Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу

Не работала касса: как пробить чек и не нарваться на штраф

Не работала касса: как пробить чек и не нарваться на штраф

Как и любая техника, онлайн-касса может выйти из строя. Без нее нельзя принимать деньги от покупателей, а значит, придется останавливать торговлю на время ее ремонта. Получается, что даже из-за небольшого сбоя предприниматель теряет выручку и клиентов. Рассказываем, как осуществлять торговлю, если сломалась ККТ, и не получить штраф.

Подберем онлайн-кассу для вашего бизнеса. Бесплатная консультация!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

    Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

    Может все же получится работать со сломанной кассой?

    Нет.

    ФЗ № 54 (далее — Закон) запрещает принимать расчеты от покупателей без ККМ. Требование распространяется практически на весь бизнес в сферах торговли, обслуживания и общепита, кроме:

    • предпринимателей и организаций, освобожденных от применения онлайн-касс в соответствии со ст. 2 Закона;
    • самозанятых граждан и ИП, оформивших режим НПД (налог на профессиональный доход).

    Если вы не попадаете ни в одну из этих категорий, то обязаны использовать онлайн-кассы и выдавать клиентам чеки. За несоблюдение требований предусмотрены административные санкции в виде штрафов. Поломка ККМ никого не освобождает от ответственности. Такой вывод следует из письма Минфина от 09.11.2020 № 03-01-15/97205.

    Как работать ИП и юрлицам, если сломалась касса

    Итак, мы выяснили, что продолжать торговлю без ККМ нельзя. Ее нужно прекратить до выяснения причин сбоя. Дальнейшие действия:

    1. Если касса включается, но выдает ошибку, попробуйте решить проблему самостоятельно или с помощью технического специалиста вашей компании. В руководствах пользователя есть раздел с перечислением распространенных ошибок и рекомендациями по их устранению. Перезагрузите устройство, проверьте наличие чековой ленты и интернет-соединение.
    2. Если не удается решить проблему с помощью инструкции, обратитесь в сервисный центр.

    Самые распространенные неполадки кассовой техники:

    • невозможна доставка чеков оператору фискальных данных. Если документы не отправляются ОФД, через 30 дней касса блокируется;
    • сломался встроенный термопринтер, не печатаются чеки;
    • не открываются и не закрываются смены;
    • программа на POS-терминале не «видит» подключенный к нему фискальный регистратор;
    • отсутствует интернет-соединение;
    • вышли из строя комплектующие.

    Если проблема связана с ошибкой оператора, ее можно устранить самостоятельно. Например, если текущая смена открыта  более 24 часов, ее нужно закрыть. Если ККМ потеряла связь с беспроводной сетью Wi-Fi, используйте  альтернативный способ подключения (3G или Ethernet).

    Как работать, если кассовый аппарат сломался, и для ремонта нужно время

    Некоторые неполадки исправляются удаленно в течение нескольких минут, для  других нужен длительный ремонт. Если вы прекратите деятельность, то потеряете деньги. Если продолжите торговлю, но не будете выдавать чеки, — рискуете получить штраф. Мы предлагаем вам три варианта, как работать законно и сохранить выручку  в такой ситуации.

    Взять кассу в аренду

    В рамках этой услуги ККМ предоставляется во временное пользование. Кассу можно арендовать на любой срок, даже на один месяц. Так как ситуация требует быстрого решения, рекомендуем выбрать тариф, в который включена ККМ вместе с фискальным накопителем и все сопутствующие услуги:

    Вы получите готовое решение и сможете сразу возобновить работу. Если выбрать стартовый тариф, ФН придется покупать и устанавливать самостоятельно, как и регистрировать кассу в ФНС. Это займет гораздо больше времени, и экономия себя не оправдает.

    ККМ можно вернуть до окончания срока аренды, стоимость ФН придется полностью возместить. Но эти расходы все равно меньше тех убытков, которые можно понести при отсутствии кассового аппарата.

    Приобрести ККМ на замену

    Для запасной ККМ придется пройти все стандартные процедуры: зарегистрировать в налоговой, купить и установить ФН, подключиться к оператору фискальных данных. Но эти расходы в любом случае окупятся:

    • ККТ пригодится при расширении бизнеса и открытии новых торговых точек;
    • при наличии запасной ККМ вы избежите простоев в будущем — основная касса может выйти из строя в любой момент.

    В конце концов, если второй кассовый аппарат не пригодится, его всегда можно продать.

    Заранее заключить договор с сервисным центром на комплексное обслуживание

    Некоторые организации предлагают расширенный пакет услуг с экстренной заменой кассовой техники в случае поломки. Этот вариант тоже требует расходов на покупку ФН. Кроме того, нужно ежемесячно оплачивать расширенный тариф по увеличенной стоимости. Гораздо выгоднее — купить запасную или взять ККМ в аренду.

    Обучим ваших сотрудников работе с онлайн-кассой!
    Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

      Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

      Как пробивать чеки без кассы (но лучше не стоит)

      Ни один из вариантов не предполагает мгновенной замены. В любом случае придется отложить торговлю как минимум на пару дней — пока новая ККМ не будет зарегистрирована в ФНС, подключена и настроена. Быстрая замена возможна, если у вас уже есть зарегистрированная запасная ККМ.

      На специализированных форумах часто встречается вопрос, как пробивать чеки без кассы во время ее ремонта. Иногда в таких сообществах владельцам ККМ советуют фиксировать все расчеты вручную и выдавать покупателям бланки строгой отчетности или другие альтернативные документы, а после завершения ремонта — создать чеки коррекции по каждой операции. Не рекомендуем пользоваться этим советом, так как налоговая служба может в любой момент провести внеплановую проверку в магазине. Если инспекторы увидят, что вы работаете без ККМ, — наказания точно не избежать.

      За отсутствие контрольно-кассовой техники предпринимателю начисляют штраф в размере 25−50 %, юрлицу — 75−100 % от суммы расчета. За непредоставление чека — 2 000 и 10 000 руб. соответственно.

      Если продавец все же рискнул, и никто не нагрянул к нему с ревизией, он получает шанс избежать санкций. Кодекс об административных правонарушениях (КоАП РФ) дает послабление для предпринимателей, которые сами сообщают о содеянном. Рассмотрим подробнее, что нужно делать.

      Сломалась касса: как работать, чтобы избежать штрафов

      Как принимать деньги от покупателей, если кассовый аппарат не работает, и нет возможности оперативно его заменить? Законных способов для этого не существует. Но в письме от 07.12.2017 № ЕД-4-20/24899 ФНС дала разъяснение, как можно избежать штрафов, если вы все-таки допустили такое нарушение и выполняли расчеты без ККМ. Как действовать, если касса сломалась и вы продолжили работать без нее:

      1. Добровольно обратитесь в налоговую, чтобы сообщить о нарушении.
      2. Укажите в заявлении, что вели деятельность без ККТ по причине ее поломки, но сейчас касса исправна, и вы работаете в рамках закона.
      3. Предоставьте подробную информацию о корректировке расчетов и реквизиты чеков коррекции, составленных уже на отремонтированной кассе.

      Согласно ст. 14.5 КоАП  РФ, штрафа удастся избежать при соблюдении условий:

      • вы обратились до вынесения постановления об административном правонарушении;
      • на момент обращения налоговая инспекция не располагала никакими сведениями и документами о вашем проступке;
      • предоставленной информации достаточно для установления факта правонарушения.

      Повторим — этот вариант сработает, если налоговая не выявит нарушение раньше, чем вы об этом сообщите. Поэтому лучше не рисковать, а заранее приобрести резервное оборудование. Такой совет дает и ФНС.

      Что делать с чеками, которые не были отправлены ОФД

      Еще один распространенный вопрос от пользователей ККМ звучит так: не работала касса, поэтому не удалось пробить чек, как сделать это после ремонта?

      Если техника вышла из строя прямо во время расчета, и операция зависла, фискальный документ не будет доставлен ОФД. Необходимо сообщить об этом специалистам сервисной службы. С помощью специального софта они извлекут из ФН данные о платежах, в том числе неотправленные ОФД. В дальнейшем эту информацию нужно будет отправить в налоговую с разъяснительным письмом.

      Если вы решили остановить деятельность, обратитесь в ИФНС и сообщите о причинах простоя, чтобы вас не заподозрили в попытке скрыть выручку.

      Еще один способ оградить свой магазин от простоев, убытков и потери клиентов — подключить техническое сопровождение в компании «Онлайн-касса.ру». Наши специалисты помогут устранить любую неполадку в кратчайшие сроки. Большинство проблем с ККМ удается решить уже после первого обращения. Почти все работы выполняются удаленно, и вам не придется тратить время на выезды. Закажите звонок и получите бесплатную консультацию!

      Оцените, насколько полезна была информация в статье?

      Наш каталог продукции

      У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
      кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

      Посмотреть весь каталог

      Мероприятия

      Все мероприятия
      Вебинар: «Подводные камни разрешительного режима маркировки. Как подготовиться рознице»
      Вебинар
      Маркировка
      17.04.2024
      12-00
      Александр Перевезенцев
      Александр Перевезенцев
      Вебинар: «Подводные камни разрешительного режима маркировки. Как подготовиться рознице»
      На вебинаре мы расскажем, как просто и грамотно начать работать с разрешительным режимом. Ответим на ваши вопросы, а также предложим варианты настройки новой системы под ключ с сопровождением и поддержкой специалистов.
      Подробнее >>
      Вебинар
      Маркировка

      Добавить комментарий

      8 комментариев к записи "Не работала касса: как пробить чек и не нарваться на штраф"
      • Валерий
        12.10.2022

        Касса находилась в ремонте две недели. Оплата по карте проводилась через телефон с NFS, как через терминал прикладываешь карту и оплата проходит (банк предоставляет такую услугу), так же оплата проходила через QR-код. Все деньги поступали на расчетный счет. Соответственно ФН и ОФД не отправлялись.Система налогообложения ПСН. Как поступить в этом случае? Сделать все операции чеком коррекции? или что то посоветуете. Спасибо.

        Ответить
        • Онлайн-касса.ру
          31.01.2023

          Добрый день! Чтобы избежать санкций за неприменение онлайн-кассы, сформируйте чеки коррекции на все операции, которые были проведены за время ремонта ККТ. Отправьте в ФНС заявление о неприменении кассы, сошлитесь в документе на чеки коррекции.

          Ответить
      • Елена С
        12.02.2022

        а если касса сломалась не по нашей вине? Выключили электричество, касса вырубилась и больше не включилась. Починили ее за день. Но мы все равно в этот день отпускали покупателей. Тоже придется штраф платить?

        Ответить
        • Онлайн-касса.ру
          14.02.2022

          Если поймают, то да. На первый раз могут предупредить, если вы ИП. Малому бизнесу — поблажки)) Но учитывайте этот момент: такие технические проблемы с оборудованием засчитываются налоговиками как нарушения именно с вашей стороны. Вы не должны были отпускать товар покупателям мимо кассы, вне зависимости от того, по каким причинам она не работала. Торговать мимо кассы НЕЛЬЗЯ.

          Ответить
      • Евгений Спицын
        12.02.2022

        Как ФНС узнает, сколько продаж я провел без кассы, когда она была в ремонте? И как они проверят, что сумма этих операций соответствует чекам коррекции, которые я предоставлю?

        Ответить
        • Онлайн-касса.ру
          14.02.2022

          Точное количество продаж без кассы они не узнают, но сам факт установить могут легко: во-первых, провести контрольную закупку, во-вторых, получить жалобу от одного из ваших покупателей.

          В случае с чеками коррекции налоговики рассчиывают на сознательность предпринимателя.

          Ответить
      • Наталья
        12.02.2022

        У нас в магазине сегодня пропал интернет, чеки не отправляются в ОФД. Можно ли использовать кассу или это будет нарушением? Живем в поселке и человек, который чинит интернет, приедет только через 3 дня..

        Ответить
        • Онлайн-касса.ру
          14.02.2022

          Да, можно, конечно. Работать без интернета можно в течение 30 дней — после этого ФН заблокируется. Если работа без сети — вопрос пары-тройки дней, это вообще не проблема. Спокойно используйте кассовый аппарат — как только приедет инженер и восстановит подключение, все непереданные чеки моментально «улетят» ОФД автоматически.

          Ответить
      вверх
      Подпишитесь на рассылку

      Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
      Каждый месяц честный обзор нового кассового
      оборудования и программного обеспечения.

      Есть вопросы?

      Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
      Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
      оборудование, решим технические сложности.

      Задать вопрос

        Хотите избежать штрафов по маркировке?

        Получите решение «под ключ»
        от наших экспертов!

        Отправляя форму вы принимаете условия
        обработки персональных данных.

          Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

          Наши менеджеры отлично разбираются в законодательстве и технике.Оставьте свой номер и мы быстро подберем лучшее решение по цене!

          Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

            Хотите попробовать? Получите тестовый доступ к программе на 14 дней.

            Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

              Дарим 5 000 рублей
              на настройки 1С!

              При покупке версии ПРОФ — 
2 часа работы эксперта 
по настройке ПО бесплатно

              Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

                Битрикс24 для бизнеса под ключ

                Получите платформу и настройку от экспертов под ваши задачи

                Отправляя форму, вы принимаете условия обработки персональных данных

                  Не тратьте время
                  на поиски кассы!

                  Оставьте номер, и мы подберем оборудование под ключ по лучшей цене

                  Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

                    Нет времени разбираться? Подберем решение для автоматизации от 10 000₽

                    Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.