Одной из частых ошибок Меркурий 115Ф, как и ее более поздней версии 185Ф, и ряда других модификаций является ошибка ФН с кодом 453. Этот сбой может возникать в результате нескольких причин и свидетельствовать как о некорректных действиях оператора, так и о сугубо аппаратной проблеме. В некоторых случаях ошибка сопровождается блокированием ККТ.
В этой статье расскажем, что она означает, откуда возникает и как исправить.
Ошибка ФН 453: вероятные причины возникновения
Сбой с кодом 453 может стать результатом попытки работы с фискальным накопителем, архив которого был ранее закрыт. Помимо этого, многие модели кассовой техники «Меркурий» выдают ошибку ФН 453 при попытках перерегистрации с некорректной сменой настроек. Сюда относится и дополнительное внесение реквизитов (места установки оборудования и др.), вмешательство в данные об ОФД. Еще одной причиной ошибки 453 может являться игнорирование требования замены ФН при перерегистрации.
Общие рекомендации по устранению ошибки ФН 453 у Меркурия 185
Одной из наиболее распространенных причин сбоя является конфликт программного обеспечения и кассового оборудования. При необходимости обновления формата фискальных данных требуется предварительно внести все необходимые изменения (реквизиты, настройки, ОФД) на прежнем релизе ПО. После этого можно переводить кассовый аппарат на новую прошивку.
Если при таком порядке действий Меркурий 185 продолжает выдавать ошибку ФН 453, следует восстановить настройки по умолчанию. Из этой конфигурации, не внося никакой добавочной информации, требуется выполнить перерегистрацию на основании «смены настроек». После этого указывается место установки (обязательный этап для ФФД 1.05) и производится повторная перерегистрация по причине «смена реквизитов». Таким образом, все корректировки вносятся последовательно, каждый раз получая подтверждение через перерегистрацию.
Как исправить ошибку ФН 453 на Меркурии 185Ф
В связи с тем, что ошибка ФН 453 на Меркурии 185Ф, как и других моделях этой торговой марки, может быть вызвана несколькими причинами, различаются и способы ее самостоятельного устранения. Вне зависимости от дополнительного функционала конкретного оборудования, базовая архитектура используемого ПО остается общей, что позволяет использовать единый алгоритм решения проблемы.
- В том случае, если причиной сбоя послужила попытка коррекции времени при открытой смене, ККТ блокируется. Для возобновления работы необходимо закрыть кассовую смену и открыть новую.
- При закрытии архива появляется сообщение «Архив ФН закрыт – данная операция невозможна». Для продолжения работы с оборудованием требуется установить новый накопитель в соответствии с инструкцией производителя.
- При несовместимости с операционной системой после перерегистрации рекомендуется перейти на конфигурацию (версию прошивки) более раннего издания. Продолжение эксплуатации текущей прошивки приводит к разногласиям с ОФД по причине некорректно отправленной информации.
При возникновении сбоев в работе ККМ налогоплательщику рекомендуется уведомить о происшествии того ОФД, с которым сотрудничает его компания. Сотрудники оператора не только предоставят квалифицированную помощь, но и оправдают перед налоговой инспекцией отсутствие информации до исправления сбоя системы.
Выдает ошибку 453 ошибка февраля на.кассе передний 130 ф не могу открыть сменц
Эта ошибка может сигнализировать о попытке открыть смену, если архив ФН закрыт, если в процессе перерегистрации ККТ вы некорректно сменили настройки (например, изменили реквизиты иди данные ОФД), если вы не переустановили ФН после окончания срока его действия. Какие их этих действий совершались на кассе, после каких обстоятельств появилась эта ошибка? Без уточнения этой информации мы не сможем проконсультировать вас детально.
Случайно сделала отчёт о закрытии фиксального накопителя, теперь как продолжать работать, что делать, как его открыть? Касса Меркурий 115ф. Выдает ошибку 453 ошибка ФН
Ели вы закрыли фискальный накопитель, то его можно только заменить, работать в прежнем режиме он больше не будет. Дело в том, что после закрытия ФН информация о фискальных документах может быть получена, а вот новая записана уже не может быть.
Поскольку вы видите ошибку 453, то должны видеть и сообщение «Архив ФН закрыт – данная операция невозможна». И это еще раз подтверждает тот факт, что для продолжения работы требуется установить новый накопитель.
Случайно сделала отчёт о закрытии фиксального накопителя, теперь как продолжать работать, что делать, как его открыть?
Проводили перерегистрацию кассы на Меркурии. Прочитали на форумах, что самостоятельно всё сделать несложно ну и рискнули. Мой вам совет: никогда ничего не пытайтесь менять в кассе сами. В процессе у нас просто касса выдала ошибку 453. Что с ней нам теперь делать? Её вообще исправить реально? И как вообще её исправить, что нужно сделать?
В случае этой ошибки обязательно связываться с ОФД? Просто мы когда с Платформой договор заключали, они нас просили уведомлять о любой неисправности. Мотивировали тем, что даже самая простая ошибка может отразиться на передаче данных в ОФД. Кстати читала, что если перейти на ранний формат фискальных данных 1.05, то вроде как ошибка исключена. Но я так понимаю, что в скором времени такой формат просто будет недопустим?
Уважаемы автор, при возникновении такой ошибки рекомендуем в обязательном порядке связаться с ОФД. В этом случае, сотрудники ОФД не только помогут в ее устранении, а аргументируют перед ФНС задержку передачи фискальной информации до исправления неполадки. Подробнее по устранению ошибки 453 вы можете проконсультироваться по телефону техподдержки 8 (800) 550-54-67.
Очень злободневная проблема. Появилась ошибка 453. И так и этак пыталась справиться самостоятельно, чуть не сломала кассу.Все- таки позвонила в поддержку, оказалось изменение времени при открытой смене. Теперь буду внимательнее.
Ольга, тоже ломала/вертела, пока совсем делов не наделала. Тех. поддержка не слишком доступно объяснила, пришлось вызвать мастера лично. Чего и всем советую, это достаточно серьезная проблема, чтобы испортить кассу совсем! Лучше не лезть, если не понимаешь и перестраховаться.
Вбил в поисковик описание проблемы с 453-ей ошибкой для Меркурия 115Ф и попал на эту страницу. Устранил ошибку с помощью видео. У кого еще не получилось справить с этой проблемой — внимательно смотрите видео — реально помогает!
У меня тоже на кассе Меркурий 115Ф, выдает ошибку 453, и я искала способы исправления. Но сейчас думаю, что если возможна необратимая блокировка кассы, то лучше все же обратиться в службу поддержки.
Извините, а что если ошибка 453 появляется каждый раз при перезагрузке?
Антон, ошибка 453 может возникать по таким причинам:
— если была предпринята попытка коррекции времени при открытой смене;
— если архив уже ФН закрыт;
— если обнаружена несовместимость с операционной системой после перерегистрации, когда возникает конфликт с ОФД по причине некорректно отправленной информации.
В каждом из случаев ошибка устраняется разными способами. Звоните в техподдержку 8 (800) 550-54-67, самостоятельные действия могут привести к необратимой блокировке кассы.
У меня Атол 91Ф. Если возникнет 453-я ошибка, то мне также ее устранять, как на примере с Меркурием 115Ф или это как-то по-другому делается? Почему спрашиваю — меня предупреждали, что 91Ф — это не очень надежная касса и проблемы могут возникнуть рано или поздно.
Светлана, код ошибки 453 — это именно ошибка Меркурия 115 Ф — «Ошибка фискального накопителя». В кассе Атол 91Ф могут быть следуюшие коды ошибок:
-0E — касса в режиме блокировки при оибке ФН. Решение — Ошибка ФН, ККТ заблокирована, обратиться в аккредитованный сервисный центр.
-0F — касса в режиме блокировки по аппаратной ошибке. Решение — обратиться в аккредитованный сервисный центр.
-6D — ошибка прошивки. При программировании ККТ обнаружена ошибка ПО. Решеине — перезагрузить ККТ, запрограммировать ККТ новой версией ПО (предоставляется технической поддержкой)
-A0 — ошибка ФН. Решение — выключить ККТ и обратиться в аккредитованный сервисный центр.
Тогда бы я вам рекомендовала написать еще несколько статей, где будет рассказано и о других кассах. Полагаю, что многим нашим читателям это будет интересно. В любом случае, ваш комментарий мне очень помог!
Прочитала статью и возник вопрос: ошибка 453 может возникнуть на любой кассе или у какой-то конкретной марки? У меня установлена касса Меркурий 115Ф и пока ничего подобного за ней не замечала. Подумала, может быть, у каждой кассы эти коды могут быть разными, а причина ошибки быть одной и той же.
София, ошибка 453 «Ошибка фискального накопителя». Данный код ошибки относится к кассе Меркурий 115Ф. На кассах других моделей и производителей также появляться данная ошибка. Однако, скорее всго, код у нее будет другой, например, 212. Если вы на кассе Меркурий 115Ф не сталкивались с данной ошибкой, значит, вы все делаете правильно и ошибки просто не было. Если ошибка когда-то появится, то изучив статью вы всегда будете знать, что делать.
Купила ККТ Меркурий-115Ф «по наводке» — посоветовали знакомые. Очень довольна машинкой, купила по доступной, привлекательной цене. Очень нравится возможность работать без подключения к компьютеру, а также возможность самому забивать сумму на чек. Из минусов — отчётность и медленная печать длинных чеков. Отрезчика нет, но при моём потоке клиентов он и не нужене. По старым правилам пользовался Мерком-180К, тоже достойный аппарат.
На Меркурий-115Ф данные в ОФД уходят через вай-фай, лишние провода не нужны. Аккумулятор тоже не подводил.
Из минусов — для настройки нужна клавиатуцра и шнурок-на миниЮСБ. Размер кассы позволяет носить её в сумке с документами. Есть возмжность зарядкит кассы в авто от 12вольт.
Полностью перепрошил систему, сбросил все до заводских настроек. Ошибка все равно выскакивает. Как быть в данной ситуации?
Антон, подобное уведомление может быть последствием перерегистрации кассового аппарата, которая вызвала проблемы с совместимостью операционной системы. Для возобновления корректной работы рекомендуется использовать файлы конфигурации более ранних версий. Иначе аппарат попросту не будет передавать правильную информацию, что может привести к возникновению разногласий с ОФД. Специализированные ресурсы рекомендуют воспользоваться вариантами ранее ФФД 1.05 — например, взять за основу настройки от февраля 2017 года. В любом случае, необходимо уведомить ОФД о возникновении ошибки лишним . Не исключено, что они смогут предложить более актуальный и действенный метод решения. Или попробовать обратиться в сервисный центр. Возможно, ошибка говорит о наступлении гарантийного случая.
Скажите, а если я по ошибке закрыла архив ФН на Меркурий-185, можно ли как то его открыть, если я ещё не снимала эту кассу с учёта в налоговом органе?
Дарья Дмитриевна, единственный вопрос, по каким причинам вы хотите снять кассу с учета?
Заявление о снятии кассы с регистрационного учета подается:
— вследствие передачи устройства в пользование другому хозяйствующему субъекту;
— по причине утери или похищения устройства;
— вследствие поломки устройства.
Закрытие ФН не приводит к снятию кассы с учета. Открыть закрытый архив ФН нельзя. В вашем случае, ставить новый ФН, перерегистрировать кассу в связи со сменой ФН. И в будущем быть внимательнее.
Буквально сейчас решила проблему с 453-ей ошибкой. Причина была во внесении изменений времени во время смены и Меркурий заблокировался. Как выяснилось, это общая проблема у всех касс, но сделано это для того, чтобы противодействовать несанкционарированной торговле. Помогло видео. Авторам личная благодарность!
Не знаю, у кого как, но у меня с меркурием 185 проблем не было. В предыдущей компании работали с ККТ производства Атол. Там я сталкивался с 453-ей ошибкой.
Олег, не важно с какой кассой вы работаете. 453 ошибка ни как не связана с моделью. Она возникает в результате не правильных действий кассира, вот и все. В вашей ситуации нельзя сказать, что атол плохой, а меркурий хороший. Просто вы сами не допускаете ошибок в работе. Поэтому у вас и не возникает проблем)))
Коллеги, обращаюсь к Вам! Возникла проблема с фискальным накопителем. Выдает ошибку 453. В сервисном центре рекомендовали перепрошить систему. Не помогло. Может быть, есть другое решение проблемы? Пока работаем без кассы. Понимаю, что могут возникнуть проблемы. Может быть, можете что-нибудь посоветовать?
Ольга, чтобы вернуть корректность работы аппарата, попробуйте загрузить в систему более ранние версии конфигураций. На данный момент стабильностью отличается пакет настроек, выпущенный в феврале 2017-го года. Если и он не помогает, то настоятельно рекомендуется обратиться за помощью к представителям ОФД. Вполне вероятно, что будет предложено альтернативное и эффективное решение. Или обратиться к представителям другого сервисного центра. Кроме того, напоминаем, что за осуществление деятельности без применения онлайн касс после установленного законодательством срока может быть наложен штраф:
ИП -¼ — ½ от суммы полученной выручки, но не менее 10 тысяч рублей.
Юридическому лицу -75%-100% выручки предприятия, но не менее 30 тысяч рублей.
Благодарю за совет. Скорее всего, так и поступим после праздников. Риторический вопрос: сейчас идут майские, а наш сервисный центр не работает. Искали в Саратове режим работы их конкурентов — не нашли. Так, наверное, и будем ждать понедельника. В любом случае, спасибо.
Работаю с меркурием уже давно. Сейчас читаю отзывы, все поголовно сталкиваются с ошибками. А у нас ничего подобного не было ни разу! Хотя очень активно ее эксплуатируем. Может дело не в кассе, а в кассире?))) Ну люди, менять время в открытую смену, игнорировать требование замены фн, понятно же, что в кассе получится сбой…
Marina S, согласна! И плюс к этому, многие винят во всем этом кассу. Себя виновным ни кто не чувствует)))
Есть ли вероятность того, что неправильное и несвоевременное исправление этой ошибки приведёт к полному отключению меркурия? то есть может ли вообще аппарат окончательно сломаться после такого
Ирина, если причину ошибки не устранить, то корректная работа ККТ невозможна. При возникновении сбоев в работе кассы нужно уведомить об ошибке ваше ОФД Параллельно рекомендуется связаться с технической поддержкой или по телефону
8 (800) 550-54-67 – этот шаг позволит не только оперативно устранить проблему, а и станет аргументом для налоговой инспекции при отсутствии поступающих фискальных данных до исправления сбоя системы.
У меня тоже Меркурии разных классов. работаем с января на них . Никогда таких ошибок не было. Но на всякий случай статью сохраню в закладках, Случаи разные бывают.
В последнее время стал сталкиваться с этой ошибкой чрезвычайно часто, хотя дату и время во время открытой смены не меняю, других ошибок так же не совершаю, ошибка возникает сама по себе и потом пропадает при сбросе на заводские , но потом снова появляется, кто-то сталкивался с подобным?
Владислава, чтобы вернуть корректность работы аппарата, попробуйте загрузить в систему более ранние версии конфигураций. На данный момент стабильностью отличается пакет настроек, выпущенный в феврале 2017-го года. Если и он не помогает, то настоятельно рекомендуется обратиться за помощью к представителям ОФД, подробно описать ситуацию – вполне вероятно, что будет предложено альтернативное и эффективное решение. Или обратиться к представителям сервисного центра.
Очень полезная статья, побольше бы таких. Очень нужный материал. Столкнулись сами с такой ошибкой, или похожей. Правда это было уже прилично давно. Приходилось обзванивать и выискивать кого то кто бы в этом разбирался. И также искали хоть какую то инфу в интернете, но безуспешно. В итоге потратили кучу времени сил, и в итоге еще и деньги платили
Я хоть и ИПшник, но уже научился благодаря этой кассе и прошивку менять, как говорят «перепрошивать») Спасибо, государству, чтобы я без них делал, сидел бы и скучал наверное)
Роман, наше государство скучать не даст. А ИПшникам так вообще! Чего только не придумают, бедный малый бизнес. Научишься и не такому. И смех и грех, честное слово. И ничего с этим не поделать. Хочешь жить-умей вертеться)
Пытался справиться самостоятельно с этой ошибкой — ничего не помогало и появился страх вообще полностью сломать кассу. Получилось избавиться от ошибки только с помощью тех поддержки — работают они кстати отлично.
Да эта касса видимо устарела. Не подходит она для спокойной работы , чтобы все гладко и без нервов. Хорошо, если вам удастся устранить ошибку. Но какая гарантия что не вылезет новая? Это распространенная ошибка для этой кассы. Я уже не удивляюсь когда слышу про нее.
Дмитрий, наличие ошибки 453 не говорит о том, что касса устарела или некорректно работает. Такая ошибка возникает только если:
— ФН работает за пределами возможного периода эксплуатации ФН (с даты регистрации и в течение срок действия ФН);
— не заменен ФН при перерегистрации или при изменении настроек, требующих провести замену ФН;
— у ФН с закрыт архив;
— проведена перерегистрация по причине смены настроек и дополнительно скорректированы настройки ОФД, или реквизиты.
Дмитрий, а причём тут касса? Вы изучили причины этой ошибки? Сдесь абсолютно не при чем то, что эта модель не новая. Ошибка 453 возникает из-за некорректной эксплуатации, вот и все. Мы уже давно работаем с меркурием и очень успешно. Если изучить все нюансы и учитывать их при работе, проблем не возникнет.
Анна, действительно, ошибка 453 не является поломкой кассы, это исключительно эксплуатационный сбой, который является результатом попытки работы с ФН, архив которого был ранее закрыт. Кроме этого, причиной может стать попытка перерегистрации с некорректной сменой настроек – это и дополнительное внесение реквизитов, и вмешательство в данные об ОФД. Еще одно основание для возникновения ошибки 453 — это игнорирование требования замены ФН при перерегистрации.
А у меня касса меркурий как раз. Стоит на работе и я непосредственно с ней работаю. Смены практически каждый день. Поэтому касса все время работает и загружена. Но даж еще когда я только обучалась работе с этим терминалом не было никаких ошибок. Может это более новые модели так барахлят?
Зоя, это отлично, что вы не встречались с данной ошибкой. Конечно, модель кассы и год выпуска имеют значение. Но самое главное — внимательность при работе на кассе. Касса- сложное оборудование. Если что-то идет не так, как она запрограммирована, на чеке данная информация всегда отражается.
Хороша понятная статья, вроде как. Но только работает ли это в жизни? Кто применял этот алгоритм и у него получилось? Читаю отзывы и офигеваю!!! Неужели это правда такая распространенная ошибка? Думала заказывать на одно из своих местечек к лету такую кассу. Но теперь боюсь вдруг вылезет ошибка и не поможет мне этот ваш алгоритм
Юлия, да, такая ошибка на кассе Меркурий достаточно распространена и встречается часто. Но, еще раз акцентируем внимание, что данная ошибка пояалятся:
-если была коррекции времени при открытой смене.
-при закрытии архива появляется сообщение «Архив ФН закрыт – данная операция невозможна».
-при несовместимости с операционной системой после перерегистрации.
-ошибка может появиться при попытках перерегистрации с некорректной сменой настроек.
-нще одной причиной ошибки 453 может являться игнорирование требования замены ФН при перерегистрации.
Если таких действий вы не выполняли, то и возможность появления ошибки очень мала.
Да, сам сталкивался с 453 ошибкой, пытался разобраться сам, все делал по инструкциям, сбрасывал кассу, все равно выдавал ошибку. Пришлось в итоге звонить в тех поддержку. Там все рассказали подробно, как что исправить. Пришлось повозиться, но ошибку в итоге исправили. Обидно, конечно, что ошибка вылезла ровно когда был поток клиентов.
Снова столкнулся с этой проблемой только вчера, пытался сбрасывать и менять время, ничего не помогает, хотя раньше помогал простой сброс настроек, помогите, в чём может быть проблема?
Алексей, данная ошибка появляется:
-если была коррекции времени при открытой смене. Касса при этом блокируется. Для возобновления работы необходимо закрыть кассовую смену и открыть новую.
-при закрытии архива появляется сообщение «Архив ФН закрыт – данная операция невозможна». Для продолжения работы с оборудованием требуется установить новый накопитель.
-при несовместимости с операционной системой после перерегистрации. Рекомендуется перейти на версию прошивки более раннего издания. Продолжение эксплуатации текущей прошивки приводит к разногласиям с ОФД по причине некорректно отправленной информации.
— ошибка может появиться при попытках перерегистрации с некорректной сменой настроек. К таким настройкам может относиться как дополнительное внесение реквизитов (места установки оборудования и др.), так и коррекция данных ОФД.
-Еще одной причиной ошибки 453 может являться игнорирование требования замены ФН при перерегистрации.
А вот это реально полезная статья. Можно самому решить проблему, если возникнет. Специалисты и тех поддержка это конечно удобно и быстро. Но какой кайф когда ты сам во всем разбираешься. И когда сам решаешь сложные вопросы. Без чьей-то помощи. Я рада что в сети появляется все больше таких статей. Тем более 453 ошибка оказалась такой распространенной
Собираемся покупать эту модель касс. Но тут я натыкаюсь на вашу статью и что то мне стало страшно. Отзывы противоречивые. Кто-то может решить все сам, кто то говорит что это бесполезно. Конечно, из-за возникающих проблем вряд ли можно отказаться от покупки касс, но все же. В конце концов наверное еще не изобрели технику которая не ломается и не барахлит. Тем более в отношении касс.
С любой моделью могут возникнуть сложности. Меркурий хороший вариант в своей ценовой политике.
Любая техника может выйти из строя. Эта ошибка возникает в основном не по вине самой кассы. В основном это ошибка пользователя при эксплуатации. Фирма не плохая, можете не бояться.
Работаю с кассой меркурий. Пока все обходилось без происшествий. Планируем переезд, нужно будет внести изменения в реквизиты. Как избежать появления ошибки?
Ольга, ошибка 453 на кассе Меркурий может возникнуть при попытке:
— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,
— работы с ФН с закрытым архивом,
— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.
Если вы будете проводить перерегистрацию по причине смены адреса не меняйте настройки ОФД, вносите новые данные аккуратно и правильно. И тогда ошибки не будет.
Да, коррекция времени, наверное, самая частая причина этой ошибки. Сама попадала в эту историю. Хорошо, что это легко поправить,но лучше быть повнимательнее. Касса это все таки деньги и любая ошибка очень не приятна.
Тоже сталкивались с данной ошибкой! Я даже удивлен, что она оказалась такой распространенной.. Эта ошибка чаще всего всплывает, когда что-то не так с фискальным накопителем. Ищите причину в нём. В этой проблеме можно разобраться без специалиста, я вас уверяю. Мы в свое время даже без этой статьи всё исправляли. А теперь тут все возможные невозможные причины описаны и как их решить и избежать
Добрый день, подскажите пожалуйста, что если даже при сбросе заводских настроек Меркурий всё равно выдаёт ошибку 453?
Никита, подобное уведомление на экране может быть последствием перерегистрации кассового аппарата, которая вызвала проблемы с совместимостью операционной системы. Для возобновления корректной работы рекомендуется использовать файлы конфигурации более ранних версий. Иначе аппарат попросту не будет передавать правильную информацию, что может привести к возникновению разногласий с ОФД. Специализированные ресурсы рекомендуют воспользоваться вариантами ранее ФФД 1.05. В любом случае, уведомить ОФД о возникновении ошибки лишним не будет. Не исключено, что они смогут предложить более актуальный и действенный метод решения.
Ошибки распространенная проблема многих касс. На этом зарабатывают техники, к которым обращаются за платной помощью. И ютьюберы, которые снимают обззоры, на этом зарабатывают тоже. Я рад, что в инете все больше и больше появляется таких статей. Они помогают людям экономить время силы и главное деньги. Конечно, кому то просто и не хочется разбираться. Проще отдать в ремонт за деньги, но есть и другой контенгент.
Антон, не согласен, кому-то не проще отдать в ремонт, просто выхода другого нет. Тебе сказать, сколько я воевал с этой именно ошибкой? — три дня. Это нереально просто, столько времени и сил потрачено, а результат ноль. Причём я этих статей и обзоров перерыл немерено, всё бесполезно, — не поддаётся устранению и всё тут. А время идёт,предпраздничные дни, клиентура теряется, нафига им ждать, пока я ошибку Меркурия устраню. Мой вам совет, ребята, работайте в своей сфере, а вот в чужую сферу лучше не суйтесь, там вам точно гениями не стать. Лучше заплатить спецам за то, чтобы они сделали свою работу, чтоб это помогло продолжаться работе вашей.
Долгое время в своем пригородном магазинчике производила только наличный расчет, все это вызывало трудности и вечное столпотворение. После решения установки онлайн кассы, приобрела модель Меркурий 115 Ф, в целом все устраивало,аппарат работал хорошо,проблем не возникало. Но потом появилась ошибка 453,решила не вызывать мастера , разобраться сама.Ничего не изменилось. Стоит ли звонить в тех поддержку после того как я сама пыталась починить или лучше приобретать новый аппарат ?
Наталья, для вывода такой ошибки возможно множество вариантов, например, фискальный накопитель не настроен или неисправен , или производятся действия, невозможные на еще незарегистрированном или уже зарегистрированном ФН, либо заданы неверные параметры и др, возможно, вы решили изменить время при отрытой кассовой смене. Конкретная ошибка отобразится на чековой ленте. Поэтому, вопрос — что пишет касса на чековой ленте при ошибке? Иногда помогает перезагрузка (включение / выключение), некоторые неисправности кассир сможет исправить самостоятельно, а в ряде случаев потребуется замена ФН. В любом случае, в первую очередь нужно обратиться в сервисный центр.
Всем, кто сталкивается с ошибкой 453 усердно советую — не стоит стараться разбираться самостоятельно если нет полной уверенности в том, что всё получится. Лучше позвонить в сервис. У меня после самостоятельной починки касса вообще слетела и мне пришлось переплачивать.
Ой, на самом деле сама столкнулась с данной ошибкой, сбрасывала, пыталась сама разобраться — не помогло, но потом всё же поняла методом тыка, что дело в смене времени. Так что всё хорошо, не переживайте и пробуйте решить проблему сами)
Использую кассу Меркурий 115 Ф уже давно,все было нормально до возникновения ошибки 453. Сначала думала,что проблема с переполненным архивом, но оказалось,что нет. Пыталась узнать в службе поддержки об этой проблеме,там предположили,что проблема в некорректной перерегестрации. Тоже не то.Подскажите в чем может быть проблема данной ошибки?
Ангелина, данная ошибка появляется:
-если была коррекции времени при открытой смене. Касса при этом блокируется. Для возобновления работы необходимо закрыть кассовую смену и открыть новую.
-при закрытии архива появляется сообщение «Архив ФН закрыт – данная операция невозможна». Для продолжения работы с оборудованием требуется установить новый накопитель.
-при несовместимости с операционной системой после перерегистрации. Рекомендуется перейти на версию прошивки более раннего издания. Продолжение эксплуатации текущей прошивки приводит к разногласиям с ОФД по причине некорректно отправленной информации.
Так я счастлива что нашла статью!!! Сегодня же вечером мы держались за головы. И я уже думала что аппарат накрылся.Вот решила погуглить и нашла ЭТО! Все прочитала, посмотрела видео. Завтра надеюсь всё получится. Вроде это та ошибка. Слава богу я не одна такая, я уже правда сильно начала переживать. Все таки аппарат новый и дорогой
Слышал что бывает такое с этим типом касс — сеть есть, вай-фай отличный, а данные не передает. Планирую приобретать именно такой, теперь в роздумьях
Если не ошибаюс, то у всех курьеров, которые с валдбериз приезжают точно такие) Значит по ходу они самые или дешевые или надежные — одно из двух
Катя, тут два из двух. она и надежная и не дорогая.
Непонятно одно — почему такяа вещь, как онлайн-касса которая стоит далеко не рубль, выдает такие баги? Я вот как раз под свой бизнес сейчас выбираю, пока время есть до июля и не знаю на какой кассе остановиться?
Роман, в технике случаются такие ситуации, особенно, когда техника сложная. Тем более, при работе через интернет. В настоящее время на на рынке кассовых аппаратов большой ассортимент. Поэтому, возможно выбрать кассу под свой бизнес и свои финансовые ресурсы. А отзывы по кассовым аппаратам и нюансы работы вас подготовят к работе с кассой.
Спасибо за ваш труд и небезразличие. Даже видео прикрепили)) Я как раз искала, как эту ошибку исправить. Оказалось что она распространенная. Деьги платить никому не хочется. Решила разобраться сама и попросила помощи у знакомого. Вообще обидно что есть эти ошибки, которые считаются «обычными». Неужели производители не могут этого избегать? Кассы и все оборудование ведь и без этого космических денег стоят……
Пользуюсь моделью Меркурий 185Ф. Все было хорошо до недавнего времени, выскочила ошибка 453, естественно прежде чем, обращаться в сервисный центр, попыталась исправить все сама. Собственно ничего сложного не было, со всем справилась, однако в скором времени опять высветилась данная ошибка. За последнюю неделю уже 3 раз появляется она, подскажите могла ли я при настройке что-то сделать, что привело к этому? Можно ли это как-то исправить самим или нужно вызывать техника или вообще теперь касса накрывается?
Наташа, указанная ошибка ФН может возникнуть в таких ситуациях:
— ваш ФН работает за пределами периода эксплуатации (ФН может корректно работать только с датами начиная со дня регистрации, заканчивая датой окончания срока действия);
— вы провели перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН;
— вы работаете с ФН с закрытым архивом;
— вы провели перерегистрацию по причине смены настроек, но дополнительно изменили настройки ОФД, или реквизиты (добавили место установки) и т.д.
Если причиной сбоя стала попытка изменения времени при открытой смене, нужно закрыть смену и открыть новую. Если же при закрытии архива появляется сообщение «Архив ФН закрыт – данная операция невозможна», то для возобновления работы нужно установить новый ФН.
При несовместимости с ОС после перерегистрации нужно перейти на более раннюю прошивку, потому что продолжение работы на текущей прошивке приведет к разногласиям с ОФД по причине некорректно отправленной информации.
Кто знает, я могу исправлять вообще что-то, если у меня касса в аренде? У меня просто касса выдаёт ошибка фискальника 453 как раз, а я понял в принципе, в чём дело, сервисников нет смысла ждать. Но с учётом аренды, я вообще имею право это делать? Если вдруг что-то пойдёт не так, чем мне это грозит? И такой вопрос, с гарантии касса слетает уже, если сейчас ошибку сам устраню? Ей просто всего три месяца, не охото потом серьёзные болячки за свой счёт исправлять.
Иван, ремонт кассы, взятой аренду производится за счет арендодателя. Ошибка 453 может появиться при попытках работы за пределами периода активности ФН (ФН будет работать только с датами начиная с даты регистрации + срок действия ФН) или перерегистрации кассы без замены ФН, когда такая замена была обязательна. Более редкие причины — это работа с ФН с закрытым архивом и перерегистрация по причине смены настроек, когда на самом деле были дополнительно изменены настройки ОФД или реквизиты.
По договору аренды вы не вправе самостоятельно ремонтировать кассу (условия самостоятельного ремонта поломок, причиной которых не является нарушение режима эксплуатации ККТ всегда прописываются в договоре), обратитесь к арендодателю.
Подскажите, а могу ли я при случае заручиться помощью тех.поддержки по этому вопросу?
Кира, вы можете получить консультацию технического специалиста несколькими способами:
— позвоните в техподдержку 8 (800) 550-54-67;
— закажите техническое обслуживание на нужный вам срок — 3,6 или 12 месяцев тут;
— проведите диагностику ККТ — подробнее тут;
— проведите комплексную настройку кассы для корректной работы — об услуге тут.
Cталкивался с Ошибкой 453 ни раз, обычно решал проблему методом «тыка», так как не было времени разбираться, почему касса выдаёт сбой. Оказалось всё дело в смене времени при открытой смене. В результате — сейчас дополнительно разобрался в иных причинах возникновения этой ошибки, теперь буду осведомлён)
Как раз попала недавно в такую глупую ситуацию. Сбилось время и я, не думая, что может что-то случиться начала его устанавливать в момент открытой смены. Естественно касса выдала ошибку. Пришлось звонить бухгалтеру, она подсказала, что делать)
Не на всех сайтах вместе с продажей касс прилагаются еще и инструкции. Трудности конечно есть у всех. Тем более с новой техникой, еще толком не освоенной в России. Эта касса кстати нечасто ломается или доставляет проблемы. Но у некоторых есть какие — то трудности и удобно что есть такие статьи!)) не придется добывать информацию самому. Еще и потратить на это дофига времени. А если не найдешь то еще и денег чтобы кто то разобрался и все починил. А так можно и самому все настроить, хотя специалист в команде все же не помешал бы
Уже несколько раз переустанавливали систему на ноуте, чтобы из бежать этой ошибки. Бесполезно. Возможно ли, что данный тип кассы просто не сопрягается с некоторыми операционками ( с 10-кой) например. Просто в описании такой информации нет. В сервисе тоже разводят руками, но ведь оборудование исправное. Неоднократно подумывал заменить все операционки, го опять же, где гарантия. Не получится ли, что и семерка ее не устроит)
Ольга, операционная система здесь ни при чем. Ошибка 453 в кассе Меркурий 115Ф — это ошибка работы с фискальным накопителем, архив которого был ранее закрыт. Также эта ошибка может появиться при попытках перерегистрации с некорректной сменой настроек. К тким настройкам может относиться как дополнительное внесение реквизитов (места установки оборудования и др.), так и коррекция данных ОФД. Еще одной причиной ошибки 453 может являться игнорирование требования замены ФН при перерегистрации.
Заменили фискальный накопитель и практически при каждом запуске новой смены отображается эта ошибка.Пробовали с другими кассами, где меняли накопитель — все в порядке. До замены такого не было. Возможно ли, что проблема не в кассе, а в накопителе? Может он был поврежден или ключи не обновлены, например. Является ли это обязанностью сервиса — проверить его исправность при настройке и замене?
Лариса, для вывода такой ошибки возможно множество вариантов, например, фискальный накопитель не настроен или неисправен , или производятся действия, невозможные на еще незарегистрированном или уже зарегистрированном ФН, либо заданы неверные параметры и др. Конкретная ошибка отобразится на чековой ленте. Поэтому, вопрос — что пишет касса на чековой ленте при ошибке? Иногда помогает перезагрузка (включение / выключение), некоторые неисправности кассир сможет исправить самостоятельно, а в ряде случаев потребуется замена ФН. В любом случае, постоянное появление ошибки повод обратиться в сервисный центр.
Интересно, как раз хотели менять программное обеспечение. Думали все сделать сами, но теперь думаю лучше будет позвать специалиста. Или ни чего сложного нет? Не хотелось бы потом исправлять ошибки)
Георгий, смотря насколько вы уверены в своих силах. Сложного, действительно, ничего нет. Но если вы человек, первый раз принимающийся за такое дело, возможно, для начала стоит воспользоваться помощью специалистов.
Мы пробовали все переустановить сами, в итоге позвали мастера. В инструкциях все легко и красиво, а как возьмешься, караул)))
Оп, какие знакомые все буквы! У меня на аппарате эта ошибка вылезла недели две назад. При чем так «вовремя»! Улетел в командировку на три дня, а на кассе новая сотрудница, вторая вроде как приболела. Звонит мне и испуганно выдает, что касса заблокирована, а она естественно «ничего не нажимала»))) Я, если честно, даже разбираться не стал – вызвал специалиста из тех центра, объяснил, что проще им сразу приехать, нежели неопытный менеджер будет по телефону решать проблем. Я уже потом узнал, что за ошибка и как ее лечить. Сейчас прочитал статью и теперь даже интересно, справился бы сам или нет)
Глеб, типичная ситуация «ячетонажалаивсеисчезло» 🙂 Удобного момента для таких ситуаций просто не бывает! У меня недавно то же самое случилось, ждать специалиста было долго, пришлось разбираться самостоятельно. Черт ногу сломит просто)
А у нас сменился учредитель и он требует смены данных на кассе. Наш аппарат такую ошибку не выдает, но и данные из менить не дает. Просто автоматически отменяет наши операции. По другим кассом такой проблемы нет, спокойно поменяли, проверили. Чеки все уже с обновленными данными печатаем. А вот Меркурий тормозит что-то.
Алла, у Меркурия Ошибка 453 может возникнуть в нескольких ситуациях, одна из них – коррекция времени на кассе при открытой смене. Если кассир при открытой смене на Меркурии изменилвремя, то при входе в кассовый режим может возникнуть Ошибка 453 ошибка ФН, и касса блокируется. На будущее — чтобы избежать блокировки не следует изменяйте время при открытой смене. Чтобы разблокировать Меркурий при ошибке 453, нужно провести закрытие кассовой смены, а затем открыть новую смену.
Вот какая проблема: я сама себе ИП и сама себе кассир. Заметила, что на кассе сбилось время , решила исправить. Как я понимаю, на чеках должно стоять правильное время. Исправила, вроде. А Касса возьми и выдай «Ошибка 453 «. Касса Меркурий. Дальше что-то делать сама боюсь, сервисный не отвечает. И что делать?
Алла, ошибка 453 может возникнуть в нескольких ситуациях. Самая распространенная – коррекция времени на кассе при открытой смене. Вы ведь менли время при открытой смене? Поэтому и получили ошибку 453 при входе в кассовый режим, и касса блокируется. Поэтому, внимательнее — не следует изменять время при открытой смене. Чтобы разблокировать Меркурий при ошибке 453, нужно провести закрытие кассовой смены, а затем открыть новую смену.
Григорий Эдуардович, тут возможно обе проблемы одним шагом решить. При возникновении сбоев в работе кассы налогоплательщику рекомендуется уведомить о происшествии того ОФД, с которым сотрудничает его компания. Сотрудники оператора предоставят оперативно квалифицированную помощь. Также они оправдают перед налоговой инспекцией отсутствие информации до исправления сбоя системы. Вы конечно можете обратиться за помощью в любой сервисный. Но не факт, что Вам там сделают всё профессионально.Да и в любом случае, ОФД лучше о проблеме предупредить.
У нас мебельная фирма, на Меркуриях работаем с 2017 года. Касса нормальная, обслуживание адекватное, да вот что-то на днях у неё переклинило. Выдаёт ошибку 453 , что это уже разобрались, а вот откуда — непонятно. Если барахлит сам аппарат и причина ошибки в нём, то что делать? Нужно в налоговую или ОФД возвращаться? И ещё, пока касса с ошибкой, чеки в налоговую не отправляются, да и продаж нет за это время на этой кассе, это некритично?
Григорий Эдуардович, как уже было скзаано, ошибка 453 может стать результатом попытки работы с фискальным накопителем, архив которого был ранее закрыт, при попытках перерегистрации с некорректной сменой настроек. Сюда относится и дополнительное внесение реквизитов (места установки оборудования и др.), вмешательство в данные об ОФД. Еще одной причиной ошибки 453 может являться игнорирование требования замены ФН при перерегистрации. В вашем случае нужно проверить, а нет ли необходимости в смене ФН. Если есть, менять его, делать перерегистрацию кассы по причине смены ФН.
Мы с этой ошибкой 453 тоже столкнулись недавно. Делали перерегистрацию кассы, в процессе попытались поменять некоторые настройки. Пытались дополнительно внести реквизиты, указать место установки оборудования. Ну видимо эти действия сочли за некорректные. В результате чего и вылезла эта ошибка 453. Но правда удалось всё исправить, кассу вернули к жизни, сейчас всё в порядке, всё работает. Так что лишний раз убеждаюсь, всё лечится.
Ирина, да, у Меркуриев это вообще одна из частных ошибок — ошибка с кодом 453. Это типичный сбой, и он может по разным причинам произойти. Это могут быть и некорректные действия оператора, и проблема в самом аппарате. По сути точную причину самому определить очень трудно. Ошибка подлежит исправлению, лучше конечно для этого кассу в сервисный отнести. Но иногда также последствия бывают не особо приятные, кассу могут блокирнуть.
Ольга, подскажите, пожалуйста, на сколько часто может вылезать эта ошибка? Если по вашему опыту судить. Я рассматривала этот аппарат для цветочной точки, цена и обещанные функции подкупают. Но после этой статьи начинаю сомневаться в выборе. Пугает вариант остаться без кассы после 1 июля. И постоянным клиентом сервисного центра не хочу становиться , а сама я точно чинить кассу не буду.
Виктория, частоту ошибки подсказать сложно. Как уже было сказано — это сбой и он может произойти по разным причинам. Главное, внимательно и аккуратно обращаться с кассой.
Такая ситуация, работаем с кассой Меркурий уже два года, модель 115 Ф. Проблем не было никогда, а тут выдаёт касса ошибку 453. Может кассир что-то накосячил? Или тут именно с аппаратом проблема? Что это вообще за ошибка и откуда она берётся? Я надеюсь, касса при этом не блокируется? Помогите разобраться, раньше вообще никогда ошибок на кассе не всплывало, всё работало на «ура».
Ирина, ошибка 453 или ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:
— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,
— работы с ФН с закрытым архивом,
— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.
Чтобы разблокировать Меркурий при ошибке 453, нужно провести закрытие кассовой смены, а затем открыть новую смену.
Владимир, у меня была такая ситация. Как потом уже прочитал, на Меркуриях она часто возникает. Я звонил в сервис, мне сказали, что для закрытия нормального закрытия накителя нужно, чтобы дата в кассе была ранее даты окончания срока работы накопителя. Если срок действия накопителя уже закончился, то достаточно просто перевести дату в кассе назад, на дату последнего документа. Фискальник нормально закроета, отчет о закрытии уйдет к Оператору. После чего вы меняете накопитель и устанавливаете текущую дату-время.
Закончился срок использования фискального накопителя на кассе Меркурий 115 Ф. Пытался заменить накопитель сам, без обращения в сервисный центр. Не думал, что это сложно. Но при закрытии старого накопиля вылезает ошибка 453, ошибка фн 0Х12 исчерпан ресурс КС. Кто-нибудь сталкивался с таким, как исправить? Можно ли исправить самому или все же лучше в сервисный сразу?
Владимир, для корректного закрытия финансового накопителя нужно, чтобы дата в кассе была ранее даты окончания срока работы накопителя. Если срок действия накопителя уже закончился, то необходимопросто перевести дату в кассе назад, на дату/время последнего документа (желаттельно чуть раньше). Накопитель при этом корректно закроется, отчет о закрытии уйдет ОФД. После чего вы можете спокойно сменить накопитель и установить текущую дату-время для дальнейших операций на кассе.
Вчера произошла такая же ситуация с моей онлайн-кассой. Чеки печатаются как-то странно, но оплата проходила. Позже заметил сверху красную полоску с надписью «ОФД 453». Немного перепугался. Самое интересное — деньги клиентов начали возвращаться им обратно на карту. Хорошо, что клиенты хорошие — начали звонить и потом приносить наличку. В общем, позвонил в своё ОФД и мне подробно рассказали, как исправить ошибку. Было сложно, если честно :)))