Кассовые чеки являются основным документом, подтверждающим факт передачи собственности на товар. Их наличие требуется при проведении всех последующих операций после оформления покупки. Если клиент потерял документ, произошли технические сбои в работе кассы или же дубликат потребовался для отчета, возникает необходимость быстро и бесплатно восстановить чек из программы для печати на принтере или отправления на электронную почту. При этом копия будет иметь ту же юридическую силу, что и оригинал, так как первоисточником считаются данные, отправленные с ККМ в налоговые органы и хранящиеся на сервере ОФД.
Как напечатать дубликат чека на принтере
Современные ККМ имеют возможность создавать дубликаты чеков в течение 30 дней с момента проведения операции. Кассовые компьютеры для работы с документами используют дополнительное ПО, чаще всего не требующее установки драйверов и взаимодействующее с принтером через Wi-Fi или Ethernet. Программы данного типа совместимы с операционной системой Windows от версии XP SP2 и выше, и с ОС Linux (через утилиту Wine). Перед началом использования ПО его требуется персонализировать, установив параметры конкретной ККМ и авторизовавшись через IP-адрес.
Кассовые терминалы используют для аналогичных целей прикладные программы и специализированные драйверы. Такое ПО обычно предоставляется разработчиками пользователям техники данного бренда на бесплатной основе, и владельцам иных ККМ — за определенную стоимость (к примеру, комплекты драйверов ККТ от торговой марки «Атол»). Перед началом использования программы необходимо убедиться в ее совместимости с конкретным устройством, после чего подключить его к компьютеру, установить программу и завершить настройку.
Копии документов, сформированных таким образом, будут отличаться от оригинала исключительно форматированием. Ниже представлено несколько вариантов того, как можно напечатать бумажный дубликат чека на принтере. При этом копия будет содержать всю необходимую информацию за исключением дополнительных блоков (заголовка, футера, рекламы и т. д.).
Как распечатать чек на принтере из памяти ФН. Функционал накопителя позволяет повторно выводить «на бумагу» отчетные документы при помощи утилиты Fito, разработанной брендом Дримкас для ККТ типа Viki Print. Для этого необходимо открыть в меню устройства вкладку «Тестирование», в ней, последовательно, «Печать отчетов» и «Печать документа из архива». После этого указывается номер конкретного документа и подается команда на выполнение. Чеки из памяти ФН, которые можно печатать таким способом даже на обычном принтере, будут такими же информативными, как и оригинал. Дубликат содержит весь объем информации, отправленной в налоговую и отличается от оригинала исключительно форматированием.
Печать дубликатов кассовых чеков на принтере через функцию «Возврат». Этот вариант является наиболее трудозатратным и распространен менее всего. В строгом смысле, через данную процедуру формируется новый отчетный документ. В этом случае кассир проводит оформление возврата, распечатывает чек коррекции и заново пробивает все номенклатурные позиции, после чего клиенту передается оригинал, датированный текущим числом.
Программа «Копия чека» для бесплатного дублирования документов при распечатке на принтере. Функционал приложения, разработанного брендом «Эвотор» для ККМ своей марки, включает автоматическую распечатку дубликатов и отправку повторных документов в электронном формате. Если требуется восстановить чеки за прошедший период, кассир должен воспользоваться вкладкой «Копия». При этом на монитор выводятся сведения о ранее проведенных действиях. Необходимая операция разыскивается по дате. В процессе оформления кассир имеет возможность указать необходимость распечатки двух экземпляров, после чего касса сразу формирует оригинал и копию документа.
Как отправить кассовый чек онлайн, если нет возможности напечатать его на принтере
Если напечатать на принтере бумажный дубликат документа не представляется возможным, кассовый чек передается клиенту онлайн. В этом случае информация берется с фискального накопителя и направляется на электронную почту адресата.
Как отправить кассовый чек через 1С если невозможно выполнить печать на принтере. Этот способ подразумевает наличие активных опций отправки отчетных документов через СМС и на электронную почту. Владелец бизнеса должен изначально настроить через 1С автоматическую отправку дубликатов непосредственно после продажи. Для этого через панели администрирования и настройки выбирается раздел «Продажи ФЗ-54» и активируется опция отправки чеков после их оформления на ККМ. Функционал настроек программы позволяет настраивать также и время отправки документов, задавая тайминг рассылки электронных копий.
Как передать чек через ОФД, если напечатать их на обычном принтере нет возможности. Возможности 1С позволяют настраивать рассылку чеков при помощи оператора фискальных данных. Для этого открывается раздел «Настройки» (через вкладку администрирования), производится переход в панель «Продажи ФЗ-54» и активируются опции отправки чеков по СМС и на почту через ОФД. Автоматическая рассылка включается с помощью вкладок «рабочее место кассира» и «форма оплаты». Перед оформлением операции кассир указывает желаемый способ отправки и вводит телефон или электронную почту адресата.
Если клиент по каким-либо причинам отказывается самостоятельно распечатывать электронный документ, его можно переслать на почту самой организации, после чего напечатать чек на принтере в формате онлайн.
Как распечатать чек на принтере через программу-эмулятор
В некоторых ситуациях возникает необходимость восстановления поврежденных или пропавших чеков. Для этих целей применяются программы-эмуляторы, которые позволяют сформировать макеты отчетных документов без использования кассовых аппаратов. Еще одной сферой использования подобного ПО является предварительный просмотр конфигурации и форматирования чека при выборе конкретной модели кассового аппарата. Программы данного типа являются демонстрационными и не предполагают коммерческого использования. В силу этого распечатать кассовый чек таким образом можно даже дома на принтере.
Эмуляторы содержат обширные библиотеки шрифтов и технических данных по ККМ различных производителей, что дает возможность предпринимателю найти оптимальный вариант клише.
Для создания макета используются компьютеры или мобильное устройство. После формирования всех полей программа выполняет печать чека на обычном струйном принтере. Возможности ПО позволяют скорректировать макет под типичный шаблон для конкретной модели ККМ.
Функционал программ этого класса дает возможность редактировать печатные формы и выводить их на принтер без использования дополнительных скриптов, подключения к облачным сервисам, установки клиентов онлайн-программ и т. д.
Программы-эмуляторы различаются возможностями редактирования шаблона: изменения могут вноситься в процентную ставку НДС, товарные позиции, строки времени и даты оформления документа, а также характеристики и количество используемых шрифтов и др. Настройки ПО позволяют подключать автоматическую подстановку налоговых ставок. Таким образом, пользователь необходимо указать только сумму операции, а все остальные поля финансовых расчетов программа заполнит самостоятельно. При необходимости, любые из них вручную редактируются в уже сформированном макете. Готовый кассовый чек можно распечатать на принтере, установленном по умолчанию, или указать путь к требуемому печатающему устройству.
Мне кажется, что делать возврат, чтобы напечатать заново чек это совсем далекий от реальности способ. Так просто никто заморачиваться не будет.
Я думаю, что когда гарантийная техника стоит не один десяток тысяч, наличие чека для клиента еще как важно, приходится делать возврат ошибочно пробитым чеком день-в-день и пробивать заново.
Объясните, пожалуйста, могу ли я вообще чеки не печатать, а отправлять просто клиентам на мыло? Не будут ли они возмущаться и требовать бумажки? У нас офлайн магазин, но много «своих» постоянников, так может с ними договориться? И если я откажусь им дать бумажный чек, это нарушает закон? Просто хочется очень сэкономить на покупке расходников, но не обернется ли мне это проблемами?
lemon, требование в обязательном порядке выдавать покупателям и клиентам кассовые чеки закреплено в Федеральном законе от 22.05.2003 №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации». п. 2 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ: при осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю (клиенту) на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации покупателю (клиенту) в электронной форме на адрес электронной почты).
Другими словами, электронный чек направляется только в том случае, если клиент попросил его до расчета. Бумажный чек нужно выдать клиенту, даже если он попросил чек в электронной форме. П. 2 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ не исключает выдачу бумажного чека, если клиент попросил чек в электронном виде. Обращаем внимание, если чек пробит и покупатель после предъявления ему бумажного чека изъявил желание получить этот же чек в электронном виде виде или по смс, то возможности сделать это у продавца не будет.
Я так понимаю, исключение для ИМ? Или все же нет? Тоже обязаны выдать бумажный чек?
Ольга, здесь все зависит от интернет-магазина, от его работа и от того, как осуществляется доставка. Есть три варианта:
-Если доставка из интернет-магазина осуществляется с помощью курьера, или в пункт выдачи, то печать чека возможна на месте, после доставки. В этом случае на сайте продажи не происходит, происходит бронирование товаров. Курьер должен иметь онлайн-кассу, с помощью которой обязан распечатать чек покупателю;
— Если товар доставляется сторонней организацией (почтой России, например. Наложенным платежом), то пеатать чек должна эта сторонняя организация;
— Если интернет-магазин использует только электронные средства платежа. Необходимо использовать онлайн-кассу для интернет-магазинов. Данная касса не печатает чеки, отсылает электронный чек по почте или с помощью смс.
lemon, обернётся, конечно проблемами, да ещё какими. У меня тут кассир однажды забыла чек выдать бабушке, так та тут орала на весь торговый и грозилась на нас всех наслать. Не поверите, но проверка на следующий день нагрянула, бабуля суровая оказалась. А вы хотите по полной закон нарушать, глупо, сэкономите на расходников, не убежите от штрафов.
Не соглашусь, что нет хороших бесплатных альтернатив. Не на все нужно тратться. Постоянно слышу: лучше переплатить, лучше переплатить. Ну, платишь, а в итоге что? Понимаешь, что можно было дешевле, что можно было самому все сделать. Пользуюсь Fito или Эвотором в зависимости от аппарата и все норм. Уж на чеки еще деньги тратить, ну такое…
Роман, вы не правы. В некоторых случаях действительно лучше переплатить. У некоторых крупных фирм, к примеру, тупо нет возможности работать нелегально, политика компании требует пользоваться только лицензиями. Да и к тому, же, вы не можете не согласиться, что с лицензией спокойнее и программа будет работать, если ты заплатил. А в бесплатных, пробных и взломанных без конца какие-то проблемы возникают. Сколько раз вам придется чудеса хакерства проявлять? Если уж вы совсем маленький ИПшник, тогда да, может быть и любая копеечка важна.
Вадим, у вас просто наверное маленькое ИП. Вы видели штрафы для крупных компаний? Это уже далеко не 3-5-10 тысяч. Плюс в крупных фирмах далеко не один компьюетр, на которые придется устанавливать эти взломанные пробные программы. А это и трата времени айтишника, и трата рабочего времени сотрудников. Проще заплатить, чем возиться со всем этим, дороже встанет.
Боже, неужели кто-то пользхуется таким способом «Печать дубликатов кассовых чеков на принтере через функцию «Возврат»»??? Про него можно было и не упоминать, мне так кажется. Сейчас спасибо много программ есть, которые позволяют в случае такой уж надобности чек заново распечатать, но не этим методом!
Подскажите, как у Атола из ДТО8 через нижний уровень распечатать кассовый чек? Например смена 99 чек 3.
Передаю команду AB 00 99 00 03 ошибка 218 : В ФН нет запрошенных данных. Чек актуальный за сегодня.
Отчет о закрытии смены печатается копия. А тут возможно смену не так передаю? Перепробовал все.
Борис, для печати копии чека используем команду нижнего уровня AB из режима Доступа к ЭКЛЗ. Команда:<Номер документа (5)>. Ответ: <55h> <Код Ошибки(1)><0>. Команда вызывает печать документа с указанным номером фискального документа. Команда предназначена для печати фискального документа по его номеру. При отсутствии запрашиваемого номера документа возвращает ошибку с кодом 172 (). Номер документа. Формат BCD. Печатаем копию документа.
Возникла необходимость распечатать чек ккм по номеру, что через драйвер в режиме отчетов без гашения (отчет 34), что программно, через команды драйвера (отчет 34), получаем ошибку «не поддерживается данной версией оборудования». Как распечатать дубликат? ДТО версии 8.12.0. Прошивка 2282. Нашел вот: http://forum.atol.ru/lofiversion/index.php?t27341.html. Правильно я понимаю, что возможна повторная печать только ПОСЛЕДНЕГО документа при соответствующей настройке и только в СТАРОЙ модели Fprint-22ПТК, не с ФН? Как тогда поступать при утере (повреждении) чека? Допускается ли использовать распечатку чека, сделанную из личного кабинета ОФД?
Ольга, скачиваем архив из центра загрузок «Драйверы торгового оборудования версии 9_8_1» и запускаем утилиту «Тест драйвера устройств печати». Кнопку «Свойства» справа. После чего стандартная настройка связи ПК-ККМ. Обязательно вначале выставляем в поле «Модель» модель вашей кассы- «Поиск». После настройки связи в кнопке «Свойства», ставим галочку «Включено», выбираем Режим — «6-доступ к ЭКЛЗ/ФН»-«Войти». Слева выбираем кнопку «Регистры», далее вверху по центру окна выбираем в раскрывающимся поле интересующий регистр, например «51 — Информация о последнем чеке в ФН». И жмем кнопку в средине окна «Получить регистр».
Для получения информации о последней смене — выбираем регистр «53- Информация о смене в ФН». После того как получили номер последнего чека или закрытия смены, нужно перейти в окно слева кнопка «ФН».
В поле «Номер документа» вводите номер документа который вам нужно вытащить из памяти ФН — ККМ ФР. А в поле «Тип отчета» выбираем «25-Документ по номеру» — «Печать отчета». Если вы не знаете номера ФД то без подбора не получится, сузить диапазон помогут номера ФД в закрытиях — они сквозные и для закрытий смен и для чеков, нужно смотреть даты и подбирать. Возможно использовать универсальный способ для всех моделей и производителей ККМ — «Личный кабинет ОФД».
Я подключил к онлайн-кассе функцию отправки чеков на почту покупателю. Это очень удобно и мне, и покупателю. В случае претензий это освободит меня от лишней волокиты с восстановлением чека, да и сохранность таких чеков гарантирована. У меня еще не было случаев печати восстановленных чеков, но при установке принтера такую функцию проверяли. Кстати, она предусмотрела во всех принтерах?
Владимир, да, это стандартная функция. Если клиент потерял чек, произошли технические сбои в работе кассы или же дубликат потребовался для отчета,есть возможность быстро восстановить чек из программы для печати на принтере .
Слушайте первый раз честно говоря слышу про такие программы-эмуляторы, я кассу по старинке выбирал. Знал бы — воспользовался. А какие конткретно программы-эмуляторы можете назвать? Если не сложно.
Евгений Александрович, например:
-Эмулятор кассового аппарата — программа для печати любых кассовых чеков. Печатные формы можно переделать прямо из программы. Среди возможностей — экспорт чеков в Word, 4 способа формирования чеков. Возможность смены валюты в чеке и редактирования товаров в чеке. Печать чеков с любым процентом НДС.
-Kassy 0.72 — с помощью данной программы можно самостоятельно без использования кассового аппарата печать чеки. В базе данных содержится большое количество кассовых аппаратов. Возможно не только визуально увидеть чек, но и распечатать его на обычном принтере. Напечатанный чек практически не отличается от оригинала. Поддерживаются Windows 7, 8, 10.
Как правило все бесплатные программы не очень хорошего качества. ТАк что я придерживаюсь такого мнения — лучше переплатить и приобрести всё в полной комплектации, чем мучиться с некачественной программой.
Полезная статья, распечатал на работе в качестве первичной инструкции. Надо бы еще новеньких видео посадить смотреть, может, вопросов и косяков будет меньше.
А в чем разница между принтерами чеков? Есть какое-то приспособление к конкретному виду бизнеса? У принтеров разный дополнительный функционал кроме печати чеков? Засчет чего разница, в том числе и в стоимости?
Анна, чековые принтеры используют для автоматизации , у них одна основная функция — печать информации. Для того, чтобы купить наиболее подходящий для своей организации принтер чеков, предпринимателю необходимо знать, на какие характеристики устройства следует обращать особое внимание. Основные характеристики чекового принтера:
1. Скорость печати. Данный показатель влияет на стоимость устройства: чем выше скорость печати, тем выше цена. Для небольших магазинов подойдут принтеры со скоростью печати до 150 мм/с. Если мы говорим о предприятии с высоким трафиком, владельцу организации стоит рассматривать принтеры со скоростью печати от 200 мм/с и выше.
2. Размер устройства.
3. Ширина ленты
4. Интерфейсы подключения
5. Способ печати.
-Матричная печать. Данный способ относится к самым дешевым и примитивным. Подобные принтеры для чеков являются очень шумными. Нет возможности добавлять в чеки дополнительную информацию, например рекламу или логотипы.
-Струйная печать. Самым распространенным минусом является быстрый выход из строя некоторых деталей принтера. Также краска на чеках высыхает достаточно долго, а сам принтер придется заправлять достаточно часто.
-Термопечать. Данный способ можно назвать наиболее оптимальным. Механизм печати в подобных принтерах сводится к тому, что определенные части ленты, чувствительные к высоким температурам, нагреваются, в связи с чем на самой ленте печатаются необходимые символы. У принтеров с термопечатью высокая скорость работы и низкий уровень шума. Их не нужно заправлять краской, а основные детали устройства характеризуются высокой износостойкостью. Однако, данный ариант и самый дорогой.
Почему чеки хранятся только 30 дней? А что будет, если мне понадобится дубликат чека после 30 дней? Есть какая-то база, архив? Или я останусь без информации и возможности ее восстановить?
Николай, современные ККМ имеют возможность создавать дубликаты чеков в течение 30 дней с момента проведения операции (ч.4 ст. 4.1 Федерального закона №54-ФЗ).
При возникновении непредвиденных ситуаций, покупателю может потребоваться повторный чек. Дубликат чека – это повторный чек, который на онлайн-кассе можно сформировать даже спустя 30 дней после покупки.
Необходимость в дубликате может возникать в совершенно разных ситуациях, например:
покупателем был утерян чек и он просит выдать ему дубликат;
при работе кассы оборвалась (закончилась) кассовая лента;
во время работы кассы произошел технический сбой;
дубликат чека покупателю необходим для отчетности (при этом сам чек у покупателя сохранился).
Повторный чек может быть двух разных видов: в виде электронного чека и в виде чека на бумаге. Данные виды являются абсолютно идентичными и информация в них содержится одинаковая.
Существует несколько способов формирования дубликата в печатном виде, например:
используя приложение «Копия чеков»;
при помощи функции «Возврат».
Для формирования дубликата чека в электронном виде выделяют следующие способы:
при помощи программы 1С (чек формируется с фискального накопителя);
через сайт ОФД (оператор фискальных данных) через «Личный кабинет».
Недавно возникла не особо приятная ситуация, не знали что делать. Покупатель пришел после 30 дней после покупки, возможно ли восстановить чек? Сохраняется ли он где-то в памяти кассы или в общей базе? И если нет, то на основании какого закона я могу отказать покупателю в дубликате? Видел программу Эвотора для восстановления чеков. Можно ли ее использовать для других ККМ или не пойдет?
Николай, современные ККМ имеют возможность создавать дубликаты чеков в течение 30 дней с момента проведения операции (ч.4 ст. 4.1 Федерального закона №54-ФЗ). Кассовые компьютеры для работы с документами используют дополнительное ПО, чаще всего не требующее установки драйверов и взаимодействующее с принтером через Wi-Fi или Ethernet. Программы данного типа совместимы с операционной системой Windows от версии XP SP2 и выше, и с ОС Linux (через утилиту Wine). Перед началом использования ПО его требуется персонализировать, установив параметры конкретной ККМ и авторизовавшись через IP-адрес. Кассовые терминалы используют для аналогичных целей прикладные программы и специализированные драйверы. Перед началом использования программы необходимо убедиться в ее совместимости с конкретным устройством, после чего подключить его к компьютеру, установить программу и завершить настройку.
Мы давно этим приложением «Копия чека» пользуемся для своей кассы. И который раз убеждаюсь, что «Эвотор» лучшие. И по самой технике, и по тем предложениям которые они предлагают. Вот только я что-то может не понял, но у меня приложение платное, мы за него 550 в год с одного эвотора. Есть там конечно бесплатный период, но он вроде как три дня всего. Хотя мне приложение все равно устраивает, пусть и платное.
Евгений, вы правы. Бесплатный период 3 дня. Ежемесячный тариф — 50 р. с одного терминала Эвотор, годовой тариф- 550 р. с одного терминала Эвотор. Также предусмотрены скидки: при подключении от 11 до 50 терминалов — 500 р/с терминала в год, более 50 терминало — 450 р/с терминала в год. Приложение совместимо с Эвотор 10, Эвотор 5, Эвотор 7.2, Эвотор 7.3. Рекомендовано для киосков и ларьков, магазинов «У дома», кафе, небольших ресторанов, шиномонтажа / автомойки, салонов красоты, интернет-магазинов, аптек, ресторанов.
Не знал, что в 1с это можно настроить, спасибо, попробуем. Хотелось бы для улучшения обслуживания присылать нашим клиентам копии чеков, но не догадывались, что это делать проще простого, вообще не ставя больше ничего, а используя имеющуюся 1с.
Мы сейчас внедряем систему отправки чеков сразу на почту. И бумагу экономим, и время и удобство посетителей.. Держу небольшой интернет-магазин с точкой выдачи и недовольных по этому поводу пока не было. Копия всегда есть в памяти или на почту, можно в любой момент распечатать что нам, что посетителям и провести операции.
Ну это в отношении интернет-магазинов норм, с прямыми продажами будет сложнее… Так-то у нас всегда почта есть, кому отправляем, а другим как? Думаю, рано или поздно все равно к этому придем, а пока продолжаем внедрять новые технологии и экономить средства)))
Максим, вообще надеюсь, что мы рано или поздно к одним ИМ придем. Сколько освободиться территорий, если убрать все эти магазины, магазинчики, бутики и тем более большые моллы! Это же уму непостижимо! А заодно экономия везде и во всем. У меня ИМ нет, я пока больше самозанятый, так это сейчас называют. Но за ИМ будущее, хотелось бы повсеместно!
Светлана, другой ещё вариант есть, я через возврат чек распечатываю. Здесь как-то усилий меньше прикладывается на всю тягомотину. Для начала нужно оформить возврат и пробить чек коррекции. Потом уже оформляется обычная продажа и клиенту передается оригинал, датированный текущим числом. Другой вопрос в том, что не везде руководство любит частые возвраты. А так способ вполне себе простой без всяких заморочек.
Светлана, вообще Эвотор в себя включает автоматическую распечатку дубликатов и отправку повторных документов в электронном формате. Зря вы клиентов теряете, там и распечатать-то ничего нет сложного. Чтобы чеки распечатать прошлые, надо сначала открыть вкладку «Копия». При этом на монитор выводятся сведения о ранее проведенных действиях. Необходимая операция разыскивается по дате. В процессе оформления кассир имеет возможность указать необходимость распечатки двух экземпляров, после чего касса сразу формирует оригинал и копию документа. Эта процедура, как я помню, бесплатная.
У меня касса Эвотор, работаю с ней ещё только три месяца, пока осваиваюсь. Часто ситуации такие бывают, что чек нужно продублировать. Я отказываю, покупатели возмущаются, естественно это плохо сказывается на репутации магазина. Можно ли вообще продублировать чек, распечатав его на принтере? Это бесплатная процедура или за это ещё и платить придётся? Как вообще выглядит вся эта процедура?
Светлана, зря вы отказываете покупателям. Функционал приложения, разработанного брендом «Эвотор» для ККМ своей марки, включает автоматическую распечатку дубликатов и отправку повторных документов в электронном формате. Если требуется восстановить чеки за прошедший период, кассир должен воспользоваться вкладкой «Копия». При этом на монитор выводятся сведения о ранее проведенных действиях. Необходимая операция разыскивается по дате. В процессе оформления кассир имеет возможность указать необходимость распечатки двух экземпляров, после чего касса сразу формирует оригинал и копию документа.