3914 ошибка эвотор

Kasado Участник

: 46

: 0

: 6

#1 Kasado, 23 авг 2018

При использовании онлайн-кассы ЭВОТОР столкнулись с проблемой:
Появляется окно
Ошибка при работе с кассой
(-3914)
Предлагается повторить или отменить действие
Подскажите пожалуйста, с чем это может быть связано и как решается проблема?

Fergust Участник

: 41

: 0

: 6

#2 Fergust, 23 авг 2018

Добрый день!
Как правило, в таких случаях сама касса вносит некоторую конкретику и уточняет, с чем именно проблема. Например, (-3801) - ошибка при работе с чеком ("Чек закрыт, операция невозможна"). На что ссылается касса с вашей ошибкой?

Kasado Участник

: 46

: 0

: 6

#3 Kasado, 23 авг 2018

Fergust сказал(а): ↑

Добрый день!
Как правило, в таких случаях сама касса вносит некоторую конкретику и уточняет, с чем именно проблема. Например, (-3801) - ошибка при работе с чеком ("Чек закрыт, операция невозможна"). На что ссылается касса с вашей ошибкой?
Нажмите, чтобы раскрыть...

В том и дело, что:
1) Либо в функционал кассы не входит опция уточнения причины неисправности
2) Либо для этой ошибки такая опция в принципе не предусмотрена
Хотелось бы получить максимально развернутый ответ