Федеральный оператор по продаже, подключению и обслуживанию контрольно-кассовой техники

Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу
Выберите свой город
Круглосуточно, без выходных

Заказать обратный звонок

Ресурс ФН менее 30 дней: что это значит, как устранить проблему?

14836
16
05.04.2019
Рейтинг:

Согласно изменениям в ФЗ-54, с 2017 года предприниматели, занимающиеся реализацией товаров и услуг, должны работать с онлайн-кассами. Отличительная особенность от прежней ККТ – это то, что современное оборудование оснащено криптографическим средством защиты информации, позволяющим передавать информацию о продажах ФНС в режиме реального времени через интернет.

Взаимодействие предпринимателей и организаций осуществляется через оператора фискальных данных (ОФД), с которым заключается договор об обслуживании. Он обрабатывает отчеты о финансовых операциях и передает их регулирующему органу.

Основным элементом онлайн-кассы является фискальный накопитель. Он отвечает за шифрование, защиту, хранение и передачу данных. Срок действия устройства должен соответствовать виду деятельности владельца и системе налогообложения, поэтому оно не входит в базовую комплектацию и приобретается отдельно. Модуль подлежит замене, если появляется ошибка «ресурс ФН менее 30» или в результате технической неисправности.

Подберем фискальный накопитель для вашего бизнеса. Доставим в любую точку РФ!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Причины и сроки переустановки. Предупреждение «ресурс ФН менее 30 дней»: что это означает?

Криптоустройства различаются в зависимости от периода службы ключей фискального признака: 13, 15 и 36 месяцев. Последние обязательны для юридических лиц и ИП, работающих на упрощенной системе налогообложения, патенте и ЕСХН.

В качестве исключения выступает:

  • реализация подакцизных товаров;
  • работа, связанная с сезонностью;
  • совместное использование спец режимов налогообложения с ОСН;
  • работа платежных агентов.

Согласно законодательству, ИП и ООО на общей системе налогообложения могут применять ФН с любым периодом действия.

Продавцы подакцизной продукции тоже имеют право выбирать любой накопитель, но в их случае прослужит он не более 410 дней. Еще следует принять во внимание, что чипы с ключом 36 при автономном режиме эксплуатируются не более 560 дней.

Производители советуют менять отслужившее оборудование до окончания расчетного периода. Если вовремя этого не сделать, то есть риск того, что не получится закрыть архив флеш-памяти без помощи технических специалистов.

Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен - Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Основные причины для замены ФН

Одна из распространенных причин замены — ресурс ФН менее 30 дней, что означает истечение периода пользования. Указанное в техническом паспорте количество месяцев является номинальной цифрой, поэтому на практике комплектующие не всегда отрабатывают заявленное время.

Память заполнена

Все данные сохраняются на микрочип. Их невозможно удалить или перезаписать. Объем памяти ограничен.

При покупке фискального накопителя необходимо учитывать задачи и особенности предприятия.

Некоторые предприниматели выбирают ФН, рассчитанные на 3 года, чтобы снизить финансовые затраты на обслуживание оборудования. Но на практике подобная экономия не всегда оказывается оправданной. Если ежедневно через торговую точку проходит большое количество покупателей, то место для записи быстро закончится. В этом случае покупать ФН-36 нет смысла, поскольку его стоимость намного выше, а замену придется производить чаще, чем заявлено производителем. Они станут оптимальным вариантом для владельцев торговых точек с небольшим клиентопотоком.

Израсходованный объем памяти можно отслеживать: процент заполнения указывается в системном меню. Есть и альтернативный вариант. Как только количество распечатанных чеков будет приближаться к 150 000, то стоит подумать о приобретении нового устройства. Помимо этого есть возможность активации ежедневного напоминания за 1—2 месяца до предполагаемого окончания ресурса.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Блокировка

Заблокированные устройства не формируют фискальный признак, а без него документы не могут быть отправлены на сервер налоговой инспекции. Блокировка может произойти по одной из следующих причин:

  • нет подключения к интернету;
  • платежи проводились по кассе более 30 дней назад, но информация по ним не отправлялась фискальному оператору данных;
  • смена не была закрыта в течение 24 часов;
  • неправильные настройки времени на ККТ.

У предприятия есть 30 календарных дней для устранения технических неполадок. На протяжении этого периода допускается использование ККТ в автономном режиме. Данные о чеках могут не передаваться в ОФД. Если за установленный период проблема не была решена, то кассовый аппарат автоматически блокируется.

Смена владельца

Оборудование для хранения данных используется исключительно одним плательщиком налогов. ИНН собственника заносится в память при фискализации устройства. Предыдущий владелец онлайн-кассы закрывает архив, передает данные ОФД и снимает кассу с учета. Новый собственник устанавливает купленный им ФН и заново проходит процедуру регистрации, после которой ему выдается актуальная карточка.

Читайте также: Обслуживание ККМ

Технические ошибки

Фискальный накопитель состоит из следующих компонентов:

  • микроконтроллера;
  • энергонезависимого таймера;
  • компонента для шифрования;
  • флэш-накопителя.

Поломка возможна по следующим причинам:

  • системные сбои ПО;
  • окисление контактов;
  • перепады напряжения в электросети;
  • высокая нагрузка;
  • попадание внутрь корпуса химических веществ.

Если нет возможности устранить неисправность, то требуется замена чипа. На устройство распространяется гарантийное обслуживание, поэтому если оно вышло из строя не по вине собственника, то производитель предоставит новое бесплатно.

Неправильно указан номер при регистрации

Каждая единица ККТ имеет индивидуальный регистрационный номер, присваиваемый ФНС при постановке оборудования на налоговый учет. Пользователь заходит в системные настройки кассы и вводит его вместе со своим ИНН. Если будут допущены ошибки, то номер изменить уже не получится. Поэтому нужно быть очень внимательным, поскольку в противном случае придется покупать новый фискальный накопитель.

Переходите на онлайн-кассу? Подберем фискальный накопитель для вашего бизнеса за 5 минут.
Оставьте заявку и получите консультацию.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Ресурс ФН менее 30 дней: способы решения проблемы

Если на ККТ появилось предупреждение «ресурс ФН менее 30 дней», то что это значит? Что делать в данном случае? Инструкция по устранению ошибки следующая:

  1. Подготовка к переустановке ФН.
    • Составьте отчет о закрытии рабочей смены и убедитесь, чтобы поле «Количество непереданных ФД» обязательно было пустым. Это значит, что вся информация была передана на обработку в ОФД.
    • Подготовьте отчет «О закрытии ФН» в соответствии с инструкцией производителя и дождитесь ответа от ОФД о его получении.
  2. Отсоедините шлейф. Законодательство разрешает собственникам ККТ самостоятельно производить замену комплектующих. Однако, чтобы избежать неприятностей в дальнейшем обслуживании, ознакомьтесь с условиями поставщика. Некоторые компании снимают аппарат с гарантии при вскрытии заводских пломб.
  3. Сделайте отчет «Об изменении параметров регистрации» по инструкции, указанной в технической документации.
  • ФН 1.1 15 мес
    ФН 1.1 15 мес
    7 990 ЗаказатьПодробнееЕсть в наличии
  • ФН 1.1 36
    ФН 1.1 36
    10 590 ЗаказатьПодробнееЕсть в наличии
  • ФН-1.1 на 13 мес.
    ФН-1.1 на 13 мес.
    7 590 ЗаказатьПодробнееСнят с производства

Предупреждение «Ресурс ФН менее 3 дней»: что это значит и как устранить ошибку?

Эта ошибка может возникнуть при попытке открытия новой рабочей смены. Она говорит о том, что запись информации не начата или невозможна. Как правило, проблема заключается в самом ФН. Устранить ее можно по следующей инструкции:

  1. Запускаем тест драйвера, задаем параметр «Устройство включено», переходим во вкладку «Нижний уровень», вводим в строке «Поток команд» значение 82 01 06 00 и нажимаем на кнопку «Выполнить».
  2. ККТ распечатает диагностический лист. Если на нем будет присутствовать строка «Ресурс ФН менее 3 дней», то это говорит об окончании срока эксплуатации. В этом случае требуется переустановка чипа.
  3. На всякий случай стоит связаться с ОФД для сверки номеров ИНН и ФН, а также подтверждения информации об исчерпании ресурса накопителя.

Вам будет интересно: Ошибки ККМ: возможные неполадки онлайн-касс

Что значит ресурс ФН менее 30 дней в ККТ Атол?

Точкой отсчета применения ключа ФН является дата регистрации онлайн-кассы. Это очень важный нюанс, поскольку дата фискализации отличается от даты регистрации оборудования. Второй нюанс: переустановка может потребоваться не только в случае окончания срока эксплуатации, но и по следующим причинам:

  • смена собственника;
  • техническая неисправность;
  • переход на использование оборудования в автономном режиме;
  • ввод неправильного номера ФН;
  • изменение режима записи данных;
  • заполнение объема памяти.

В современных моделях ККТ предусмотрена функция оповещения пользователей об окончании срока эксплуатации ФН. За 2 месяца до предполагаемой даты начинает всплывать системное уведомление о необходимости проведения плановой замены. За месяц напоминание будет дублироваться на чеке о закрытии смены. На ККТ Атол оно выглядит так: «Ресурс ФН менее 30 дней». Сигнальная строка всплывает и при заполнении памяти на 99 %. Если собственник никак не реагирует на уведомления, то фискальный накопитель будет автоматически заблокирован. Это чревато тем, что предприниматель или организация не смогут выполнить законодательные предписания о закрытии ФН.

Деятельность ИП и ООО без передачи информации о закрытии смены возможна в одном из двух случаев:

  • в труднодоступных регионах;
  • если нет интернет-соединения.

Переустановка ФН на Атол: алгоритм действий

Ее можно производить как самостоятельно, так и в сервисном центре. Алгоритм переустановки оборудования на Атол такой:

  1. Осуществляется передача информации ОФД в полном объеме.
  2. Закрывается архив во вкладке «Формирование отчетов» в системных настройках.
  3. Производится непосредственная переустановка.

Особенности переустановки оборудования в кассе Атол

Во-первых, конструкция корпуса была спроектирована таким образом, чтобы полностью не разбирать его, а во-вторых, предусмотрена возможность ручного сброса настроек даты и времени, когда нельзя закрыть архив из-за блокировки чипа. И последнее, снятый ФН нельзя выбросить или утилизировать. После окончания срока эксплуатации он подлежит хранению на протяжении 5 лет.

Ресурс ФН менее 30 дней: инструкция по переустановке в кассе Меркурий

Если на ККТ Меркурий высветилось предупреждение «ресурс ФН менее 30 дней», то для его переустановки необходимо выполнить ряд действий:

  1. Убедитесь в отправке всех данных в ОФД. Если какие-то документы не переданы, то они будут навсегда утрачены без возможности восстановления. Проверку можно сделать в кассе или через специальную утилиту.
  2. Распечатайте отчет о закрытии ФН. Он будет необходим при регистрации нового оборудования, поэтому его следует сохранить.
  3. Извлеките старое и установите новое оборудование.
  4. Распечатайте отчет о перерегистрации, указав в качестве причины замену ФН. Данные отчета также нужно сохранить и предоставить при регистрации нового оборудования.
  5. Пройдите стандартную процедуру регистрации онлайн-кассы на сайте ФНС или лично обратившись с заявлением в отделение регулирующего органа.

Если фискальный накопитель вышел из строя, то распечатать отчет о его закрытии не получится. В этом случае шаг пропускается, а при перерегистрации нужно поставить галочку «ФН неисправен». После этого необходимо отправить чип производителю, который проведет диагностику и выдаст документ, подтверждающий неисправность. Акт нужно предоставить ФНС в течение 30 дней с момента регистрации новой онлайн-кассы.

Ресурс ФН менее 30 дней: придется ли платить штраф, если вовремя не заменить?

Некорректная эксплуатация оборудования является административным правонарушением, за которое предполагается денежное взыскание:

  • за несвоевременную переустановку — для ИП до 50 %, а для ООО 3/4 от неучтенного дохода, но не менее 30 000 рублей;
  • использование ФН сроком на 13 или 15 вместо 36 месяцев — для ИП от 1500 до 3000, а для ООО от 5000 до 10 000 рублей.

Чтобы избежать штрафных санкций, нужно вовремя проводить замену ФН по инструкции. Также приобретайте оборудование только у официальных дистрибьюторов и используйте модели, которые соответствуют всем требованиям законодательства.

Подскажем, какой фискальный накопитель из нашего каталога подойдет под ваш бизнес.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог
Поделитесь полезным с друзьями:

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

Добавить комментарий

Отправить комментарий

16 комментариев к записи "Ресурс ФН менее 30 дней: что это значит, как устранить проблему?"
  • Андрей
    15.11.2019

    Добрый вечер,ККТ была зарегана месяц назад
    Атол 90Ф выдаёт ошибку ресурс ФН менее 30 дней,что делать?

    Ответить
    • online-kassa ru
      20.11.2019

      Эта ошибка сигнализирует о том, что память ФН практически заполнена. Удивительно, что при начале работы всего месяц назад вы уже успели исчерпать ресурс накопителя.
      Пожалуйста, свяжитесь со службой техподдержки 8 (800) 550-54-67.

      Ответить
  • Кристина
    26.05.2019

    Алексей, а как вы пробили чек, если истек срок ФН? Не очень поняла, если честно. А вообще менять лучше дней за 5 — оптимально. Потому что во-первых — вы можете не смочь (простите за повторы) это сделать, а времени в обрез. Во-вторых, ФНС и ОФД должны ваши данные обновить, а везде сидя живые люди, у которых тоже есть сроки работы. И третье — не забудьте про выходные дни или праздники, мало ли….Попадете на них и точно помашет вам касса за такое отношение ручкой!

    Ответить
  • Валерий
    12.04.2019

    У меня вопрос: отобразилась ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН». Что нужно делать?
    После сбоя у кассира не пробивается фискальный чек или не получается закрыть смену. Получается только сформировать X-отчет. Подскажите, как быть в подобной ситуации.

    Ответить
    • online-kassa ru
      20.04.2019

      Валерий, ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН» возникает из-за того, что ваша онлайн-касса не отправляла чеки в ОФД больше 30 дней. Фискальный накопитель хранит дату первого из непереданных документов в ОФД. Если эта дата превышает 30 дней, то фискальный накопитель блокируется и перестает выдавать фискальный признак. При этом касса выдает «Ошибка ФН 235» или «Ошибка при работе с кассой (-3979). Исчерпан ресурс хранения ФН». Что делать в этом случае: передать накопленные данные в ОФД и фискальный накопитель разблокируется.

      Ответить
  • Иван
    12.04.2019

    Установили фискальный накопитель на 13 мес., договор с ОФД был заключен на год. Скажите, когда необходимо продлять услуги ОФД?

    Ответить
    • online-kassa ru
      20.04.2019

      Иван, до истечения года. Для того, чтобы узнать дату окончания оказания услуг ОФД, зайдите в своём Личном кабинете в раздел «Мои кассы», выберете нужную кассу и перейдите в ней на вкладку «Информация». Здесьнайдёте информацию о датах начала и окончания оказания услуг ОФД. Чтобы продлить оказание услуг ОФД на этой же странице нажмите кнопку «Продлить обслуживание», если договор с OFD.ru ещё не истёк, или «Оплатить», если обслуживание кассы прекращено. В открывшемся окне выберите количество дней или дату, до которой необходимо продлить услуги ОФД на этой кассе и произведите оплату.

      Ответить
  • Ольга
    09.04.2019

    Мне вот, что интересно, а в какие сроки сделает «стойку» налоговая на все эти нарушения. Ладно, когда город маленький, да и то — если все сядут на онлайн-кассы, это ж ого-го сколько юрлиц и ИП. А если большой город? Ну, не поменяла я ФН или поменяла не своевременно. Да, у Оператора данные есть, а как скоро он их в налоговую передаст?

    Ответить
    • Александр А
      30.06.2019

      Ольга, что значит маленький город? Это автоматизированная база, которая уже давно поставлена на поток. Неважно, в маленьком городе или в большом. У вас касса сразу перестанет отправлять отчеты по ККТ в налоговую. Просто отхватите здоровый штраф и все. Желание допускать просрочки сразу пропадёт.

      Ответить
  • Алексей
    08.04.2019

    Произошла такая беда с кассой, которую, кстати, купил только полтора года назад. Фискальник ставили на 13 месяцев. Месяц назад стали приходить уведомления, что скоро фискальник помашет нам ручкой. Сначала оставалось 30 дней, потом три дня. По дурости решили поменять в последний день, да не успел. Кассир нечаянно пробила чек на кассе. Возврат, я так понял, тут уже не поможет. Теперь придётся прощаться и с фискальником, и с кассой. И походу дела с кассиром(

    Ответить
    • Михаил Е
      11.06.2019

      Алексей, по идее, ваша касса должна была перестать пробивать чеки, если истек срок ФН… С покупателя в принципе не должны были списаться деньги. Да, всегда хочется дотянуть до последнего, но лучше начинать готовиться к смене ФН за пару-тройку недель. Пока приобретете, пока установите, пока подадите данные. А если что-то произойдет с ошибкой и возникнут непредвиденные обстоятельства? Будет простаивать работа, пока вы бегаете разбираетесь с такими мелочами из-за нежелания сделать все заранее, в общем-то.

      Ответить
  • Марат
    08.04.2019

    Валера, если Вы не использовали кассу после того как истек срок действия фискального накопителя, и нет данных, которые не переданы в налоговую инспекцию, то ответственности не будет. Если Вы использовали ККТ, у которой истек срок действия фискального накопителя, и данные о чеках в налоговую инспекцию не передавались, то организацию привлекут к административной ответственности за нарушение порядка применения кассы. Организации грозит предупреждение или штраф от 5 тыс. до 10 тыс. руб., а должностным лицам – предупреждение или штраф от 1500 до 3000 руб. (ч. 4 ст. 14.5 КоАП РФ). В одностороннем порядке инспекция снимет с учета кассу, у которой истек срок ключа фискального накопителя. Однако в этом случае представьте в инспекцию все фискальные данные, которые хранятся в фискальном накопителе. Сделайте это в течение одного месяца со дня снятия кассы с учета.

    Ответить
  • Валера
    08.04.2019

    Помогите разобраться, установили кассу, думали поможет, а в результате наоборот проблемы создаёт. Мы кассой не пользуемся по закону, но она у нас стоит. Касса в налоговую данные не передаёт. Должны были поменять фискальник через 13 месяцев, но не сделали этого. Чем грозит такое нарушение? Кассу кстати после установки мы зарегистрировали. Как нам законно избежать штрафа в этом случае?

    Ответить
  • кристина
    08.04.2019

    Вера, думаю ты не так поняла просто этот пункт. Я точно знаю, что при закрытии бизнеса срок фискальника сокращается вдвое. За это не предусмотрено штрафов никаких. У меня знакомые закрывали, фискальнику просто можно сказать отмотали срок эксплуатации, сократили месяца. Тут скорее имеют вииду конкретно некорректное использование кассы и фискальника. То есть тот случай, когда не успел или забыл фискальник заменить. Здесь, конечно, штрафы неизбежны.

    Ответить
  • Вера
    08.04.2019

    Совсем ничего не поняла про использование фискальника сроком на 13 или 15 вместо 36 месяцев. Говорите, что это штраф для ИП от 1500 до 3000, а для ООО от 5000 до 10 000 рублей. Но я не понимаю, с чего это ради штраф и на каких основаниях? Просто я поставила фискальник на 36 месяцев, а тут бизнес мой шататься совсем начал. Я год доработаю и буду закрываться. Так с чего я ещё и штраф должна платить, что фискальник не доработала? Как избежать этого штрафа? Надеюсь, ради того, чтоб фискальник своё отбил, мне не нужно будет по закону дорабатывать это время себе в убытки.

    Ответить
    • online-kassa ru
      08.04.2019

      Вера, заявление о снятии ККТ с регистрационного учета подается в порядке, аналогичном постановке кассового аппарата на учет или его перерегистрации — в соответствии с п.1 ст.4.2 Закона № 54-ФЗ. Также пользователю необходимо убедиться в передаче всей фискальной информации ОФД и закрыть архив фискального накопителя. Еще одна обязанность пользователя — обеспечить хранение ФН в течение 5 лет, после завершения его эксплуатации.
      Никаких штрафов для налогоплательщика за закрытие бизнеса законом не может быть установлено, поскольку добровольность предпринимательства гарантируется Конституцией РФ.

      Ответить


вверх
Подпишитесь на рассылку

Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
Каждые две недели честный обзор нового кассового
оборудования и программного обеспечения.

Есть вопросы?

Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
оборудование, решим технические сложности.

Задать вопрос
Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

Ваш телефон:

Укажите Ваш контактный телефон и
засекайте время!

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Корзина

  • 1x {{product.title}}
    {{formatPrice(product.price)}}
    Remove

Итого {{formatPrice(total)}}

Оформить заказ