Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу

Коллтрекинг «Битрикс24»: что это такое и как настроить

Коллтрекинг «Битрикс24»: что это такое и как настроить

Коллтрекинг «Битрикс24» — инструмент для отслеживания звонков с рекламных каналов. Позволяет узнать, сколько клиентов позвонило в компанию и какое количество из них совершило покупку.

Коллтрекинг «Битрикс24» доступен на тарифах «Профессиональный» и «Энтерпрайз».

Внедряем «Битрикс24» за 5–7 часов. Адаптируем систему под задачи бизнеса.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

    Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

    Как работает коллтрекинг «Битрикс 24»

    Принцип работы коллтрекинга «Битрикс 24» заключается в следующем. Вы размещаете рекламу на сайте «ВКонтакте», «Яндекс.Директ» либо на радио и указываете в каждом объявлении разные номера телефонов. Система отслеживает, с какого рекламного источника обращаются клиенты и совершают ли в итоге покупку.

    Различают два вида коллтрекинга:

    1. Статический. Для каждого рекламного источника — отдельный телефонный номер.
    2. Динамический. Телефонный номер закрепляется за клиентом. Для каждого посетителя сайта он уникальный. Система меняет номера автоматически.

    В «Битрикс24» используется статический коллтрекинг. Он подходит для малого и среднего бизнеса, а также требует меньших вложений. В отличие от динамического, статический коллтрекинг применим не только для интернет-рекламы, но и для офлайн-источников. Позволяет выбирать номера и распределять их по каналам вручную или автоматически.

    Например, вы занимаетесь продажей сувениров и принимаете заявки от клиентов по телефону. Для их привлечения размещаете баннер на сайте, публикуете объявления в сети «ВКонтакте» и «Яндекс.Директ». Для каждого рекламного источника указываете отдельный номер. То есть, на баннере — один, на сайте «ВКонтакте» — другой, в «Яндекс.Директ» — третий.

    В зависимости от того, по какому номеру звонит клиент, система «понимает», откуда «пришел» потенциальный покупатель и показывает это вам.

    С помощью коллтрекинга вы проанализируете свои объявления и оцените их окупаемость.

    Какие номера используются в коллтрекинге «Битрикс24»

    Телефония в Битрикс24 — встроенное решение. Вы можете арендовать пакет на 5 и 10 номеров прямо в системе. Их стоимость зависит от города и типа номера (городской, мобильный, 8-800).

    Чтобы заказать пакет номеров, перейдите в раздел «Телефония». Нажмите «Подключение». Укажите пакет с нужным количеством номеров. Выберите их.

     

    На данный момент доступны пакеты с российскими номерами. Платить за них нужно каждый месяц — деньги снимаются с баланса телефонии «Битрикс24». Пакет номеров предоставляется на условиях единой подписки. У вас не получится продлить оплату лишь трех из пяти или десяти номеров, от каких-то отказаться. Можно отключить только весь пакет.

    Также для коллтрекинга можно применять собственные телефонные номера, приобретенные у операторов мобильной связи. Но подключать пакет в телефонии выгоднее.

    Например, за 5 городских номеров с кодом 499 вы заплатите 1 275 рублей (по 255 руб. за каждый). А при подключении пакета на такое же их количество в телефонии «Битрикс24» — 1 020 руб.

    Распределение номеров по источникам

    Для присвоения номера рекламному источнику перейдите в раздел «Сквозная аналитика», выберите «Источники и каналы», затем — «Коллтрекинг».

    Привяжите номер к источнику (например, для соцсети «ВКонтакте», как на фото).

    Разместите номер в группе «ВКонтакте». Когда покупатель обратится по нему, это отразится в поле «Путь клиента» в CRM. Там сохраняется история всех действий пользователя: от первого обращения до покупки.

    Таким же способом можно закрепить телефонные номера за другими рекламными источниками.

    Обучим ваших сотрудников работе со сквозной аналитикой в «Битрикс24».
    Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

      Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

      Оцените, насколько полезна была информация в статье?

      Наш каталог продукции

      У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
      кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

      Посмотреть весь каталог

      Мероприятия

      Все мероприятия

      Добавить комментарий

      4 комментариев к записи "Коллтрекинг «Битрикс24»: что это такое и как настроить"
      • Давид.
        05.01.2023

        Сегодня как раз занимаюсь подключением номеров. Купил пакет из 10 номеров в телефонии. Но мне нужно больше. Могу я дополнительно подключить номера своих операторов?

        Ответить
        • Онлайн-касса.ру
          25.01.2023

          Добрый день! Да, можете также использовать номера, которые вы приобрели у телефонных операторов.

          Ответить
      • Уля
        05.01.2023

        Коллтрекинг доступен только в облачной версии «Битрикс24»?

        Ответить
        • Онлайн-касса.ру
          25.01.2023

          Добрый день, в коробочной версии есть те же функции, что и в облачной, в том числе коллтрекинг — отслеживание подменных номеров для сквозной аналитики, когда для каждого канала рекламы делается отдельный номер телефона.

          Ответить
      вверх
      Подпишитесь на рассылку

      Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
      Каждый месяц честный обзор нового кассового
      оборудования и программного обеспечения.

      Есть вопросы?

      Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
      Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
      оборудование, решим технические сложности.

      Задать вопрос

        Хотите избежать штрафов по маркировке?

        Получите решение «под ключ»
        от наших экспертов!

        Отправляя форму вы принимаете условия
        обработки персональных данных.

          Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

          Наши менеджеры отлично разбираются в законодательстве и технике.Оставьте свой номер и мы быстро подберем лучшее решение по цене!

          Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

            Хотите попробовать? Получите тестовый доступ к программе на 14 дней.

            Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

              Дарим 5 000 рублей
              на настройки 1С!

              При покупке версии ПРОФ — 
2 часа работы эксперта 
по настройке ПО бесплатно

              Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

                Битрикс24 для бизнеса под ключ

                Получите платформу и настройку от экспертов под ваши задачи

                Отправляя форму, вы принимаете условия обработки персональных данных

                  Не тратьте время
                  на поиски кассы!

                  Оставьте номер, и мы подберем оборудование под ключ по лучшей цене

                  Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

                    Нет времени разбираться? Подберем решение для автоматизации от 10 000₽

                    Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.