Федеральный оператор по продаже, подключению и обслуживанию контрольно-кассовой техники

Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу
Выберите свой город
Круглосуточно, без выходных

Заказать обратный звонок

Ошибка ФН 231: некорректное значение параметров ФН

8078
7
11.03.2019
Рейтинг:

Изменение действующего законодательства, а точнее Федерального закона 54-ФЗ, заставили большинство российских бизнесменов установить кассовые аппараты нового образца.

Онлайн-техника облегчила работу предпринимателям и позволила автоматизировать большинство бизнес-процессов. Но как и при использовании любого оборудования, при работе с ККМ иногда случаются проблемы. Один из распространенных сбоев — ошибка ФН 231. Ниже мы рассмотрим причины возникновения неисправности и разберем способы их устранения.

Подскажем, какой фискальный накопитель из нашего каталога подойдет под ваш бизнес.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Почему возникает ошибка ФН 231 на кассе

В соответствии с законом 54-ФЗ, современный кассовый аппарат должен выполнять несколько основных функций:

  • передавать информацию о проведенных продажах, возвратах и других кассовых операциях аккредитованному оператору фискальных данных (ОФД);
  • записывать и хранить сведения обо всех сделках, осуществленных с использованием данной ККМ;
  • шифровать платежные данные;
  • сохранять и обрабатывать информацию при отключении интернета, а после восстановления сигнала отправлять все непереданные данные ОФД.

Это не полный перечень функций кассовой техники, но именно их не может выполнять оборудование, которое выдает ошибку ФН 231.

Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен - Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

На кассе ошибка ФН 231 не может возникнуть по вине обычного покупателя или оператора, который не имеет доступа к настройкам оборудования (если причина сбоя кроется не в механических повреждениях).

Основными причинами неисправности обычно являются внешние факторы:

  • технические неполадки в системе, через которую осуществляется товароучет на предприятии;
  • проблемы с драйвером кассового аппарата (устаревшая или неисправная версия программного обеспечения);
  • несовместимость установленного в аппарате ФН с используемой системой налогообложения (СНО);
  • использование кассового оборудования, не соответствующего законодательным требованиям, в том числе и устаревших ККМ.

Чтобы точно определить, почему появилась неисправность, рекомендуем поочередно проверять каждую из возможных причин и использовать для ее решения один из приведенных ниже способов.

Также при использовании кассовой техники в рознице не стоит забывать, что ошибка ФН 231 может быть вызвана неправильными настройками в товароучетной программе. Поэтому при поиске причины неисправности не забудьте проверить данные, которые вы сохраняли в стороннем ПО.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Как исправить ошибку ФН 231

Прежде чем устранять неисправность, следует проверить, не вызвана ли ошибка ФН 231 техническими неполадками, например, сбоем в программе . Если на предприятии все работает нормально, то решать надо проблемы с техникой, в том числе с фискальным накопителем.

  • Убедитесь, что вы используете оборудование, соответствующее действующему законодательству. Если у вас установлена ККМ старого образца или ФН, у которого закончился срок действия, то для устранения неполадки нужна замена оборудования или элемента.
  • Осмотрите технику на отсутствие механических повреждений. Чтобы убедиться в исправности оборудования, необходимо вскрыть аппарат и проверить правильность установки накопителя, а также удостовериться в целостности имеющихся шлейфов.
  • Обновите на официальном портале производителя вашей ККТ драйвер устройства. К примеру, для касс от компании АТОЛ это должно быть программное обеспечение версии 8.14.2.2 и выше.
  • Проверьте правильность введенных регистрационных данных и корректность выставленных настроек. Информация, прописанная в памяти устройства, должна соответствовать сведениям в личном кабинете на портале ФНС и на сайте ОФД, с которым вы заключили договор. Также удостоверьтесь в правильности указанной СНО.
  • Если вы используете старую кассу с установленным комплектом модернизации, убедитесь, что новая электронная плата подходит для работы с вашим ФН, в противном случае замените ее.
  • Проверьте соответствие ФН используемому налоговому режиму и условиям эксплуатации. Наример, вы работаете на ОСН, оказываете услуги и реализуете различную продукцию. В этом случае вы можете использовать ФН, рассчитанный на 13 или 15 месяцев. Накопитель на 36 месяцев подходит лишь компаниям, которые занимаются только оказанием услуг.

Еще один вариант решения проблемы — перепрошивка кассовой техники. Однако если у вас нет опыта подобной работы или вы не хотите самостоятельно заниматься поиском подходящей прошивки, обратитесь за помощью к специалистам сервисного центра.

Ошибка ФН 231 в 1С: Розница

Если вышеуказанные методы не помогли, то решение, как исправить ошибку ФН 231, необходимо искать в настройках товароучетной программы. Виной могут быть неверные данные, передаваемые сторонним ПО на контрольно-кассовую машину.

Наиболее распространенная программа на многих предприятиях — 1С: Розница, и именно с ней зачастую связана ошибка 231 ФН.

Откройте товароучетную программу, перейдите в раздел «Система налогообложения» и выберите на этой странице ваш налоговой режим.

  1. Если у вас возникли трудности с изменением налогового режима на ЕНВД, перейдите в раздел НСИ — Организация — Еще — Перейти — Виды особых налогов.
  2. Нажмите кнопку «Создать», и в открывшемся окне пропишите нужный режим налогообложения в формате «Единый налог на вмененный доход».

Для установки УСН в качестве основной налоговой системы, вместо страницы с особыми налогами откройте «Системы налогообложения».

В рознице неполадку ФН 231 часто вызывает именно несоответсвие налогового режима, указанного в товароучетном ПО, фактической СНО. Поэтому будьте крайне внимательны при настройке сторонних программ, и всегда перепроверяйте введенные данные.

Если из-за возникшей неисправности вы не смогли провести нужную операцию, после восстановления работоспособности оборудования сформируйте чек коррекции. Он позволит привести в соответствие количество фактически полученных денег с прибылью, отчет за которую был передан в ФНС.

Подберем фискальный накопитель для вашего бизнеса. Доставим в любую точку РФ!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог
Поделитесь полезным с друзьями:

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

Добавить комментарий

Отправить комментарий

7 комментариев к записи "Ошибка ФН 231: некорректное значение параметров ФН"
  • Матвей П.
    27.06.2019

    Недавно только столкнулись с этой ошибкой 231. Причём поначалу эту ошибку пытались исправить. Думали, что с техникой что-то не то, что сбой на кассе. Оказывается проблема совсем не в кассе, а всего лишь сбой в 1С. Не ожидали, что эта проблема как-то с 1С может быть связана.

    Ответить
  • Светлана
    08.06.2019

    Помогли справиться с ошибкой, не знаю, будем завтра исправлять пробовать. А сейчас пока что хоть врубились вообще, что к чему и что она обозначает.

    Ответить
  • Никита
    20.05.2019

    Очень часто стала возникать эта ошибка. Решил проверить кассу по всем пунктам, указанным в статье. Оказалось, что у меня устаревшая версия драйверов. Так и не узнал бы причину этой ошибки, если бы не ваша статья)

    Ответить
  • Екатерина
    24.03.2019

    Может ли эта ошибка привести к полной неисправности аппарата в случае, если она возникает постоянно?

    Ответить
    • online-kassa ru
      26.03.2019

      Екатерина, если источник проблемы не будет устранен, то ошибка будет сигнализировать постоянно. Касса технически не выйдет из строя, но корректно работать также не будет. Самостоятельно исключите проблемы, описанные выше, или обратитесь в сервисную службу.

      Ответить
  • Алёна
    19.03.2019

    Была ошибка 231. Спасибо. Помогли разобраться. Самостоятельно освоить проблемы аппарата не удалось, Алгоритм подробный. Не сказать, что просто, но всё же проблема решена, а это главное.

    Ответить
    • online-kassa ru
      19.03.2019

      Алена, спасибо за обратную связь. Рекомендуем перед началом устранения ошибки 231 (если она появится вновь) исключить следующие моменты: некорректная работа товароучетной системы (как правило, конфликт возникает с 1С: Розница), устаревшее программное обеспечение вашей ККТ, несоответствие используемой системы налогообложения установленному фискальному накопителю. А при необходимости перепрошивки ККТ обращаем ваше внимание на то, что делать это самостоятельно крайне нежелательно. Подробно о сервисном обслуживании онлайн-касс можно прочитать тут.

      Ответить


Подпишитесь на рассылку

Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
Каждые две недели честный обзор нового кассового
оборудования и программного обеспечения.

Есть вопросы?

Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
оборудование, решим технические сложности.

Задать вопрос
Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

Ваш телефон:

Укажите Ваш контактный телефон и
засекайте время!

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Корзина

  • 1x {{product.title}}
    {{formatPrice(product.price)}}
    Remove

Итого {{formatPrice(total)}}

Оформить заказ