Доставка и оплатаГарантия и возвратБлогКейсы
Компания
МероприятияКонтакты

Техподдержка: 8 (800) 550-54-67

Оставьте отзыв

Плагин КриптоПро недоступен при попытке подписать сертиф. физлица документы в налоговую. Что делать?

Тема в разделе "Электронная подпись", создана пользователем Елена49, 9 фев 2022.

  1. Елена49

    Елена49 Новый участник

    14
    0
    1
    #1 Елена49, 9 фев 2022
    Сайт ФНС выдает такую информацию:

    «СВЕДЕНИЯ О КРИПТО ПРО ЭЦП BROWSER PLUG IN
    Плагин не доступен
    Авторизация по сертификату невозможна, так как на Вашем компьютере не установлено необходимое ПО, либо браузер не разрешает создание объектов».


    Техподдержка центра сертификации сказала, что они все установили и настроили со своей стороны и теперь нужно ждать решение проблемы от специалистов КРИПТО ПРО. Операционка: macOS High Sierra, версия 10.13.6 (17G14033). Были попытки настроить процесс на браузерах Google Chrome, Yandex и Chromium.
     
  2. Онлайн-касса Администратор

    Онлайн-касса Администратор Administrator
    Команда форума

    144
    2
    18
    #2 Онлайн-касса Администратор, 10 фев 2022
    Уточните, пожалуйста, вашу версию КриптоПро CSP.
     
  3. Елена49

    Елена49 Новый участник

    14
    0
    1
    #3 Елена49, 10 фев 2022
    КриптоПро CSP 5.0.11455
     
  4. Павел445

    Павел445 Новый участник

    4
    0
    1
    #4 Павел445, 11 фев 2022
    У меня MacOS 10.15.7. После обновления браузерного плагина до версии 2.0.14368 он перестал работать с лицензионной КриптоПро CSP 4 (проверялись версии R5 и R4). На тестовой странице пишется «Плагин недоступен». До этого со старой версией плагина всё работало, причем плагин обновлялся последний раз в августе (не помню версию). Если установить демо версию КриптоПро CSP 5 (последнею актуальную версию), то плагин работает!

    В связи с чем вопрос — сейчас, что, можно работать только с КриптоПро CSP 5?
     
  5. Онлайн-касса Администратор

    Онлайн-касса Администратор Administrator
    Команда форума

    144
    2
    18
    #5 Онлайн-касса Администратор, 13 фев 2022
    Инженеры КриптоПро решили эту проблему. Вот ссылка на предыдущий релиз плагина.
     
  6. Роман134

    Роман134 Новый участник

    15
    0
    1
    #6 Роман134, 14 фев 2022
    Последняя версия перестала работать на macOS, до этого всё работало (R4, BirSur на M1). С прежней версией снова всё работает. А когда будет обновление по CADES-2227?
     
  7. Онлайн-касса Администратор

    Онлайн-касса Администратор Administrator
    Команда форума

    144
    2
    18
    #7 Онлайн-касса Администратор, 14 фев 2022
    На официальном сайте КриптоПро выложена сборка плагина 2.0.14368 для macOS, которая корректно работает и с КриптоПро CSP 4.0, и с КриптоПро CSP 5.0.
     
  8. Елена49

    Елена49 Новый участник

    14
    0
    1
    #8 Елена49, 14 фев 2022
    Снова выдает ошибку при попытке подписать документы в налоговую ЭЦП.

    «ОШИБКА
    Не удалось создать подпись из-за ошибки: Internal error. (0x8009001A)»
     
  9. Онлайн-касса Администратор

    Онлайн-касса Администратор Administrator
    Команда форума

    144
    2
    18
    #9 Онлайн-касса Администратор, 14 фев 2022
    В панели cptools (Инструменты КриптоПро) в разделе Контейнеры есть нужный ключевой контейнер?
    1. Если да, выберите его, нажмите кнопку Установить сертификат и проверьте создание подписи.
    2. Если нет, попробуйте подключить ключевой носитель в другой USB-порт (при наличии) или заново в тот же самый (если порт только один).
    Для корректной работы необходимо, чтобы ключевой контейнер обязательно появился в разделе Контейнеры (кнопка F5 для обновления списка ключевых контейнеров).
     
  10. Елена49

    Елена49 Новый участник

    14
    0
    1
    #10 Елена49, 14 фев 2022
    Огромное спасибо!
     

    Хотите избежать штрафов по маркировке?

    Получите решение «под ключ»
    от наших экспертов!

    Отправляя форму вы принимаете условия
    обработки персональных данных.

      Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

      Наши менеджеры отлично разбираются в законодательстве и технике.Оставьте свой номер и мы быстро подберем лучшее решение по цене!

      Нет, спасибо, разберусь самостоятельно
      Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

        Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

        Наши менеджеры отлично разбираются в законодательстве и технике.Оставьте свой номер и мы быстро подберем лучшее решение по цене!

        Нет, спасибо, разберусь самостоятельно
        Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

          Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

          Наши менеджеры отлично разбираются в законодательстве и технике.Оставьте свой номер и мы быстро подберем лучшее решение по цене!

          Нет, спасибо, разберусь самостоятельно
          Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

          Мы используем cookie. Подробнее

          Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес) в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.