Федеральный оператор по продаже, подключению и обслуживанию контрольно-кассовой техники

Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу
Выберите свой город
Круглосуточно, без выходных

Заказать обратный звонок

Исчерпан ресурс КС ФН: нужно ли менять накопитель

34413
7
22.03.2019
Рейтинг:

Согласно ФЗ-54, практически все хозяйствующие субъекты в сфере торговли, услуг и общепита обязаны использовать онлайн-кассы. В отличие от устаревших моделей с ЭКЛЗ, новые ККТ оснащены фискальным накопителем, который обеспечивает сбор, хранение и дистанционную передачу документов в ФНС через интернет.

Если на экране возникла надпись «Исчерпан ресурс ФН», а на чеке — «Ошибка 234», это свидетельствует о том, что в фискальном накопителе закончился резерв криптопроцессора (КС), и он требует срочной замены. В противном случае контрольно-кассовое оборудование не сможет передавать информацию в ИФНС, что считается нарушением законодательства и грозит штрафами в соответствии с КоАП РФ.

В этой статье поговорим о том, что делать, если исчерпан ресурс КС ФН, как поменять устройство, предотвратить появление ошибок и избежать проблем с налоговой.

Подскажем, какой ФН из нашего каталога подойдет под ваш бизнес.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Что значит «исчерпан ресурс ФН»

Фискальный накопитель — программно-аппаратное криптографическое средство в опломбированном корпусе. Криптопроцессор — это вычислительный модуль накопителя, его ядро и «мозг», выполняющий несколько основных функций:

  • формирование фискальных признаков;
  • запись и долговременное хранение данных;
  • шифрование и защита ФД, передаваемых оператору фискальных данных (ОФД);
  • расшифровка и аутентификация сообщений, подтверждающих факт приема документов ОФД.

Истечение срока

Когда говорят, что ресурс КС ФН исчерпан, речь идет об окончании срока действия ключа фискального признака (ФП). Он содержится в криптопроцессоре, обеспечивает безопасность фискальной информации, предотвращая ее фальсификацию или корректировку.

Микрочип выпускаются со сроком пользования 13, 15 и 36 месяцев.

Согласно ст. 4.1 ФЗ № 54, чипы сроком на 3 года обязательны для хозяйствующих субъектов, оказывающих услуги населению, а также работающих на специальных налоговых режимах: УСН, «вмененка», патент и ЕСХН.

Исключения из этого правила предусмотрены:

  • для продавцов подакцизных товаров;
  • сезонного бизнеса;
  • платежных агентов (посредников, принимающих платежи от физлиц);
  • при совмещении специальных налоговых систем с ОСНО.

Перечисленные субъекты вправе применять любую модификацию от 13 месяцев, как и предприниматели, ведущие деятельность на ОСН.

При реализации крепкого алкоголя и других акцизных товаров криптопроцессор будет работать не более 410 дней, независимо от того, какой период указан в паспорте. Все современные онлайн-ККТ заранее оповещают кассиров о скором завершении срока пользования.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Переполненная память

Окончание заявленного периода эксплуатации ключа — не единственная причина ошибки 234. Такое уведомление появляется на терминале и в том случае, если заполнена память накопителя.

Ключа на 13 месяцев хватает в среднем для 150-180 тыс. операций, на 15 месяцев — до 210 тыс., 36 месяцев — до 500 тыс. чеков.

Ресурс памяти ФН бывает исчерпан до окончания срока эксплуатации, например, если в магазине большой клиентопоток — от 150-200 человек в день.

Когда объем оставшейся памяти начнет стремиться к критическому значению, контрольно-кассовая техника оповестит владельца сообщением на экране.

Что делать, если исчерпан ресурс ФН

Итак, ККТ может выдавать ошибку об исчерпании ресурса ФН в двух случаях: если закончился период службы фискального устройства или не осталось места для записи ФД (заполнена память).

В обеих ситуациях для устранения сбоя предусмотрен стандартный порядок действий.

Исчерпание ресурса ФН: процедура переустановки

Ключ с истекшим сроком службы и переполненной памятью подлежит обязательной замене:

  • Войдите в ЛК на сайте ОФД, уточните дату и время создания последнего чека.
  • Кассовый таймер поставьте на 5 минут позже момента создания последнего фискального документа. В смарт-кассах Эвотор это делается во вкладке «Обслуживание» в разделе «Настройки».
  • Убедитесь, что все чеки отправлены. Если это условие не выполнено, передайте оставшиеся документы в ОФД и дождитесь уведомления о получении.
  • Сформируйте отчет о закрытии смены. Поле «Количество неотправленных ФД» должно оставаться пустым.
  • В настройках выберите раздел «Заменить ФН» и закройте архив. ККМ направит отчетность и распечатает документ о завершении отправки ФД.

После этого можно заняться переустановкой накопителя:

  • отключите терминал от электропитания;
  • извлеките просроченный накопитель и установите другое устройство;
  • включите оборудование;
  • в сервисном меню установите точные значения даты и времени первой операции;
  • сформируйте отчет об изменении регистрационных параметров, а в качестве причины повторной регистрации укажите — «Замена ФН».

По окончании процедуры терминал распечатает отчетный документ, а в окне утилиты отобразится статус успешного завершения операции.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Исчерпан ресурс КС ФН: что делать для регистрации в ИФНС

Согласно п. 16 статьи 4.2 54-ФЗ, при замене фискального накопителя кассу необходимо перерегистрировать в ИФНС. Для этого собственнику терминала не нужно идти в отделение ФНС: оформить и подать заявку можно с помощью КЭП на сайте nalog.ru:

  • войдите в личный кабинет на страницу «Учет ККТ»;
  • кликните на ККТ, которую нужно перерегистрировать;
  • заполните форму сведениями из отчета о закрытии архива и измененными регистрационными параметрами;
  • выберите наименование модели ККМ из перечня в реестре и укажите ее заводской номер;
  • подпишите заявление ЭП и отправьте в налоговую службу.

ИФНС обрабатывает онлайн-заявку в течение 5 дней. При успешной проверке информации регистрационная карточка обновляется в ЛК. Для подтверждения операции кликните на кнопку «Завершить».

На странице «Учет» отобразится обновленный статус — «ККМ перерегистрирована».

После этого обновите информацию в драйвере кассы и в личном аккаунте ОФД, укажите номер нового накопителя и другие параметры, согласно инструкции и подсказкам (зависит от конкретной модели кассы).

С этого момента касса готова для полноценной работы и отправки сведений в ФНС.

Старый накопитель необходимо хранить в течение 5 лет: ИФНС вправе потребовать его для проверки данных.

Исчерпан ресурс ФН: что делать, если возник сбой при закрытии смены

Если сообщение об исчерпанном резерве КС появилось при открытой смене, у пользователя могут возникнуть проблемы с закрытием архива.

Например, ошибка появилась, когда кассир отпускал товар покупателю, но касса не успела отправить чек оператору.

В этой ситуации поможет следующий алгоритм действий:

  • включить ККТ и запустить драйвер;
  • на «горячую» извлечь накопитель из аппарата;
  • выполнить техническое обнуление — запустить утилиту, активировать режим boot, в командной строке ввести 6В;
  • дождаться обнуления и вернуть кассу в нормальный режим;
  • дату и время ККТ выставить такие же, как на последнем пробитом чеке;
  • выключить терминал и вернуть фискальное устройство на прежнее место;
  • активировать ККМ (если смена открыта, закрыть ее через драйвер);
  • удостовериться, что все чеки ушли в ОФД, получить подтверждение и закрыть архив.

Если эти операции не помогли, рекомендуется обратиться в центр техобслуживания.

Что значит «исчерпан ресурс хранения ФН»

В процессе работы с кассовой техникой может появиться сообщение — «Ошибка 235», что значит — исчерпан ресурс хранения ФН. Иными словами, в фискальном устройстве истек срок хранения документов без подтверждения. Из-за системного сбоя терминал не может формировать чеки с ФП и закрыть смену.

Такая проблема появляется в том случае, если в течение 30 дней касса не отправляла данные в ОФД по ряду причин:

  • в точке продаж пропал доступ к интернету, например, введены некорректные параметры Wi-Fi, и модуль не находит сеть;
  • не установлена SIM-карта;
  • не оплачен интернет;
  • настройки сети изменены провайдером (обновленные параметры не прописаны в ККМ);
  • отсутствует связь с оператором ФД, например, сбились настройки, введен неправильный адрес ОФД, не продлен договор обслуживания или не произведена оплата по тарифу;
  • сбои в работе сетевого оборудования.

В некоторых случаях уведомление «исчерпан ресурс хранения ФН» возникает из-за неисправности накопителя. Собственнику следует обратиться к поставщику, так как при выявлении заводского брака устройство подлежит бесплатной замене. Если поломка возникла по вине кассира, например, после интенсивного или неаккуратного использования, придется приобрести новый накопитель и перерегистрировать кассу.

ФНС дает 30 дней для устранения неисправностей и возобновления информационного обмена. В течение этого времени владелец ККТ может предотвратить появление ошибки 235 и избежать блокирования фискального устройства. Не более месяца допустимо применять кассу в автономном режиме — распечатывать чеки без фискальных реквизитов, накапливать данные, но не пересылать их в ИФНС. Если по окончании 30 дней налогоплательщик не решит проблему с интернетом и не наладит процесс взаимодействия с ОФД, накопитель блокируется, и разблокировать его уже нельзя.

Исчерпан ресурс хранения ФН: что делать с интернетом

В первую очередь рекомендуется проверить состояние интернет-соединения. Например, в смарт-терминалах Эвотор это можно сделать в разделе «Еще» во вкладке «Браузер».

При отсутствии интернет-связи:

  • пополните счет;
  • проверьте, не поврежден ли интернет-кабель;
  • перезагрузите сетевое оборудование;
  • заново подключите технику к сети и произведите необходимые настройки.

Если проблему не удалось устранить, обратитесь к поставщику интернет-услуг или воспользуйтесь альтернативными способами, например, модемом с другой SIM-картой, Ethernet, Wi-Fi и т.д. Точку доступа к интернету можно создать на смартфоне или планшете.

Вам будет интересно: Ошибка ФН 235 на кассе Атол: причины и решения

Исчерпан ресурс хранения ФН: отсутствие связи с ОФД

Вторая распространенная причина ошибки 235 — это проблемы интеграции с сервисом ОФД. В этом случае потребуется программно-аппаратная диагностика.

Рассмотрим на примере Эвотор, что делать, если исчерпан ресурс хранения ФН:

  • нажмите на вкладку «Произвольная команда» на странице «Настройки»;
  • в строке команды наберите 82 01 06 00;
  • дождитесь результата диагностики.

Касса сформирует документ с итогами диагностических мероприятий:

  • качество интернета;
  • подключение к сервису оператора;
  • адрес сайта ОФД;
  • имя и состояние порта для обмена данными и т.д.

Распространенные ошибки

В результате диагностики чаще всего выявляются следующие проблемы:

  • в ККТ введены неверные реквизиты оператора;
  • истек срок договора;
  • технические работы на сервере ОФД;
  • низкая скорость интернета;
  • не запущено приложение EthernetOverUSB (устанавливается на ПК вместе с драйвером для кассового оборудования).

Настройка соединения

Проверьте, не стоят ли лишние символы в адресе сайта или названии порта. Зайдите в ЛК оператора и введите адрес заново, даже если он написан корректно. Если вы заметили ошибку, укажите IP-адрес вместо доменного названия, например, вместо platformaofd.ru — 185.170.204.91 и перезапустите оборудование.

В ЛК должны быть внесены правильные данные: ИНН собственника, номер онлайн-кассы и накопителя. Напротив кассы должен стоять статус «онлайн» (включена).

В ЛК на портале оператора удостоверьтесь, что тариф оплачен в полном размере и все условия договора соблюдены.

После успешной настройки дождитесь отправки ФД. В графе «Неотправленные ФД» должен стоять «0».

Исчерпан ресурс хранения ФН: не удается найти проблему

Кассовый аппарат подключается к интернету, контакт с ОФД поддерживается, но чеки все равно не передаются, и возникает ошибка 235.

В этой ситуации рекомендован следующий алгоритм:

  • уточните дату отправки последнего чека в ЛК на портале оператора;
  • найдите нужный чек по номеру на ККМ;
  • если напротив чековых атрибутов (дата, время, стоимость покупки) стоят нули, воспользуйтесь услугами техцентра, возможно, микрочип вышел из строя и требует профессиональной диагностики.

Придется ли платить штрафы, если исчерпан ресурс хранения ФН

Торговля с просроченным ключом ФД — это нарушение 54-ФЗ, влекущее за собой начисление штрафных санкций (ст. 14.5 КоАП РФ):

  • для юрлиц — от 75 до 100 % от оборота за неучтенный период, но не менее 30000 р.;
  • для ИП — от 1/4 до 1/2 от суммы продаж, но не меньше 10000 р.

Если на кассе возникли сбои в передаче ФД, но владелец не устранил проблему в течение 30 дней и данные в ФНС не поступают, тоже начисляются штрафы:

  • для ООО — 5000-10000 р.;
  • для ИП и физлиц — 1500-3000 р.

Повторное неисполнение требований закона с объемом неучтенной выручки от 1 млн рублей грозит более серьезными последствиями. Деятельность ИП могут приостановить на 90 дней, а должностному лицу запретить занимать должность от 1 до 2 лет.

Во избежание блокировки и проблем с налоговой следует регулярно проверять подтверждения об отправке данных.

Это легко проверяется по отчетам:

  • о закрытии смены;
  • о текущих расчетах (можно создать в любой момент, не дожидаясь завершения смены).

В обоих отчетах будет указано количество неотправленных ФД (должно быть равно нулю). Это говорит о том, что все пробитые чеки приняты оператором. Если это значение отличается от 0, необходимо уточнить, в какой момент времени ККТ перестала отправлять чеки и выявить причину сбоя.

Решим любые проблемы с вашим оборудованием!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог
Поделитесь полезным с друзьями:

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

Добавить комментарий

Отправить комментарий

7 комментариев к записи "Исчерпан ресурс КС ФН: нужно ли менять накопитель"
  • ИП Ленчук
    28.06.2019

    Не понимаю, почему срок действия криптопроцессора отличается от срока действия самого фискальника? Это же дополнительная морока, менять криптопроцессор, потом фискальник. Дополнительная трата времени и денег естественно. Уже не знают, как усложнить жизнь предпринимателям.

    Ответить
  • Валентин
    08.06.2019

    У меня бизнес как раз сезонный. Сейчас стоит фискальный на 13месяцев. В последнее время стало накладно их менять. Скажите, если я торгую от силы 3 месяца летних в году, а в остальное вообще не веду ИП, занимаюсь другой деятельностью, то можно ли как-то приостонавливать работу ФН и кассы. Может нужно как-то через ФНС оформить?

    Ответить
  • Катя З.
    20.05.2019

    Надо посчитать какой накопитель самый выгодный. Мы обчно приобретаем с ФН на 13 месяцев, а вот возможно выгоднее брать с накопителем на 3 года! Хотя тоже слышала случаи, когда и они переполняются, а это сразу в утиль. Если есть кому поделиться, напишите хъоть сюда

    Ответить
    • online-kassa ru
      23.05.2019

      Катя, выбор фискального накопителя зависит от системы налогообложения и, прежде всего, особенностей работы. Нужно иметь в виду, что объем памяти в фискальном накопителе на 36 месяцев, как правило, не превышает тот, что характеризует ФН на 13 месяцев. В фискальных накопителях есть ограничение по количеству чеков от 150 до 250 тысяч. Таким образом, срок, на который хватит ФН, зависит от количества чеков, выбиваемых в день.

      Ответить
  • Дмитрий Алексеевич
    29.03.2019

    Как раз на днях столкнулся с подобной проблемой. Спасибо за полезную информацию!

    Ответить
  • Татьяна
    24.03.2019

    Возникла проблема.У меня ФР АТОЛ 77Ф ,недавно сменил ФН, залита прошивка, установлен чистый ФН с заменой ОФД и места установки. Вчера вечером успешно закрылась смена, чеки ушли в ОФД, сегодня утром ловлю ошибку «Исчерпан ресурс КС ФН», не отправленных чеков нет. Сама модель аппарата ещё с того года осталась, думаю, может не в ФН проблема? Или сбой какой произошёл? Что ещё такую ошибку может вызвать? У меня таких аппаратов 15, ФН всем меняли в срок пару месяцев назад, все работают, а этот один забарахлил. Что делать?

    Ответить
    • online-kassa ru
      01.04.2019

      Татьяна, если у вас есть уверенность в том, что фискальный накопитель не заполнен — указанное количество месяцев не прошло, число записей в ФН не может быть превышено, то перепроверьте настройки времени и даты на ККТ.
      Если же ошибка связана с заполнение ресурса, то необходимо заменить фискальный накопитель: надо закрыть смену, закрыть фискальный режим, завершить передачу всех документов в ОФД и произвести замену. Помните, что срок службы ФН может быть короче заявленного при большем количестве ежедневных транзакций, чем ожидалось.

      Ответить


вверх
Подпишитесь на рассылку

Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
Каждые две недели честный обзор нового кассового
оборудования и программного обеспечения.

Есть вопросы?

Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
оборудование, решим технические сложности.

Задать вопрос
Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

Ваш телефон:

Укажите Ваш контактный телефон и
засекайте время!

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Корзина

  • 1x {{product.title}}
    {{formatPrice(product.price)}}
    Remove

Итого {{formatPrice(total)}}

Оформить заказ