Федеральный оператор по продаже, подключению и обслуживанию контрольно-кассовой техники

Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу
Выберите свой город
Круглосуточно, без выходных

Заказать обратный звонок

Как сделать возврат по онлайн-кассе

4524
13
01.12.2017
Рейтинг:

Возврат товара в магазин — процедура общераспространенная. Но как сделать возврат по онлайн-кассе с учетом нового законодательства о применении контрольно-кассовой техники? Что нового в ее осуществлении появилось в сравнении с прежним порядком возврата товаров — когда применялась ККТ старого образца?

Подскажем, какая касса из нашего каталога подойдет под ваш бизнес.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Я принимаю условия передачи информации

Какой признак расчета указывается в кассовом чеке при возврате товара

Первый нюанс, который следует рассмотреть в контексте изучения порядка возврата товара на онлайн-кассе — применение корректного признака расчета на ККТ. Дело в том, что признак расчета — это неотъемлемый реквизит чека онлайн-кассы. Он может быть представлен в следующих разновидностях:

  • «приход» - когда денежные средства принимаются в кассу (в счет оплаты товара или услуги);
  • «возврат прихода» - когда денежные средства возвращаются покупателю (именно этот реквизит указывается в чеке при возврате товара);
  • «расход» - когда денежные средства выдаются физическому лицу (например, если это фермер, и овощной магазин покупает у него овощи наличными);
  • «возврат расхода» - когда физлицо (к примеру, тот же фермер) возвращает денежные средства магазину (как вариант, если овощи оказались некачественными).

Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен - Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Таким образом, при возврате проданного товара применяется единственно возможный реквизит - «возврат прихода». Главное не перепутать его с другим близким по существу — реквизитом «расход», который применяется только при сделках, когда магазин и клиент, фактически, меняются ролями. То есть — когда магазин покупает, а клиент продает товар.

Следующий нюанс — юридическое оформление возврата.

Онлайн-кассы для всех видов бизнеса! Доставка по всей России.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Я принимаю условия передачи информации

Как документально оформить возврат прихода по онлайн-кассе

Тот факт, что магазин принял товар от покупателя и выдал ему денежные средства, подтверждается самим кассовым чеком — с реквизитом «Возврат прихода». Однако, в целях налогового учета магазин должен иметь прочие документальные основания, удостоверяющие проведение операции возврата.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Заявление на возврат денежных средств

Распространено правило, при котором при возврате магазин просит покупателя подписать заявление на рассматриваемую операцию. Данное заявление впоследствии послужит оправдательным документом в случае возникновения вопросов со стороны ФНС при налоговой проверке.

Полезность заявления от покупателя также заключается в том, что факт его подписания сможет удостоверить, собственно, факт обращения человека в магазин за возвратом денежных средств при сдаче товара обратно.

Может оказаться так, что с чеком от покупателя (который магазин, к слову, не имеет права изымать при возврате товара, и, более того, не может — если чек, к примеру, электронный) и аналогичным товаром на следующий день придет другой человек и попробует сдать данный товар в обмен на наличные. Заявление удостоверит ранее произведенный возврат, и продублировать его подобным образом не получится.

В целях налогового учета рекомендуется сопровождать выдачу денежных средств покупателю оформлением Расходно-кассового ордера (и, соответственно, внесением сведений из РКО в Кассовую книгу). Дело в том, что нормы, предписывающие применять РКО, актуальны и сейчас, когда стали внедряться онлайн-кассы. Речь идет о нормах, закрепленных в пунктах 4.1 и 6 Указаний Банка России № 3210-У, регламентирующих проведение кассовых операций.

Отметим, что на РКО обязательно проставляется подпись покупателя. Таким образом, применение ордера дополнительно защитит интересы хозяйствующего субъекта на случай последующих попыток тех или иных лиц вернуть товар повторно (или произвести иные неправомерные действия).

После начала применения онлайн-касс момент возврата товара перестал иметь значение (в то время как ранее такая процедура проводилась по-разному в зависимости от того, производился ли возврат день в день или на следующий день после покупки). После получения заявления от покупателя выдачи чека с признаком «Возврат прихода» и РКО производятся расчеты с покупателем (посредством выдачи денежных средств из кассы или оформления безналичного перевода — в зависимости от того, каким способом оплачивался товар).

Вам будет интересно: Необходимое программное обеспечение и оборудование для автоматизации розничного магазина

Как провести по бухучету

Если говорить о бухгалтерском учете — порядок отражения операции по возврату товара в регистрах при применении онлайн-касс, в принципе, не отличается от порядка, применявшегося ранее, при работе с ККТ старого образца. Если возврат товара обусловлен тем, что он — некачественный, то в регистрах бухгалтерского учета отражаются проводки:

  • СТОРНО ДТ 62, КТ 90 (субсчет «Выручка») — показывается уменьшение дохода вследствие продажи некачественного товара;
  • СТОРНО ДТ 90 (субсчет «Себестоимость») КТ 41 — показывается уменьшение себестоимости некачественного товара;
  • СТОРНО ДТ 90 (субсчет «НДС») КТ 68 — показывается уменьшение НДС с некачественного товара;
  • ДТ 62 КТ 50 или 51 (первый вариант — если денежные средства выдаются через кассу, второй — если перечисляются на банковскую карту покупателя).

Если возвращается качественный товар (например, не подошедший по тем или иным характеристикам), то применяются другие проводки:

  • ДТ 41 КТ 62 — показывается оприходование товара обратно на баланс магазина;
  • ДТ 62 КТ 50 (51) — показывается возврат денежных средств за товар.
  • СТОРНО ДТ 62 КТ 90.1 — показывается уменьшение выручки за товар.

Отметим, что индивидуальные предприниматели не обязаны вести бухгалтерский учет — но, тем не менее, основные принципы отражения операций по возврату товаров в регистрах учета любому человеку в бизнесе знать полезно.

Нюансы возврата при корректировке

Определенными нюансами характеризуется применение реквизита «возврат прихода» при корректировке платежной операции. Сразу оговоримся, что речь не идет об операции, при которой оформляется чек коррекции (далее мы изучим основные условия его применения), а о корректировке расчетов по существу.

Например — если кассир по ошибке неверно ввел в ККТ сумму товара (например, с лишним нулем) и выдал, таким образом, неверный кассовый чек. В этом случае формируется новый кассовый чек — с реквизитом «Возврат прихода». В нем отражаются практически те же сведения, что и в первичном чеке (с признаком «Приход»), дополненные реквизитом, в котором отражается фискальный признак соответствующего чека.

После этого магазин должен вновь оформить чек с признаком «Приход» - на этот раз полностью корректный. Затем покупателю вручаются 2 чека — тот, в котором использован реквизит «Возврат прихода» и новый правильный чек с признаком «Приход».

В свою очередь, применение чека коррекции осуществляется только в случае, если продавец в принципе не использовал по каким-либо причинам онлайн-кассу при расчете с покупателем. Например — если в момент расчета отключили электричество. В этом случае при первой возможности на онлайн-кассе формируется чек коррекции с суммой выручки, не пробитой ранее, и дополняется оправдательными документами (например, объяснительной кассира, копией подтверждения из энергосбыта об отключении электричества). Кроме того, о факте применения чека коррекции магазин должен уведомить ФНС.

Как сделать возврат если в кассе нет выручки?

Один из самых проблемных нюансов процедуры возврата товаров — необходимость осуществления такого возврата в ситуации, когда в кассе нет выручки (или ее недостаточно для выдачи нужного объема денежных средств покупателю).

В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителя, у магазина есть 10 дней на то, чтобы удовлетворить просьбу покупателя о возврате денежных средств за сданный в магазин товар. Поэтому, если выручки на момент оформления возврата на кассе нет — магазин вправе, сославшись на нормы законодательства, попросить покупателя немного подождать.

Однако, если и по истечении 10 дней после обращения покупателя магазин не рассчитается с покупателем — у второго будут законные основания для взыскания с магазина пеней за невыполнение обязательств по ст. 22 Закона о защите прав потребителей. Размер таких пеней установлен ст. 23 Закона — он составляет 1% от стоимости товара ежедневно.

Для реализации прав, гарантированных Законом о защите прав потребителей, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или составить исковое заявление в суд на продавца.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Я принимаю условия передачи информации

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог
Подпишитесь на обновления в один клик.
У нас много полезной информации.

Добавить комментарий

Отправить комментарий

13 комментарев к записи "Как сделать возврат по онлайн-кассе"
  • Буданов Станислав
    12.06.2019

    Скажите как осуществить возврат денежных средств, если клиент попал на период, когда по техническим причинам мы по кассе не работали. Эти сведения тоже передавать в ФНС через служебную записку?

    Ответить
  • Кирилл Грибов
    28.05.2019

    Недавно возникла такая проблема при оформлении возврата на онлайн-кассе. Клиент вернул товар по причине того, что он ЯКОБЫ не соответствует характеристикам продавца при продаже. На самом деле там сам клиент конечно мутный оказался, с товаром проблем нет никаких. Но возврат естественно оформили, единственная проблема — в кассе денег не было, потом выходные, ну и получилось так, что возврат длится уже неделю. Клиент грозится всем чем можно нас засудить, но закон-то я знаю, 10 дней на возврат даётся. Вот вопрос такой, эти 10 дней отсчитываются от дня покупки товара или от дня его возврата?

    Ответить
    • online-kassa ru
      29.05.2019

      Кирилл, ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Следовательно, отсчитываете 10 дней с момента, когда покупатель написал заявление на возврат товара.

      Ответить
  • Марина
    05.03.2019

    Компания оказывает услуги населению. В апреле закрывается. Если клиент оплатил услуги авансом и у него возникла переплата. Как вернуть деньги клиенту, если в кассе прихода нет или недостаточно средств? Можно ли это оформить возврат расходным кассовым ордеров из главной кассы компании, где необходимые средства имеются?

    Ответить
    • Online-kassa.ru
      06.03.2019

      Здравствуйте Марина. Да вы можете оплатить из главной кассы, но для уточнения нюансов рекомендую проконсультироваться с бухгалтером.

      Ответить
  • Юлия
    14.09.2018

    Добрый день. Как корректно по кассе провести операцию обмена товара на другую модель с доплатой?

    Ответить
    • Online-kassa.ru
      22.12.2018

      Добрый день! Лучше всего оформить возврат товара на всю стоимость ранее проданного товара по возвратной накладной. А потом уже оформляете продажу нового товара (на замену) на его полную стоимость и выписываете новую накладную на новый товар. Итак, если Вам вернули товар в день его покупки, то в этом случае возврат денег нужно сделать из той операционной кассы, в которой был пробит чек. Кассир расписывается на кассовом чеке, который принес покупатель и ставит отметку «погашено». На основании чека (заявления) с подписью кассира возвращаете деньги покупателю. А потом оформляете возвратную накладную.

      Ответить
  • Мария
    07.09.2018

    Добрый день! Подскажите, если кассир ошибся (к примеру, перепутал тип оплаты, либо добавил лишний ноль), делается «возврат прихода» и далее снова «приход». А какое документальное подтверждение нужно прикреплять в кассовую смену? Ведь заявление от гостя в этом случае взять невозможно. спасибо. Буду рада ссылке на статью закона.

    Ответить
    • Online-kassa.ru
      26.12.2018

      Здравствуйте! В таких случаях к коррекционному чеку необходимо прикрепить служебную записку, в которой указать причину возникновения ошибки. Документ должен иметь номер и дату.
      Более подробнее ознакомитесь со статьей 4.3 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201807030061

      Ответить
  • Олег
    29.08.2018

    Если пользуешься кассой очень редко, а нужно вернуть крупную сумму клиенту. Как быть? У нас крайне редко проходят в день такие суммы, которую мы должны вернуть. Что делать?

    Ответить
    • Online-kassa.ru
      31.08.2018

      Олег,
      В такой ситуации необходимо оформлять возврат прихода. В случае, если Вы не имеете возможность в эту же минуту оформить возврат, в соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителя, у магазина есть 10 дней на то, чтобы удовлетворить просьбу покупателя о возврате денежных средств за сданный в магазин товар. Поэтому, если выручки на момент оформления возврата на кассе нет — магазин вправе, сославшись на нормы законодательства, попросить покупателя немного подождать.

      Ответить
  • Лариса
    17.07.2018

    Спасибо! Все очень подробно и понятно.

    Ответить
  • Ксения
    06.07.2018

    Инструкция нужна как через кассу онлайн отправить чек-возрат на телефон полкупателю

    Ответить


Подпишитесь на рассылку

Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
Каждые две недели честный обзор нового кассового
оборудования и программного обеспечения.

Есть вопросы?

Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
оборудование, решим технические сложности.

Задать вопрос

Корзина

  • 1x {{product.title}}
    {{formatPrice(product.price)}}
    Remove

Итого {{formatPrice(total)}}

Оформить заказ