Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу

Ошибки фискального накопителя: расшифровка кодов и способы устранения

Согласно требованиям Федерального закона 54-Ф3, владельцы бизнеса должны применять кассовую технику совместно с фискальным накопителем (ФН). Устройство предназначено для шифрования и хранения сведений о совершенных продажах (фискальных данных) и их отправки ОФД (оператору фискальных данных) для последующей передачи ФНС.

При работе с кассой могут возникать сбои, причинами которых нередко становятся неполадки, связанные с ФН. В таких случаях на чековой бумаге распечатается код ошибки, расшифровав который, можно понять причину возникшей проблемы. В статье рассмотрим, что обозначают коды ошибок ФН, и методы их устранения.

Замена фискального накопителя. Квалифицированные консультации круглосуточно!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

    Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

    Ошибка ФН 211: как исправить

    Код 211 оповещает о некорректном формате сохранения чеков в ФН. Причин может быть несколько:

    • связь с накопителем прервана по причине его отсоединения от онлайн-кассы;
    • поврежден шлейф, подсоединяющий ФН к кассовому аппарату;
    • ФН не фискализирован или его архив закрыт.

    Решение. Сначала нужно убедиться в том, что накопитель установлен в соответствующий отсек верно, а целостность шлейфа не нарушена. Затем необходимо проверить статус накопителя, распечатав отчет «Информация о ККТ». Если напротив строки «Фискальный режим закрыт» стоит значение «Да», архив ФН закрыт и требуется установить новый накопитель.

    Ошибка ФН 212: как устранить

    Неполадка сигнализирует о том, что накопитель находится в неверном состоянии. Рассмотрим возможные причины проблемы и способы ее решения:

    1. Совершена попытка закрытия смены, которая еще не открывалась. Необходимо выполнить перезагрузку кассы и еще раз открытие смены.
    2. Соединение с ФН не установлено — обеспечить физическое подсоединение накопителя к ККМ.
    3. Онлайн-касса не зарегистрирована — поставить ККТ на учет в ФНС.

    Если проблема не устранилась, возможно, испорчен сам накопитель либо шлейф подключения его к кассе. Требуется отнести кассовый аппарат в ремонтный центр.

    Как исправить ошибку ФН 217 на ККМ

    При открытии смены и выполнении прочих операций фиксируются время и дата. Затем они отражаются в чеках. При сбое настроек может возникнуть ошибка 217.

    Причина. Попытка передачи ФД с более ранним временем либо датой, чем те, что указаны в последнем принятом чеке.

    Решение. Выставить верную дату и время. Для проверки времени последних чеков рекомендуется распечатать отчет, отображающий состояние расчетов. Для предупреждения неполадки при открытии смены, необходимо проверять актуальность значений даты и времени.

    

    Ошибка ФН 235: как исправить

    При формировании ФД кассовый аппарат передает их оператору. Если отправка невозможна (например, нарушена связь с ОФД или торговля осуществляется в уличных условиях, где нет возможности подключения к интернету), передача откладывается. Любой чек должен быть отправлен оператору не позднее 30 суток с момента проведения продажи. По истечении этого срока ФН блокируется.

    Причина. Превышено время хранения фискальных данных.

    Решение. Отправить все проведенные чеки ОФД. Наладить интернет-соединение и убедиться, что срок действия договора с оператором не истек.

    • Замена фискального накопителя

      7 отзывов

      Замена фискального накопителя

      2 000
      Добавить в избранное
      ЗаказатьПодробнее
      Есть в наличии
    • Настройка онлайн-кассы

      3 отзыва

      Настройка онлайн-кассы

      1 000
      Добавить в избранное
      ЗаказатьПодробнее
      Есть в наличии
    • Техническое сопровождение

      9 отзывов

      Техническое сопровождение

      6 000
      Добавить в избранное
      ЗаказатьПодробнее
      Есть в наличии

    Как устранить ошибку ФН 234

    Каждый накопитель содержит в себе ключ фискального признака, находящегося в криптопроцессоре. Он предотвращает фальсификацию фискальных данных и обеспечивает ее безопасность. Поскольку ФН имеет ограниченный срок использования (13, 15 или 36 месяцев), по истечении этого периода происходит исчерпание ресурса КС на кассовом аппарате.

    Причина. Срок работы КС ФН истек.

    Решение. Выполнить закрытие архива ФН и заменить его новым устройством.

    Подберем ФН для вашего бизнеса и заменим за 1 день!
    Оставьте заявку и получите консультацию.

      Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

      Другие ошибки фискального накопителя

      Расшифровка других кодов неполадок фискального накопителя представлена в таблице.

      Код ошибкиПричинаРешение
      210Произошел сбой при обмене информацией с накопителем на уровне интерфейсаПроверить подсоединение ФН к кассе в соответствующем отсеке. Убедиться в целостности шлейфа. Если не удается ликвидировать неисправность — отнести устройство в центр техобслуживания
      213Неисправимая неполадка ФНЗакрыть архив неисправного накопителя; установить новый
      214Ошибка контрольной суммыСменить ФН, предварительно закрыв архив
      218В накопителе нет искомого документаПровести поиск документа по его номеру. Найти его можно в личном кабинете ОФД или сверить с тем, что указан в чеке
      219Итог чека переполненТребуется замена накопителя
      225, 255Номер накопителя, указанный в настройках ККТ, не совпадает с фактическимВписать корректный номер ФН
      231Неверные параметры команды накопителя. Возможно, ФН не подходит для данного типа системы налогообложения или вида торговой деятельности. Например, при ОСНО нельзя использовать накопитель с 36-месячным сроком работыПроверить правильность выбора СНО и убедиться в соответствии торговой деятельности требованиям к применению ФН
      215Закончился срок службы ФН (он составляет 13,15 или 36 месяцев)Закрыть архив, согласно инструкции по эксплуатации, заменить ФН
      216Эксплуатационный срок ФН еще не подошел к концу, но память заполненаЗаменить ФН после закрытия архива
      232Превышение объема фискального документа. Ошибка означает, что количество позиций в чеке превышеноУдалить лишние позиции. При необходимости провести операцию двумя чеками
      233Отсутствует транспортная связь с ФНВосстановить связь с ОФД и повторить запрос
      236Невозможен прием сообщения от оператора ФДПроверить правильность заполнения реквизитов ОФД в настройках ККТ
      237Накопитель содержит неотправленные фискальные данныеПодключить ККМ к интернету. Все сведения о продажах автоматически отправятся оператору ФД
      238Другие ошибкиРасширенную информацию о неполадке можно получить, задав команду чтения регистра 55, согласно инструкции по эксплуатации ККМ

      Не все сбои, возникающие при работе с ККТ, связаны с поломкой ФН. Часто проблема кроется в самой кассе — при этом код неисправности выводится на дисплей аппарата. Также возможны трудности с кассовыми программами. Например, в «1С: Розница» при открытии смены часто возникает следующая неполадка: «Ошибка определения доступных касс ККМ. Не смогли определить доступные кассы ККМ». Решение проблем с ККТ и кассовыми программами можно доверить специалистам или устранить их самостоятельно с помощью инструкции по эксплуатации.

      Подберем фискальный накопитель для вашего бизнеса. Доставим в любую точку РФ!
      Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

        Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

        Оцените, насколько полезна была информация в статье?

        Наш каталог продукции

        У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
        кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

        Посмотреть весь каталог

        Добавить комментарий

        вверх
        Подпишитесь на рассылку

        Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
        Каждый месяц честный обзор нового кассового
        оборудования и программного обеспечения.

        Есть вопросы?

        Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
        Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
        оборудование, решим технические сложности.

        Задать вопрос

          Хотите избежать штрафов по маркировке?

          Получите решение «под ключ»
          от наших экспертов!

          Отправляя форму вы принимаете условия
          обработки персональных данных.

            Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

            Наши менеджеры отлично разбираются в законодательстве и технике.Оставьте свой номер и мы быстро подберем лучшее решение по цене!

            Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.