Не работает касса после открытия крышки фискальника

Здравствуйте. Есть три объекта, на которых имеется интересная проблема. При открытии и последующем закрытии крышки фискальника, тормозит касса и не работает. Необходимо перезагрузить системник для возобновления работы. В чем может быть причина?

 

Проблема в том, что это происходит не на одном аппарате. На 4 в разных точках, но у одного владельца. Возможно дело в самом ПО?