Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу

Что делать, если онлайн-ККТ заблокирована из-за DDOS-атаки

Что делать, если онлайн-ККТ заблокирована из-за DDOS-атаки

В последнее время увеличилось число DDoS-атак на серверы операторов фискальных данных (ОФД). Об этом говорится в письме ФНС от 05.05.2022 № АБ-4-20/5532@ (далее — Письмо).

В целях безопасности ОФД блокируют атакованные IP-адреса кассовой техники. Из-за этого ККТ не может отправлять чеки в налоговую.

Что делать в таких случаях пользователям онлайн-касс, расскажем в статье.

Полное техническое сопровождение вашей онлайн-кассы. Решение проблем 24/7!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

    Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

    Как понять, что вы стали жертвой атаки

    DDoS — хакерская атака, направленная на выведение из строя серверов и других сетевых ресурсов. Диверсиям подвергаются не сами кассы, а серверы ОФД, которые получают от них электронные данные. Для атак злоумышленники используют IP-адреса ККТ — с них начинают непрерывно поступать запросы. В результате сервер «падает».

    У ОФД нет других вариантов, кроме временной блокировки опасных IP-адресов. В этот момент онлайн-касса технически не может отправить чеки оператору фискальных данных — канал связи закрыт. Соответственно, в налоговую информация тоже не поступает, что считается нарушением «кассового» закона.№ 54-ФЗ от 22.05.2003; далее — Закон

     

    DDoS-атака не парализует работу самой ККТ. При блокировке IP-адреса кассовый аппарат можно использовать в привычном режиме — фиксировать наличные и безналичные расчеты, формировать и печатать чеки. Единственное, что будет недоступно, — онлайн-отправка документов ОФД.

    Касса проинформирует пользователя об отсутствии связи с оператором — выдаст код и название ошибки (зависят от конкретной модели ККТ). Например, в Эвотор появляется сообщение «Касса не может связаться с ОФД».

    Касса не может связаться с ОФД

    Ошибку можно отследить и при завершении смены. В отчете о ее закрытии есть строка «Число документов, неотправленных ОФД». Там будет цифра, отличная от нуля.

    Ошибка необязательно означает, что IP-адрес кассы атакован хакерами. Возможно, проблема связана с неправильными настройками, отсутствием интернета, неисправностями фискального накопителя (ФН). В любом случае рекомендуем сразу обратиться к вашему оператору и уточнить причину сбоя.

    Подключим кассу к ОФД за 1 день. Удаленно и в удобное для вас время!
    Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

      Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

      Что делать в случае блокировки кассы

      Непредоставление чеков в налоговую — нарушение Закона, которое влечет за собой административную ответственность с начислением штрафа.

      Касса взаимодействует с ФНС через оператора фискальных данных. После каждого расчета она должна «передать» чек ОФД через интернет. Но есть ряд обстоятельств, которые не зависят от пользователя кассы и дают ему право повременить с отправкой документов. К числу таких уважительных причин относится и DDoS-атака.

      В своем Письме налоговая разъяснила: все фискальные данные необходимо отправить сразу после разблокировки IP-адреса, максимум в течение 30 календарных дней.

      Почему только 30 дней

      Такое ограничение установлено в Законе — п. 1 ст. 4.1. После отправки каждого чека касса получает от ОФД подтверждение. Если возникли сбои и ККТ не может связаться с сервером оператора, пользователю дается 30 дней, чтобы устранить ошибку и отправить все накопившиеся документы.

      Если после формирования чека прошло более 30 дней, а подтверждение от оператора не было получено, ФН блокируется — перестает присваивать чекам фискальные признаки. Работу кассы придется приостановить до устранения проблемы.

      Оштрафуют ли владельца заблокированной ККТ

      Налоговики признают, что хакерская атака IP-адреса кассы с последующей блокировкой — обстоятельство, не зависящее от пользователя ККТ. Соответственно, ее владелец не понесет наказания за непредоставление чеков, если успеет отправить их в 30-дневный срок с момента разблокировки. За нарушение условия грозят штрафы в соответствии со ст. 14.5 КоАП РФ:

      • должностным лицам и ИП — 1 500–3 000 рублей;
      • юрлицам — 5 000–10 000 рублей.

      Блокировка IP-адреса онлайн-кассы должна быть реально обоснованной. То есть если угрозы для ОФД не было, он обязан немедленно снять блок. Если оператор начнет злоупотреблять своим правом и массово отключать все кассы, он рискует получить штраф до 1 млн рублей.

      Владелец ККТ должен предъявить налоговой соответствующие доказательства, что в момент расчетов IP-адрес был действительно заблокирован ОФД. Для этого он должен незамедлительно обратиться к оператору, как только возникнет проблема с отправкой чеков, и получить рекомендации по дальнейшим действиям.

      Подберем онлайн-кассу под любой бюджет. Бесплатная консультация!
      Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

        Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

        Оцените, насколько полезна была информация в статье?

        Наш каталог продукции

        У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
        кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

        Посмотреть весь каталог

        Мероприятия

        Все мероприятия

        Добавить комментарий

        вверх
        Подпишитесь на рассылку

        Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
        Каждый месяц честный обзор нового кассового
        оборудования и программного обеспечения.

        Есть вопросы?

        Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
        Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
        оборудование, решим технические сложности.

        Задать вопрос

          Хотите избежать штрафов по маркировке?

          Получите решение «под ключ»
          от наших экспертов!

          Отправляя форму вы принимаете условия
          обработки персональных данных.

            Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

            Наши менеджеры отлично разбираются в законодательстве и технике.Оставьте свой номер и мы быстро подберем лучшее решение по цене!

            Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

              Хотите попробовать? Получите тестовый доступ к программе на 14 дней.

              Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

                Ваш бизнес уникален! Внедрим программное обеспечение 1С именно под ваши задачи.

                Настроим, обучим и поможем в решении проблем

                Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

                  Битрикс24 для бизнеса под ключ

                  Получите платформу и настройку от экспертов под ваши задачи

                  Отправляя форму, вы принимаете условия обработки персональных данных

                    Не тратьте время
                    на поиски кассы!

                    Оставьте номер, и мы подберем оборудование под ключ по лучшей цене

                    Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

                      Нет времени разбираться? Подберем решение для автоматизации от 10 000₽

                      Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.