Почти во всех крупных торговых сетях установлены кассы самообслуживания (КСО). Это хороший способ увеличить поток покупателей и прибыль розничной точки. Тренд на КСО набирает обороты, и даже малый бизнес начал присматриваться к автоматическим кассам. Их уже можно встретить в магазинах у дома и минимаркетах.
В статье расскажем, что такое КСО, чем они полезны ретейлу, как с ними работать, чтобы избежать воровства и увеличить продажи.
КСО в магазине: что это такое
Касса самообслуживания — это специальное устройство, которое позволяет покупателю самостоятельно сканировать, взвешивать и оплачивать товары. КСО полностью соответствует требованиям ФЗ № 54 Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Она оснащается фискальным накопителем и термопринтером. Так же, как и обычные настольные онлайн-кассы, КСО:
- отправляет информацию о продаже в ФНС через оператора фискальных данных (ОФД);
- печатает чеки для покупателей.
Оплата на такой кассе происходит безналичным способом: по карте или через систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду. В отдельных КСО есть устройство для приема купюр и выдачи сдачи (в том числе монетами). Но такое оборудование — пока редкость в ретейле. Большинство магазинов доверяет работу с наличными только кассирам.
Как пользоваться кассой самообслуживания в «Перекрестке» и других магазинах
Касса самообслуживания обычно состоит из четырех элементов:
- Большой сенсорный экран для выбора товаров.
- Сканер штрихкодов.
- Терминал для приема безналичной оплаты.
- Чековый принтер.
Это самый простой вариант. В более «продвинутых» устройствах есть еще и электронные весы.
Как устроена КСО
Все кассы самообслуживания подключаются к сети электропитания. Принцип работы КСО знаком всем, кто хотя бы раз пользовался таким устройством в «Пятерочке» или «Перекрестке». Покупателю нужно совершить следующие действия:
- Отсканировать штрихкоды со всех товаров с этикетами.
- Проверить на экране, те ли позиция были добавлены.
- Выбрать в меню весовой продукт (если он есть в корзинке) и взвесить его.
- Выбрать товары без штрихкода (например, свежую выпечку) и ввести их количество.
Касса покажет общую сумму покупки. Клиент нажимает кнопку «Оплатить» и прикладывает банковскую карту к терминалу. Если выбран способ «СБП», на экране появится QR-код, который нужно отсканировать с помощью смартфона. Перед оплатой касса может предложить применить карту лояльности (если магазин их выпускает) и купить пакет.
Почему КСО стала трендом
В России тренд на кассы самообслуживания начался в 2018 году. Сейчас через КСО в дни пиковой нагрузки может проходить около 70 % покупателей (по оценкам Retail.ru). Главный плюс для клиентов — не нужно стоять в очереди и тратить свое время. Особенно это актуально, если у покупателя всего один товар, и он даже не брал корзину.
А еще все больше людей предпочитают пользоваться КСО, потому что могут сами контролировать итоговый чек и не допустить обмана со стороны кассира. Даже пожилые покупатели успешно осваивают автоматические «машины» — рядом с КСО в магазинах обычно стоят сотрудники, которые могут подсказать, что нужно делать.
Какую пользу КСО дает бизнесу в розничной торговле
КСО в магазине — это способ увеличить покупательский трафик и сократить расходы магазина. Вот основные плюсы автоматической кассы:
| Преимущества | Описание |
| Сокращение очередей | КСО помогут разгрузить кассиров в часы пиковой нагрузки (например, в обеденный перерыв в будние дни). По словам представителя сети «Магнит», очереди в магазинах, где есть КСО, сократились примерно на 20 % |
| Сокращение затрат на персонал | Чем больше автоматических устройств в магазине, тем меньше нужно кассиров. А значит, собственник бизнеса тратит меньше на зарплату, больничные, отпускные и т. д. |
| Экономия места в кассовой зоне | Чтобы оборудовать рабочее место кассира, нужно поставить кассовый бокс с транспортерной лентой, стул, весы, POS-систему и другое оборудование. Одна КСО займет примерно в 2 раза меньше пространства. Освободившееся место можно использовать для установки дополнительных стеллажей рядом с кассой |
Покупка одной КСО обойдется магазину дешевле, чем наем дополнительного кассира. Во-первых, для сотрудника нужно купить полный комплект торгового оборудования, включая настольную онлайн-кассу. Во-вторых, нужно ежемесячно оплачивать его работу и отчислять все необходимые взносы. За год эти расходы переваливают за 700 000 рублей с учетом всех налогов.
При этом простая касса самообслуживания со всеми затратами на ее установку и настройку обойдется примерно в 4 раза дешевле, чем траты на одного сотрудника в год.
Но есть один сдерживающий фактор, который останавливает ретейлеров от установки касс самообслуживания, — это высокий риск воровства. Покупателям становится гораздо проще вынести товар и не заплатить за него, особенно когда в магазине большой клиентопоток.
Чтобы контролировать покупателей в зоне самообслуживания, можно установить камеры и разместить табличку с сообщением, что в магазине ведется видеонаблюдение. Также можно составить график для сотрудников, чтобы они по очереди дежурили на КСО.
Какие устройства самообслуживания можно установить в кассовой зоне
В торговой точке можно установить готовое решение со стандартной комплектацией. В этом случае поставщики сами определяют, что будет входить в такой комплект. Но для успешной автоматизации мы рекомендуем выбирать индивидуальные решения, которые будут учитывать специфику вашего бизнеса.
В нашем интернет-магазине доступен большой выбор КСО под любой бюджет. Позвоните по номеру 8 (800) 500-25-91 и мы бесплатно подберем терминал самообслуживания для магазина, ориентируясь на конкретные задачи и требования.
Все автоматические кассы можно условно разделить на две категории: напольные и настольные. Расскажем, в чем разница.
Напольная касса самообслуживания
Все элементы и устройства собраны в единую конструкцию на стойке. Есть встроенная полка для сумок и корзин покупателей. Такие кассы оснащаются большим сенсорным экраном (с диагональю от 15 дюймов), сканером штрихкодов и весами. Другие устройства, например, терминал эквайринга, подключаются дополнительно. В отдельных случаях КСО могут быть оборудованы камерой видеонаблюдения.
Пример настольной кассы самообслуживания — WIZARD R600. Терминал отличается большим сенсорным экраном (22 дюйма). В режиме ожидания на нем можно запускать рекламную информацию. Для подключения к интернету используется интерфейс Ethernet и модуль Wi-Fi. В комплекте есть термопринтер, который печатает чеки на кассовой ленте шириной до 80 мм.
WIZARD R600
Настольная касса самообслуживания
Такие кассы устанавливаются на отдельном столе или крепятся на стене. По внешнему виду напоминают POS-терминал с сенсорным экраном. Сканер штрихкодов может быть встроен в кассу или подключаться отдельно — подойдет обычный ручной 2D-считыватель. Наличие весов — опциональное.
Главная особенность настольных касс в том, что комплектующие можно подбирать индивидуально под свой бюджет и нужды магазина.
Пример настольной КСО — WIZARD Т520. Касса оснащается большим экраном (22 дюйма) и встроенным 2D-сканером Datalogic Magellan 3450VS (опционально). Остальные устройства подключаются отдельно.
WIZARD Т520
Сколько стоит касса самообслуживания, от чего зависит цена
Цена на КСО варьируется в пределах 100–500 тыс. руб. Дешевле всего — простая настольная касса со встроенным сканером штриховых кодов. Стоимость повышается по мере добавления в комплект дополнительных опций и устройств:
- принтера чеков;
- электронных весов;
- интерфейсов для подключения периферии;
- модулей для доступа к интернету;
- камеры видеонаблюдения и т. д.
Почти все КСО работают на ОС Windows. Вы можете приобрести терминал уже с предустановленной кассовой программой или купить софт отдельно. От этого тоже будет зависеть стоимость покупки.
К расходам на оборудование нужно добавить услуги по подключению и настройке. Касса самообслуживания интегрируется с 1С или другой учетной системой, используемой в магазине. Это нужно для автоматического обновления цен и выгрузки кассовых отчетов в конце рабочей смены.
Чтобы сократить расходы на внедрение КСО, рекомендуем воспользоваться услугой комплексной автоматизации магазина. Мы подберем для вас подходящую кассу и торговую периферию, установим софт, настроим интеграцию с 1С, обучим персонал. Большинство работ выполняем удаленно, и вам не придется останавливать торговлю и переплачивать за выезд инженеров. Оставьте заявку на нашем сайте, и мы подготовим для вас выгодное предложение!
