раз была похожая ситуация, мне дали пакет просто так, бесплатно, лишь бы не возиться со мной. Это же заново проводить операцию, даже выбивать чек. А с учетом того, что одну копию они еще и оставляют себе, так вообще) Если бы Вы были не на отдыхе, то имели бы полное право просить книгу жалоб или вызывать старшего менеджера. Другое дело, что пакет того не стоит)
Помогите разобраться мне как ИП-шнику, покупателю и пользователю эквайринга в одном лице. Недавно в курортном (проу заметить!) городе пришёл в продуктовый магазин, всё купил. пакет пробить забыл. Косяк в том, что я наличку прям до последнего рубля отдал. Вежливо попросил кассира пробить мне пакет по карте, на что получила ответ, что 4 рубля она по карте точно пробивать не будет. У меня у самого магазин свой, мои кассиры тоже на эквайринге работают, ни о каких таких ограничениях никто никогда не слышал. Разбираться в другой город с кассиром я сейчас точно не поеду, но у меня теперь просто интерес, это ограничение вообще имеет место быть, оно законно?
Андрей, нет ограничений по оплате банковскими картами Visa, MasterCard и МИР. Если на вашей карте есть средства, магазин оборудован экваринговым терминалом кассир не имеет права отказать вам в приеме оплаты безналичным способом.
В соотвествие с пунктом 4 статьи 14.8. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты с использованием национальных платежных инструментов — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей. На сайте http://www.rospotrebnadzor.ru можно оставить электронное обращение.
Недавно перешли на эквайринг, много лет работали чисто по налу, но почувствовали необходимость, когда клиенты стали жаловаться. Обратились в Модуль Банк, так как являемся их клиентами. Подали заявку на сайте, через день уже пришёл ответ, естественно положительный. Необходимо было явиться в банк для заключения договора, весь процесс занял не больше получаса. Специалисты приехали с терминалом на мою точку, всё подключили, даже персоналу показали, как работать. Вообще преимущества практически в тот же день ощутили, когда скорость работы кассиров увеличилась, подумываю даже убрать второго кассира, в принципе один вполне справится.
Зухра, ну вообще помимо основной функции эквайринг ещё и облегчает процесс работы. Это в первую очередь время, эквайринг сокращает скорость приёма средств. Соответственно и клиентов прибавляется при быстром обслуживании, а есть для бизнеса это основа основ. Как следствие это ещё и прибыль увеличивает. Ещё важно наличие личного кабинета, который позволяет контролировать проведение финансовых операций, анализировать покупательскую способность клиентов или конкретного покупателя, чтобы предлагать ему выгодные условия покупки (скидки, бонусы, дисконтные карты), анализировать спрос на тот или иной товар с целью организации распродаж, собирать иную важную для развития бизнеса информацию. Мы пользу эквайринга ощутили уже после первого месяца работы.
Столкнулась с необходимостью подключения эквайринга, моя точка находится среди трёх других таких же, и там уже давно берут оплату по картам. Соответственно клиентура прям сквозь пальцы стала уплывать на соседние точки. Только вот понять до конца не могу, в чём вообще эта волшебная сила эквайринга? Ну кроме того, что люди привыкли пользоваться картами, а не наличкой. В чём ещё преимущества, кроме этого, и есть ли оно? Вообще кто пользуется эквайрингом, какие можете отметить особенности?
Зухра, эквайринг – это возможность расплатиться пластиковой картой, а не привычными всем наличными денежными средствами. Причин популярности эквайринга много, но для малого бизнеса наиболее актуальны следующие факторы:
1. Увеличение прибыли. Это достигается разными путями, первый – расширение возможностей принять оплату за товар или услугу. Если в торговой точке нет платежного терминала, а клиент может расплатиться только наличными, то вероятность, что он вернется сюда, сняв для покупки деньги в ближайшем банкомате, маловероятна. Кроме этого, для покупателей важен фактор удобства – ведь пластиком расплачиваться куда комфортнее, чем наличными, как технически, так и психологически.
2. Уменьшение затрат. Например, снижение частоты инкассации. Кроме того, исключается и воровство со стороны персонала.
3. Снижение рисков. Работа с наличными денежными средствами – это всегда риск. Количество фальшивок постоянно растет, а чтобы их выявить и не допустить убытков, необходимы специальные технические средства, а также время, требующееся на проверку каждой купюры. Платежный терминал с эквайрингом выводит наличность за рамки предпринимательской деятельности, снижая производственные расходы и риски, связанные с ее оборотом.